Bei einem geschenkten Abo schaut man nicht auf den Preis. "I love English"ist eine Zeitschrift in der meine Kinder gerne blättern, besonders die aktuellen Beiträge und langen Comics haben ihnen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
FINGER WEG! Ich erhalte nach einem gekündigten Probeabo weiterhin Newlsetter, ob wohl ich auf sämtlichen Wegen abgemeldet habe, die mir nur einfielen. Jetzt hagelt es wie angekündigt auch die zutreffe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Pla... Voir plus
Die Zeitungen sind super. Ich habe für meine 3 Enkelkinder jeweils ein Abo. Probleme gibt es allerdings im Abo-service. Ich wollte für ein Enkelkind die Zeitung wechseln, habe auch eine passende Best... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,1
Bas
88 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
‼️ Achtung ‼️
Achtung, Abofalle / Unseriöse Forderung!
Ich habe heute völlig überraschend eine „2. Mahnung“ über 70 Euro erhalten, obwohl ich die erste Mahnung nie bekommen habe. Mir war überhaupt nicht bewusst, worum es sich dabei handeln soll. Auf dem Schreiben wurde eine extrem kurze Zahlungsfrist von nur 5 Tagen gesetzt. Nach etlichen Versuchen habe ich endlich jemanden telefonisch erreicht. Dort behauptete man, ich hätte vor einem Monat ein Kinderzeitschriften-Abo über einen Drittanbieter abgeschlossen. Das Kuriose: Ich habe überhaupt keine Kinder, kenne diesen Verlag nicht und der Kundenservice konnte mir außer einem vermeintlichen Abschlussdatum keinerlei Nachweise oder Vertragsdaten nennen. Hier wird offenbar versucht, mit dubiosen Gratis-Versprechen und unberechtigten Forderungen Kasse zu machen. Ich werde definitiv nicht zahlen und die Angelegenheit der Verbraucherzentrale melden!
12 octobre 2026
Avis spontané
FINGER WEG
FINGER WEG! Ich erhalte nach einem gekündigten Probeabo weiterhin Newlsetter, ob wohl ich auf sämtlichen Wegen abgemeldet habe, die mir nur einfielen. Jetzt hagelt es wie angekündigt auch die zutreffende Rezension. Werbespam trotz Widerspruch! Ich warne vor diesem Verlag!
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie trotz mehrfacher Abmeldung weiterhin Newsletter von uns erhalten haben.
Wir haben den Vorgang geprüft und dabei einen technischen Fehler in unserem System festgestellt, der dazu geführt hat, dass einige Abmeldungen nicht wie vorgesehen verarbeitet wurden. Dieser Fehler wurde inzwischen behoben.
Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch, keine weiteren Werbenachrichten von uns zu erhalten. Dass dies trotz Ihrer Bemühungen nicht funktioniert hat, tut uns sehr leid und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenfreundlichen Service.
Wir bedanken uns, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und hoffen, dass wir mit der Behebung des Fehlers zumindest einen Teil Ihres Ärgers ausräumen können.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Mehrfachnutzung gleicher Texte
Bei einem geschenkten Abo schaut man nicht auf den Preis.
"I love English"ist eine Zeitschrift in der meine Kinder gerne blättern, besonders die aktuellen Beiträge und langen Comics haben ihnen immer gefallen.
Bis meine Kinder mir mitteilten, dass sich die Inhalte wiederholen, die selben Artikel mehrfach verwendet in der Zeitschrift auftauchen. -
Auch der Umgang auf unsere Anmerkung: "Das ist so" - Schade!
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihre Kinder unsere Zeitschrift gerne lesen und besonders an den aktuellen Beiträgen und Comics Freude haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie zuletzt von den Inhalten und unserem Service enttäuscht waren.
Ihre Anmerkung zu den wiederholten Inhalten nehmen wir sehr ernst und würden dieser gerne genauer nachgehen. Da es drei verschiedene Ausgaben von „I Love English“ für unterschiedliche Altersgruppen gibt, wäre es für uns zunächst hilfreich zu wissen, auf welche Zeitschrift Sie sich beziehen. Besonders würden uns konkrete Beispiele für die von Ihnen genannten Wiederholungen interessieren, damit unsere Redaktion diese gezielt prüfen kann.
Auch die von Ihnen geschilderte Reaktion auf Ihre Rückmeldung entspricht nicht unserem Anspruch an einen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice. Wir würden daher gerne nachvollziehen, in welchem Zusammenhang Sie diese Auskunft erhalten haben.
Bitte lassen Sie uns Ihre Kundeninformationen über die private Kontaktfunktion von Trustpilot zukommen. Wir würden uns sehr freuen, persönlich mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihre Anmerkungen gemeinsam zu besprechen und die offenen Fragen zu klären.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer jungen Leserinnen und Leser liegt uns sehr am Herzen, und wir freuen uns über jede Rückmeldung, die uns hilft, unsere Magazine noch besser zu machen.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Finger Weg!
Finger Weg!! Habe die Zeitschrift für meine Kinder im april bestellt und war auch sehr begeistert bis ich im August die Rechnung bekommen habe! ich sollte für 4 Zeitschriften knapp 60€ zahlen. Habe das Abo daraufhin gekündigt und per Mail nach einer korrigierten Rechnung gefragt. ich bekam eine Email ohne Stellungnahme und derselben hohen Rechnung. Ich habe den Sachverhalt nochmal erklärt und um eine detaillierte Rechnung gebeten. Da kam dann nix mehr. Gestern hatte ich dann einen Brief vom Inkasso! Die fehlenden Hefte die ich mit dem abgerechnetem Jahresabo bezahlt habe, habe ich aber auch nicht erhalten. Ganz klar: Eine Abofalle!!!!!!!
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und bisher keine zufriedenstellende Klärung erfolgen konnte.
Wir möchten Ihren geschilderten Vorgang unbedingt nachvollziehen und prüfen, was hier passiert ist. Anhand der Bewertung können wir Ihr Kundenkonto jedoch leider nicht eindeutig zuordnen. Daher benötigen wir dringend weitere Informationen von Ihnen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten über Trustpilot mit. So können wir den gesamten Vorgang – von der Rechnung über Ihre Kündigung und die ausstehenden Ausgaben bis hin zur Inkasso-Übergabe – konkret prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Uns ist sehr daran gelegen, gemeinsam mit Ihnen zu klären, was hier passiert ist, und eine gute Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Ärger mit der Aboumstellung - Abo nicht auffindbar????
Die Zeitungen sind super. Ich habe für meine 3 Enkelkinder jeweils ein Abo. Probleme gibt es allerdings im Abo-service. Ich wollte für ein Enkelkind die Zeitung wechseln, habe auch eine passende Bestätigung bekommen. Geliefert wurde allerdings die Umstellung an ein anderes Enkelkind, das 300 km entfernt wohnt und zu jung für die neue Zeitung ist. Beim Anruf im Kundenservice stellte sich heraus, dass das fälschlicherweise umgestellte Abo überhaupt nicht mehr auffindbar ist. Die Dame meinte, sie könne mir nicht helfen. Auf die Frage, wer denn helfen kann, wurde sie sehr unfreundlich und legte auf.
Auch mehrere Mails brachten keine Lösung für dieses Problem. Ich bekam bis jetzt einfach keine Antwort. Kundenservice ist das nicht. Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrer Erfahrung zu berichten. Ganz besonders freut uns, dass Sie gleich drei Ihrer Enkelkinder mit unseren Zeitschriften beschenken und unsere Magazine bei Ihnen so gut ankommen. Umso mehr tut es uns leid, dass die Umstellung eines Abonnements zu solchen Unstimmigkeiten geführt hat und Sie sich von unserem Kundenservice nicht gut unterstützt gefühlt haben.
Das möchten wir gerne wieder in Ordnung bringen. Denn uns liegt nicht nur die Freude unserer jungen Leserinnen und Leser am Magazin am Herzen, sondern genauso ein persönlicher, zuverlässiger und unkomplizierter Service für unsere Kundinnen und Kunden.
Wir werden daher heute versuchen, Sie telefonisch zu erreichen und alles in Ruhe gemeinsam mit Ihnen durchzugehen. Dabei möchten wir sicherstellen, dass künftig alle Daten und Abonnements korrekt hinterlegt sind und jedes Ihrer Enkelkinder auch genau die Zeitschrift erhält, die für es bestimmt ist.
Wir hoffen sehr, dass wir die Unstimmigkeiten schnell klären können und Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Ihren drei Enkelkindern wünschen wir noch ganz viel Freude beim Lesen und Entdecken!
Herzlichst,
Ihr Sailer-Team
Ich habe mich für eine Probeausgabe für…
Ich habe mich für eine Probeausgabe für Yupie! entschieden. Es wurde damit geworben, dass man zwar dafür das Jahresabo abschließen muss, aber nach Lieferung der ersten Ausgabe einfach ohne weitere Kosten kündigen kann. Darauf habe ich mich eingelassen. Nachdem ich meine Kündigung geschrieben hatte, habe ich eine Bestätigung dafür erhalten ohne weitere Kommentare. Dann kam zwei Wochen später eine Zahlungserinnerung. Nach weiterem Austausch mit sehr mangelhafter Kommunikation und uneindeutigen Informationen, kam dann eine weitere Ausgabe des Heftes. Dann wieder ein Hin und Her wurde dann meine Rechnung „korrigiert“ und ich musste nur 0,80€ bezahlen. Ich möchte hier niemandem etwas unterstellen, aber diese Art und Weise lässt sehr darauf schließen, dass man so versucht Leute dazu zu bringen, das Geld für ein Jahresabo zu bezahlen auch wenn die Vorraussetzungen andere waren. Interessanter Ansatz zur Kundenakquise! Ich werde von diesem Verlag jedenfalls kein weiteres Journal ausprobieren.
Das Heft an sich ist aber gut gemacht und haben mir und meinem 2,5 Jahre alten Sohn gefallen. Es steht und fällt jedoch viel mit dem Kundenservice.
Antwort meinerseits auf die Antwort vom Sailer Verlag:
Dies ist so nicht korrekt. Ich habe das Probeheft am 01.07.2026 angefordert. Daraufhin habe ich eine Bestätigung mit folgendem Lieferhinweis bekommen:
Ihr bekommt die aktuelle Ausgabe der gewünschten Zeitschrift zum Probelesen kostenfrei zugesandt. Mit der 2. Ausgabe erhaltet ihr eine Rechnung*. Möchte dein Kind die Zeitschrift nach der gratis Probeausgabe weiterlesen, musst du nichts weiter tun: Dein Kind erhält weiterhin die Wunschzeitschrift zum dann gültigen Heftpreis (Zahlungsrhythmus: jährlich). Alle unsere Abos sind jederzeit vorzeitig kündbar und du erhältst dein Restgeld zurück. – Oder ihr wechselt zu einer anderen Zeitschrift von Sailer, ebenfalls kostenfrei. Sollte dein Kind die Zeitschrift nicht weiter beziehen wollen, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Probeheftes an unseren Kundenservice. Als Kündigungsgrund gibst du „Kündigung Probeheft“ an.
Das Probeheft habe ich am 28.07.2026 erhalten und am 31.07.2026 habe ich das Abo gekündigt. Laut der Aussage in Ihrer E-Mail war die Kündigung also fristgerecht.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und besonders für Ihr Lob zu unserem Kindermagazin YUPIE! Es freut uns sehr, dass Ihnen und Ihrem Sohn das Magazin gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass die Abwicklung des Probeangebots bei Ihnen für Unzufriedenheit gesorgt hat.
Nach Prüfung des Vorgangs möchten wir dennoch einen wichtigen Punkt richtigstellen: Der Kündigungszeitraum für das Probeangebot ist in den Angebotsbedingungen angegeben. Ihre Kündigung erreichte uns leider erst nach Ablauf dieser Frist, sodass das reguläre Abonnement bereits begonnen hatte und eine weitere Ausgabe zu berechnen war. Die Rechnung wurde anschließend entsprechend korrigiert.
Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Flexibilität: Auch ein nach dem Probeangebot gestartetes Jahresabo kann bei uns jederzeit gekündigt werden – es besteht also keine Bindung für ein komplettes Jahr. Diese Möglichkeit wurde selbstverständlich auch in Ihrem Fall berücksichtigt. Damit möchten wir unseren Leserinnen und Lesern eine möglichst faire und flexible Lösung bieten.
Dass die Kommunikation rund um die Abwicklung dennoch zu Unklarheiten und Verärgerung geführt hat, bedauern wir sehr und nehmen Ihre Rückmeldung dazu ernst.
Wir würden uns freuen, Sie und Ihren Sohn trotz dieser Erfahrung vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Leser bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Raffinierte Methode
Freiherr v. Buttlar 27.09. 26
Es läuft wie beschrieben: Man macht eine Online Bestellung und anschließend bekommt man als “Geschenk“, z. Bsp. von Sovendus, verschiedene Angebote. Darunter auch eine Kinder Zeitschrift vom Sailer Verlag.
Ich wollte diese Kinder Zeitschrift “Quivi“ einmal testen, es ploppte kurz eine Bestellbestätigung auf, die allerdings sofort wieder verschwand und nicht zu kopieren gewesen ist. Auch danach gibt es keinerlei Dokument, mit dem man erkennen kann, dass man ein Gratis-Abo für eine Ausgabe abgeschlossen hat.
Und so lässt es sich erklären, dass viele Betroffene hier überrascht gewesen sind, ein Abo getätigt zu haben, da sie über keinerlei Bestätigung verfügen und somit auch nicht daran erinnert werden können, dieses Probeabo wieder rechtzeitig zu kündigen. Wenn dann, wie beschrieben, auf Kündigungsschreiben vom Sailer Verlag nicht reagiert wird, wird es mühsam aus dieser Abofalle ohne Geldverlust wieder herauszukommen.
Schlau ausgedacht, mit einer Methode allerdings, die unbedingt an den Verbraucherschutz weitergegeben werden muss. Ich bin gespannt wie es weitergeht und werde als Journalist dafür sorgen, solche Praktiken öffentlich zu machen.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass es irritierend ist, wenn nach einer Bestellung nicht unmittelbar eine Bestätigung vorliegt. Den daraus entstandenen Eindruck einer „Abofalle“ möchten wir jedoch ausdrücklich zurückweisen.
Wir haben den Vorgang geprüft: Ihre Bestellung erfolgte über unseren Partner Sovendus und wurde zeitversetzt an uns übermittelt. Sobald uns die Bestellung vorlag, wurde die entsprechende Begrüßungs- und Bestätigungsmail am darauffolgenden Werktag versendet. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung lag uns zudem weder ein Widerruf noch eine andere Kontaktaufnahme zu dieser Bestellung vor.
Selbstverständlich nehmen wir Ihren Hinweis zum Ablauf ernst. Gerade bei Probeangeboten ist uns wichtig, dass die Konditionen und Kündigungsmöglichkeiten transparent dargestellt werden und unsere Kundinnen und Kunden alle relevanten Informationen erhalten.
Sollten Sie das Probeangebot nicht fortführen wollen oder noch Fragen dazu haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind stets daran interessiert, Anliegen unkompliziert und gemeinsam zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
ABO-Dschungel!!!
Die Hefte sind in Ordnung, jedoch inhaltlich, sprachlich und thematisch stark auf Deutschland bezogen - mein Sohn hat sich zwar immer gefreut, wenn wieder ein Heft im Postkasten war, das Interesse daran es wirklich zu lesen hat sich aber immer in Grenzen gehalten. Es wurde eher "daumenkino-artig" betrieben, also mal kurz durchgeblättert und dann zur Seite gelegt.
Was mich jedoch sehr enttäuscht hat war das Kundenservice und die ABO-Verwaltung. Ich habe immer alle Rechnungen bezahlt - als ich dann die ABOS gekündigt habe kamen weitere Hefte und auch wieder Rechnungen.....aus gut will und um Probleme zu vermeiden habe ich wieder bezahlt und die Kündigung erneut getätigt....plötzlich kam ein Brief von einem Inkasso-Büro mit einer offenen Forderung eines Produktes, das ich bereits vor Jahren gekündigt hatte und auch nicht mehr bekommen habe. Alles aufwändig, undurchsichtig und man hat das Gefühl, dass man diesem Verlag ausgeliefert ist. Die ABOs kleben an einem wie ein alter Kaugummi!!!!! Mein Rat ist: Finger davon lassen oder gleich einer rechtsfreundlichen Vertretung die ABO-Verwaltung überlassen ;-). Ich verstehe auch nicht, dass das in den Schulen beworben wird und sich die Eltern dann mit diesen komplizierten Geschäftsbedingungen herumschlagen müssen!!!!
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihr Sohn unsere Hefte grundsätzlich gerne bekommen hat. Schade finden wir natürlich, dass die Inhalte seinen persönlichen Geschmack nicht immer getroffen haben.
Ihre Kritik an unserer Abo-Verwaltung nehmen wir ernst. Gleichzeitig möchten wir nach Prüfung des Vorgangs einige Punkte richtigstellen: Ihre Kündigungen sind bei uns eingegangen und wurden entsprechend der vereinbarten Vertragsbedingungen erfasst. Auf Ihren erneuten Kontakt hin sind wir Ihnen darüber hinaus entgegengekommen, haben die Abonnements vorzeitig beendet und die nicht mehr anfallenden Beträge anteilig storniert.
Den von Ihnen geschilderten Vorgang mit einem Inkassounternehmen können wir anhand unserer Unterlagen nicht nachvollziehen. In unserem System ist für Ihr Kundenkonto keine Übergabe an ein Inkassounternehmen vermerkt.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen dennoch der Eindruck einer komplizierten und undurchsichtigen Abwicklung entstanden ist. Transparenz und ein fairer Umgang mit unseren Leserinnen und Lesern sind uns wichtig – deshalb möchten wir Ihre Schilderung an dieser Stelle auch sachlich einordnen.
Wir würden uns freuen, Sie und Ihren Sohn trotz dieser Erfahrung vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Leser bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Ich habe pünktlich bezahlt und leider…
Ich habe pünktlich bezahlt und leider in drei Monaten und dann auch erst nach Nachfrage ein Heft erhalten. Alles sehr dubios.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass es ärgerlich ist, wenn ein erwartetes Magazin nicht ankommt.
Grundsätzlich werden unsere Hefte zum vorgesehenen Zeitpunkt versandt. In seltenen Fällen kann es jedoch leider vorkommen, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht. Auf den weiteren Transportweg haben wir als Verlag keinen direkten Einfluss.
Wenn uns eine fehlende Lieferung gemeldet wird, senden wir selbstverständlich gerne eine Ersatzausgabe nach. 😊
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir damit etwas mehr Klarheit schaffen konnten.
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice (E-Mail: service@mail.sailer-verlag.com) wenden.
Herzliche Grüße,
Ihr Sailer-Team
Vorab
Vorab: Die Zeitschrift ist super toll, meine Tochter liest die Stafette total gerne.
Aber:
Der Kundenservice ist echt unterirdisch. Die Dame lässt einen nicht ausreden, das Suchfeld ist beschränkt auf 2 Felder und das wars, und unsere Zeitschrift ist schon seit Wochen überfällig. Probleme bei einer Vergabe von einer neuen Adresse kommen noch dazu.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – und besonders freut uns, dass Ihre Tochter die Stafette so gerne liest!
Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Zustellung so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerade bei einer Adressänderung sollte die Bearbeitung unkompliziert funktionieren und eine freundliche, aufmerksame Kommunikation selbstverständlich sein.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten gerne klären, warum die aktuelle Ausgabe noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Bitte wenden Sie sich noch einmal mit Ihren Kundendaten und einem Hinweis auf diese Bewertung an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.
Ihr Sailer-Team
Schade das es keine Negativbewertung…
Schade das es keine Negativbewertung gibt, die hätte der Club verdient. Achtung Abzocke und Abfalle deluxe. Ich verstehe nicht wie man solche Unternehmen offiziell an unsere Schulen lassen kann. Service sowohl per Email als telefonisch unterirdisch. Macht euch einen Gefallen und LASST DIE FINGER WEG!!!!
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Es tut uns leid, dass Sie so negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ihre Schilderung entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden haben.
Wir nehmen Ihre Kritik daher ernst und würden gerne nachvollziehen, was in Ihrem konkreten Fall passiert ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter vertrieb@sailer-verlag.de noch einmal unter Angabe Ihrer Kundendaten und mit einem kurzen Hinweis auf diese Bewertung. So können wir den Vorgang gezielt prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Auch Ihre Bedenken hinsichtlich unserer Zusammenarbeit mit Schulen nehmen wir ernst. Transparenz und ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Angeboten sind uns dabei sehr wichtig.
Wir bedauern, dass bei Ihnen ein so negativer Eindruck entstanden ist, und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, den Sachverhalt zu klären.
Ihr Team von Sailer
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Ich kann diesen Verlag leider überhaupt nicht empfehlen.
Obwohl ich mein Abonnement fristgerecht bezahlt habe, erhielt ich mehrfach Mahnungen, weil die Zahlung offenbar intern nicht korrekt zugeordnet wurde. Erst nachdem ich den Zahlungsnachweis eingereicht hatte, wurde mir schriftlich bestätigt, dass die Forderung beglichen und der Fall erledigt sei.
Umso überraschender war es, später dennoch Post von einem Inkassobüro zu erhalten. Dadurch musste ich mich mit einem Inkassoverfahren auseinandersetzen und zusätzliche Zeit investieren, um einen Fehler zu klären, der nicht von mir verursacht wurde.
Schlechter Kundenservice, mangelhafte interne Prozesse und eine unnötig belastende Kundenerfahrung. Für mich steht der Aufwand in keinem Verhältnis zum Nutzen des Abonnements.
Aus diesem Grund habe ich das Abonnement für mein Kind gekündigt und werde es nicht verlängern.
17 juillet 2026
Avis spontané
Achtung!
Ich sollte ein Gratisexemplar als Dank für eine Bestellung bei einem anderen Anbieter erhalten und habe unwissentlich ein zahlungspflichtiges Jahresabo aufgedrückt bekommen. Das Produkt war für Kinder gedacht, allerdings völlig unnütz.
Musste lange hin und herschreiben, bis ich "kullanterweise" nur eine Ausgabe bezahlen musste, was ja immer noch eine Frechheit ist. Das kann nicht legal sein.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie den Bestellablauf als missverständlich empfunden haben. Die Bestellung und alle damit verbundenen Konditionen werden jedoch über unseren jeweiligen Aktionspartner abgewickelt. In den Angebotsbedingungen, auf die vor Abschluss der Bestellung deutlich hingewiesen wird, werden die Bestellkonditionen und Kündigungsbedingungen transparent erläutert.
Es freut uns, dass wir gemeinsam eine kulante Lösung finden konnten. Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst und geben es an unseren Partner weiter, damit die Kommunikation künftig noch verständlicher gestaltet werden kann.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Team von Sailer
Tolle Zeitschriften; Kundenservice weniger gut.
Die Zeitschriften sind super. Leider ist die Umstellung auf ein anderes Magazin nicht so unproblematisch wie beworben. Wir erhalten dann meist 2 Magazine fuer den selben Monat, was dann auch so in Rechnung gestellt wird, wobei wir keine 2 Magazine pro Monat bestellt haben! Kundenservice ist in dieser Hinsicht ueberhaupt nicht hilfreich. Die Rechnungsstellung ist unuebersichtlich und nicht nachvollziehbar.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das schöne Lob zu unseren Zeitschriften. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Inhalte gefallen.
Es tut uns leid, dass es bei der Umstellung auf ein anderes Magazin offenbar zu Unklarheiten und Ärger mit der Rechnungsstellung gekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Zur Erklärung: Wir liefern an Abonnentinnen und Abonnenten, deren Kinder altersbedingt bereits für die nächstgrößere Zeitschrift infrage kommen, kostenfrei ein zusätzliches Heft zur regulär abonnierten Zeitschrift mit aus. So haben die Kinder die Möglichkeit, beide Magazine in Ruhe zu lesen und sich anschließend gegebenenfalls für einen Wechsel zu entscheiden.
Selbstverständlich darf dadurch keine ungewollte doppelte Berechnung entstehen. Wir haben unseren Kundenservice hierzu nochmals geschult, damit solche Anliegen künftig klarer und schneller geklärt werden.
Sollte in Ihrem Fall weiterhin etwas offen oder unklar sein, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Kundenservice. Wir prüfen das gerne sorgfältig und klären alles für Sie.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
WÜRDE ICH NIEMANDEM EMPFEHLEN
WÜRDE ICH NIEMANDEM EMPFEHLEN
Absolut schlechter Service. Abo wurde einfach verlängert und auf eine Nachricht das ma im Urlaub war und deswegen nicht mitbekommen hat das die Zeitschrift kam und man nicht rechtzeitig kündigen konnte, kam nicht mal eine Antwort.
Jetzt habe ich fast 70€ zahlen müssen für Hefte die keiner lesen will und direkt im Müll landen. Super Geschäft...
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und Ihre Anfrage unbeantwortet geblieben ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Abonnements jederzeit kündbar sind. Im Falle einer Kündigung müssen lediglich die bereits gelieferten Ausgaben bezahlt werden. Eine Verpflichtung zur Abnahme zukünftiger Hefte besteht nicht.
Wir bedauern, dass es hier offenbar zu Missverständnissen gekommen ist. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, falls noch Fragen zu Ihrem Abonnement oder der Abrechnung offen sind. Wir prüfen den Vorgang gerne persönlich und finden gemeinsam eine Klärung.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
begeistert mit Quivi Abo
Wir haben ein Quivi Abo und unser Sohn (in 2 Klasse) ist begeistert. Er freut sich jeden Monat auf seine Zeitschrift. Der Wechsel von Olli und Molli zu Quivi verlief reibungslos und auch mit Kundenservice waren wir zufrieden.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Sohn so viel Freude an Quivi hat und jeden Monat gespannt auf seine Zeitschrift wartet. Genau das ist unser Ziel: Kinder fürs Lesen zu begeistern und ihnen regelmäßig spannende Entdeckungen zu ermöglichen.
Besonders schön ist es, dass der Wechsel von Olli und Molli zu Quivi für Sie reibungslos verlaufen ist und Sie auch mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Lesen!
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Probeabo, dann teure Folgehefte
Ich habe ein gratis Probeabo einer Kinderzeitschrift gebucht. Ein paar Monate später kam eine Rechnung über ca. 60 €. Das Abo konnte man zunächst erst über ein Jahr später kündigen. Auf Nachfrage ging es dann plötzlich doch schneller. Die Preise für die Zeitschrift waren bei der Buchung des Probeabos nicht angegeben und sind völlig überteuert. Insgesamt ist dieser Anbieter sehr intransparent und fragwürdig.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, unser Angebot sei nicht ausreichend transparent gewesen.
Vermutlich handelte es sich in Ihrem Fall um eine kostenlose Probeheft-Aktion. Diese Angebote ermöglichen es, unsere Zeitschriften zunächst unverbindlich kennenzulernen. In den jeweiligen Angebotsbedingungen wird darauf hingewiesen, dass das Probeabo nach Ablauf automatisch in ein reguläres Abonnement übergeht, sofern keine rechtzeitige Kündigung erfolgt.
Wichtig ist uns dabei: Unsere Abonnements sind grundsätzlich jederzeit kündbar und wir bemühen uns stets um eine kundenfreundliche Lösung. Es freut uns daher, dass Ihr Anliegen letztlich schneller geklärt werden konnte.
Dass Sie die Preisgestaltung als unklar oder unangemessen empfunden haben, bedauern wir sehr. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, weshalb wir Ihre Hinweise ernst nehmen und unsere Kommunikation sowie unsere Abläufe regelmäßig überprüfen und optimieren.
Bitte wenden Sie sich bei offenen Fragen jederzeit direkt an unseren Kundenservice – wir helfen gerne weiter und prüfen jeden Fall individuell.
Ihr Team von Sailer
Nach dem Testabo kommt man direkt zum …
Nach dem Testabo kommt man direkt zum kostenpflichtigen Abo. Danach habe ich eine Zahlungserinnerung für den Gesamtjahresbeitrag bekommen, obwohl ich nie eine Rechnung erhielt.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, das Angebot sei nicht transparent gewesen.
Womöglich handelt es sich in Ihrem Fall um eine kostenlose Probeheft-Aktion. Solche Angebote werden häufig als Dankeschön nach einem Online-Einkauf angeboten und ermöglichen es, unsere Zeitschriften zunächst unverbindlich kennenzulernen.
Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Wichtig ist uns dabei: Unsere Abos sind jederzeit kündbar – ohne Mindestlaufzeit und ohne versteckte Bedingungen. Sollte nach Ablauf der Kündigungsfrist bereits ein weiteres Heft geliefert worden sein, kann lediglich eine Teilrechnung für diese Ausgabe entstehen. Eine vollständige Jahresabo-Rechnung müssen Sie selbstverständlich nicht bezahlen.
Dass Sie zunächst eine Zahlungserinnerung erhalten haben, ohne zuvor bewusst eine Rechnung wahrgenommen zu haben, bedauern wir sehr. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall prüfen und schnell eine faire Lösung finden können.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und überprüfen unsere Prozesse sowie Formulierungen regelmäßig, um künftig noch klarer und kundenfreundlicher zu kommunizieren.
Ihr Team von Sailer
Zeitschriften Abzocke
Das Heft ist in Ordnung, der Verlag ist allerdings auf Abzocke aus. Kündigungen kommen nicht an, oder werden nicht bearbeitet. Es geht nur darum das Geld einzutreiben.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So etwas entspricht selbstverständlich nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und transparenter Kommunikation.
Bitte seien Sie versichert: Es liegt absolut nicht in unserem Interesse, jemanden gegen seinen Willen zu einem Abonnement zu bewegen. Genau deshalb möchten wir den Vorgang gemeinsam mit Ihnen nachvollziehen und offene Fragen direkt klären.
Wir würden uns freuen, wenn Sie noch einmal persönlich Kontakt mit uns aufnehmen. Uns ist sehr daran gelegen, eine faire, kundenorientierte Lösung zu finden und mögliche Missverständnisse schnell auszuräumen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.sailer-verlag.de/kontakt/
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Team von Sailer
Tolle Zeitschriften, guter Service
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Planet um Beendigung des Abos gebeten, weil mein Sohn andere Interessen hat - kein Problem. Wechsel und Kündigungen jederzeit möglich, keine langen Vertragslaufzeiten, freundlicher Kundenservice. Und vor allem: Kundenhotline in Deutschland und erreichbar!
8 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.