Jeg har i mange år kjøpt sydenturer der jeg har betalt depositum og restbeløp. Nå var det innfør en bankløsning (rentefritt) med delbetaling. Som den dumme mannen jeg var trodde jeg på det. Da regnin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Resurs ble løsningen for meg som Pensjonist. Jeg visste ingenting om Resurs før jeg var hos optiker Lundemo, Trondheim. De sa at jeg kunne få en grei nedbetaling på brillene slik at jeg som pensjo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bruker ressursbank ifm betaling av alarm levert av Novus. Jeg har lagt betaling til novus på forfall i banken, slik at betaling skjer automatisk på betalingsfrist. Det jeg ikke liker er at det bli... Voir plus
L'entreprise a répondu
En vare som er på tilbud og ettertraktet, men 12 dager til lønning. Løsningen var Resurs Norge som på timen ordnet det formelle og vi handlet samme dag varen vi gledet oss med. Og betalte denne uten r... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Resurs er en ledende nordisk bank med en enkel filosofi: Vi ønsker å skape balanse i folks hverdagsøkonomi. Se gjerne vår FAQ hvor du finner svar på ofte stilte spørsmål: www.resursbank.no/kundeservice
Coordonnées de contact
Havnelageret, Langkaia 1, 0150, Oslo, Norvège
- +47 22 56 37 33
- kundetjeneste@resursbank.no
- www.resursbank.no
3,3
Moyen
830 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ble sendt i en rund loop og måtte…
Ble sendt i en rund loop og måtte bekrefte med bank ide 7 ganger
29 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei, takk for tilbakemeldingen din.
Vi er kjent med at enkelte av kundene våre opplever dette problemet, og teknikerne våre jobber med å prøve å løse det så snart som mulig.
Hvis du ønsker det, er du velkommen til å sende oss dokumentasjon og en beskrivelse av problemet i en melding via nettbanken, slik at vi kan komplettere den pågående feilsøkingen.
Jeg beklager dette og håper at det ordner seg så snart som mulig.
Ønsker deg en fin dag!
Vennlig hilsen, Resurs / Minna
Ikke veldig bra
Veldig forvirrende og omstendig for å betale litt extra ned på beløpet. Ellers helt ok opølevelse
29 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Mads, takk for tilbakemeldingen din.
Det er selvfølgelig trist å høre at du opplever muligheten til å foreta ekstra innbetalinger som forvirrende.
En ekstra innbetaling kan du alltid gjøre manuelt gjennom banken din ved å bruke betalingsopplysningene som fremgår av fakturaen din.
Har du ytterligere spørsmål om dette, er du velkommen til å kontakte kundeservice.
Ønsker deg en fin dag!
Vennlig hilsen, Resurs / Minna
Jeg har brukt flere forskjellige apper
Jeg har brukt flere forskjellige apper, men jeg kommer aldri til å bruke deres igjen. Rentene deres og alle de ekstra gebyrene er rett og slett en skandale! Kundene fortjener å bli informert tydelig om alle kostnader på forhånd, ikke bli overrasket med stadig nye gebyrer. Jeg er svært skuffet over deres praksis, og jeg kommer ikke til å anbefale eller bruke tjenestene deres igjen.
29 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Emilia, takk for tilbakemeldingen din.
Det er trist å høre at du er misfornøyd med både tjenestene våre og opplevelsen din som kunde hos oss.
Gebyrer, renter og øvrige vilkår fremgår av kredittavtalen, som er tilgjengelig i appen og nettbanken.
Når en avtale inngås, godkjennes også vilkårene som gjelder for avtalen.
Hvis du ønsker at vi ser nærmere på din konkrete sak, er du velkommen til å sende oss en melding via nettbanken, så kommer vi tilbake til deg.
Ønsker deg en fin dag!
Vennlig hilsen, Resurs / Minna
Réponse de Resurs Norge
Hei Per, takk for tilbakemeldingen din.
Det er selvfølgelig trist å høre om opplevelsen din.
Dersom det er noe du ønsker at vi skal se nærmere på, er du alltid velkommen til å sende oss en melding via nettbanken, så kommer vi tilbake til deg.
Ønsker deg en fin dag!
Vennlig hilsen, Resurs / Minna
Det er altfor tungvint å komme seg frem…
Det er altfor tungvint å komme seg frem til betalingen!!
29 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Rve!
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever betalingsprosessen som tungvint. Vi forstår at det kan være frustrerende når det tar for mange steg å komme frem til betalingen. Tilbakemeldingen din er verdifull og tas med i vårt arbeid for å gjøre løsningen enklere og mer brukervennlig.
Ønsker deg en fin dag!
Vennlig hilsen Resurs / Christina
Alt for mange steg for å komme i mål
Alt for mange steg for å komme i mål. Dårlig løsning og i tillegg utrolig ustabil. For dårlig i 2026.
28 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Olav!
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at du opplevde løsningen som både omfattende og ustabil. Vi forstår at du forventer en smidig og pålitelig betalingsprosess, og vi tar tilbakemeldinger som dette på alvor. Dine synspunkter er viktige for vårt arbeid med å forbedre brukeropplevelsen.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Ønsker deg en fin dag!
Vennlig hilsen Resurs / Christina
Veldig tung og lang betalingsprosess!
25 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Renate!
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplevde betalingsprosessen som tung og lang. Vi jobber kontinuerlig med å gjøre våre løsninger enklere og mer brukervennlige, og dine synspunkter er verdifulle i dette arbeidet.
Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, og håper at du får en bedre opplevelse neste gang.
Ønsker deg en fin dag!
Vennlig hilsen Resurs / Christina
En bank for de som er tilfreds med…
En bank for de som er tilfreds med middelmådighet. Dårlig nok før, men nå har de lansert en app som er ubrukelig.
Jeg har ved flere anledninger (ref. tidligere korrespondanse) bedt om mulighet til å automatisere innbetalinger slik moderne banker gjør (f.eks. ved e-faktura e.l.)
Heller ikke kan jeg opprette repeterende betaling i min egen bank. Jeg har aldri fått noen seriøs behandling og fyller fortsatt ut manuell betaling. En seriøs, moderne bank oppfører seg ikke slik. Jeg får nå fakturaer via appen, de kan jeg ikke åpne og må gjette på at tidligere detaljer fortsatt kan brukes. Dette er selvfølgelig håpløs funksjonalitet og banken må ta ansvar alene for mulige avvik.
24 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Knut, takk for tilbakemeldingen din.
Det er trist å høre at du opplever oss på den måten.
Hvis det er noe du ønsker at vi ser nærmere på, eller hvis du trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen, Resurs / Minna
Все швидко і якісно
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Resurs Norge
Привіт!
Дякуємо за ваш чудовий відгук. Нам дуже приємно чути, що ви залишилися задоволені та що все пройшло швидко й зручно. Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Ласкаво просимо знову.
Бажаю вам гарного дня!
З повагою Resurs/ Christina
Bra for tilpasning for kundene
Jeg synes det tilrettelegger for tilbake betalings plan
21 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hej!
Takk for tilbakemeldingen din. Det er hyggelig å høre at du opplever at vi legger til rette for en nedbetalingsplan som passer dine behov. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss, og vi er glade for at løsningen fungerer godt for deg.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Låst til Resurs sin app/nettbank og månedlig manuell betaling
Ingen mulighet for å få avtalegiro, e-faktura eller sette opp fast trekk. Bruker Resurs i forbindelse med Specsavers konto for å betale ned brillekjøp over 10 mnd. rentefritt. Må inn på Resurs sin nettbank eller app og håndtere betalingen manuelt hver måned. Ganske lite brukervennlig og anbefales ikke.
21 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hej Eirik
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at det kan oppleves lite brukervennlig å måtte håndtere betalingen manuelt hver måned. Du har imidlertid mulighet til å sette opp fast trekk, slik at betalingen skjer automatisk. Vi jobber også kontinuerlig med å utvikle og forbedre løsningene våre, blant annet når det gjelder AvtaleGiro og eFaktura. Vi setter pris på innspillet ditt og tar det med oss i vårt videre forbedringsarbeid.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Betalte en regning for tidlig..
Betalte en regning for tidlig..
Det ble registrert som på mnd før, og som om jeg da ikke hadde betalt. Jeg må nå betale 27% rente fremover. Snakk om svindel og bedrag! Kunne jeg gitt 0 stjerner...
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Resurs Norge
Hej
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har hatt denne opplevelsen, og vi forstår at situasjonen oppleves frustrerende. Dersom en betaling har blitt registrert på en annen måned enn forventet, eller hvis du har spørsmål om renter og avtalen din, er du velkommen til å kontakte kundeservice. Da kan vi se nærmere på saken din, undersøke hva som har skjedd og forklare bakgrunnen for registreringen. Vi ønsker gjerne å hjelpe deg med å få avklart dette.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Greit å få en rentefri nedbetaling på…
Greit å få en rentefri nedbetaling på brillene mine, men håpløst at jeg må inn hver måned og betale faktura. Burde kunne vært gjort som avtalegiro/fast betaling.
21 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hej Svein!
Takk for tilbakemeldingen din. Det er hyggelig å høre at du setter pris på muligheten til rentefri nedbetaling av brillene dine. Samtidig forstår vi at det kan oppleves upraktisk å måtte gå inn og betale fakturaen manuelt hver måned. Vi setter pris på innspillet ditt om avtalegiro eller faste betalinger, og tar det med oss i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen vår.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Dårlig bank uten empati
Dårlig bank uten empati, vel det er jo en bank så hva kan forventes. Bruker aldri disse igjen.
18 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Espen
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at du sitter igjen med denne opplevelsen. Vi forstår at det kan være frustrerende når vi ikke innfrir forventningene dine, og vi er lei oss for at du opplever at vi mangler forståelse for situasjonen din.
Alle kunder og saker behandles ut fra gjeldende avtaler, regelverk og de opplysningene som foreligger i hvert enkelt tilfelle. Samtidig setter vi pris på ærlige tilbakemeldinger, da de hjelper oss med å forbedre tjenestene våre.
Vi takker for tiden du har vært kunde hos oss og ønsker deg alt godt videre.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Problemer med innlogging i nettleser og…
Problemer med innlogging i nettleser og app. Som resulterte i renter på lånet…
1 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at du har opplevd problemer med innlogging både i nettleseren og appen. Vi forstår at dette er frustrerende, spesielt dersom det har bidratt til forsinket betaling og rentekostnader på lånet.
Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette. Tilbakemeldingen din vil bli videreformidlet til de ansvarlige teamene slik at vi kan arbeide videre med å forbedre stabiliteten og brukeropplevelsen i våre digitale løsninger.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Det er veldig hyggelig å høre at du er så fornøyd. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din positive erfaring med oss.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Tungvint system
Tungvint system. For mange ledd en må gjennom for å få betalt faktura. Enklere å betale direkte med KID.
17 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Henning
Takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår at betalingsløsningen kan oppleves som tungvint når det er flere steg å gå gjennom for å betale en faktura. Vi har også forståelse for at betaling direkte med KID kan oppleves som en enklere løsning.
Samtidig er enkelte deler av betalingsprosessen knyttet til sikkerhetskrav og identifisering. Vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss, og tilbakemeldingen din vil bli tatt med videre i vårt arbeid med å forbedre kundeopplevelsen.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Enkelt og greit
17 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Det er hyggelig å høre at du opplever løsningen som enkel og grei. Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
veldig vanskelig og mye å hjøre for å…
veldig vanskelig og mye å hjøre for å komme inn
17 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Janne
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at du opplever innloggingsprosessen som vanskelig og at det kreves mange steg for å få tilgang. Vi forstår at dette kan være frustrerende og påvirke brukeropplevelsen.
Samtidig er flere av stegene knyttet til sikkerhetskrav og identifisering for å beskytte kundeopplysninger og kontoer. Vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss, og tilbakemeldingen vil bli tatt med videre i vårt arbeid med å forbedre løsningene våre.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Det går greit å betale men det er mange…
Det går greit å betale men det er mange operasjoner. Når man tror det er klart,byner det på nytt med inntasting og godkjenning .
17 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår at betalingsprosessen kan oppleves som omstendelig når det kreves flere steg med innlogging, registrering og godkjenning før betalingen er fullført. Det er selvfølgelig ønskelig at prosessen er så enkel og oversiktlig som mulig, samtidig som vi må ivareta krav til sikkerhet og identifisering.
Vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss. Tilbakemeldingen din vil bli tatt med videre i arbeidet med å forbedre våre digitale løsninger og kundeopplevelsen.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.