Übersichtlicher guter Aufbau des Onlineshops. Bei dem von mir gekauftem Produkt Aufbauanleitung als YouTube-Video anzuschauen ( sehr hilfreich). Ware sehr schnell geliefert und in sehr gutem Zustan... Voir plus
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Schnelle und gut verpackte Lieferung, ich wusste nicht, dass die bestellten Traversen als "Puzzle" geliefert werden, darum ein kleiner Punktabzug von der Bestnote. Das war in der Beschreibung für mich... Voir plus
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Die Terminvereinbarung für die Montage unserer neuen Anhängerkupplung hat bei uns erst einmal ein etwas flaues Gefühl hinterlassen, da wir von der geplanten Montagewerkstatt zu einer anderen - ungefäh... Voir plus
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Bestellt hatte ich eine klappbare Anhängerkupplung. Beim vereinbarten Termin wurde dann gegen Ende des Tages festgestellt, dass diese nicht montierbar ist, allerdings bekam ich eine SMS, mein Auto wä... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Accessoires pour voitures
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- Atelier de mécanique automobile
- Garage automobile
- Magasin d'accessoires pour mobil-homes
- Prestataire de transport automobile privé
- Ventes d'accessoires automobiles
Écrit par l'entreprise
>> Rameder – Anhängerkupplungen, Fahrradträger und Transportlösungen für Ihr Fahrzeug << Rameder ist ein führender europäischer Anbieter für Anhängerkupplungen, professionelle Anhängerkupplungs-Montage und Transportlösungen rund ums Fahrzeug. Das Unternehmen wurde 1996 gegründet und verfügt über langjährige Erfahrung in der Nachrüstung von Pkw, SUV, Transportern und weiteren Fahrzeugen. Auf rameder.de finden Kunden eine große Auswahl an Anhängerkupplungen, Elektrosätzen, Fahrradträgern, Dachboxen, Heckboxen, Dachträgern, Dachzelten, Kofferraumwannen, Transportboxen, Skiträgern sowie weiterem Auto- und Transportzubehör. Zum Sortiment gehören Produkte bekannter Marken wie Westfalia, ORIS, Brink, Thule, Atera, Menabo und weiterer Hersteller sowie eigene Transportlösungen von Rameder. Anhängerkupplung kaufen und professionell montieren lassen: Rameder bietet nicht nur Anhängerkupplungen und Elektrosätze im Online-Shop an, sondern auch die fachgerechte Montage von Anhängerkupplungen inklusive Fahrzeugelektronik und Codierung. In Deutschland steht dafür ein bundesweites Netz von Rameder Montagepoints zur Verfügung. Damit erhalten Kunden auf Wunsch eine komplette Lösung aus Anhängerkupplung, Elektrosatz, Montage und Codierung aus einer Hand. Transportlösungen von Rameder: Neben Anhängerkupplungen bietet Rameder zahlreiche Lösungen für zusätzlichen Stauraum und den sicheren Transport: * Fahrradträger für die Anhängerkupplung * Dachboxen und Dachträger * Heckboxen und Transportboxen * Dachzelte * Kofferraumwannen und Kofferraumtaschen * Ski- und Snowboardträger * Kanu- und Kajakhalter * weiteres Fahrzeug- und Transportzubehör Auch für Fahrzeuge mit besonderen Anforderungen bietet Rameder individuelle Nachrüst- und Transportlösungen. Erfahrung und Service: Seit 1996 steht Rameder für Anhängerkupplungen, Fahrzeugnachrüstung und Transportlösungen. Kunden profitieren von einem umfangreichen Sortiment, langjähriger technischer Erfahrung, professionellen Montageservices sowie einer Beratung vor und nach dem Kauf. Bei Fragen zur passenden Anhängerkupplung, zur Montage oder zu Transportlösungen hilft der Rameder Kundenservice gerne weiter. **Website: www.rameder.de **E-Mail: feedback@rameder.de **Servicehotline: 036734 35 487 Weitere Informationen zu Produkten, Montage und Service finden Sie auf rameder.de.
Coordonnées de contact
Am Eichberg Flauer 1, 07338, Leutenberg OT Munschwitz, Allemagne
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- feedback@rameder.de
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Super
Von der Auftragsannahme bis zur Fertigstellung der Anhängerkupplung perfekt, super.
Könnte 10 Sterne vergeben.
Angebot entsprach der Rechnungsstellung.
Was nicht mit in die Bewertung einfliest ist der Standort der schwer zu finden war - Wendlingen. Bitte besser ausschildern.
Ansonsten allae piccobello, weiter so. :-) :-)
Kann ich nur empfehlen.
Ein Dank an den Monteur in Wendlingen. Super Typ

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr freundlich und zuverlässig…
Sehr freundlich und zuverlässig zuvorkommend immer wieder gerne und ich werde die Firma und das Personal jeder Zeit weiter empfehlen

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Alles top
Wir haben zwar unsere Bestellung noch vor der Lieferung storniert, das hatte aber andere Gründe bzw wir haben uns umentschieden. Wir sind trotzdem zufrieden. Bestellvorgang, Kommunikation und Widerruf... Alles reibungslos. Auch der Preis war super. Von uns klare Empfehlung.

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr professionell und freundlich
Sehr professionell und freundlich
Bin sehr zufrieden

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr nette Beratung und sehr gute…
Sehr nette Beratung und sehr gute Arbeit.

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Top Mitarbeiter vor Ort in Leonberg
Habe mir am Montagepoint Leonberg eine Anhängerkupplung montieren lassen. Es wurde alles gut erklärt, für ein kleines Problem eine schnelle, gute Lösung gefunden. Top Mitarbeiter, sehr freundlich und kundenorientiert. Auf jeden Fall empfehlenswert.

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
schnelle unkomplizierte Lieferung
schnelle unkomplizierte Lieferung, gute Beratung

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Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung.
Detaillierte Beschreibungen
Sorgfältig verpackt.

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Der Fahrradträger hat ein technisches…
Der Fahrradträger hat ein technisches Problel ( Blinker funktionieren nicht ). Nach mehrmaligem Anruf in der Zentrale um Rückruf gebeten von der Filiale in Garching. Leider kein Rückruf gekommen. Schlechter Service bin jetzt zur Konkurrenz gegangen und die haben sofort geholfen.

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Drastischer Kundenservice Einbruch mit schlechter Kommunikation
Meine 2020 eingebaute Brink Schwenkkupplung wurde bereits 2 Mal (2021 und 2023) reklamiert wodurch über 3 Monate Nutzungsausfall und erheblicher Zeit und Anfahrtaufwand entstanden.Die damalige Bearbeitung durch Rameder erfogte zeitnah und promt mit guter Kommunikation was micht dazu bewegt hat auch Freunden Rameder zu empfehlen. Die Verzögerung und Unzufriedenheit mit der Bearbeitung (nur Reparatur,kein Austausch) entstand durch die Abwicklung des Herstellers Brink!
Vor 10 Tagen habe ich leider erneut ein totales Blockieren der Kupplung bei Rameder reklamiert was die Kupplung unbrauchbar macht.
Bis heute habe ich keine Antwort(abgesehen von einer Eingangsbestätigung mit Ticketnummer) erhalten. Mein heutiger Anruf beim Kundenservice mit der Bitte um Update war erfolglos , da man mit der Ticketnummer 00004721 nichts anfangen kann???und ein Verbinden zum Verkauf (der wohl zuständig ist) nicht geht??
Das ist eine drastische Verschlechterung des Kundenservice und lässt mich mit einer nutzlosen Kupplung hängen.
Ich werde weiter berichten.......
->(1Stern mehr) Zwischenzeitlich hat mich Rameder zur Kupplung Besichtigung eingeladen (120km Retour,1/2 Tag) und den Fehler bestätigt. Nach einem „ intensiven“ Telefonat mit dem zuständigen Service Techniker in der zentrale wurde mir 2Tage später der Einbau eines neuen !!! Schwenkmechanismus versprochen.
Nun steht ein Termin : 7 Wochen nach meiner ersten Reklamation.
Ich werde weiter berichten….

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Falscher Fahrradträger wurde geliefert, Ersatzlieferung funktioniert nicht
Falscher Fahrradträger wurde geliefert, nach einer Ewigkeit in der telefonischen Warteschleife hat sich dann doch ein Mitarbeiter dazu herabgelassen, mir zu erklären, dass eine Rückabwicklung nicht ganz so einfach sei, ich möge doch erstmal ein Foto der Fehllieferung zusenden.
Was ich mir erwartet hätte, wäre eine freundliche Entschuldigung und rasche, komplizierte Rücksendung der Fehllieferung. Können andere besser.
Erstmal gehts also ohne Fahrräder in dem Urlaub
Ersatzlieferung wurde wohl noch nicht gesendet. Bestellt wurde vor zwei Wochen, ich habe die Bestellung noch immer nicht erhalten.
NachtragI: die gesendeten Fotos waren dann doch nicht die benötigten, ich musste nochmal Fotos machen.. ich verstehe, dass Rameder die Fehllieferung kontrollieren und zuordnen muss. Meiner Ansicht sollte ich nicht durch Fotos dazu beitragen müssen, sondern dies sollte intern nach der Rücksendung der Ware geschehen - hier wird wohl versucht, einen Teil des Koordinationsaufwandes an den Kunden abzugeben.
Nachtrag II: anscheinend schafft Rameder es nicht, die Abholung der Fehllieferung sauber zu organisieren - trotz vereinbartem Abholungstermin werde ich am Tag der geplanten Abholung per Mail um ein Abholdatum gebeten.
Ersatzlieferung wurde wohl noch nicht gesendet. Bestellt wurde vor zwei Wochen, ich habe die Bestellung noch immer nicht erhalten.

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Zeitmanagement stimmt nicht
Gestern hatte ich 10 Uhr einen Termin zum Einbau einer Anhängerkupplung. Nachdem ich mein Auto an der Werkstatt abgegeben hatte, wurde mir noch gesagt, dass der Einbau bis ca. 16 Uhr dauern wird. Bei der Terminvereinbarung hieß es noch, ca. 3 bis 4 Stunden.
Leider musste ich feststellen, dass mein Auto erst nach 12 Uhr in die Werkstatt gebracht wurde. Diese enorme Zeitverzögerung kann ich nicht nachvollziehen. Ein Mietwagen, wie großartig angepriesen wird, war leider nicht buchbar. So musste ich über 6 Stunden in der näheren Umgebung verbringen, was in einem Gewerbepark auch so interessant ist.
Nachdem der Einbau endlich fertig war, wurde mir ausführlich die Bedienung der AHK erklärt.

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Also besser geht's einfach nicht
Also besser geht's einfach nicht. Bei unserer Bestellung wurde es etwas knapp - da hat Rameder sich spontan telefonisch gemeldet und nur mitgeteilt, dass sie nun unseren Dachträger auf Kulanz per Express verschicken würden. Hat dann auch bestens geklappt. Davon lebt man lange in diesen Zeiten. Da schaue ich mir andere Angebote in Zukunft gar nicht mehr an.

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Preis-Leistung SUPER !
Preis-Leistung SUPER !
Es war alles super, Termin wurde eingehalten, was ich beurteilen kann, wurde sauber und Fachgerecht gearbeitet. Sogar eine persönliche Vorführung incl. der elektronischen Beleuchtung wurde gegeben.
Das einzige was negativ war, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, es gab kein lächeln und als Kunde fühlte man sich nicht wohl.

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Gute Ware, Gute Preise
Gute Ware, gute Preise, übersichtliche Webseite, unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder!

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Alles schnell und zuverlässig!

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

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Lieferung kam pünktlich Problem mit der…
Lieferung kam pünktlich Problem mit der Ware da ein Teil fehlte wurde sofort erledigt
Sehr guter Service

Réponse de RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Kompetenter Mitarbeiter
Super, netter, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter in der Zweigstelle Siegen, sehr hilfsbereit!!!!
Alles hat zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt.

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Retoursendung 2x nicht abgeholt worden
Retoursendung 2x nicht abgeholt worden. Unfreundlich am Telefon

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