Promod Avis 

Un énorme problème dès le début avec la carte fidélité qui est payante. Le magasin me renvoie vers le service client en disant ne pas pouvoir les joindre car ils ne répondent pas non plus au magasins....Il m'a fallu 1 mois pour espérer régler une partie du problème. Le deuxième n'a jamais été réglé. Je suis obligé de contacter promod pour avoir mes codes d économie d'achats car je ne reçois rien ni SMS ni par mail. Pourtant la newsletter, je la reçois plus que bien. Je finis de justesse par utiliser mes bons d'achats car je reçois enfin mes codes 1 jours avant leurs expiration. Je fait livrer en boutique par sécurité. Je pose des heures, paye le parking sous terrain payant et là.... boutique exceptionnellement fermée... rien d'indiquer ni sur leur standard ni sur internet. J'appelle le service client qui me dit " on ne peut rien faire. Soit vous revenez un autre jour soit vous vous faites remboursé et on réactive vos codes sur un mois." Mes codes n'ont jamais été réactivé, les codes ne marchent pas et en prime on m'a prit bien plus sur mon compte de points que ce qui aurait fallu. J'avais 2 codes d'une valeur total de 12€ + on m'a prit 100 points sans raison. Quand j'appelle un magasin pour savoir ce qu'il en est car une semaine que j'ai fait une réclamation au service client et que je n'ai aucunes nouvelles, le magasin me dit " vous avez un seul bon de 10€!.... En clair je me suis fait flouée de 2€ + 100 points sans aucunes raisons et je n'ai toujours pas le code du bon de 10€. Le magasin ne peut rien faire et le service client est injoignable....

Je ne commanderais plus en ligne avec livraison en locker mondial relay : bien que mon numéro de téléphone soit indiqué dans mes informations personnelles, Promod ne le met jamais sur le colis. Je dois donc à chaque fois contacter le service client mondial relay pour avoir les codes de retrait.

Le service client est condescendant et méprisant avec les clients. Ma commande de plus de 100 euros n'est jamais arrivé et ils ont laissé entendre que je mentais, ils ont fait une soit-disant enquête avec la poste qui a pris plus d'un mois. La personne du service client s'appelant N. a été particulièrement désagréable, déjà en ne s'excusant pas pour le préjudice et en étant très méprisant tout le long des échanges, en insistant pour m'appeler par mon prénom et en essayant pas du tout de solutionner le problème. C'était à moi de les relancer d'après lui et non à eux, ce qui est aberrant pour un service client qui est en tord.
Après 20 ans, Promod c'est terminé ça c'est certain!

Très déçue 😞 de mon expérience avec cette marque ils sont de mauvaise fois,
Service client inexistant.
Dommage

Achat d'un t-shirt qui a décoloré tellement que ma peau est restée verte 4 jours !!! Ca a déteint sur l'ensemble de mes vêtements ... jeans, pull, sous vêtements et sac à main !! ma peau a également reagit avec des petits boutons...
Vendeuse en magasin gentille comme tout et désolée, elle m'a dit de voir avec le service client pour les vêtements NON promod foutu également ! Le service me répond un message automatique comme quoi les erreurs peuvent arrivés. Mais vous utilisez quoi comme colorant ??? On ma offert APRES 3 mails à raler 20 euros...chez promod !! Ca n'est même pas le prix de mes sous vêtements bon pour la poubelle....... et obliger de racheter chez vous ?

Bonjour , je suis passé aujourd’hui dans le magasin promod Evreux pour un remboursement la vendeuse m’a dit non on rembourse pas les cadeaux , pas aimable, pas souriante,je suis repartie avec mon vêtement et je suis allé à Tourville-la-Rivière la vendeur m’a dit oui pas souci avec le sourire .
Je vous conseille le magasin de tour ville la rivière .

Je suis très satisfaite de la marque Promod et fidèle depuis des années. Je félicite les équipes de vendeuses de la Seyne sur Mer et celles de Grand Var pour leur professionnalisme et leur accueil. Les boutiques sont superbes tout comme les collections.

Promod lanester, c'est fouillis,je ne trouve jamais rien, je n'y vais plus, complètement désordonné, ne donne pas envie d'acheter, déjà faut trouver parmi le bazar...

J'adore toujours de bonnes qualités je trouve toujours ce que je souhaite je suis fans depuis de nombreuses années, d'abord jeune fille puis femme, toujours la .

Je me rends au promod des portes d’Albi au séquestre 81990 pour acheter une petite chemise repérée sur leur site en taille s après avoir vérifié qu’ils l’ont bien en stock ce qui est le cas.Je fais 40 km pour m’entendre dire par la responsable du magasin que la taille s est en vitrine qu’elle n’a pas le droit de me la vendre ni de la remplacer par une taille l disponible en rayon et que ce n'est pas elle qui décide mais que c'est la politique de l’enseigne... bien ! Dommage pour ce magasin que j’adore, et dommage aussi pour les autres vendeuses de subir une manager aussi désagréable

Après un premier lavage en machine à 30 degrés, revers des manches tout gondolés. À part pour traîner à la maison, immettable a l’extérieur. Qualité très médiocre

Merci à Géraldine et Mélanie pour leur gentillesse, leur patience et leur sourire
C’est vraiment agréable de se sentir bien accueillie dans une boutique
Le click and collect fonctionne très bien
Les conseillères nous aident dans la recherche de tailles disponibles

Très déçu je le voulais en crème plus disponible

Promod convention Paris
Excellent accueil
Possibilité de commander sur site et de se faire livrer en magasin et de l essayer directement

Campagne agressive et harcelante pour prendre la carte de fidélité . J’ai du dire non 5 fois et me fâcher …je crois que je vais trouver ailleurs pour m’habiller

Beaucoup de choix , je suis une grande fan de leurs Tee shirt ! Je les dèvalise D'avril á Septembre ✌🏻✌🏻💕 Personnelle et magasin accueillant .

Ancienne employée de presque 10 ans, j’ai été licenciée pour faute sans preuve, et je ne suis pas la seule !

Un véritable nettoyage injustifié de plusieurs salariés, et ils ont de la chance que je n’aie pas porté l’affaire aux Prud’hommes.

Pourquoi ? Parce que même leurs délégués syndicaux et du personnel sont corrompus !

👎 Des pratiques honteuses 👎

➡️ Mensonges aux clients : on nous forçait à coller de nouvelles étiquettes sur des articles en soldes pour réduire artificiellement la remise et vendre au prix fort.

➡️ Mépris total des clientes : en interne, ils se moquent des clientes ouvertement. Aucune considération, juste du chiffre.

➡️ Management toxique : les responsables régionaux et de zone se croient au-dessus des lois et abusent de leur pouvoir sans aucun scrupule.

➡️ Salaire misérable pour des postes à responsabilité. On vous félicite un jour, on vous vire le lendemain !

⚠️ Clients comme employés, passez votre chemin !

⚠️ Une enseigne qui brille en vitrine, mais qui est pourrie de l’intérieur.

Extrêmement déçu du service client !
J’ai passé une commande sur leur site qui était indiqué comme livrer que je n’ai jamais reçu!
Le transporteur l’aurai soit disant donner à un voisin mais je n’ai jamais donner autorisé ou mentionnée que mon colis pouvais être remis à un voisin.
Résultat pas de colis et aucun remboursement.
Aucun geste de la part du service client je suis extrêmement déçue
J’attend un remboursement

Je suis très déçu par ma visite au magasin Promod de Montpellier. Les vendeuses étaient vraiment désagréables et pas du tout serviables. J'ai eu l'impression de déranger plutôt que d'être aidé. De plus, le magasin était sale et plein de poussière, ce qui n'est pas acceptable pour un lieu de vente. Franchement, je n'ai jamais eu une si mauvaise expérience dans un magasin. Je ne recommande pas ce magasin.

Service client inexistant et quand vous arrivez à les joindre pas aimable. Commande passée il y a un mois, Mail reçu 2 jours après pour problème de stock donc remboursement. Après 1 mois toujours rien. Envoi d'un mail la semaine dernière pas de réponse !!!! Obligée de les rappeler et m'entendre dire on ne peut rien faire il faut voir cela avec le siège !!!! ou donner mon iban pour un remboursement dans quelques jours