Très bonne expérience avec ce programme. Tout est clair et accessible, même pour quelqu’un qui ne connaît pas bien les aides énergétiques. Les avantages proposés sont intéressants et motivants.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Mon dossier rejeté et malgré mes différents courriels, appels téléphoniques, aucune suite. Mauvaise compréhension de leur dernière demande et bien systématiquement rejeté. Les travaux ont été vérifi... Voir plus
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Au départ promesse supérieure aux autres organismes mais qui se réduit au fur et à mesure. Proposition de départ 173€90 pour finir avec 69€56 après d'innombrables démarches (nous avons été obligés de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon dossier en fin de parcours n'a pas été accepté car l'efficacité énergétique saisonnière de mon insert bois était de 65 % au lieu de 66 % exigés par LECLERC ... Si j'avais été averti de cette exi... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
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1,8
Bas
458 avis
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un vrai coup de pouce financier
grâce à primes énergie leclerc, j’ai pu faire isoler ma maison et recevoir une carte cadeau en retour. c’est simple, rapide et vraiment avantageux.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre démarche s’est déroulée simplement et que vous avez pu bénéficier de votre prime énergie sous forme de carte cadeau.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
PRIME LECLERC ENERGIE
Le personnel est incompétent, on comprend d'entrée qu'ils ne veulent pas donné la prime, ils n'arrêtent pas de dire que les documents que vous leur donné sont non conformes alors que tout est écrit sur la facture.
Entreprise à bannir!!!
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à préciser que chaque dossier est étudié avec attention, dans le respect des règles strictes imposées par le dispositif des CEE. Lorsque des documents sont jugés non conformes, c’est généralement parce qu’ils ne répondent pas aux exigences précises fixées par les autorités, et non par volonté de refuser les primes.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Je fais suite à mon avis du 18/02
Je fais suite à mon avis du 18/02. Mon dossier vient enfin d'être définitivement validé (suite à un message de relance de ma part) et les cartes-cadeaux sont arrivées. 7 mois pour obtenir 159 euros (soit environ 3% de la facture HT). Les délais de traitement du dossier sont vraiment très longs pour une somme aussi modique...
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de revenir vers nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les délais que vous avez rencontrés. Bien que nous soyons tenus de respecter des étapes strictes de vérification dans le cadre du dispositif des CEE, nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante, surtout pour un montant que vous estimez modeste.
Nous espérons malgré tout que cette aide, même tardive, vous aura été utile, et nous restons disponibles si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Mensonges
Depuis mai 2024 j'ai fait le dossier isolation des combles, isolations des murs, et fenêtres. Ils m'ont refusé le dossier fenêtre car ils ont fait une enquête en questionnaire en me demandant combien de fenêtres, fenêtres de toit, ou porte fenetres étaient soumises à la prime.
Je répond 10 et ils me disent mauvaises réponses c'était 9 car 9 fenêtres une porte fenêtre. Dossier refusé et impossible de revenir sur la décision.
Maintenant ils commencent avec l'isolation en disant qu'ils ne comprennent pas les travaux effectués ils veulent des schémas.
Jai usé de mon temps des jours et des jours de congés entier pour au final ne pas voir la fin.
Vraiment vraiment plus que déçu.
Mais je vous garantie que si je ne reçoit pas les aides je ne ferais plus mes courses chez eux. Cest vraiment de la publicité mensongère.
Exemple de pièce complémentaire demander:
Isolation : demande de schéma
Les éléments de votre facture ne nous permettent pas de déterminer la nature exacte de vos travaux. (Concernant les murs entre les deux espaces chauffées).
Afin de pouvoir donner suite au traitement de votre dossier, merci de nous faire parvenir un schéma explicatif des travaux réalisés permettant de localiser les différentes surfaces d'isolation posées (préciser les surfaces).
Merci de préciser également quels sont les espaces non chauffés s'il en existe.
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Les demandes comme les schémas sont liées à des règles strictes imposées par le dispositif des CEE, que nous devons respecter pour que votre dossier soit éligible.
Nous comprenons que cela prenne du temps et soit décourageant, mais notre but n’est pas de refuser les dossiers, bien au contraire. N’hésitez pas à appeler notre service client au 0 809 54 00 01 pour que nous puissions revoir votre situation.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Présomption d escroquerie
Service volontairement incompétent.
Dossier censé être complet mais refus de prise en compte du devis pourtant signé manuellement.
Hier j ai reçu une relance pour terminer le dossier rapidement..
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Le traitement des dossiers CEE suit un cadre réglementaire strict, et certaines pièces doivent répondre à des exigences précises pour que la demande soit recevable.
Pour clarifier la situation de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Je n'en vois plus le bout
Je n'en vois plus le bout, tout est bon pour retarder le dossier alors que j'ai tout transmi en temps et heures. Plus d'un mois d'attente entre chaque demande et aucune d'information... c'est lamentable...
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration face aux délais de traitement. Sachez que chaque dossier est examiné avec attention, dans le respect du cadre réglementaire du dispositif des CEE, ce qui peut parfois allonger les échanges, surtout en cas de pièces manquantes ou de précisions nécessaires.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01 afin de faire un point précis sur l’état d’avancement de votre dossier.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Arnaque complète
Arnaque complète !
Ils nous donnent un montant à l'initial et au moment de voir cette prime ils demandent un devis signé manuellement alors que depuis 1 an ils avaient le devis signe électroniquement puis, aprés, ils annoncent une prime divisée par 2 parce que selon leur normes 3 fenètres ne sont pas éligibles alors que le devis initial correspond à la facture finale .
Une escroquerie !!!!!
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante. La prime annoncée initialement est estimative et peut évoluer en fonction de l’analyse technique du dossier, notamment selon les éléments transmis et la réglementation en vigueur.
Nous vous encourageons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01 pour discuter de votre dossier plus en détail.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
A FUIR
Surtout, ne perdez pas votre temps à monter des dossiers avec eux, ce n'est que de la poudre aux yeux. Ils vous demandent toujours des nouveaux papiers qui ne sont pas justifiés. Tout est fait pour que le dossier n'aboutisse pas. Et au téléphone, ils vous raccrochent au nez. Pourtant ce n'est pas mon genre d'écrire des avis négatifs mais là cela m'a énervé de passer du temps pour rien. Le temps c'est de l'argent.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les demandes de documents supplémentaires visent à garantir la validité et la conformité des dossiers selon la réglementation en vigueur. Concernant votre remarque sur le service client, nous prenons vos retours très au sérieux et allons veiller à améliorer la qualité de nos échanges.
Nous vous invitons à recontacter notre service client au 0 809 54 00 01 afin de faire le point sur votre dossier.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
J'aurais dû lire les avis avant..
J'aurais dû lire les avis avant... je suis à ma seconde demande de pièces complémentaires sur le dossier, avec 3 semaines d'attente entre chaque... on me demande par exemple des pièces signées à la main alors que c'est le cas sur les documents transmis!
Je crois que je vais faire comme certains et contacter ma protection juridique pour éviter un non versement des primes. Visiblement ils jouent la montre... FUYEZ!
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Les demandes de documents complémentaires sont parfois nécessaires pour garantir la conformité de votre dossier avec les critères requis.
Nous vous encourageons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01 pour discuter de votre dossier plus en détail.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Fuir les certificats leclerc
Fuir les certificats leclerc. Incompétence et prétextes pour ne pas verser la prime.
Même des petits montants. Je suis écœuré
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que chaque dossier est traité selon les critères de la réglementation en vigueur.
Si vous souhaitez une vérification de votre dossier ou des explications complémentaires, notre service client est à votre disposition au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Je vous déconseille fortement de faire…
Je vous déconseille fortement de faire appel à ma Prime énergie Leclerc. Délais de traitement exorbitants dossier fait en septembre et toujours pas de prime. Ils vous font tourner en rond vous demande des documents qu'ils ont déjà été vous annoncé des délais de traitement dépassent 8 semaines ( une fois que la vérification des travaux soit faite) aller voir ailleurs .je suis toujours dans l'attente du versement de la prime
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les délais rencontrés et les difficultés que vous décrivez. Le traitement des dossiers peut effectivement prendre du temps, notamment en période de forte affluence ou lorsqu'une vérification des travaux est nécessaire.
Si vous êtes toujours en attente d’un retour, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Perte de temps et d'argent.
Perte de temps et d'argent.
Évitez de faire votre demande à cet organisme.
Les estimations sont très largement au dessus de la prime finale proposée.
Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant d'avoir demandé cette prime.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Les montants de prime sont calculés selon des barèmes réglementaires qui peuvent évoluer, et les estimations initiales sont données à titre indicatif.
Si vous souhaitez faire un point sur votre dossier, notre service client est à votre écoute au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les demandes de prime sont traitées selon une réglementation stricte.
Si vous avez des questions ou souhaitez faire un point sur votre dossier, notre service client est joignable au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Refus du dossier chez Leclerc Énergie
Refus du dossier car j'avais versé un acompte de 7% avant l’inscription de ma demande aux CEE de Leclerc Énergie.
C'est abusif !
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration.
Nous vous encourageons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01 pour plus de précisions sur votre dossier.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Mon dossier vient d'être rejeté comme Facture trop ancienne à cause de leurs délais de réponse
Mon dossier vient d'être rejeté comme beaucoup d'autres... j'aurai dû regarder les avis ! mais j'avoue étant cliente de Leclerc, j'ai fait confiance quelle erreur.
Après plusieurs demandes sur le même sujet et après avoir fourni des réponses adaptées à chaque fois : acte notarié en synthèse puis complet, loi carrez, diagnostics, modification de facture... On m'annonce que mon dossier est refusé car la facture est trop ancienne 5 mois.
Il faut savoir que le délai de réponse de LECLERC est de 4 à 6 semaines... et que le dossier doit être traité dans les 6 mois.
Je suis pourtant encore dans les 6 mois.
FAUT IL COMPRENDRE QUE LECLERC CHERCHE TOUTES POSSIBILITES POUR NE PAS PAYER ? ET SURTOUT FAIRE FACE A LEUR ENGAGEMENT ?
Ma voisine a choisi Carrefour et en 4 mois tout était réglé avec quelques échanges plus rapide que les miens.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Le traitement des dossiers repose sur des règles strictes encadrées par la réglementation en vigueur, notamment en ce qui concerne les documents exigés.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Une arnaque tout est fait afin de…
Quelle anarque !tout est fait afin de décourager les demandeurs .Manque sois disant toujours un document.Pourtant travaux réalisé par un professionnel avec devis ,facture bref cette prime energie proposé par la marque Leclerc est une anarque en régle.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque dossier est soumis à des critères spécifiques et un contrôle minutieux, ce qui peut parfois engendrer des demandes de documents complémentaires.
Nous vous encourageons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01 pour vérifier l'état de votre dossier.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Démarches compliquées pour dossier simple
Le délai court, les questions fusent et à chaque question je me reporte à ma facture qui comporte noir sur blanc la réponse... Je m'inquiète fortement de l'issue positive de mes démarches. Ma confiance fond et mes espoirs de boucler tout avant juin s'amenuisent... Help....
Nicolas
Dossier M2024-12-000425
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour vos inquiétudes et comprenons votre frustration. Soyez assuré que chaque dossier est étudié avec attention, dans le respect des critères en vigueur.
Pour toute précision ou pour faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien à vous,
Sandra – E.Leclerc énergies
Ils méritent un 0 pointé !
Le dossier a été déposé dans les temps, ils n’ont pas arrêté de demander des compléments d’information et ont fait traîner le traitement jusqu’au jour où leur réponse négative nous a été adressée en prétextant que le délais d’attribution de la prime était dépassé par rapport à la date de fin de travaux. Ils se moquent littéralement du monde. C’est une honte ! Ne passez pas par Leclerc pour la prime CEE.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous comprenons votre déception face à cette situation. Le traitement des dossiers est encadré par une réglementation stricte, notamment en ce qui concerne les délais.
Pour toute question ou précision sur votre dossier, n’hésitez pas à contacter notre service client au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra – E.Leclerc énergies
Déplorable
Déplorable, incompétent et limite escroquerie!! Un dossier complet est en règle avec facture et photos à l’appuis sauf que le contrôle sur place réalisé par un intermédiaire (société spekty) par un employé non professionnel mais une sorte d’intérimaire formé en 4 jours a fait du zèle en notant une anomalie sur son rapport. Au final Leclerc donne des délais de 4 mois pour nous répondre et eux demande une réponse en quelques jours pour justifier de cette anomalie!
Dossier ouvert en 2023 et depuis on laisse filer les mois pour ne pas donner notre prime! Scandaleux, impossible de joindre un responsable!!
Norlmalement les particuliers n’ont plus la possibilité de faire une demande prime énergie Leclerc et ce n’est pas plus mal!!
D’autres sont beaucoup plus professionnels et consciencieux comme Leroy merlin par exemple!!
Suite à la réponse de l’IA du site :
Je pense avoir contacté le service une bonne trentaine de fois, les interlocuteurs sont inexpérimentés et inutiles et raccrochent au nez lorsqu’ils ne sont plus en mesure de répondre…
J’ai également envoyé plus messages et jamais aucun retour …
Je persévère, désormais je dirige mes courriers vers spekty et j’insiste aussi vers le médiateur de e-commerce de la fevad, j’enverrais également un courrier en AR au dirigeant du Leclerc pour exprimer mon mécontentement et forcément la perte d’un client en évitant désormais toutes enseignes supportant le nom Leclerc !!
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Nos procédures répondent aux exigences réglementaires en vigueur, et nous comprenons que cela puisse occasionner des contraintes.
Pour toute précision sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 809 54 00 01.
Bonne journée,
Sandra - E.Leclerc énergies
Grosse arnaque
Grosse arnaque : une estimation de prime qui a été revue à la baisse alors que TOUS les documents ont été donnés.
Des documents validés lors de l'établissement du dossier mais qu'il faut INTEGRALEMENT refaire au moment du paiement (qui n'a toujours pas eu lieu).
Bref il y a du ménage à faire dans tout ça ...
Bravo mr Leclerc, il pourra encore aller faire le beau sur les plateaux TV !!!
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Primes Energie
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre déception.
Le montant de la prime dépend de plusieurs critères réglementaires qui peuvent impacter l’estimation initiale. Concernant la validation des documents, certaines vérifications sont nécessaires avant le versement de la prime.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 0 809 54 00 01, qui pourra vous apporter plus de précisions sur votre dossier.
Bonne journée,
Sandra - E.Leclerc énergies
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