Q8 Danmark A/S Avis 515

Réponse de Q8 Danmark A/S

7 mai 2026

Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse hos Q8 i Kolding – det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, hverken når det gælder madens kvalitet eller den service, du møder. Tørre brød og en pølse, der ikke lever op til forventningerne, er naturligvis ikke i orden, og det samme gælder oplevelsen af en uengageret betjening.
Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din feedback med os, da det hjælper os med at blive bedre. Vi går naturligvis videre med din oplevelse internt, så der kan blive fulgt op både på kvaliteten af maden og kundeservicen på stationen.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det – vi håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

7 mai 2026

Kære Elsa
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse hos os i Varde – det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere. Hos os er det helt normal praksis, at mad håndteres med enten tang eller handsker, så det du beskriver, må ikke ske, og der er højst sandsynligt tale om en fejl.
Vi forstår godt, at det har givet en dårlig oplevelse, og vi beklager også, at betjeningen virkede uengageret. Det er på ingen måde den service, vi ønsker, at vores kunder møder.
Vi sætter stor pris på din feedback og tager det meget alvorligt. Vi går selvfølgelig videre med din henvendelse internt, så der kan blive fulgt op på både hygiejne og kundeservice på stationen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det – det hjælper os med at blive bedre.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

22 avr. 2026

Kære Jan
Tak for din henvendelse. Vi forstår din frustration og tager din oplevelse meget seriøst.
Vores vaskehaller bliver jævnligt serviceret af teknikere for at sikre korrekt drift. På baggrund af din henvendelse følger vi op på vaskehallen i Helsingør igen, så forholdene bliver gennemgået og håndteret.
Det er selvfølgelig beklageligt, at din oplevelse har medført, at du har valgt at opsige dit abonnement, og det er ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at give.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

22 avr. 2026

Kære BB
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi oprigtigt at læse, da den oplevelse, du beskriver, ikke lever op til vores forventninger til service, tone eller drift på vores stationer.
Vi tager din feedback meget alvorligt og har videregivet den til stationsledelsen på Tagensvej, så der kan følges konkret op på både medarbejderadfærd, vedligeholdelse af faciliteter samt driften af bilvasken.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette – feedback som din er vigtig for os i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

1 mai 2026

Kære Bo
Tak for din anmeldelse. Det er vi kede af at læse, for det er bestemt ikke den service, vi ønsker, at vores kunder møder – uanset situationen i butikken.
Vi tager oplevelsen alvorligt og går videre med sagen, så vi kan følge op internt og sikre, at vores servicestandard lever op til det, man med rette kan forvente hos Q8.
I forhold til indlevering af GLS‑pakker kan pakker som udgangspunkt indleveres både med QR‑kode og forsendelseskode. Ekspeditionen skal ske inden for GLS’ retningslinjer, men det må naturligvis aldrig føre til en oplevelse af afvisning eller manglende imødekommenhed.
Din feedback bliver brugt i vores arbejde med at forbedre både service og oplevelse fremover, og vi tager den med i vores løbende fokus på kundebetjening.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

22 avr. 2026

Kære Marianne
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget at læse, da det naturligvis er en ubehagelig oplevelse at få en skade i forbindelse med en bilvask.
Vi forstår din frustration og tager sådanne henvendelser seriøst. Vores vaskehaller anvendes efter gældende retningslinjer, herunder brug af vaskepose, som er en del af vores sikkerhedsanvisninger. Når der opstår uenighed om hændelsesforløb eller ansvar, håndteres det efter de gældende vilkår.
Det er ærgerligt, hvis sagen har givet dig indtryk af manglende service, da det ikke er den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

17 avr. 2026

Kære Jörn
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – det er vi oprigtigt kede af at høre. Det lever på ingen måde op til den service og funktionalitet, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Det er naturligvis frustrerende, når en opladning ikke kan afsluttes korrekt, og vi beklager både de tekniske udfordringer ved ladestanderen samt den manglende hjælp og opfølgning, du har oplevet fra kundeservice. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal stå tilbage med.
Vi tager din feedback meget alvorligt og ser naturligvis ind i forløbet – både i forhold til den tekniske løsning og den håndtering, du har mødt – så vi kan lære af situationen og gøre det bedre næste gang.
Vi sætter stor pris på feedback, da den hjælper os med at forbedre os, og du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker, at vi følger nærmere op på din sag.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

22 avr. 2026

Kære Jan
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi at læse, da skader i forbindelse med bilvask naturligvis kan være frustrerende.
Vores vaskehaller benyttes i henhold til de gældende vilkår, hvor brug sker på eget ansvar, og hvor køretøjet skal være egnet til maskinvask samt anvendes i overensstemmelse med de opstillede anvisninger. Eventuelle skader vurderes altid ud fra disse vilkår og de konkrete omstændigheder.
Såfremt du ikke allerede har været i dialog med vores kundeservice, beder vi dig kontakte os direkte, så vi har mulighed for at se nærmere på sagen.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

17 avr. 2026

Kære Amilia
Tusind tak for din dejlige anmeldelse 🤗 Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har fået så god service i butikken på Frederiksborgvej i Hørsholm.
Vi er glade for, at vores medarbejder har kunnet sprede godt humør og være hjælpsom – og hvor er det skønt, at du også oplever de øvrige medarbejdere som søde. Din ros bliver helt sikkert givet videre til teamet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

17 avr. 2026

Hej Bent
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af, at du har haft problemer med at registrere din mailadresse i vores app. Det er korrekt, at der desværre findes enkelte mailadresser, som vores system ikke kan håndtere – og det beklager vi selvfølgelig rigtig meget. Vi forstår fuldt ud din frustration, især når adressen fungerer problemfrit andre steder.
Vi vil dog gerne understrege, at vi stadig kan tilbyde dig et Q8‑kort, som du kan benytte hos os og dermed få adgang til den rabat, du er blevet tilbudt – også selvom mailadressen ikke kan registreres i appen.
Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores løsninger, og vi håber, at du vil give os muligheden for at byde dig velkommen hos Q8 alligevel.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

Actualisé le 17 avr. 2026

Hej
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse.
Prisen på en Starbucks‑kaffe dækker blandt andet råvarer af høj kvalitet, licens til Starbucks‑konceptet samt tilberedning i butikken. Starbucks arbejder desuden målrettet med ansvarligt kaffeindkøb og har fokus på ordentlige vilkår for kaffebønderne bag kaffen. Vi forstår dog godt, at 43 kr. kan opleves som meget for en kop kaffe.
Som en fordel tilbyder vi i øjeblikket klippekort på Starbucks‑kaffe, hvor hver 5. kop er gratis, så man kan spare, hvis man køber kaffe jævnligt.
Vi sætter pris på din feedback og tager den med i vores løbende vurdering af sortiment og priser.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

17 avr. 2026

Hej Rebecka
Det er vi virkelig kede af at læse, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at du skal have hos os.
Når man har et bilplejeabonnement, skal man naturligvis kunne bruge det – og vi beklager meget både situationen omkring kluden og den måde, du er blevet mødt på. Det lyder ikke som den service, vi forventer af vores medarbejdere.
Vi vil meget gerne følge op på sagen og undersøge, hvad der er sket. Vil du have mulighed for at sende os en besked via kontaktformularen på vores hjemmeside og oplyse, hvilken station og hvornår episoden fandt sted, så vi kan tage dialogen videre internt?
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse – din feedback er vigtig for os.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

Actualisé le 19 mars 2026

Kære Anne.
Tusind tak for dine stjerner. Vi er rigtig glade for at du bruger tid på at anmelde os, og vil gerne give rosen videre Må vi høre hvilken station det er i Vejle, som du har besøgt? Koldingvej eller Horsensvej?
Vh Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

19 mars 2026

Hej
Det er vi rigtig kede af at høre, at din oplevelse med opladning ikke har været tilfredsstillende.
Du er meget velkommen til at uddybe, hvad der helt konkret er sket, så vi har mulighed for at undersøge det nærmere. Oplever du problemer med at lade, er du også altid velkommen til at ringe til os på 80 20 88 88, så vi kan hjælpe dig med det samme. Vi har døgnåbent.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

19 mars 2026

Hej Mathilde
Vi tager din henvendelse meget seriøst og er kede af din oplevelse.
Vi vil meget gerne modtage feedback med flere oplysninger, så vi kan lære af det og gøre det bedre fremover.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

30 avr. 2026

Hej
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har fået et negativt indtryk.
Vi vil gerne præcisere, at pizzaerne produceres og sælges af Q8 som en del af vores madtilbud på udvalgte stationer. Der er ikke tale om falske virksomheder, men om et koncept, hvor pizzaerne markedsføres under navnet Ella’s Pizza.
Vi har mange tilfredse kunder, der benytter vores madtilbud, men vi tager din feedback alvorligt.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

ll y a 6 jours

Kære Sabrina.
Tak for din henvendelse.
Vi forstår godt, at der kan opstå spørgsmål i forbindelse med Ella’s Pizza. Det er derfor vigtigt for os at præcisere, at Ella’s Pizza drives som et leveringskøkken på Wolt, hvor maden produceres fra et køkken tilknyttet en Q8 station – uden en separat restaurant med servering.
Konceptet følger gældende regler, og maden produceres under kontrollerede forhold.
Konceptet er lovligt og udbredt inden for levering, og både fødevaresikkerhed og kvalitetskrav overholdes på samme niveau som ved andre professionelle køkkener.
Q8 stiller krav til samarbejdspartnere og følger op på, at gældende regler overholdes. Samtidig arbejder vi løbende på at sikre så tydelig information som muligt til vores kunder.

Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

4 mars 2026

Kære Jens.
Hej
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi kede af at høre, og det lever ikke op til de standarder, vi ønsker at stå for – hverken i forhold til levering, service eller madkvalitet.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde ud af, hvad der er gået galt. For at kunne behandle din henvendelse korrekt har vi dog brug for lidt flere oplysninger.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på vores kontaktformular via dette link https://www.q8.dk/q8-kundeservice/#/ , hvor du kan uddybe din oplevelse, så vi kan følge op på den.
Venlig hilsen
Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

4 mars 2026

Kære Morten
Vi har haft en forudgående korrespondance vedrørende denne sag, hvor det blev oplyst, at traileren ved afhentning var fyldt med skrald. Vi modtog dog først klagen ved aflevering af traileren, hvilket skete fem dage senere.
Da der er gået flere dage mellem lejeperiodens start og tidspunktet for klagen, har vi desværre ikke mulighed for at vurdere eller behandle sagen yderligere. Vi opfordrer altid til, at eventuelle problemer meldes hurtigst muligt, så vi har mulighed for at hjælpe med det samme.
Vi beklager, hvis dette ikke er det ønskede svar, men håber på forståelse for vores vurdering. Venlig hilsen Q8 Kundeservice

Réponse de Q8 Danmark A/S

10 mars 2026

Kære MIchael.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager selvfølgelig, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Stationen har fået nye åbningstider for omkring et halvt år siden, og butikken lukker nu kl. 22.30. I den forbindelse lukkes ovnene lidt før lukketid, så personalet kan nå de nødvendige afsluttende opgaver.
Det lyder derfor som om, dit besøg har været tæt på lukketid, hvor ovnene desværre allerede var slukket. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, og vi tager din feedback med videre.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang under bedre omstændigheder.
Venlig Hilsen
Q8 Kundeservice