Promod Avis 

Les e-cartes cadeaux se résument à un numéro envoyé par mail qui n'est même pas mis en forme dans une carte à découper, on ne peux donc même pas imprimer pour offrir une carte personnalisée physique... c'est domage.

Promod donne l’impression d’avoir trouvé la recette miracle : augmenter les prix, baisser la qualité et espérer que les clients n’y verront que du feu. Robes à 30 € dans des tissus plus que médiocres, chemises et blouses mal coupées, mailles aux manches ridiculement taillées… bref, rien ne justifie les tarifs affichés.

Leur nouveau magasin ? Aussi vide que l’intérêt de leurs collections actuelles. On nous vend une “qualité valorisée”, mais il n’y a rien de valorisant à payer cher pour du basique bâclé.

Promod prend ses clients pour des vaches à lait et joue sur l’étiquette “tendance” pour masquer un rapport qualité/prix désastreux. Une enseigne qui a clairement perdu son âme… et ses clients.

J’aime beaucoup la marque cependant depuis quelques temps je remarque une baisse de la qualité des tissus. Les tissus rétrécissent au lavage à 30 degrés ! Les avis qu’on laisse ne sont pas ou peu publiés surtout lorsqu’ils sont négatifs. Les coutures sont mal finies voir inexistantes.
Mon dernier avis du 11/08 n’a pas été publié car il concerne le rétrécissement d’un article au lavage et que celui-ci devenait rêche. Après en avoir parlé plusieurs fois au service client (quasi inexistant) et aux vendeuses, la reponse est la suivante : c’est votre machine et il faut bien tirer le tissu en repassant… comment disant que c’est se moquer du monde ?! Je n’ai pas du tout ce type de problème avec d’autres marques de vêtements. Vu le prix des vêtements je m’abstiendrai dorénavant

Je précise qu’il s’agit du magasin Promod rue de Vaugirard Paris 15.
Les vendeuses en plus d’être très professionnelle elles sont toujours sympathiques et n’hésite pas à proposer leurs conseils et leurs aides pour vous trouver la bonne taille ou un autre modèle.
Pour ce qui est des tarifs, il y a toujours des bonnes affaires à faire et les tarifs proposés sont un bon rapport qualité/ prix.
Bravo à l’équipe de vendeuses !

Que ce soit au niveau des produits disponibles en ligne ou au délai de livraison et délai de détention en point relais ( trop court car même la poste fait mieux) ...
En passant par le bouquet finale: le service client déplorable a souhait car gère certainement uniquement par des réponses automatiques toutes faites : aucun humain tenant compte des souhaits et remarques clients dans le but de les conserver et de laisser une bonne image.... A fuire.....

Je suis fan de ce magasin depuis plus de 20 ans ! Même si je suis un peu triste que celui près de chez moi ait fermé, je continue à vous suivre avec plaisir en ligne. Ne changez rien, vous êtes formidables ! Les collections sont toujours au top.

Je vais ce matin au Promod de Centre Azur à Hyères. Je dis bonjour: personne ne répond. Je suis la seule cliente dans le magasin. Je regarde les fins de soldes, fais un tour sur la nouvelle collection. Elles étaient 2 vendeuses. Elles étaient les bras croisés au fond, et n' ont pas arrêté de parler( et fort) de leurs probles internes au magasin et débiner la chef de ceci, une certaine Cynthia en a pris plein son grade et bien d' autres choses. A un moment , elles étaient à 1 mètre de moi. Je leur ai dit que ce n' était pas agréable d' entendre tous les problèmes du magasin quand on était cliente quand même! Elles l' ont vachement mal pris en me traitant " d' aigrie"!!!! Non mais je rêve!
Pas une seule fois elles ne m' ont calculée, elles ne foutent rien, elles déversent leurs problèmes tout haut devant les clients et elles se fichent de moi en m' insultant. Bravo!c' est vrai que les boutiques de vêtements en dur vont très très bien on le sait.... Promod sera sûrement dans le prochain charter des liquidations judiciaires et elles perdront leur boulot. Et là , elkes se demanderont pourquoi.Je n' y mettrai plus les pieds, pourtant cliente depuis des années.

Honnêtement c'est mon magasin de référence en matière de vêtements. Je trouve toujours mon bonheur, ma taille.
Bien que les prix soient un peu chères mais c'est une boutique 100% francaise ce qui est rare de nos jours. Donc j'en profite et je suis satisfaite de la variété des tenues.

Lors de mon achat du 4/07/25 à Nantes Calvaire centre, la personne de la caisse m'a vendu la carte de fidélité pour 2 euros. Je devais recevoir le lendemain un bon d'achat de 6 euros mais je ne l'ai jamais reçu.
J'ai essayé de vous appeler au 03-20-01-14-03 mais personne ne répond.
Suite à une relance par mail on m'a indiqué qu'un bon d'achat de 6 € m'avait été envoyé le 5/07 mais je ne l'ai jamais reçu.
Est-ce de la publicité mensongère ?
Sinon l'accueil, les vendeurs, les conseils, notamment en cabine et les vêtements m'apportent toute satisfaction.
Quel dommage !

J ai passe commande par web auprès de promod le 20 juin. Je n ai toujours pas recu ma commande alors que nous sommes le 17 juillet. Apres plusieurs relances par mail ou par téléphone quand on arrive a les joindre car leurs horaires sont de 10h a 14h. Sachant que je travaille de 7h30 a 15h je n ai qu une demi heure pour les joindre et que personne ne décroche.
On me laisse sans réponse ni meme un remboursement de ma commande. Leur service manque de professionnalisme et de sérieux.
Je suis même passée en magasin pour que les vendeuses me viennent en aide. Malheureusement elles n arrivent pas a joindre leur service relation clientele en interne..c est inadmissible.

POUR L ACCUEIL DE CHEZ PROMOD IBOS 65 , 5 étoiles , le personnel est toujours très accueillant
toujours de bons conseils et très agréable
A contrario, 3 étoiles, pour les vêtements ! je trouve que depuis quelques temps la qualité n'est pas au RDV.
La collection ne convient pas à toutes les morphologies et n'est pas aussi jolie qu'avant à mon goût, du coup j'achète beaucoup moins

Le service client Promod que j'avais joint par téléphone m'avait envoyée deux mails pour que je ramène deux jeans défectueux en boutique.
Je me suis rendue à la boutique d'Avignon (centre ville) et je suis tombée sur une vendeuse qui était contrariée que je lui ramène deux articles défectueux.
La vendeuse a souhaité que je fasse un tour dans la boutique car elle voulait me forcer à acheter des vêtements
J'ai été choquée par la vente forcée de cette vendeuse donc j'ai seulement acheté un débardeur à 7 euros. Cette vendeuse a pris en photo les deux mails que le service client m'avait envoyée et dit qu'elle pouvait perdre son emploi si elle faisait une erreur. C'était du cinéma parce qu'elle voulait me reprendre 25 euros le jean que j'avais payé 35,99 euros . Elle n'avait pas le droit de me reprendre le jean à 25 euros donc j'ai refusé sa proposition et elle a subitement réussi à modifier le prix du jean sur sa caisse.
Il y a quelques mois j'avais rapporté dans cette boutique une chemise achetée sur internet étant donné qu'il y avait un bout de papier à l'intérieur de la manche et la réaction de la responsable avait été de sentir ma chemise au lieu de me dire que la chemise était défectueuse.
Le délire du personnel de cette boutique est de sentir les vêtements que leurs clientes leur rapportent et de leur dire que leurs vêtements sentent le tabac.
La soi-disant odeur de tabac de ma chemise avait donné l'occasion à la responsable de me faire une réflexion désobligeante car elle était dégoûtée de me rembourser la chemise défectueuse.
Il faudrait que la direction envoie une fausse cliente dans cette boutique afin de constater que la responsable et
la vendeuse font vivre un enfer aux clientes qui veulent obtenir le remboursement d'un vêtement défectueux.
Cette boutique ignore que le métier de vendeuse n'est pas d'être infecte envers une cliente qui leur rapporte un vêtement défectueux et de refuser de s'occuper du service après-vente des vêtements défectueux.
J'ai décidé de ne plus acheter chez Promod et je vais faire mon maximum pour que la directrice de secteur sache ce que j'ai vécu à deux reprises en me rendant à la boutique Promod du centre ville d'Avignon. J'ai aussi l'intention d'envoyer une lettre recommandée à la direction pour attirer leur attention sur les propos incorrects de ces vendeuses et sur la vente forcée que j'ai subie.

Commande passée sur internet et livrée en boutique.
Après essayage, je laisse en magasin un ensemble short (29,99€) & pull (29,99€) pour remboursement.
Je reçois bien les deux mails (03/07 & 04/07) enregistrant mes retours et confirmant le remboursement.
A ce jour, seul le short m'a été remboursé le 07/07. Mail envoyé hier à 09h00, aucune réponse... Quant au SC, totalement injoignable par téléphone.
Je considère qu'il s'agit d'un vol de la part de Promod mais c'est sans compter sur ma ténacité, je ne vais pas les lâcher.
On s'étonne malheureusement de la fermeture des enseignes et de la montée en force de la Fast Fashion. Quand on lit les avis très négatifs de la part des clients.es, et le non respect des enseignes vis à vis de ces derniers.ères, cela n'est pas étonnant !
Pour Promod : Commande n°2026791646, Retour 4149938 du 04/07 toujours pas remboursé et voir mon mail du vendredi 11 juillet.

Commande passée le 4 juillet, sur le site elle est toujours marquée en préparation.
J'ai posté plusieurs mail , je reçois l'accusé réception mais aucune réponse sur mon colis.
J'appelle depuis hier, impossible de les avoir,

Pas d’accueil, de bonjour, sourire.
On a l’impression de déranger.
Cela ne donne pas envie de demander un conseil.
Quel dommage.

Période des soldes , pas d accueil, pas de bonjour , on ne te calcule pas ! Le magasin ne donne pas envie , tout est mélangé ,, je cherchais une robe et une veste , pas envie de m éterniser et ce n est pas le magasin où j aurai des conseils .. tampis !

Je ne critiquerai pas l'accueil , mais l'irritation que j'ai chaque année pour les soldes ,toutes les vêtements sont rassemblés par thématique et difficilement mis en valeur,les petites boutiques mettent la remise directement sur l'article et c'est plus facile de se projeter dans nos achats ,mais ce qui m'énerve le plus c'est la nouvelle collection été, de qui se moque t on? Donc le reste,c'est des reliquats? Et c'est partout dans ce type de magasins. Ne vous plaignez pas de nos achats en ligne

Vendeuse du moment de promod Auchan Béziers très désagréable ! J’éviterai ce magasin à l’avenir.

Service client lamentable. Depuis 3 semaines je suis toujours dans l'attente d'informations sur une réclamation effectuée suite a un achat magasin. De plus j'ai relancé ma réclamation mais le service client est totalement absent, aucune réponse Je suis très déçue

De l’entrée dans le magasin jusqu’à la sortie, j’ai été accueillie avec le sourire. Que ce soit en surface de vente, en cabine ou en caisse, toute l’équipe a fait preuve d’une bienveillance et d’une gentillesse extraordinaires.
Je traversais une journée difficile, mais grâce à leur accueil chaleureux, je suis ressortie avec le sourire.
Un grand merci à vous, Mesdames, pour ce moment si agréable ! Je recommande totalement cette boutique et je compte bien devenir une cliente fidèle !
Pessac bersol .