Promod Avis 

J'ai demandé des renseignements et la gérante m'a bien répondu sans me forcer à acheter
De ce fait j'ai acheté
Magasin très propre et merci de vos conseils

Expérience relation client avec la responsable de la boutique de promod Chalon sur Saône plus que désagréable ,
J’étais une très bonne cliente , et je ne le serais plus du tout .
Être responsable de magasin implique un excellent management ce qui n’est pas le cas .
Le professionnalisme est la base de la vente.

Cliente depuis près de 20 ans chez Promod (qui a fermé à Cannes depuis qq années) je prends la peine de faire le déplacement à Mandelieu.
Jusqu’à présent la qualité des jeans était correcte si ce n’est qu’au lavage les couleurs blanchissaient mais compte tenu du prix je n’étais pas exigeante !
Par contre je suis allée vendredi dernier dans le but de refaire ma « garde robe » de jeans et je suis ressortie sans rien acheter ! En effet un tissu jean de TRÈS BASSE QUALITÉ CARTONNEUX et TRÈS MAL COUPÉ !
Aux dires de la vendeuse la matière a changé par souci de l’ « ECO RESPONSABILITÉ» !!!!!!
DOMMAGE VOUS VENEZ DE PERDRE UNE NIÈME CLIENTE
Cordialement

Très fidèle cliente Promod depuis de nombreuses années, je trouve que l'enseigne pratique des prix de plus en plus élevés avec une qualité moindre. Sans parler des frais de retour par Mondial Relay qui sont désormais à votre charge sans qu'aucune communication n'ait été faite sur le sujet ! Plus moyen d imprimer le bon de retour et pour cause ! Aucune mention sur leur site du changement au niveau des retours. C est suite à mon appel au service clients que j'ai eu l'explication... Aberrant ! Seuls les retours en magasin sont désormais gratuits. Je vais donc aller voir ailleurs.

Nouvelle collection de jeans ernest. Tissu beaucoup trop épais désagréable a porté.l'ancuenne collection était bien mieux!C'était mon jean slim fétiche acheter je sais combien de fois. Dommage va falloir que je trouve ailleurs

Boutique sale. Ambiance pesante je me sens jugée. La vendeuse blonde, froide comme un glaçon et parle mal. vendeuse aux cheveux longs, imbuvable. Très mal renseignée. En revanche Dado est une EXCELLENTE vendeuse agréable et gentille d’une douceur rarement vu. Ses collègues devraient s’en inspirer…..

Problème grave de décoloration sur Sweat-shirt à rayures blanc et rouge (1975) !! Au premier lavage le rouge a migré et l’ensemble est devenu rose pâle , malgré un lavage doux 30 degrés !
Heureusement que seule cette pièce était dans la machine , je n’ose imaginer l’état d’autres pièces …

Pas de mot pour décrire le comportement de l’équipe ! Je n’ai jamais vu ça !!
À croire que ce magasin n’a pas besoin de faire du chiffre !!
Deux fois que je réserve un article et deux fois que la réservation est annulée .
Et alors au téléphone tout autant désagréable à l’image du comportement!!!
Magasins à fuir !!!!

Je ne commanderai plus chez Promod à ma grande surprise les retours sont payants même en point relais et livraison est non remboursable .
Ce n' est pas du tout commerçant surtout pour une grosse entreprise
C'est dommage car j'étais jusqu'à présent une fidèle cliente mais là c'est terminé pour moi !

Habituellement satisfaite, plutôt qualitatif...
Mais j'ai envoyé un mail pour un problème de qualité et un message automatique est invariablement envoyé...des dizaines de fois d'affiliés
C'est insupportable !!!

Fdèle cliente de votre magasin outlet, je tiens tout d’abord à souligner que je suis habituellement très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe en boutique.

Cependant, je me permets de vous contacter aujourd’hui car je suis particulièrement déçue. Ce matin, j’ai portéla jupe léopard en velours que j’ai achetée récemment dans votre magasin, et celle-ci s’est malheureusement déchirée.

Je suis d’autant plus surprise et déçue que cet article a été très peu porté et acheté il y a peu de temps. Je m’attendais à une meilleure qualité et durabilité.

Par ailleurs, l’accueil reçu lors de ma prise de contact avec le service client m’a également déçue. J’ai eu le sentiment que ma demande et mon parcours en tant que cliente fidèle n’ont pas été pris en considération.

Super magasin de vêtements ! Les collections se sont bien modernisées. Clarisse et Harold ont été chaleureux et toujours prêts à m’aider pour trouver la bonne taille ou donner un avis. Je recommande vivement le magasin à Chatelet les halles !

En ce qui concerne les vêtements rien à dire par contre si vous achetez en ligne plus jamais avec Mondial Relay complétement incompétent livrée deux fois a des kms de chez moi finalement j ai demandé à être livrée chez moi pour la 3ème commande donc par du tout contente du transporteur dommage sinon je trouve qu ils abusent quand même au niveau des prix ....du coup j attend les soldes maintenant ...

qualité fluctuante
fidèle cliente depuis plus de 20 ans, j'ai été rarement déçue, mais je trouve que ça se dégrade.
Les retours sont devenus payants si on ne le fait pas en magasin. Le plus proche de chez moi est à 30kms, soit plus d'une heure aller-retour, ça fait cher le renvoi ! Surtout qu'il était gratuit avant (point relais). Ce genre de détail ne motive pas à commander ! C'est dommage car cette marque mérite de continuer, le rapport qualité prix est acceptable, mais je vais beaucoup moins commander en sachant que les retours ne sont plus gratuits

J’ai passé ma commande (2031866420) le site le 09/12/25.
Celle ci a été livrée en locker le 13/12/2025. Le même jour j’ai envoyé un mail indiquant que j’avais reçu 1 article sur les 4 commandés ET j’ai envoyé des photos prises dans le locker à l’ouverture.
Deux semaines après (le 26/12) sans AUCUNE réponse j’ai dû renvoyé un mail pour relancer le service client (ça donnait un avant goût du professionnalisme de celui ci…)
Le 28/12 j’ai reçu une réponse très arrogante et condescendante du service client me disait que j’avais menti car j’ai dit qu’il manquait 4 articles au lieu de 3 dans mon deuxième mail. Ça faisait 2 semaines, est ce que j’avais 3 ou 4 articles je n’ai pas fait attention mais ce que je sais c’est que j’ai reçu qu’UN article et les photos à l’appuie DANS le locker.
Depuis, j’ai répondu au mail mais je n’ai aucune nouvelle, ça fait donc un mois et demi que j’ai 200€ dans la nature pour des articles non reçu, un colis au trois quart vidés

Réponse : je n’ai reçu aucun mail réponse. A part un qui me dit qu’ils ont reçu mon mail (envoyé le 28/12)
Je ne souhaite pas être dérangé par téléphone, tous mes mails étant clairs avec preuves à l’appuie (photo)mais j’ai bien transmis le numéro de la commande et mon nom et prénom.

Fidèle cliente du magasin promod Bab2 anglet, je suis toujours très bien conseillée pour mes achats. Un bonus particulier pour Adriana, avec sa justesse, son œil avisé elle sait toujours me conseiller sans jamais forcer à la vente. L'ensemble des vendeuses ont toujours la franchise de me dire si un article me va ou non. Quoi de mieux pour retrouver ma confiance en moi
Merci

Le service client a été réactif à ma demande avec un retour positif, j’en suis très satisfaite ! La marque propose des collections très variées qui suit les tendances tout au long de l’année. Elle propose aussi pas mal de réductions même en dehors des soldes donc vraiment top 👍 J’adore Promod !

Magasin qui se dit inclusive (et encore c’est limité de croire que la taille s’arrête au 48)
Mais étonnement les grandes ne sont JAMAIS en magasin ?!
A savoir que contrairement à leurs concurrents qui proposent les retouches gratuitement, il faut savoir que pour bénéficier de ce service il faut avoir la carte fidélité qui est PAYANTE !
Et attention la subtilité ! Si vous avez de la chance de trouvez une taille pour votre fessier imposant (ce qui est pas une mince affaire pour une enseigne qui va jusqu’au 48..) et bien ne trouvez surtout pas votre bonheur en soldes, les droits aux retouches que vous avez payés sur votre carte fidélité ne fonctionne pas pendant les soldes…
Allez plutôt chez leurs confrères plus ouverts et commerçants (H&M, Kiabi…)

J'ai dû contacter le service client pour une question sur mon compte.
J'ai pu échanger avec Vanille , solaire et professionnelle : que c'est plaisant d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone.
Merci Vanille.

Fidèle cliente Promod depuis des années, je ne suis jamais déçue par les collections.
Les vêtements taillent bien, on peut toujours trouver de jolis accessoires.
Promod propose régulièrement des promotions ce qui permet de renouveler son dressing sans payer le prix fort.
Également satisfaite de l'accueil en boutique et des conseils proposés par les équipes.