Bei einem geschenkten Abo schaut man nicht auf den Preis. "I love English"ist eine Zeitschrift in der meine Kinder gerne blättern, besonders die aktuellen Beiträge und langen Comics haben ihnen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
FINGER WEG! Ich erhalte nach einem gekündigten Probeabo weiterhin Newlsetter, ob wohl ich auf sämtlichen Wegen abgemeldet habe, die mir nur einfielen. Jetzt hagelt es wie angekündigt auch die zutreffe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Pla... Voir plus
Die Zeitungen sind super. Ich habe für meine 3 Enkelkinder jeweils ein Abo. Probleme gibt es allerdings im Abo-service. Ich wollte für ein Enkelkind die Zeitung wechseln, habe auch eine passende Best... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,1
Bas
88 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tierfreund
Wir haben das Heft Tierfreund für unsere Tochter abonniert. Sie ist begeistert und freut sich auf jedes Heft.
27 juillet 2025
Avis spontané
Ich habe nie ein Abo abgeschlossen und…
Ich habe nie ein Abo abgeschlossen und heute erhalten ich aus dem Nichts eine Rechnung von €67,00. Woher soll das kommen, ist ja eine bodenlose Frechheit. Ich habe eine Mail geschickt, aber nicht keine Antwort erhalten, da bin ich mal gespannt, was da noch kommt.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Frau Putz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es Anlass zur Verärgerung gab, und möchten zur Klärung gern beitragen.
Selbstverständlich handelt der Sailer Verlag gesetzeskonform und erhält personenbezogene Informationen ausschließlich auf rechtlich einwandfreien Wegen – etwa über geprüfte Partner wie Userwerk, die Kunden nach einem Online-Einkauf ein kostenfreies Probeheft als kleines Dankeschön anbieten.
In Ihrem Fall wurde über Userwerk eine solche Bestellung ausgelöst. Nach Ablauf der Testphase und ohne rechtzeitige Kündigung wird – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – daraus ein reguläres, aber jederzeit kündbares Abonnement.
Ihnen wurden zwei Probehefte geliefert, die selbstverständlich kostenfrei waren.
Bitte seien Sie versichert: Es liegt nicht in unserem Interesse, unsere Kundinnen und Kunden zu einem Vertrag zu bewegen, den sie nicht wünschen. Unsere Abos lassen sich jederzeit unkompliziert kündigen – ohne versteckte Klauseln.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gern persönlich zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Unsere Tochter ist anderthalb und…
Unsere Tochter ist anderthalb und sprachlich talentiert. Ich bin ganz begeistert von ihrer Zeitung, die Bilder sind sehr ansprechend, die Inhalte im allgemeinen sind toll auf die Altersgruppe abgestimmt, die Seite mit den vielen Tieren auf den Einzelbildern bringt immer Spaß und auf die Geschichte mit Illustrationen freut sich unsere Tochter auch immer! Dankeschön
26 juillet 2025
Avis spontané
Super spannend und abwechslungsreich
Meine Tochter hat sich bisher über jede Zeitung gefreut. Die Themen sind vielseitig und abwechslungsreich. Die Storys sind altersentsprechend und gut aufgebaut.
Es macht uns allen viel Spaß darin zu lesen. Meine Tochter liebt die Bastel- und Rätselraten.
26 juillet 2025
Avis spontané
Unmöglicher Kundenservice
So nett die Sailer Produkte für Kinder auch sein mögen, die Art und Weise wie hier mit Kunden verfahren wird, ist mir mehr als unverständlich. Zahlreiche aufdringliche Anrufe weitere Produkte zu erwerben und wenn man kündigen möchte, erhalte ich seit einem Monat keine Kündigungsbestätigung. Auch auf Nachfrage. Echt schade.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind – das entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch.
Unsere Produkte für Kinder entstehen mit viel Herzblut, und wir möchten, dass auch der Service dahinter genauso überzeugt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich durch unsere Kontaktaufnahme gestört gefühlt haben und bisher keine Bestätigung Ihrer Kündigung erhalten haben. Das darf natürlich nicht passieren.
Bitte senden Sie uns zur schnellen Klärung eine kurze E-Mail mit Ihren Kundendaten an leserservice@sailer-verlag.com oder rufen Sie uns zwischen 8 und 18 Uhr direkt unter der Telefonnummer: 0781 / 639-4664 an, damit wir Ihre Kündigung umgehend bestätigen und den Vorgang abschließen können.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Absolut nicht zu empfehlen – Abofalle!
Wie viele andere hier bin auch ich in eine Abofalle geraten. Trotz allem erhalte ich nun eine Mahnung über 67,80 €.
Ich werde diesen Betrag auf keinen Fall bezahlen, um solche Methoden nicht zu unterstützen.
Absolut unseriös und enttäuschend!
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen Unzufriedenheit entstanden ist – das nehmen wir ernst.
Unser Kundenservice hat sich bereits um Ihre Rückmeldung gekümmert und steht Ihnen auch weiterhin gern zur Verfügung, sollten noch Fragen offen sein.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Ihre Teilnahme über unseren Partner Userwerk im Rahmen einer Probeheft-Aktion erfolgte. Solche Angebote sind in der Regel als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf verfügbar und dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch - und das möchten wir hier betonen - jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Bei Kündigung nach dieser Frist, kann eine Teilrechnung für die über die Probehefte hinaus bereits gelieferten Hefte entstehen. Sie müssen in diesem Fall selbstverständlich keine komplette Jahresabo-Rechnung bezahlen.
Denn selbst wenn das Abo einmal begonnen hat, kann es jederzeit beendet oder in ein anderes Magazin umgewandelt werden – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Bitte seien Sie versichert: Ein fairer und transparenter Umgang mit unseren Kund:innen hat für uns höchste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Mir geht es gleich
Mir geht es gleich, ich habe nie ein Abo abgeschlossen und plötzlich Zeitschriften und Rechnungen zugeschickt bekommen.
Mehrmals habe ich über Email mit dem Kundenservice kommuniziert und sogar vorgeschlagen die Zeitschriften zurück zu schicken. Das angebliche Abo wurde gekündigt und ein paar Monate später habe ich plötzlich einen Inkasso Brief zugeschickt bekommen.
Betrug ist das!!!
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Frau Brugger,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Angebot als Betrug empfunden haben – genau diesen Eindruck möchten wir ausdrücklich vermeiden.
Wir möchten unseren Leser*innen ein faires und transparentes Angebot bieten, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen. Möglicherweise haben Sie über unseren Partner Userwerk an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen?
Userwerk fungiert als Vermittler von Leseproben und Sonderangeboten im Internet, die in erster Linie als Dankeschön für einen Online-Einkauf zur Verfügung gestellt werden.
Wie in dem Angebot auch beschrieben, folgt nach der kostenlosen Testphase des Heftes ein Jahres-Abo (sofern Sie sich nach Erhalt des kostenlosen Probehefts nicht bei uns melden und uns mitteilen, dass Sie dieses nicht wünschen). Auf diesen Prozess weisen wir auch in einer separaten Begrüßungs-E-Mail nochmal hin.
Da wir wissen wie schnell sich die Bedürfnisse von Kindern ändern können, sind unsere Lese-Abos jederzeit kündbar.
Zu bezahlen sind dann lediglich die zuletzt gelieferten Hefte - selbstverständlich nicht das komplette Jahresabo und auch nicht die kostenlosen Probehefte zu Anfang.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Sailer-Team
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Nie etwas bestellt, aber Mahnung erhalten
Ich habe nie eine Zeitschrift bestellt, trotzdem hat mir der Sailer Verlag plötzlich eine „Probeheftbestellung“ für Olli und Molli geschickt – mit meinen vollständigen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum), obwohl ich diese Zeitschrift nicht einmal kenne. Kurz darauf kam bereits eine Mahnung über 15 Euro, obwohl ich nichts abgeschlossen habe und auch niemals etwas unterschrieben oder telefonisch bestätigt habe. Auf meine Nachfrage hin wurde mir gesagt, ich hätte das bestellt, was definitiv nicht stimmt. Ich habe Widerspruch eingelegt und werde nichts zahlen. Für mich wirkt das wie eine Abo-Falle – extrem unseriös!
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Frau Gmeiner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Unmut und möchten gern zur Klärung beitragen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass der Schutz Ihrer Daten sowie ein transparentes und faires Angebot für uns höchste Priorität haben. Der Sailer Verlag handelt selbstverständlich nicht rechtswidrig, und wir erhalten personenbezogene Daten ausschließlich über rechtmäßige und datenschutzkonforme Wege, z. B. im Rahmen von Kooperationsangeboten mit zertifizierten Partnern wie Userwerk.
Nach Prüfung in unserem System konnten wir nachvollziehen, dass in Ihrem Fall über unseren Partner Userwerk eine kostenlose Probeheftbestellung ausgelöst wurde – ein Angebot, das häufig als “Dankeschön” für einen Online-Einkauf erscheint. Solche Aktionen dienen dazu, unsere Hefte unverbindlich kennenzulernen. Wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt, wandelt sich die Belieferung – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo.
In Ihrem Fall sind zwei Ausgaben ausgeliefert worden, wodurch eine Teilrechnung entstanden ist. Die beiden Probehefte waren selbstverständlich kostenlos – es handelt sich nicht um eine vollständige Aboforderung.
Es liegt uns fern, Kunden zu etwas zu verpflichten, das sie nicht wollen. Unsere Abos sind jederzeit kündbar und ohne versteckte Bedingungen.
Sollten noch Fragen offen sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gern persönlich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Seriöse Firma
Wir haben jetzt schon seit fast 3 Jahren ein Abo beim Sailer Verlag.
Nach dem kostenlosen Heft, wo deutlich kommuniziert wurde, dass es danach in ein Abo übergeht, haben wir uns für ein solches entschieden. Mittlerweile haben wir von Olli und Molli Kindergarten zum normalen Olli und Molli gewechselt und sind am überlegen zu Quivi zu wechseln. Der Wechsel hat unkompliziert stattgefunden und der Kontakt war bislang immer freundlich. Wir sind zufrieden.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Kundin,
wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung und freuen uns riesig, dass Sie mit unseren Inhalten und unserem Service so zufrieden sind. Danke!
Viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
Absolut nicht zu empfehlen!
Diesen Stern bin ich gezwungen zu geben. Eigentlich würde ich sogar eine Minusbewertung hinterlassen. So wie hier bereits oft beschrieben, fand ich mich plötzlich in einer Abofalle wieder, die nicht einmal vernünftig dargelegt werden kann. Ich bin fassungslos! Absolut unseriös! Und der Kundenservice ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten.
3 juin 2025
Avis spontané
Für diesen Verlag ist ein Stern ist…
Für diesen Verlag ist ein Stern ist noch zu viel!
Hinterlistige versteckte, Abzocke.
Ich hoffe das so Firmen bald Geschichte sind !
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
Es ist uns wichtig, dass sich unsere Leser:innen gut informiert fühlen – umso mehr bedauern wir, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben.
Unser Ziel ist es, Familien mit unseren Zeitschriften ein faires und transparentes Angebot zu machen, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen oder Mindestlaufzeit.
Möglicherweise haben Sie über einen unserer Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen? Diese Aktionen – etwa als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – laden dazu ein, unsere Magazine ganz unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. In einem solchen Fall kann eine Teilrechnung für bereits gelieferte Ausgaben entstehen – das Probeheft selbst bleibt selbstverständlich kostenlos.
Dass Sie sich überrumpelt gefühlt haben, bedauern wir sehr. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation noch klarer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Gerne hilft Ihnen unser Leserservice persönlich weiter – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
Ich habe ein Zeitschriften- und App-Abo…
Ich habe ein Zeitschriften- und App-Abo abgeschlossen, aber ich habe nie Zugangsdaten für die App erhalten. Ich habe sie mehrfach kontaktiert, aber nie eine Antwort bekommen.
Sie betreiben Telefonwerbung und abonnieren ohne Zustimmung weitere Zeitschriftendee für einen. Sie drängen mich ständig, die Gebühr für das zweite Magazin zu bezahlen – die sind wohl total geldgierig geworden.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Herr Wang,
oh weh, das klingt wirklich so, als wäre hier etwas so richtig schiefgelaufen. Das tut uns wirklich sehr, sehr leid und sollte definitiv nicht passieren. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden den geschilderten Fall umgehend prüfen. Unser Customer Service wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Klärung herbeizuführen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Sailer-Team
Hallo ich weiß nicht wie ich aus diesse…
Hallo ich weiß nicht wie ich aus diesse betrug raus kommer mir wird ständig rechnung geschickt trotzt ich.mehr mall.angerufen hab gesagt hab das wir nie so einzeit Schrift bestellt haben und beckommen haben jetzt haben die Inkasso gegeben ich werder das betrug verbrauche stellen weiter geben das kann nicht sein ich ständige belästigt werde mit euren Rechnungen
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Frau Tansibilir,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Verlauf Ihres Abonnements unzufrieden sind und möchten Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, um den Sachverhalt noch einmal transparent darzulegen.
Im Rahmen einer Aktion, an der Sie aktiv teilgenommen haben, wurde Ihnen ein kostenloses Probeheft zur Verfügung gestellt. Wie in den Angebotsbedingungen angegeben, geht dieses nach Ablauf des Probezeitraums automatisch in ein reguläres Abonnement über, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt.
Da uns faire und transparente Bedingungen besonders wichtig sind, möchten wir betonen, dass unser reguläres Abo jederzeit kündbar ist – ganz unkompliziert und ohne Mindestlaufzeit. So entstehen Ihnen keine weiteren Kosten, wenn Sie sich gegen eine Fortführung entscheiden.
Für die bereits gelieferten Ausgaben wurde eine anteilige Rechnung erstellt, da diese Leistungen bereits erbracht wurden. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten wir etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie sich über den Ablauf geärgert haben und den Eindruck einer Abofalle gewonnen haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Wir möchten unseren Leser*innen ein faires und transparentes Angebot bieten, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen.
Möglicherweise haben Sie über einen unserer Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen? Diese Angebote sind in der Regel als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf verfügbar und dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. In diesem Fall kann eine Teilrechnung für bereits gelieferte Hefte entstehen – das Probeheft bleibt selbstverständlich kostenlos.
Wir verstehen, dass solche Automatismen verwirrend wirken können, und möchten Ihnen gern weiterhelfen. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag, 8–18 Uhr, zur Verfügung – telefonisch unter 0781 / 639-4664 oder per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com. Wir finden bestimmt gemeinsam eine Lösung.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
leider teile ich die schlechte Erfahrung.
leider teile ich die Erfahrung.
Ein Probeheft via instagram bestellt, per email gekündigt aber diese kam angeblich nie an.
seitdem eine mahnung erhalten und unfreundliche telefonate geführt (hr. kimmich war so ziemlich der unfähigste und mut abstand unfreundlichste).
nie wieder!!!!
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Herr Matzen,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten.
Wir haben Ihre Angaben zum Vorgang noch einmal sorgfältig in unserem CRM-System geprüft.
Leider konnten wir keine Kündigungs-E-Mail von Ihnen finden. Was wir dokumentiert haben, ist ein telefonischer Kontakt, bei dem Sie die Kündigung ausgesprochen haben – dieser erfolgte allerdings erst nach dem Versand des ersten regulären Hefts. Das Probeheft war bereits auch zuvor ausgeliefert worden.
Da wir großen Wert darauf legen, transparent und fair mit unseren Abonnenten umzugehen – und ausdrücklich keine Abo-Falle sein möchten – wurde lediglich eine anteilige Rechnung für das eine zusätzliche Heft gestellt. Weitere Ausgaben oder Verpflichtungen bestehen selbstverständlich nicht mehr.
Wir bedauern, wenn der telefonische Kontakt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – das sollte nicht vorkommen und wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich sehr ernst.
Sollten noch Fragen offen sein, kommen Sie gerne jederzeit direkt auf uns zu. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Bitte bestellt da nicht!!!
Bitte bestellt da nicht!!!
Es ist ein unbefristetes Abo.
Man muss es zu einem bestimmten Zeitpunkt kuendigen und wird darueber nicht informiert
Sie wollen nur Geld aus der Tasche ziehen man bekommt das Abo weiter und weiss nicht dass Rechnungen often sind
Total unfreundlich am Service telefon und beantworten ihre emails nicht
Haende weg !!!
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit der Verlängerung Ihres Abonnements sind. Bitte seien Sie versichert: Es ist keinesfalls unsere Absicht, unsere Kund*innen zu täuschen oder in eine Abo-Falle zu locken.
Unsere Abos sind unbefristet, aber jederzeit monatlich kündbar – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen. In der Abo-Bestätigung und auf unserer Website weisen wir transparent darauf hin. Eine automatische Verlängerung nach dem ersten Jahr ist branchenüblich. Sollte keine Kündigung vorliegen, läuft das Abo weiter – kann aber selbstverständlich jederzeit beendet werden.
Wenn zwischenzeitlich Ausgaben geliefert wurden, entsteht eine anteilige Rechnung – keine Jahresrechnung. Das ist wichtig, um die bisher gelesenen Hefte korrekt abzurechnen.
Wir entschuldigen uns, wenn Sie unseren Kundenservice als unfreundlich erlebt haben oder Ihre E-Mails nicht beantwortet wurden – das entspricht keinesfalls unserem Standard.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich bitte nochmals bei uns unter leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT). Gemeinsam finden wir eine faire Lösung.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Vorsicht Abzocke / Betrug / unbedingt…
Vorsicht Abzocke / Betrug / unbedingt meiden
Unsere Erfahrungen decken sich mit den bereits angegeben Erfahrungen. Wir als Unternehmen, haben auch nur Gratisartikel bestellt und darauf folgte eine Rechnung über ein angeblich bestelltes Abo. Daraufhin folgte schnell das Inkassobüro. Dieser Vorgang läuft noch.
Wir erhalten immer noch Ausgaben, trotz mehrfacher Kontaktversuche.
Wir werden das dem Verbraucherschutz melden.
19 mars 2025
Avis spontané
Ein Witz
Habe nie etwas bestellt und auch keine Zeitschriften erhalten, dann eine Rechnung erhalten über 68€.
Kundenservice sagte das ist mein Problem sie hätten mir eine Bestellbestätigung geschickt was ein Blödsinn ist.
Werde es dem Rechtschutz übergeben da meinte der Herr wenn sie sich Lächerlich machen möchten dann nur zu.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine Rechnung erhalten haben, obwohl Sie sich keiner Bestellung bewusst sind – und dass der Kontakt mit unserem Kundenservice für Sie unzufriedenstellend verlaufen ist. Für den Ton und das Missverständnis im Gespräch möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – so sollte unser Service keinesfalls auftreten.
Bitte seien Sie versichert: Wir versenden Rechnungen nur auf Grundlage nachweisbarer Bestellungen – in der Regel liegt eine Bestellbestätigung per E-Mail vor.
Möglicherweise haben Sie an einer Probeheft-Aktion einer unserer externen Partner teilgenommen? Diese fungieren als Vermittler von Leseproben und Sonderangeboten im Internet, die in erster Linie als Dankeschön für einen Online-Einkauf zur Verfügung gestellt werden. Solche Angebote sollen Ihnen die Möglichkeit geben, unsere Hefte unverbindlich kennenzulernen. Wenn kein Interesse an einer Fortsetzung besteht, kann das Folge-Abo problemlos und fristgerecht beendet werden. In solchen Fällen wird das Probeheft – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – automatisch in ein reguläres Abo umgewandelt, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Dadurch kann eine Teilrechnung entstehen – keine vollständige Aborechnung. Das Probeheft selbst ist und bleibt selbstverständlich kostenlos.
Wir hoffen Ihnen damit bereits weitergeholfen zu haben. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice von Mo-Fr von 8-18 Uhr zur Verfügung – entweder per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT).
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Abo Kungelei
Der Verlag hat meine E-mail irgendwo bekommen und hat mir ständig Werbung geschickt. Irgendwie fand ich die Zeitschriften interessant aber ich wollte nie etwas kaufen. Eines Tages bekam ich eine E-mail mit dem Angebot einer gratis Leseprobe, die ich akzeptiert habe. Da ich weiß, dass solche Art von Werbung möglichen Betrug sein kann, habe ich wegen verstecken Abo-Versuch die E-mail durchgeschaut… Nichts war da zu lesen! Ich musste „nur meine Adresse eingeben“ um eine gratis Probe zu erhalten. Tatsächlich wurde ohne meine Zustimmung in irgendeiner Form ein Abo abgeschlossen und ich wurde diesbezüglich erst informiert als ich eine Mahnung (in einer drohenden Art) in der Höhe von 70€ per Post bekommen habe. Ich habe versucht den Verlag per e-mail zu kontaktieren… keine Antwort bekam ich. Dann rief ich ihn an. Zu dieser Zeit habe ich gerade die 3. Zeitschrift bekommen. Am Telefon sagte eine Frau ganz frech, dass das mein Schuld ist, weil ich das Abo nicht gekündigt habe… blabla. Und da sie so nett ist, wird die das Abo kündigen und ich muss nur die 2 erhaltenen kostenpflichtigen Zeitschriften bezahlen. So die Kungelei..
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie sich durch unseren Ablauf unfair behandelt fühlen und möchten uns dafür entschuldigen, wenn Sie den Eindruck einer „Abo-Kungelei“ gewonnen haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Transparenz und Kundenfreundlichkeit.
Das Angebot einer kostenlosen Leseprobe basiert in der Regel auf einer aktiven Teilnahme – etwa über Online-Partner oder Werbeeinblendungen. Dabei geben Nutzer*innen bewusst ihre Adresse ein, um eine kostenlose Ausgabe zu erhalten. In den Angebotsdetails ist klar angegeben, dass sich das Probeheft automatisch in ein jederzeit kündbares Abo verlängert, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Dass dies in Ihrem Fall unklar geblieben ist, bedauern wir sehr.
Auch wenn Sie unsere Hefte interessant fanden, war es natürlich nicht unsere Absicht, Sie in ein ungewolltes Abo zu führen. Die erhaltenen kostenpflichtigen Ausgaben wurden korrekt berechnet, da bis zur Kündigung bereits mehrere Zeitschriften verschickt wurden. Die erste Ausgabe bleibt selbstverständlich kostenfrei.
Dass Sie den Umgang mit unserem Kundenservice als unfreundlich und abweisend erlebt haben, tut uns sehr leid – wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Achtung
Achtung: ganz ganz miese Abo-Falle! Traurig, wenn man sonst zu keinen Abonnenten kommt.
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Angebot als Abo-Falle empfunden haben – genau diesen Eindruck möchten wir ausdrücklich vermeiden.
Wir möchten unseren Leser*innen ein faires und transparentes Angebot bieten, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen.
Möglicherweise haben Sie über einen unserer Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen?
Diese Angebote sind in der Regel als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf verfügbar und dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. In diesem Fall kann eine Teilrechnung für bereits gelieferte Hefte entstehen – das Probeheft bleibt selbstverständlich kostenlos.
Auch wenn das Abo einmal begonnen hat, kann es selbstverständlich jederzeit beendet oder in ein anderes Magazin umgewandelt werden – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Dass unser Angebot bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen hat, bedauern wir sehr. Wir prüfen regelmäßig unsere Prozesse und Formulierungen, um noch klarer und kundenfreundlicher zu kommunizieren.
Gerne hilft Ihnen unser Leserservice persönlich weiter – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.