Jeg har i mange år kjøpt sydenturer der jeg har betalt depositum og restbeløp. Nå var det innfør en bankløsning (rentefritt) med delbetaling. Som den dumme mannen jeg var trodde jeg på det. Da regnin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har brukt flere forskjellige apper, men jeg kommer aldri til å bruke deres igjen. Rentene deres og alle de ekstra gebyrene er rett og slett en skandale! Kundene fortjener å bli informert tydelig o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Resurs ble løsningen for meg som Pensjonist. Jeg visste ingenting om Resurs før jeg var hos optiker Lundemo, Trondheim. De sa at jeg kunne få en grei nedbetaling på brillene slik at jeg som pensjo... Voir plus
L'entreprise a répondu
En vare som er på tilbud og ettertraktet, men 12 dager til lønning. Løsningen var Resurs Norge som på timen ordnet det formelle og vi handlet samme dag varen vi gledet oss med. Og betalte denne uten r... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Resurs er en ledende nordisk bank med en enkel filosofi: Vi ønsker å skape balanse i folks hverdagsøkonomi. Se gjerne vår FAQ hvor du finner svar på ofte stilte spørsmål: www.resursbank.no/kundeservice
Coordonnées de contact
Havnelageret, Langkaia 1, 0150, Oslo, Norvège
- +47 22 56 37 33
- kundetjeneste@resursbank.no
- www.resursbank.no
3,3
Moyen
835 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Resurs Norge
Hei Lillian
Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig godt å høre at du er fornøyd med opplevelsen din hos oss.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og vi håper å kunne fortsette å tilby deg gode tjenester også i fremtiden.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Styr unna denne bedriften
Styr unna denne bedriften
Gir kampanje om 36 måneder nedbetaling uten rente og avgift
Men hvis du er litt sent å betale så tok de over 300kr på rente og trekket to gang avgift på 45kr og 50 ca, kun for at man var sent å betale en måned, dei sender heller ikke faktura på mail eller i banken eller vips du må logge inn på deres bank for å se når tid du skal betale og det fort gjort å glemme når man har travle dager
Useriøse og tullete bedrift/ anbefaler ikke på det sterkeste
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Vi beklager at du har hatt en negativ erfaring og at vilkårene rundt den rentefrie kampanjen ikke svarte til forventningene dine.
Vi forstår at det kan oppleves frustrerende å bli belastet renter og gebyrer dersom en betaling blir forsinket, og vi beklager også dersom du opplevde informasjonen om forfall og betaling som utilstrekkelig. Vi ønsker at våre løsninger skal være enkle å bruke og at vilkårene skal være tydelige for kundene våre.
Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi tar den med videre i vårt arbeid med å forbedre både våre tjenester og kundeopplevelsen.
Vi beklager at vi ikke har levd opp til forventningene dine, og takker for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Dåerlig app og elendig kundebehandling
Dåerlig app og elendig kundebehandling! Resursbank er noe man absolutt ikke bør benytte! Selv når man blir lovet at det skal være rentefritt, blir man belastet med skyhøye renter, og de tar ingen selvkritikk når man informerer de om feilen.
9 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Torkild
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager å høre at du har hatt en så negativ erfaring, både med appen vår og i kontakten med kundeservice.
Vi forstår at det oppleves svært frustrerende dersom det er uklarheter rundt rentebetingelsene, eller dersom du føler at saken din ikke har blitt håndtert på en tilfredsstillende måte. Det er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss i vårt arbeid med å forbedre både våre tjenester og vår kundebehandling. Vi beklager at vi ikke har innfridd forventningene dine.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for tilbakemeldingen! Det er hyggelig å høre at du opplevde tjenesten som enkel å bruke, og at alt gikk problemfritt.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss, og vi håper å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
A very straightforward and pleasant experience.
It was my first experience using a loan to buy a computer, and Resurs Bank made the whole process easy. The approval was fast, and the money came immediately. A very straightforward and pleasant experience.
1 octobre 2025
Réponse de Resurs Norge
H,
Thank you for your kind feedback. We're delighted to hear that your first experience using a loan for a computer purchase was straightforward and pleasant.
It's great to know that the application process was smooth, the approval was quick, and that the funds were made available promptly. Providing a simple and efficient customer experience is something we strive for, so your comments are very much appreciated.
Thank you for choosing Resurs Bank, and we hope to be of service to you again in the future.
Wishing you a nice day!
Kind regards Resurs / Christina
Veldig bra😃
8 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Roger!
Takk for den positive tilbakemeldingen. Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med hvordan saken ble håndtert.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss, og vi håper å kunne være til hjelp igjen ved en senere anledning.
Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Endring av tilbkebetalingsplanen…
Ville endre tilbakebetalingsplanen med et større engangsbeløp og deretter resten fordelt over 12 mnd. Ikke mulig for Ressurs bank å etterkomme dette ønsket. Jeg betalte da inn hele beløpet og bestemte meg for aldri å bruke denne banken mer.
1 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi beklager at vi ikke kunne tilby den tilbakebetalingsløsningen du ønsket, med et større engangsbeløp og deretter fordeling av restbeløpet over 12 måneder.
Vi forstår at dette var skuffende, og at det påvirket opplevelsen din av oss. Samtidig setter vi pris på at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Innspill fra kundene våre er viktige og hjelper oss i arbeidet med å forbedre våre tjenester.
Vi beklager at vi ikke levde opp til forventningene dine, og ønsker deg alt godt videre.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Scam?
Fikk en sms der jeg ble bedt om å identifisere meg via en lenke. Da jeg ikke er kunde der, så gjorde jeg selvfølgelig ikke det. Sendte en mail , men fikk beskjed at de ikke svarer på mail. "snakket" med en chat bot som ba meg logge inn for å snakke med en person, som jeg ikke var interessert i. Da de ikke tar noe som mulig er scam seriøst så anbefaler jeg å styre unna denne bedriften.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du har hatt en frustrerende opplevelse.
Dersom du mottok en SMS fra oss uten å være kunde, forstår vi godt at du valgte å ikke klikke på lenken. Vi oppfordrer alltid mottakere til å være varsomme ved uventede henvendelser.
Vi tar mistanke om svindel og sikkerhet svært alvorlig. Vi beklager også at du opplevde det som vanskelig å komme i kontakt med oss for å få saken avklart. Tilbakemeldingen din er verdifull og vil bli tatt med i vårt arbeid med å forbedre kundeopplevelsen og våre kontaktkanaler.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Betal alltid ved første forfall.
Har akkurat benyttet dette tilbudet om fakturakjøp og så langt ser dette greit ut. Vanligvis benytter jeg creditkort ved nettkjøp (aldri debet kort på nett) og fakturaen kommer vel i neste måned. Hva som er viktig å gjøre både ved slike fakturakjøp og også ved creditkort kjøp, er å betale hele kjøpssummen ved første forfall, da unngås renter. ikke sikkert banken/creditkort selskaper er så fornøyd med det rådet, de vil nok helst at folk betaler over en lang periode slik at de tjener renter, men jeg betaler alltid ved første forfall og kjøper aldri noe om jeg ikke allerede har nok penger på konto til å dekke beløpet. Faktura eller credittkort kjøp, er noe jeg benytter fordi en da får en viss sikkerhet mot svindelbutikker på nettet. Selv om jeg alltid sjekker nettbutikker før jeg benytter dem for første gang. Så ja jeg kan anbefale Resursbank og deres betalingsløsning med fakturakjøp, såfremt en betaler alt utestående ved første forfall.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Resurs Norge
Hei Roy
Takk for at du deler erfaringen din. Det er hyggelig å høre at du så langt er fornøyd med fakturakjøp som betalingsløsning, og at prosessen har fungert som forventet for deg.
Vi setter også pris på at du fremhever viktigheten av å betale hele det utestående beløpet ved første forfall for å unngå renter og gebyrer. Det er gode råd som kan bidra til en sunn og oversiktlig privatøkonomi.
Takk for anbefalingen og for at du tok deg tid til å dele dine erfaringer med Resurs Bank og våre betalingsløsninger.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Jeg har gjennomført dette etter at jeg…
Jeg har gjennomført dette etter at jeg kommet tilbake fra optikeren, tenkte alt skal være i orden med betalings planen . Men i dag får jeg beskjed at betalingen ble forsinket og måtte gå gjennom hele prosessen på nytt . Nå skal være i orden igjen håper ikke at jeg må gå gjennom hele prosessen igjen får å aktivere betalings planen .
3 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at det er frustrerende å måtte gå gjennom prosessen på nytt etter at du trodde betalingsplanen var aktivert og i orden.
Det er beklagelig at du mottok beskjed om forsinket betaling og måtte registrere betalingsplanen på nytt. Vi har forståelse for at dette skaper usikkerhet og gjør prosessen mer tidkrevende enn forventet.
Vi håper også at alt nå er registrert korrekt, slik at du slipper å gjennomføre aktiveringen på nytt. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Tilbakemeldingen din er viktig og vil bli tatt med videre.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Appen fungerer ikke i det hele tatt jeg…
Appen fungerer ikke i det hele tatt jeg har sendt e-poster og ringt i flere måneder . Jeg må alltid logge meg på nettbank for å kunne betale og det oppstår problemer med innlogging der også. Slitsomt
3 septembre 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Fatma
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har opplevd så mange utfordringer med appen og innloggingen over tid. Vi forstår at det er frustrerende når appen ikke fungerer som forventet, og at du må benytte nettbanken hver gang for å gjennomføre betalinger.
Det er også beklagelig å høre at problemene har vedvart selv om du har kontaktet oss både på e-post og telefon gjennom flere måneder. Vi har forståelse for at dette oppleves som både tidkrevende og slitsomt.
Vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss. Tilbakemeldingen din er viktig og vil bli tatt med videre i vårt arbeid med å forbedre både appen og kundeopplevelsen.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Helt tragisk kundeservice
Helt tragisk kundeservice. Ventet 25 min på svar på telefon. Fikk svar og ble satt videre til nye 57 minutter i kø. Ny avdeling med en kundebehandler med en utrivelig behandling. På nytt satt over. Ny ventetid på 18 min.
Styr unna ressursbank, er den dårligste servicen jeg har opplevd. Handlet på Ellos og skulle kun ha igjen penger som var tilgode.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager at du har opplevd lang ventetid og flere videresendinger mellom avdelinger. Vi forstår at dette har vært en frustrerende opplevelse, spesielt når du kontaktet oss for å få hjelp med en sak som burde vært enkel å løse.
Det er også beklagelig å høre at du ikke følte deg godt ivaretatt i kontakten med kundeservice. Vi ønsker at alle kunder skal bli møtt på en profesjonell og hjelpsom måte, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.
Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å gjøre oss oppmerksomme på dette. Tilbakemeldingen din er viktig for vårt arbeid med å forbedre både tilgjengelighet og kundeopplevelse.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Fra ille til værre
Når man tror det ikke kan bli værre.
Resurs bank appen,
får ikke åpnet svar på støtte forespørsel, eller sendt melding.
Prøver chat, etter å ha logget inn med BankId, prøver gjentatte ganger å få snakke med et menneske, får beskjed om å logge inn???
Blir kastet ut, logger inn på nytt, prøver på nytt etter mye om å men blir jeg satt i kø 16.41, får da beskjed om at det er 29 stk foran med ventetid på 34+ min, veldig vits da AI sa mennesker var tilgjengelige til 17.
Blir kastet ut igjen, mens jeg står i chat kø, logger inn på nytt, havner tilfeldigvis på nettleser i stedet for i app, etter å ha logget inn med BankId 3 ggr, og klarer da å faktisk lese svar på siste henvendelse.
Og det er desidert det frekkeste svaret jeg noengang har fått, ikke svar på henvendelsen, mere kjefting!
Nå har det vært meldinger frem og tilbake siden slutten av mai mnd, og nå prøver denne kundebehandleren å inbille meg at purringer er sendt som fakturaer pr post.
Det er regelrett løgn!!!!!!
Har bodd på samme folkeregisteradresse i 17 år, og nei jeg har ikke mottatt en eneste purring i posten.
I tillegg får jeg «kjeft» fordi jeg ikke har betalt på flere mndr.
Vel det skjedde etter at dere sluttet å bruke avtalegiro, da gikk det mndr hvor jeg ikke fikk purringer, lykkelig uvitende.
Ergo mitt sjokk, da jeg fikk epost i slutten av mai, og det tar tid å finne ut på appen også, når man logger inn står det faktisk 0kr å betale!
Nå har jeg betalt +ekstra i 3 mndr, og har kontaktet Finansklagenemda.
Jeg har forholdt meg til hva dere har sagt og skrevet.
Det blir fortsatt aldri noe konkret, og det dukker opp ny regning bare dager etter at forrige er betalt, med forfall samme mnd, enda jeg betalte det som var skriftlig sist.
Det blir overhode ikke tatt noe ansvar fra dere, alt blir lagt på meg, men at dere synker så lavt at dere begynner å dikte opp ting.
Det er IKKE greit!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi beklager oppriktig de utfordringene du har møtt, både med innlogging, chatfunksjonen og kommunikasjonen i saken din.
Vi forstår at det er svært frustrerende å oppleve gjentatte problemer med appen, bli logget ut underveis og bruke mye tid på å forsøke å komme i kontakt med kundeservice. Vi har også forståelse for at du reagerer når du opplever at henvendelsene dine ikke blir besvart på en tilfredsstillende måte.
Vi beklager at du sitter igjen med inntrykket av at saken din ikke er blitt håndtert godt nok. Det er viktig for oss at våre kunder blir møtt med respekt og tydelig informasjon, og vi tar til oss tilbakemeldingen din om både kommunikasjonen og oppfølgingen du har mottatt.
Vi registrerer også tilbakemeldingene dine knyttet til fakturaer, purringer og betalingsoversikten. Vi forstår at situasjonen har skapt usikkerhet og frustrasjon over lengre tid. At du har valgt å ta saken videre til Finansklagenemnda tar vi til etterretning.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. Tilbakemeldingen din er viktig og vil bli tatt med videre.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Utrolig vanskelig å betale hos dere.
31 août 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Pål
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever betalingen som vanskelig. Vi forstår at en betalingsprosess bør være enkel og brukervennlig, og vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss.
Tilbakemeldingen din er verdifull og vil bli tatt med videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at det kan oppleves tungvint å måtte signere betalingen på nytt hver måned. Vi beklager at prosessen ikke oppleves så enkel og smidig som ønskelig.
Vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss. Tilbakemeldingen er viktig og vil bli tatt med videre i vårt arbeid med å forbedre kundeopplevelsen.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Utrolig tungvint å få betalt
Utrolig tungvint å få betalt, må bruke bank ID 3 ganger og mye frem og tilbake. Kjenner ikke til noen annen betalingsløsning som er så omstendelig og tidkrevende!
31 août 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Roy
Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vi forstår at betalingsprosessen kan oppleves som unødvendig komplisert når du må bruke BankID flere ganger og gå gjennom flere steg for å fullføre en betaling.
Vi beklager at dette har ført til en mindre smidig opplevelse. Tilbakemeldingen din er verdifull for oss, og vi tar med oss innspillet om at prosessen oppleves som både tidkrevende og omstendelig.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
ikke bruker vennlig
fram og tilbake mellom bank og bank id for og betale . utrolig treigt og gammelt system. tvinges over til en app. Latterlig system
30 août 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Rasmus
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi forstår at det oppleves frustrerende å måtte veksle mellom banken og BankID flere ganger for å gjennomføre en betaling. Vi beklager at prosessen fremstår som treg og lite brukervennlig.
Vi setter pris på at du tar deg tid til å fortelle oss om opplevelsen din. Tilbakemeldingen din er viktig og vil bli tatt med videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Réponse de Resurs Norge
Hei,
Takk for den positive tilbakemeldingen! Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen og at vurderingen ble gjennomført raskt.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Må logge inn med BankID 4 ganger for…
Må logge inn med BankID 4 ganger for hver regning og de må taes hver for seg..
Det finnes løsninger som kunne holdt med 1 innlogging og flere regninger samtidig!
28 août 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei Kjetil
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi forstår at det kan virke både tidkrevende og lite praktisk når hver regning krever flere BankID-godkjenninger og må behandles enkeltvis.
Vi setter pris på innspillet ditt og ser at en mer smidig løsning, hvor flere betalinger kan håndteres samtidig med færre innloggingstrinn, ville gjort prosessen enklere. Tilbakemeldingen din er viktig for oss og vil bli tatt med i vårt videre forbedringsarbeid.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
Vansklig å bruka
Vansklig å bruka, må skriva inn bank ID 3 ganger får å betala, kvar gang
28 août 2026
Réponse de Resurs Norge
Hei!
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at det er frustrerende når du må bruke BankID tre ganger hver gang du skal betale. Vi beklager at betalingsprosessen oppleves som vanskelig og tidkrevende.
Innloggingene og bekreftelsene er en del av sikkerhetsrutinene som bankene krever, men vi har forståelse for at dette kan oppleves som unødvendig komplisert. Vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss, og tar tilbakemeldingen videre.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen Resurs / Christina
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.