Primes Energie Avis 459

Très bonne expérience avec ce programme. Tout est clair et accessible, même pour quelqu’un qui ne connaît pas bien les aides énergétiques. Les avantages proposés sont intéressants et motivants.

Je suis très déçue des délais de traitment.
Mon attestation l'honneur a été validée le 21/10/2025 et depuis chaque mois je les relance par téléphone. On me répond systématiquement la même chose "votre dossier est en cours de traitement et qu'il faut patienter"...
En lisant les avis, j'ai malheureusement l'impression que tout est fait pour nous faire décourager. je regrette de ne pas avoir choisi une autre enseigne...

Une étoile et encore , c est trop .
Il m'ont demandé des documents dans les sens il a fallu changer et remodifier plusieurs fois le devis plusieurs fois . Quand tu crois que tout est Ok au bout d un temps qui me parait interminable et que tu as envoyer l attestation sur l honneur on viens encore te chercher des erreurs de date ou je ne sias quoi . le devis etait bien fait mais tout est fait pour vous faire baisser les bras je m interroge si derrières tout ca ce qu il ont fait de mon dossier de de ma demande .. vraiment depuis je n ai plus mis les pieds dans une enseigne de ce groupe car vraiment pour une somme ridicule de 180 euro que je n ai jamais eue il m ont baladé et on fais preuve d une mauvaise fois. au passage ma prime d état a été payé sans difficulté sans aucun documents complémentaires ou a modifier . conseil évité.

Grâce à Primes Énergie Leclerc, j’ai pu réaliser des travaux pour améliorer l’efficacité énergétique de ma maison tout en recevant des cartes cadeaux. Tout s’est déroulé facilement et rapidement.

Apres avoir monté deux dossiers pour deux primes CEE tout c'est bien passé pour la première (isolation des combles perdu) j'ai reçu la prime .(912 euro)
Pour le seconde isolation par l'extérieur jusqu'au contrôle des travaux tout se passe bien je reçois l'imprimé je le renvois et j'attend une réponse .cela fait maintenant 7 mois que j'attends leur réponse et la prime (2600 euro) .Au téléphone on me réponds il faut attendre , attendre quoi ??? le déluge ? ils font tous pour ne pas payer la prime promise .
Je signale que les 2 travaux on été fait par la même entreprise qu'ils ont été contrôlés par la prime rénove que elle m'a été versée DEUX SEMAINES après la fin des travaux .
LA PRIME CEE LECLERC EST UNE BELLE ARNAQUE .
S'ils ne veulent pas la donner qu'ils laissent les autres organismes le faire je ne mettrais plus les pieds dans un commerce Leclerc alors que j'habite à moins d'un kilomètre d'un hyper Leclerc qui était depuis plus de trente ans mon supermarché.

Lors de la simulation, tout est simple et le montant de l'aide est vite calculé : 1.522,18€
Bien différent lors de la création du dossier où beaucoup (trop) de renseignements et justificatifs nous sont demandés. Même en répondant aux demandes, il faut encore et toujours se justifier avec des dates, des plans ...!!???
En parallèle, nous avons établi un dossier "Ma Prime Rénov" où tout se déroule très bien et avons reçu le montant sans aucune difficulté.
L'enseigne LECLERC fait plaisir à l'Etat en participant a la prime CEE mais au final dossier refusé avec un 1er argument qui n'était pas recevable et suite contestation, il second argument fut émis.
Honteux de constater de telles démarches.
Lors d'appels téléphoniques, les conseillers "tournent" en bouclent, disent réouvrir le dossier, font patienter plus de 2 mois et au final rien n'est fait.
Ne surtout pas faire appel a cette enseigne qui met dans l'embarrât financier car au final on ne perçoit rien.
Je ne comprends pas que LECLERC est encore le droit de faire parti des enseignes participant à la prime CEE.
Aucune compétence dans ce domaine et complétement décalé vs Ma Prime Rénov'.

E. LECLERC ENERGIES n’accompagne pas au mieux les consommateurs pour la défense de leur pouvoir d’achat et ce malgré le discours habituel de M.-E. LECLERC dans les médias.
Il est vrai que « E.Leclerc énergies met fin à son offre de Prime énergies pour les particuliers », selon l’information relevée sur leur site. La consigne est peut-être que ne soient payés qu’un minimum de CEE déjà engagés.
Force est de constater que les témoignages qui précèdent le mien sur le site TrustPilot le confirment.
Pour ce qui nous concerne, phrase dans le message de refus du service client, le 17/09/2025 : « Le rapport mentionne une anomalie importante, à savoir : Combles non chauffés isolés en rampants. Nous vous conseillons vivement de contacter le professionnel qui a réalisé les travaux afin qu’il intervienne pour corriger ces non-conformités qui peuvent s’avérer dangereuses. ».
En quoi ce constat de l’absence du radiateur prévu (dont la prise est d’ailleurs déjà en place) mais qui n’est pas fixé, peut-il être dangereux ?
Par contre, aucune proposition pour que nous puissions lever cette non-conformité. Pourtant, lorsqu’un professionnel entreprend une démarche pour une norme ISO …. et qu’il lui est opposé des non-conformités, il lui reste possible de lever celles-ci. Mais nous, particulier, nous devons gérer ce type de dossier complexe seul.
Pour notre dossier d’isolation M2023-12-001881, audité le 21 juillet 2025 (en pleine période de canicule), le motif de rejet, et donc le refus du paiement de la prime CEE, est que nos combles aménageables ne sont pas chauffés.
Ce n'est pas la nature des matériaux, leur mise en œuvre en sarking (ce qui est très onéreux), le coefficient d'isolation obtenu (supérieur au minimum requis), la surface isolée qui sont remis en cause, mais seulement l'absence des combles chauffés pendant ces périodes de canicule !!!
La prime CEE, sur laquelle nous comptions, ne nous est pas versée. Aussi, c'est donc la somme de 2138,60 € qui ne sera pas dépensée dans les différents espaces de vente Leclerc (GS, parapharmacie, espace culturel, …) à Limoges. Mais pas seulement. Puisque depuis le rejet, nous ne sommes plus client de cette enseigne et que nos dépenses annuelles dépassent très largement le montant de cette prime CEE. Les concurrents sont suffisamment nombreux pour que nous puissions faire nos achats ailleurs.
Pour terminer, message à l’attention du service client. Ce n’est pas à nous d’appeler le 0 809 54 00 01. Nous attendons du service client qu’il soit à nos côtés jusqu’à ce que la somme de 2138, 60 € nous soient effectivement versée, d'autant que le radiateur est en place.

Dossier n°
M2023-12-004014
Primes énergie E.Leclerc, dossier rejeter après donner les documents correcte, plusieurs
appel téléphonique, le mec ce fou de toi au téléphone, il nous faut document ,alors que le document fournie même la société qui ma fait l isolation ext ne comprend pas les demandes ,passer votre chemin ne prenez surtout pas CEE E.Leclerc grosse arnaque j ai perdue mon temps avec c E....le . je vous déconseille de faire un dossier chez eux

c'est une arnaque . surtout passé votre chemin, tout est fait pour vous faire perdre votre temps . je n"ai jamais été confrontée à une telle situation où tout est fait pour contester les documents transmis ou informations . Meme si vous essayez de faire valoir votre situation et renvoyer les documents, ils continuent de refuser vos éléments. c'est un dialogue de sourd et pire quand vous avez réussi à passer toutes leurs étapes , et il faut être patient car ils s'agit de plusieurs mois; il refuse de valider votre dossier . arnaque , arnaque ... tout est fait pour vous décourager ... et pire , ils m'ont demandés de fournir des documents illégaux....

Alors que j'ai envoyé l'original de l'attestation sur l'honneur en courrier suivi, (après un premier envoi scanné) Primes Energie Leclerc persiste à me redemander l'original, affirmant qu'ils n'ont pas l'original, ce qui est ABSOLUMENT FAUX;
De plus j'ai dû leur retourner le cadre B parce qu'ils avaient inversé mon nom et prénom;
Évidemment je ne peux pas envoyer un nouvel original puisque par principe un original existe en un seul exemplaire...
Je pense en effet qu'ils font tout pour ne pas payer les primes et qu'ils agissent dans ce sens, on se sent impuissant à répondre à leur demande injustifiée et bien sûr impossible d'avoir au téléphone la personne qui s'occupe de votre dossier...
Je vais faire un signalement sur le site signal conso,

Mon dossier rejeté et malgré mes différents courriels, appels téléphoniques, aucune suite. Mauvaise compréhension de leur dernière demande et bien systématiquement rejeté. Les travaux ont été vérifiés par la société VERITAS et la prime d'état, elle, m'a été rapidement versée. Mille regrets d'avoir choisi l'enseigne Leclerc pour la prime CEE. Bien évidemment plus client de cette enseigne. J'ai la chance d'habiter dans une grande ville et dorénavant je ferai mes achats dans d'autres grandes surfaces y compris mes voyages.

Je déconseille fortement de faire appel à Leclerc pour la prime énergie.... Cela fait depuis décembre 2024 que j'ai engagé les démarches pour percevoir cette prime "fictive" ( encore une belle arnaque du gouvernement puisque les grands pollueurs ne vous les versent pas...). Nous sommes le 14/08 et toujours pas d'évolution dans mon dossier depuis avril date à laquelle j'ai envoyé mon attestation sur l'honneur complétée, cela fait plus de 8 semaines de délai pour passer à l'étape suivante qui n'arrive pas....
Concrètement, ça les emmerde de nous verser cette prime !!!! D'ailleurs Leclerc arrête... Ils terminent les derniers dossiers cette année, à croire qu'ils veulent conclurer mon dossier dès que possible et ne pas valider le mien.
Je suis déçue.... J'ai pourtant tout bien rempli mais rien n'y fait. Ah les standardistes sont charmants mais personne ne vous rappelle ou ne fait évoluer le dossier.
ARNAQUE A FUIR !!!!
Je viens de les signaler sur signal.conso.gouv.fr
Un conseil tout ceux qui ont mis un commentaire négatif cette année faites une signalement afin que l'on soit nombreux à les dénoncer !!!

j’ai beaucoup apprécié le concept : encourager les travaux d’économie d’énergie tout en augmentant le pouvoir d’achat. je recommande sans hésitation.

Idem aux autres avis. Il y a toujours un litige pour ne pas verser ce qui était prévu

je suis actuellement au Portugal mon dossier est bloqué pour des raisons de sécurité 20 fois fois je l'ai signalé sans succés du rete il m'est impossible de vous joindre par tél fin 2024 mon dossier est quasiment prêt sauf que l'entreprise pour des questions d'agenda a repoussé le chantier fin juillet vous cloturé arbitrairement tous le sdossiers le 30 juin comment faire ???

Je regrette comme beaucoup d'autres de ne pas avoir consulté les avis avant.
Je travaille dans l'administration et je n'ai jamais vu de dossiers aussi compliqués à monter. Obtenir des autorisations de la mairie est un jeu d'enfants à côté. Ils invoquent les conditions strictes auquel ils sont soumis par la réglementation c'est étrange de voir que ce n'est pas le cas chez des concurrents avec qui nous étions passés il y a quelques mois. On n'aurait jamais dû changer.
Comme beaucoup, les sommes annoncées sont réduites au fur et à mesure que le dossier avance. Des visites de travaux sont indiquées non conforme alors que nous n'avons eu aucune visite et que les travaux sont à l'intérieur. Bref, tout est fait pour que l'on obtienne rien.
C'est dommage, et cela me donne comme à beaucoup une très mauvaise image de la marque Leclerc. Encore une promesse de leur part non suivie d'effet ! La vie est moins chère... Surtout pour eux !

Une sacrée bande de Jean-foutres qui n'a qu'une mission: récolter les données des "bernés" et faire en sorte que la soi disant "prime énergie" ne leur soit en aucun cas versée!. Mais vous avez été démasqué et le Trust Edouard Leclerc a pris les devants en mettant un terme à la branche prime énergie et vous faites bien, avant que votre gabegie ne devienne une affaire d'Etat!. Toujours est-il que je suis loin de vous féliciter pour votre félonie et qu'à mon humble niveau, j'ai pris la ferme décision de boycotter tout ce qui arbore les couleurs du groupe Leclerc (excusez du peu!). J'espère que beaucoup prendront la même initiative et passeront le coeur léger à la concurrence en jurant mais un peu tard que l'on ne les y reprendraient plus!!!!

Je suis d'accord avec les avis précédents.
En fait c'est à la demande de l'état qui nous imposent ces contraintes.
La France est un pays de contraintes administratives avec de multiples règles et lois ce qui lui impose de multiples fonctionnaires et donc de multiples administratifs dans les entreprises pour contrôler les contrôles des contrôleurs de nos nombreuses heures passées à nous même pour réaliser ces dossiers de prise de tête.
Mais pourquoi avons nous 3000 milliards de dette de l'état.
Bonne chance.

je confirme les propos des autres personnes, des excuses sont trouvées pour ne pas donner cette prime alors que je suis un professionnel dans le domaine et travaille pour un espace France Rénov.

Comme les commentaires précédents À BANNIR totalement, il vous demande de refaire la facture à chaque fois alors que tout est bien inscrit dans celle-ci. J’ai contacté le numéro qui me dit qu’il manque encore un élément mais le dossier a été clôturé. Ne jamais demander de prime CEE à Leclerc, très déçue 😡