PROconsult Data A/S Avis 232

Købte et ASUS TUF X570 Gaming motherboard og 1 AMD Ryzen 5 5600x i en anden butik end Proconsult, fedtede hjem, smed stumperne i min pc... for derefter at konstatere, at hvis det skulle fungere, så skulle der en BIOS opdatering af motherboardet til... hvilket i dette tilfælde ville kræve en ældre AMD processor for at kunne udføre operationen :( .
Lang historie kort, ringede til Proconsult næste dag for at høre om de kunne hjælpe. "Du kigger bare ud, så fikser vi det :)".
Kørte til Proconsult, fik serveret en kop kaffe mens jeg ventede og Morten fiksede det på 25 min. (Jeg betalte selvfølgelig for tiden).
Ros til Morten og Proconsult for hurtig og god service...
"Shame on you" ASUS for ikke at opdatere jeres boards inden de sendes ud. :(

Jeg har brugt Proconsult som hardwarepusher i over 20 år, og det kører bare. Det er ikke sådan, at jeg ikke kan finde tingene 100 kroner billigere et andet sted, men man kan også "købe" sine besparelser lidt dyrt, hvis eftersalg og service så ikke spiller.

Her spiller det 100% med flinke og dygtige medarbejdere, som forstår, at der er mennesker i den anden ende.

Jeg er glad.

Jeg henvendte mig til ProConsult via anbefaling af en IT sagkyndig, for jeg havde desperat behov for at få genskabt data fra en beskadiget, ekstern 2,5" disk. Efter indledende mailkorrespondance med ProConsult, indleverede jeg disken her i Odense til en ligeledes indledende undersøgelse. Efter blot 2 hverdage fik jeg en negativ besked, at de nu havde kørt hele 2 genskabelsesprogrammer "igennem" min disk - for om muligt at beskadige den endnu mere, men at mine data "desværre" ikke kunne reddes fordi disken var for beskadiget.
Jeg besøgte på ny butikken i Odense for at afhente patienten, men fik den først udleveret efter meget eftertrykkeligt insisteren af decideret umotiveret, uinspirerende og uvenlig personale: "Den ansvarlige medarbejder er desværre ikke på kontoret i dag og jeg måske skulle komme efter disken en anden dag".

De mistede data på omtalte, beskadigede harddisk blev siden genskabt til 100% af nogle dedikerede IT eksperter i København.
Genskabelsesprocessen har i alt kostet kr. 15'000.- plus MOMS hvilket er kostbart, men småting ift hvad der blev reddet.
Er der andet end enkelte familiebilleder fra Costa del Sol på et defekt, eksternt direktørsmedie, skal man ikke overlade det til ProConsults halvhjertede recoveryforsøg. Men i stedet til motiverede, dedikerede og professionelle datateknikere som råder over andet i værktøjskassen end 2 gratis recoveryprogrammer fra internettet.
Tilpas eller fjern "Data recovery" fra Websitet - og få gjort noget ved den rådne kundemodtagelse i butikken!

Købte headset - supergod vejledning, skarp pris og EKSTREM hurtig levering!

For godt et år siden købte jeg en USG og en switch fra ubiquiti, I Odense, disse blev anbefalet af sælger til mit setup med FIBER og min single ubiquiti AP. Glædeligt er mit FIBER setup opgraderet til 200 Mbs dog finder jeg ud af SGV til 1100 kr understøtter kun ca 100 mbs.
Jeg tager ud til butikken, hvor sælger ikke har anden løsning end at sælge mig USG -PRO - og fortæller mig at det var da logisk at den ikke understøttende højre hastigheder jf antal af klinter som kunne tilsluttes? - fortælle at jeg føler mig dårligt vejledt - men det bliver afvist... bliver nødt til at tage uforrettet hjem.

OPDATERING:
Efter at have snakket med Anders fik vi opklaret at USG sagtes kunne klare hastighederne. God professionel vejledning og kundeservice efterfølgende og problemet er nu løst - tak Anders.

Jeg havde bestilt to overvågningskameraer hos Proconsult da prisen var god og leveringen hurtig (1-3 dage).
Men efter 14 dage var varen endnu ikke kommet. Jeg skrev til dem og spurgte til status. Blev herefter ringet op. Samtalen var venlig og undskyldende, men til min undren til de lovede 1-3 dages levering (stod på hjemmesiden), lød det at det skulle man ikke altid stole på.
Jeg har nu annulleret ordren - det gik også nemt og professionelt, men varen står stadigvæk på hjemmesiden til 1-3 dages levering, så det er mit budskab med denne anmeldelse - stol ikke på de angivne leveringstider hos Proconsult.

Super god kundeservice!

De ringede mig op da de havde mistanke om at mit kort var blevet hacket, og de havde så meget ret, så takker dem så meget for at være på forkant med det.

Varme tanker herfra!

Helt igennem fantastisk kundeservice, har vaeret gode til at imQdekomme udfordringer, samt specielle behov

Bestilte et bundkort som kom dagen efter og var klar til afhentning. Det er fandme service, der vil noget! Intet skidt at tilføje. Keep up the good work proconsult! ;)

Jeg var inde i shoppen for noget tid siden da min harddisk i min bærbare stod af og jeg havde et pokkers hyr med at finde ud af hvilken harddisk jeg skulle have i.

Jeg tog derfor min originale harddisk med ned i deres butik i Hjallelse og fik super vejledning, dog var harddisken jeg fik med hjem en anelse tykkere end min originale harddisk og passede desværre ikke i (Jeg skulle åbenbart have en slim model, men det kunne de ikke vide da rammen ikke var slim), så jeg troppede op nede i butikken med harddisk, ramme og bærbar og sørme ikke om de ikke fandt en løsning.

Super dejlig betjening. Jeg vil helt klart købe dele derfra igen!

Jeg har endnu ikke afprøvet det købte headset. Når jeg var nødt til at købe et nyt, var det udelukkende min egen skyld. Jeg havde siddet med headsettet for ørene længe, og så kørte jeg for langt væk fra min pc, hvorved ledningerne knækkede.

Jeg har brugt Proconsult både private og i mit arbejde i mange år.
Jeg har altid fået en super service og de ansatte ved hvad de taler om - og forsøger ikke at prakke kunderne noget på, som der måske er lidt mere avance i.

Jeg har handlet hos dem flere gange, både i fysisk butik og på nettet. i butikken får man al den hjælp man har behov for, også efter købet. og det er jo her ægte kavalitet måles synes jeg

I7-computer [specialtilpasset] bestilt mandag, leveret onsdag. Kan det gå hurtigere?
E-mails besvares meget hurtigt og venligt.
Nu skulle man tro, at det er dyrere at købe pc hos Proconsult end hos Aldi eller elgiganten. Men det er det ikke. Til gengæld man må undvære prøveversioner af diverse skrammel, men så sparer man en halv dag på at fjerne skramlet...

Skulle købe Adobe CS6 Master Collection, Student til vores datter, efter vi bestilte varen ringede vi og forsikrede os at de ville levere lige efter Påske.
Vi ringer til dem lige efter påske for at forsikre os at de ville levere som aftalt, dog de kunne ikke lige finde ordren, og ham vi snakkede med vidste ikke lige hvad der skete med vores bestilling, da det ikke var ham der havde lavet ordren, man skulle ellers tro at et firma der sælger via internettet havde et elektronisk bestillings system hvor man kunne følge en ordre.
Vi blev lovet at vi ville blive ringet op lidt senere, men sidst på dagen havde vi ikke længere tålmodighed til at vente og ringer selv op, her får vi en lam forklaring om at vedkommende havde siddet i møde hele dagen, til trods for at vi havde fået en anden oplysning om hvor hun var fra hendes kollega, og hun troede at vi ville annullere ordren, det fik vi hende så overbevist om at det ikke var hensigten, det kunne vi jo nok have gjort hos den første vi snakkede med hvis det var hensigten, og så lovede hun at ringe tilbage når hun havde fundet ud af hvad der var sket med vores ordre. Hun ringede og havde igen en lam forklaring om at det var en kampagne vare de ikke længere kunne skaffe. Efterfølgende på deres hjemmeside så vi så varen sat op i pris.
Man skulle mene at de havde lidt mere styr på hvad de sælger og om de kan skaffe varen og til den annoncerede pris især når man oven i købet kontakter dem efter man har afgivet en ordre.
Vi føler virkelig at de har fyldt os med løgn, da de ikke ville stå ved den pris de havde annonceret.
Og der stod ingen steder på hjemmesiden at det var en kampagne pris.
Det er helt sikkert et sted vi aldrig vil handle igen.

Hurtig levering, tog en dag og jeg havde varen hvilket jeg sætter stor pris på..
Varen var fin indpakket, og det virkede helt som det skulle..
Frygtede en langsom levering da jeg havde set tidligere klager om netop dette..
Men det gik stærkt, og havde mit trådløse netkort i løbet af én dag..
Kanon!! ikke sidste gang jeg handler hos jer..
5 ud af 5 stjerner!!!

Som alle øvrige gange jeg har handlet med Proconsult igennem mange år, leverede de igen den rigtige vare til den rigtige pris, til det aftalte tidspunkt. Mere kan man næsten ikke tillade sig at forlange :-)

De er gode nok, så længe der ikke er tale om reklamationer.

Har haft et par underlige oplevelser derinde - eks. måtte jeg betale 100,- for at få byttet en brænder de erkendte var defekt - den var jo købt til kampagne-pris, så de valgte at give mig pengene retur, hvorefter jeg kunne købe en ny ?!?
Det er dog lang tid siden.

Handler der, når jeg er for utålmodig til at vente på net-handel.

Rimelig fin service første gang ved bestilling af PC og iPad. Derefter gik alt galt og jeg følte mig totalt elendigt behandlet.

Forkert trådløst netkort blev leveret, flere SSD-diske, der ikke virkede trods besøg hos deres teknikere - OG efterfølgende brændte denne ’fine’ nye maskine en af mine gamle SSD-diske af. Jeg mistede totalt tillid til butikken, teknikkere og ikke mindst maskinen, som de havde leveret og bad dem tage maskinen tilbage. Det blev nægtet.

Jeg returnerede alligevel maskinen personligt i deres butik med et følgebrev, der forklarede min begrundelse vedlagt mailkorrespondance - og opfordrede dem til at overveje deres standpunkt vedrørende retunering af maskinen - og agere professionelt. Jeg tilbød endvidere at købe en anden type maskine for returbeløbet.

Jeg har ikke INTET hørt fra dem. Larmende tavshed.

Så, kære Proconsult, behold jeres 'fine' maskine og behold pengene for det var sgu den dårligste oplevelse med en butik, jeg nogensinde har haft. Jeg ved ikke, hvad I tjener på sådan en maskine (formentlig ikke mere end 500-1.000 kr.), så jeg er svært overraskesket over at I vil behandle en kunde på den måde for et sådant beløb...

P.S. iPad’en virker fint

Da jeg ønskede mig en ny notebook til mit studie kiggede jeg forskellige steder for at få mest for pengene.

Til min store overraskelse var det ikke hos nogen af de store kæder, men hos Proconsult at jeg fandt den bedste maskine til prisen.

Dagen efter bestillingen var den hjemme og klar til afhentning, men der
var ingen sure miner over at jeg først kunne hente den et par dage senere.

Ved afhentning tog det ikke mange minutter førend at jeg var på vej hjem med min nye Lenovo notebook der fuldt ud lever op til mine forventninger.