Renault Mobility Avis 202

Utilitaire loués deux fois de suite ! Vraiment simple d’utilisation et très bien je ne comprends pas tous ces avis négatifs

Votre réponse n'est pas honnête car Vous ne répondez pas au mail!
Vraiment très déçu.
Après avoir relancé 2 fois renault-mobility via mail , je n ai toujours pas de réponse.
J attends votre retour, si ce n est pas le cas, je n hésiterais pas à raconter ma mésaventure qui s est bien terminée fort heureusement.
Cordialement

Nul, vraiment deplorable ... camion réservé, confirmation reçue et la veille annulation de la réservation... sans raison pour info soit disant problème de prélèvement sur carte .. alors que la provision est là même la banquière a hallucinée vraiment m** comme service, dommage pour ikea d'avoir un partenariat de si mauvaise qualité..

Si je pouvais mettre un zéro je le ferai car il est à la hauteur du service client, inexistant. Lors de la location du véhicule, j'ai utilisé ma carte de crédit pour faire le plein n'ayant pas le code de la cb. Lorsque, le jour même, je les contacte par téléphone, on m'assure qu'un remboursement sera fait. Je me décide de les relancer car un mois plus tard, je n'ai toujours aucun retour, et on m'indique alors qu'aucun remboursement ne sera effectué car il s'agit d'une mauvaise utilisation du véhicule. A fuir !

J'étais plein d'espoir; même l'application ne montre aucun véhicule à louer... ? et j'ai fait une dizaine de parking dans plusieurs villes de france C'est une vaste blague...

Plus nul que ce service ça n’existe que chez Renault
La prochaine location sera partout sauf chez vous !!!

Mauvaise expérience,
pas de carburant dans le véhicule, carte d'essence dans le véhicule non rechargée alors que je devais avoir 30€ compris dans ma réservation sur cette carte, j'ai avancé le paiement du carburant et je ne suis toujours pas remboursée à ce jour et ce malgrés plusieurs relance. Dommage car le principe est bien mais le service proposé n'est pas à la hauteur.

NE LOUEZ JAMAIS UN VEHICULE CHEZ EUX
ATTENTION ARNAQUE !!!!!!
ILS SONT INCOMPETENT
Les CGL qui vous sont envoyées font 8 pages, or en cas de dommage sur le véhicule (c'est le cas pour nous ) franchise exorbitante (1400€) à payer et bien sur montant en aucun cas stipulé sur les CGL envoyées. De ce fait quand vous vous bâtez pour obtenir les fameuses grilles tarifaires, les CGL qui vous sont envoyées font comme par miracle 39 pages !!! ????
De plus, aujourd'hui, pour une ERREUR DE LEUR PART, j'en suis à 1000 € de payer par virement et 2400 € de prélever avec ma carte bancaire !!!!!!
FACTURE PLUTOT SALEE....

Un arnaque pure et simple.
Facturation surélevée

À FUIR ABSOLUMENT

Avec mon conjoint nous avons loué un utilitaire afin de déménager. La catastrophe à commencé quand, en arrivant pour récupérer le camion, on se rend compte qu'au lieu d'être dans "commande en cours" celle-ci se retrouve dans "historique". Bizarre puisque la date et l'heure était bonne. En appelant le service, on apprend que malgré le mail de confirmation de location, notre réservation a été refusé à cause de notre carte bleue. Soit. Mais nous n'avons jamais reçu de mail nous en informant. Nous avons donc fait une heure de trajet pour se retrouver dans l'impossibilité de récupérer le camion et donc de déménager. Nous arrivons à entrer une seconde carte qui elle, est acceptée, mais n'avons pas de camion de disponible avant 14h30. (je tiens à préciser que le premier était à l'origine réservé pour 10h30, et perdons donc 4h pour notre déménagement) . N'ayant pas le choix nous acceptons. Finalement, on récupère le camion à 15h30/16h à cause d'un retard plus des formalités. Déjà là, ça fait beaucoup trop pour moi. (vous vous doutez bien que malheureusement, nous n'avons pas pu effectuer l'intégralité du déménagement au vu des délais).
Lors d'une manœuvre, mon conjoint a malheureusement éraflé la portière du véhicule (rien de grave, quelques raillures ne dépassant pas en tout un format A5). Nous avions donc conscience que nous allions devoir payee la réparation et nous attendions à devoir régler un montant assez élevé (dans les 300/500euros maximum si on partait du principe qu'avec la franchise et tout le reste ça allait nous revenir forcément plus cher). Quel dégoût de recevoir une facture de 1400 euros (arrivez à justifier un tel montant pour quelques rayures), avec bien évidemment, aucun détails, juste le montant.

Affaire encore en cours, mais sincèrement, c'est de la pure escroquerie à ce prix là.

Avant pour louer un véhicule chez Leroy Merlin ou Ikéa, il vous suffisait de présenter votre pièce d identité et permis. Photocopies, garantie, signature et c était parti.
Aujourd'hui, c est une appli à télécharger à l aire de stationnement du véhicule lorsque vous n avez pas d autre choix. Il faut prendre un tas de photos, introduire vos coordonnées. Puis, ENFIN après validation, Le Graal ! Votre utilitaire se débloque.
Tout se fait à distance. Pas d espace dédié pour vous accueillir. C est froid, impersonnel, inhumain. Tout ça pour encore sacrifier de la masse salariale.
À mon tour, je vous recommande vivement d anticiper et de louer ailleurs.

Service à déplorer : le véhicule que j'avais réservé a été rapporté en retard par le client précédent, le service client ne fait rien, aucune information, aucun dédommagement, et en plus me facture le dépassement (car forcément j'ai perdu du temps au départ donc j'ai rapporté en retard le véhicule).
En plus de ça, ils font de la publicité mensongère!!! L'essence est soit-disant comprise mais en récupérant le véhicule sur la réserve j'ai dû remettre du carburant à mes frais. Expérience désastreuse.

En effectuant un payement sur l'application dédié je me suis fait pirater ma carte bancaire (510€)
Le moment venu de prendre le véhicule, c'est un véhicule défoncé de partout, et sale.
Ensuite pour démarrer j'ai du appeler un numéro spécial, car le véhicule était bloqué pour un anti démarrage (15mn)
Vraiment une galère 🥴👎🏻

Bonjour a tous
Encore un de plus a tous les commentaires j ai loué une camionnette et déjà l application est très mal faite ensuite grosse perte de temps entre l inscription , la validation de mon compte puis l obtention du véhicule, ensuite il faut suivre les explications de l application et là je me retrouve à avoir fermer ma réservation et facturation de plus de 40 euros tout ça pour un bouton suivant sur cette app. Vraiment NULLE je demande un remboursement et on me dit que ce n est pas possible car pas les même créneaux horaires !!!!
Renault Mobilité a EVITER ABSOLUMENT, louez ailleurs vous serez beaucoup moins ennuyés et ce sera bien plus rapide !!!!

J'ai loué un véhicule pendant 15j depuis le centre Renault Mobility de Labatut. Tout s'est très bien passé durant la location jusqu'au rendu du véhicule. Un différent est alors apparu quant à le propreté de la voiture. Il m'a été reproché d'avoir laisser quelques traces de sable dans le coffre ainsi que des poussières dans les range-gobelets. Le tapis de sol coté conducteur avait également quelques traces de terre. ... Je précise que dans le document d'information il est précisé que 'en cas de restitution d'un véhicule anormalement sale ', il sera facturé un forfait de 30 euros. J'ai manifesté mon désaccord, le chef de garage m'a précisé qu'il 'n'était pas là pour nettoyer la m.erd.de des autres'.... Cela fait 40 ans que je loue des véhicules et c'est là première fois que je me heurte à ce genre de remarques et de comportement.

pour une location d'1 heure et suite à un retard imprévu on m'a prolongé la location pour une nuit et donc j'ai payé 78€ l'utilisation d'une renault Traffic 2h sachant que chez la concurrence c'est ~30€ les 24h.
Privilégiez la location classique plutôt que Renault mobility.
et le service n'est pas très arrangeant en plus une fois que tu as besoin de les appeler c'est des appels payants.

Réservation faite, du vomis dans la voiture étant pressé je demande a poser la voiture a une autre station et d'en prendre une autre. non il faut retourner au point de départ et marche 2 km. en temps de covid laisser du vomis dans une voiture, c'est dégeulasse aussi bien de la part du conducteur percent qui est un gros con que de la part de Renault qui ma simplement dit "écrivez un mail au SAV", je l'ai fait j'ai jamais eu de réponse. j'ai la haine.

Ben voilà un samedi de décembre gâché.
Tu réserves le véhicule sauf que le type d'avant à décider de le rendre plus tard.
La plate-forme est incapable de gérer la situation.
Bref à fuir
Et comme je suis pas un chineur je précise ma location de Renault mobility le 12 décembre 17h45 à ikea dijon.
Société vouée à l'échec

impossible de donner un avis car, me concernant,
il faut s'y reprendre à 10x pour s'inscrire et ensuite il est impossible de réserver (toujours indisponible et aucun autre créneau proposé)