Primes Energie Avis 

Facilité des démarches avec la possibilité de télécharger les pièces. Certaines enseignes demandent des envois postaux.
Par contre , il y a eu confusion d'adresse lors de l'analyse du dossier; ce qui a provoqué dans un premier temps le refus du dossier. Pour rattraper cette erreur, plusieurs coups de téléphone ont été nécessaires. (Bonne dispo du service téléphonique). Perte de temps de plusieurs mois mais on y est arrivé... Tout le reste est impeccable.

J'i pu bénéficier de 784 euros comme prime d'énergie. Ce montant m'a été d'un grand soutien pour la réalisation de mon projet de rénovation énergétique.

Nous faisons une rénovation conséquente:pompe à chaleur, poêle à bois, fenêtres. Lors de nos premières simulations nous étions à environ 1000€ d'aide. En réalité nous n'aurons rien pour la pompe a chaleur soit disant surdimensionnée alors qu'elle a fait l'objet d'une étude par un cabinet indépendant de notre plombier ! Et nous bataillons depuis un moment pour obtenir royalement 50€ pour le poêle !
C'est une arnaque, il ne faut pas compter dessus, pas être pressé, et le service client est déplorable, ils ne savent pas de quoi ils parlent..

Bonjour à ma grande surprise je n'ai pas eu le droit à cette prime Leclerc pour une question de délai

traitement de la demande extrêmement long. Dossier déposé en décembre 2023, versement de la prime 8 mois plus tard en août. ça ne donne pas envie de passer à l'énergie renouvelable

C'est formidable d'être aidé financièrement pour améliorer l'isolation de mon habitat, et en même temps, quel parcours ardu pour finaliser notre dossier... Cette partie est à revoir

Après avoir déposé mon dossier, je ne sais toujours pas pourquoi il a été refusé. D ou ma note de une étoile parce qu'on peut pas aller en dessous

L'intérêt majeur est bien sûr de pouvoir récupérer du pouvoir d'achat car l'investissement pour les travaux d'isolation est important.
Ce que je déplore c'est qu'ils m'ont conseillée pour monter le dossier, mais mal, si bien que je ne peux obtenir que 45% de la somme qu'ils m'avaient promise...
Prenez votre mal en patience, il faut des mois avant de terminer la procédure et ne surtout pas se tromper!

Tout a bien fonctionné, la seule remarque que je pourrais faire est le temps extrêmement long entre la fin des travaux et la clôture du dossier...

Procédure très longue et fastidieuse

Je vous déconseille de passer par Leclerc pour votre prime rénove. Cela fait six mois que je communique avec eux pour un tas d’information qui sont déjà présent sur la facture. Ils vont même jusqu’à contester le code postal de l’installateur, lorsque celui-ci correspond à un arrondissement de la ville, Car pour eux, il n’y a qu’un seul code postal (Exemple: 57 000 pour metz Uniquement, Alors qu’il y a plusieurs sous code postaux par quartier). Je n’ai jamais vu ça vraiment, Ils souhaitent vous décourager de demander la prime

A croire qu'ils cherchent à proposer une prime alléchante, et qu'ensuite ils cherchent à éviter de la donner...Il y fallu donner des documents maintes et maintes fois; tantot la signature électronique n'était pas acceptée, une fois l'adresse du professionnel ne correspondait pas tout à fait (il avait 2 agences..), etc...Bref, apres des mois et des mois d'échanges, j'ai réussi à avoir quelque chose, mais ce fut hyper long et pénible..

Installation de 2 Clim par p Clim
Après quand même un parcours du combattant nous avons obtenu des bons d’achat

Impossibilité d'obtenir la prime malgré tous les documents envoyés

Tout simplement des voleurs.
Le 1er prétexte est bon pour refuser le dossier.
Un montant de prime promis de 1200 euros au départ, mais divisé par 4 une fois les travaux effectués.
Et lorsqu'on essaie de dialoguer avec eux, ils nous cloturent le dossier.
Montant final obtenu : 0 euros

Pourtant avec les mêmes factures, justificatifs, entreprise rge etc, maprimerenov a tout réglé sans encombres.

Edition suite au commentaire du service marketing. Non justement, les objections mentionnées justifiant le refus de ma prime ne sont inscrites nulle part. Et quand on leur demande d'où ça vient, ils cloturent le dossier, malgré la justification technique d'1 entreprise Rge. Point qui n'a posé aucun problème avec l'Anah

Mauvaise expérience! nous avons fourni tous les documents qui nous avez été demandé sous le format demandé, la chaudière faisait partie des critères pour bénéficier de l’aide et malgré tout le dossier a été récusé.
Lorsque j’ai appelé pour avoir de plus amples informations le « conseiller » m’a répondu d’aller voir sur internet, que lui ne savait pas. Mais j’avais déjà regardé et cela n’avait pas répondu à mes questions. Au final je n’ai eu ni réponse ni aides!
Je pense que tout est fait pour que peu d’aides soit distribuées.
Très déçue de cette expérience.

Des bugs à tous les niveaux qui ne permettent pas de finaliser les demandes
Un chat qui lorsque l'on pose une question nous met en attente "Un agent va vous répondre", mais jamais aucune réponse
Bref à fuir - une expérience client catastrophique

1) Ci-dessous, copie du mail service Leclerc du 02/01/24. A ce jour (25/09/24), je n'ai reçu aucune réponse :
"Votre demande 1796602 : Problème de connexion / création de compte a été reçue et est en cours de traitement par nos services. Nos équipes ne manqueront pas de revenir vers vous le plus rapidement possible pour vous apporter une réponse satisfaisante. Chaque demande sera prise en compte et traitée avec le plus grand soin. En raison de fortes demandes, nous accusons actuellement un ralentissement dans le traitement de nos demandes. Le délai moyen de traitement est actuellement d'une dizaine de jours."
2) Suite à ma relance voici la 2ème réponse du service Leclerc en date du 02/02/24 :
"Nous revenons vers vous concernant le dysfonctionnement rencontré sur le site Prime Energie Leclerc. Nous vous invitons à prendre contact avec le service concerné au 08 10 00 46 90
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée." Appel du numéro: impossible d'obtenir un interlocuteur ! Résultat aucune prime versée...

Fin des travaux en octobre 2023. Réception des bon d'achats "LECLERC" fin mai 2024.
Après de très nombreux échanges, envois de pièces et autres méthodes pour retarder la délivrance des bons d'achats.
Par contre l'utilisation des bons dans le magasin : aucun problème.