Bei einem geschenkten Abo schaut man nicht auf den Preis. "I love English"ist eine Zeitschrift in der meine Kinder gerne blättern, besonders die aktuellen Beiträge und langen Comics haben ihnen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
FINGER WEG! Ich erhalte nach einem gekündigten Probeabo weiterhin Newlsetter, ob wohl ich auf sämtlichen Wegen abgemeldet habe, die mir nur einfielen. Jetzt hagelt es wie angekündigt auch die zutreffe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Pla... Voir plus
Die Zeitungen sind super. Ich habe für meine 3 Enkelkinder jeweils ein Abo. Probleme gibt es allerdings im Abo-service. Ich wollte für ein Enkelkind die Zeitung wechseln, habe auch eine passende Best... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,1
Bas
88 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Habe leider anscheinend mit nur einen…
Habe leider anscheinend mit nur einen Klick ein Gratisheft beantragt. Habe dann nach einiger Zeit eine Rechnung über ein Abbo bekommen, dass ich wie viele andere nicht bewusst abgeschlossen habe. Leider gingen meine ganzen E - Mails in den Spam Ordner.
Habe dort natürlich sofort angerufen. Sie hat nur gemeint, dass die schon sehr häufig vorgekommen sei und sie da auch nichts machen könne.
Wäre vielleicht Mal an der Zeit sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Vielleicht einmal persönlich anrufen und nachfragen und nicht mit hinterlistigen Tricks Geld verdienen.(hoffen das es nie wer kündigt)
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Frau Dengg,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Missverständnissen bei der Bestellung gekommen ist und Sie sich über die Kommunikation geärgert haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es niemals unsere Absicht ist, Kundinnen und Kunden durch undurchsichtige Prozesse zu einem Abonnement zu verleiten. Leider kam es in der Vergangenheit bei einem externen Vertriebspartner in Österreich zu genau solchen Problemen, wie Sie sie schildern. Aus diesem Grund haben wir die Zusammenarbeit mit diesem Partner inzwischen beendet.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten laufend daran, unsere Abläufe transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten. Wenn noch Fragen offen sind oder Sie Unterstützung bei Ihrem Anliegen wünschen, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Ich möchte alle Eltern dringend bitten
Ich möchte alle Eltern dringend bitten, bei der Interaktion mit Sailer Leserservice besondere Vorsicht walten zu lassen.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Sorge hatten und nehmen Ihre Hinweise ernst. Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden – insbesondere Eltern – einen transparenten, verlässlichen und wertschätzenden Service zu bieten.
Sollten im Kontakt mit unserem Leserservice Missverständnisse oder Unklarheiten entstanden sein, möchten wir diese gern gemeinsam klären. Zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden – wir sind jederzeit bemüht, eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Olli und Molli Kindergarten ist toll, der Kundenservice eher mäh
Olli und Molli Kindergarten ist ein tolles Heft! Unser Sohn liebt es!
ABER: und das habe ich schon mehr als einmal bei einem meiner zahlreichen Gespräche mit dem Kundenservice kundgetan: es ist nett wenn man zur Probe ein Heft für die nächste Altersgruppe bekommt aber dann einfach das Abo umzustellen obwohl!!! ich wie gewünscht erklärt habe das wir das nicht möchten ist echt schade. Nach mehreren Telefonaten (über Monate hinweg) mit dem Kundenservice, konnte das Problem endlich behoben werden.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Frau Müller,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und wie schön zu hören, dass Ihr Sohn Olli und Molli Kindergarten so gerne liest!
Gleichzeitig möchten wir uns herzlich dafür entschuldigen, dass es bei der Abo-Umstellung zu wiederholten Missverständnissen gekommen ist. Es tut uns leid, dass Ihre Hinweise nicht direkt berücksichtigt wurden und Sie sich mehrfach an unseren Kundenservice wenden mussten. So sollte es natürlich nicht laufen.
Umso mehr freuen wir uns, dass das Problem inzwischen behoben werden konnte – und danken Ihnen für Ihre Geduld und Hartnäckigkeit. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Bitte weiter so!
Die Zeitschriften (aktuell beziehen wir Staffette, I love english und Tierfreund) sind super. Die vielfältigen Inhalte sind interessant, gut gewählt und altersgerecht aufbereitet. Meine Kinder sind jedes Mal aufs Neue happy, wenn die Zeitschriften im Briefkasten liegen und dann stundenlang nicht ansprechbar, weil sie schmökern.
Ich selbst habe als Kind den Tierfreund und die Staffette sehr sehr gerne gelesen.
Wie schön, dass es die Zeitschriften nach wie vor gibt!
Den telefonischen Leserservice habe ich als überaus freundlich und hilfsbereit erlebt. Wenn die Zeitschrift aus Altersgründen gewechselt wurde - zb von Wapiti zum Tierfreund - wurde das mit der nächsten Lieferung umgestellt.
Bitte weiter so!
PS: Die schlechten Bewertungen in Sachen "habe nie ein Abo abgeschlossen und dann gleich Inkasso" kann ich mir nur dadurch erklären, dass die Bedingungen für kostenlose Probehefte nicht richtig gelesen wurden. Wir haben das auch einmal ausprobiert und uns dann doch umentschieden. Ein Anruf nach dem zweiten Probeheft genügte und das Ganze war erledigt.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Silke,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – darüber haben wir uns im gesamten Team sehr gefreut!
Es ist schön zu hören, dass Ihre Kinder so viel Freude an unseren Zeitschriften haben – und dass Sie selbst bereits als Kind mit Tierfreund und Staffette aufgewachsen sind. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag, mit viel Sorgfalt altersgerechte, spannende und liebevoll gestaltete Inhalte zusammenzustellen.
Auch Ihr Lob an unseren Leserservice geben wir sehr gerne weiter – es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut betreut fühlen und alles reibungslos klappt, auch beim Wechsel der Zeitschrift.
Danke auch für Ihre Einschätzung zu den Probeheften. Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir versuchen, die Bedingungen klar und verständlich zu kommunizieren – umso wertvoller ist Ihre Erfahrung, die zeigt, dass eine einfache Klärung jederzeit möglich ist.
Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie weiterhin als Leserinnen und Leser begleiten zu dürfen – und sagen: Danke für Ihre Treue und Ihr Vertrauen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Eigentlich ist es BETRUG
Hallo !! Also bei mir war es ganz gleich - habe online was bestellt und danach Angebote für verschiedene kostenlose Sachen erhalten!! Dürfte wohl was angeklickt haben jedoch ohne bewusst ein ABO abgeschlossen zu haben !! Danach kamen 2 Hefte von OLLI MOLLI und darauf hin die Rechnung fürs ABO um ca 64 Euro !! Hab das sofort gekündigt und eine Rechnung von knapp über 5 Euro bekommen !! Hab diese auch nicht gezahlt weil ich ja nichts bestellt habe !! Nach Mahnungen kam jetzt das Inkassobüro !! Werde es jetzt zwar zahlen !! Aber es dürfte eine gängige Art von Sailer Verlag sein seine Hefte zu verkaufen !! Eigentlich grenzt das an BETRUG und gehört meiner Meinung nach angezeigt !! Ich möchte vom Sailer Verlag nichts mehr sehen und hören da ich mir sonst Mal den Konsumentenschutz fragen würde wie die das sehen !! Natürlich ist man selbst schuld wenn man irgendwo was anklickt - aber diese Verlage machen das sehr geschickt !! Und lieber Sailer Verlag - spart mir Eure Erklärungen dazu und das es ihnen leid tun auch !! Also liebe Grüße allen die im Internet bestellen und passt auf !! AUF JEDEN FALL BEIM SAILER VERLAG
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Tatsächlich gab es in der Vergangenheit eine zeitlich begrenzte Kooperation mit einem externen Partner, der Online-Geschenke angeboten hat. Diese Aktionen – etwa als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – luden dazu ein, unsere Magazine ganz unverbindlich kennenzulernen.
Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht ein kostenloses Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. In solchen Fällen kann es – abhängig vom Zeitpunkt der Kündigung – zu einer Teilrechnung für bereits gelieferte Ausgaben kommen. Das ursprünglich zugesandte Probeheft bleibt selbstverständlich kostenlos.
Unabhängig davon möchten wir Sie darüber informieren, dass wir die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Partner mittlerweile beendet haben. Rückmeldungen wie Ihre haben uns gezeigt, dass solche Aktionen leider nicht immer eindeutig wahrgenommen wurden – was wir sehr ernst nehmen.
Bitte seien Sie versichert: Es liegt nicht in unserem Interesse, dass Leserinnen und Leser sich durch ein Angebot überrumpelt fühlen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und einen fairen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Einfach Betrug!!!
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Herr Lazar,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Unmut und möchten gern zur Klärung beitragen.
Der Schutz Ihrer Daten sowie ein transparentes und faires Angebot haben für uns höchste Priorität. Der Sailer Verlag handelt selbstverständlich nicht rechtswidrig. Personenbezogene Daten erhalten wir ausschließlich über rechtmäßige und datenschutzkonforme Wege – etwa im Rahmen von Kooperationsangeboten mit zertifizierten Partnern wie Userwerk.
Nach Prüfung in unserem System konnten wir nachvollziehen, dass in Ihrem Fall über unseren Partner Userwerk eine kostenlose Probeheftbestellung ausgelöst wurde – ein Angebot, das häufig als „Dankeschön“ für einen Online-Einkauf erscheint. Diese Aktionen dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, wandelt sich die Belieferung – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo.
In Ihrem Fall wurden drei Ausgaben ausgeliefert, wodurch eine Teilrechnung von 5,40€ entstanden ist. Die beiden Probehefte waren selbstverständlich kostenlos – lediglich ein Heft wurde darüber hinaus an Sie geliefert, bevor Ihre Kündigung eingegangen ist. Es handelt sich nicht um eine vollständige Aboforderung.
Unser Kundenservice wollte Ihnen dies bereits gestern telefonisch erläutern, wurde jedoch leider nicht zu Ende angehört. Das bedauern wir sehr, denn wir legen großen Wert auf einen respektvollen und lösungsorientierten Austausch.
Es liegt uns fern, Kund:innen zu etwas zu verpflichten, das sie nicht möchten. Unsere Abos sind jederzeit kündbar und frei von versteckten Bedingungen.
Sollten noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin gern persönlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Von Ärger mit dem Abo bis zur fairen Klärung – gemischte Erfahrungen mit dem Verlag
Ich war zunächst schockiert, dass ein solcher Verlag mit Grundschulen zusammenarbeitet. Auf Drängen meines Sohnes habe ich ein Abo abgeschlossen, das ausdrücklich auf ein Jahr begrenzt war. In diesem Jahr sind jedoch nicht alle Hefte angekommen, bezahlt haben wir trotzdem den vollen Preis. Anschließend flatterte bereits die nächste Rechnung für ein weiteres Jahr ins Haus. Nach meiner Schilderung, dass wir nur das einmalige Schul-Abo abgeschlossen hatten, wurde die Kündigung zwar problemlos akzeptiert – allerdings sollte ich noch ein Heft bezahlen, das angeblich verschickt wurde, bei uns aber nie ankam.
Da ich nicht bereit war, für eine nicht erbrachte Leistung zu zahlen, lehnte ich dies ab. Stattdessen erhielt ich jedoch ein Inkasso-Schreiben über knapp 100 €. Für mich war das völlig unverständlich und hat den Eindruck erweckt, hier ginge es eher um Abzocke als um Kundenfreundlichkeit.
Nach meiner Bewertung und einem weiteren Gespräch mit dem Inkasso hat mich schließlich eine sehr freundliche Mitarbeiterin des Verlags angerufen. Sie hat mir ruhig und nachvollziehbar erklärt, was vermutlich schiefgelaufen ist. Allein die Tatsache, dass man sich meiner Sache angenommen und den Kontakt gesucht hat, hat meinen Eindruck positiv verändert. Deshalb habe ich meine Bewertung auch angepasst.
Trotzdem werde ich in Zukunft kein weiteres Abo mehr abschließen. Die Hefte selbst sind allerdings wirklich schön und kindgerecht gestaltet – sollte ich sie einmal im Kiosk entdecken, würde ich durchaus wieder eines mitnehmen.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Frau Erdmann-Grzyb,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Verlag nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Ihr Abo begann mit der Ausgabe 3/24 und endete regulär mit der Ausgabe 4/25. Innerhalb dieses Zeitraums wurden alle Hefte wie vorgesehen versendet. Sollte dabei ein Heft nicht angekommen sein, tut uns das sehr leid – in sehr seltenen Fällen kann es tatsächlich vorkommen, dass Sendungen auf dem Postweg verloren gehen oder verspätet zugestellt werden. In solchen Fällen helfen wir selbstverständlich weiter und sorgen für Ersatz.
Nach Ablauf Ihres Abos wurde ein einzelnes weiteres Heft geliefert, das nicht mehr Teil der ursprünglichen Rechnung war. Dieses Heft wurde daher separat berechnet – nicht als neues Abo, sondern als Einzelheft. Unsere Abonnements sind jederzeit kündbar, und es werden ausschließlich Hefte berechnet, die über die bereits bezahlte Laufzeit hinaus geliefert wurden.
Dass es in Ihrem Fall zu Missverständnissen und Ärger gekommen ist, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern – besonders bei Schulaktionen, wo Vertrauen und Transparenz besonders wichtig sind.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung im weiteren Vorgehen wünschen, melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Vorsicht bei Kündigung
Hab 2 Abos per E- Mail zum "baldmöglichsten Zeitpunkt" gekündigt. Nachdem Monate später immer noch Hefte gekommen sind und ich dort angerufen habe, wurde mir gesagt dass es bei "baldmöglichster Zeitpunkt" bis zum Ende der bezahlten Zeit läuft. Ansonsten müsste mann " sofortiges Ende"schreiben.
Ich weiss nicht was man bei "baldmöglichst" nicht verstehen kann ?!
Die Bewertung hat nichts mit dem Inhalt der Hefte zu tun. Leider wurden die bei uns nicht gelesen.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Frau Sigel,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf Ihre Kündigung zu Missverständnissen gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Wir verstehen Ihren Ärger – die Formulierung „baldmöglichst“ sollte selbstverständlich klar und kundenfreundlich interpretiert werden. Eine mögliche Erklärung für das Missverständnis könnte sein, dass viele Kund:innen ihr Abo vorsorglich „vorzeitig“ kündigen, um eine automatische Verlängerung nach Ablauf eines Jahres zu vermeiden. Möglicherweise wurde dies in Ihrem Fall falsch interpretiert, was bedauerlicherweise zu den nachfolgenden Problemen geführt hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit gemeinsam zu klären und eine faire Lösung zu finden.
Vielen Dank auch für den Hinweis, dass Ihre Bewertung sich nicht auf den Inhalt der Hefte bezieht – das wissen wir zu schätzen.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Guten Tag.
Guten Tag.
Ich bin irgendwie gelandet auf kostenlose Zustellung von Zeitschriften.
Nach einige Zeit habe ich eine Rechnung bekommen zu bezahlen...auf meine Email an Sailer-Verlag das ich das Zeitschriften nicht brauche,habe nie eine Antwort bekommen.
Aber weiter schicken Zahlungen mit Mahnungkosten,wäre möglich...
Vor paar Tagen habe ich sogar Brief von Inkasso bekommen.Vielen lieben Dank für tolle Kommunikation mit Ihnen..Nur Abzocker...sonst nichts
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben – insbesondere, wenn Ihre E-Mail unbeantwortet blieb. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Kommunikation.
Die Zusendung der Zeitschrift erfolgte vermutlich im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion über einen unserer Partner – oft nach einem Online-Einkauf. Nur wenn dabei nicht fristgerecht gekündigt wird, geht das Angebot in ein jederzeit kündbares Abo ohne Mindestlaufzeit über. In diesem Fall kann eine Zahlungspflicht für bereits gelieferte Hefte entstehen – nicht jedoch für die Probehefte selbst.
Wir verstehen, dass es hier zu Missverständnissen kam – insbesondere, wenn die Aktion unbeabsichtigt angenommen wurde. Dass daraufhin Mahnungen und ein Inkassobrief folgten, bedauern wir sehr.
Bitte melden Sie sich über Trust-Pilot oder direkt bei unserem Leserservice, damit wir den Fall individuell prüfen können:
📧 leserservice@sailer-verlag.com
📞 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr)
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Meine Tochter ist 22 und hat angeblich…
Meine Tochter ist 22 und hat angeblich die Zeitschrift abonniert,hat sie aber nie gemacht Die Zeitschrift kam ohne sie probeweise bestellt zu haben, wozu auch, haben keine kleinen Kinder mehr. Wir glaubten einfach das es eine Werbung ist und die Zeitschrift landete immer im Müll.Dann kam plötzlich Mahnungen und Inkasso.
Meine Tochter zahlte,damit sie nicht in Schwierigkeiten kommt und kündigt ein nie abgeschlossenes Abo.
Jetzt das selbe Spiel mit meiner anderen Tochter (18) wieder kommt ein nie bestelltes Heft . Diesmal werde ich dies aber unserem Rechtsanwalt weiter geben.
Hände weg und gleich reagieren falls ihr eine Zeitschrift bekommt
und die Antworten auf die schon vor mir geschrieben Beschwerden können sie sich sparen....diese Abzocke gehört sofort gestoppt auch wenn es einer anderen Firma in die Schuhe geschoben wird.absolut Negativ -Werbung..
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Die Zeitschrift wurde vermutlich im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion über einen unserer Partner angeboten – häufig nach einem Online-Einkauf. Dabei sind die ersten Ausgaben kostenlos, und nur wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt, wird das Abo kostenpflichtig fortgeführt – jederzeit kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
Wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall zu Ärger geführt hat – insbesondere, wenn die Aktion nicht bewusst wahrgenommen wurde. Mahnungen oder Inkasso sollten nicht der erste Berührungspunkt mit uns sein – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Leserservice, damit wir beide Vorgänge prüfen können:
📧 leserservice@sailer-verlag.com
📞 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Schreckliches Unternehmen..
Schreckliches Unternehmen... ich habe unerwünscht zwei Hefte bekommen & mich eh gefragt was das ist - dachte es ist einfach Werbung. und dann plötzlich genau der gleiche Fall wie schon andere beschrieben haben... eine Rechnung für ein angebliches Abo, das ich NIE abgeschlossen habe!! Eine Frechheit!
Keine Ahnung von wo die Daten ankaufen & dann einfach so Magazine verschicken - aber Sie sollten besser damit aufhören sonst verjagen Sie noch alle Kunden.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, ein Abo sei ohne Ihre Zustimmung abgeschlossen worden – das entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und fairen Umgang.
Das Angebot, das Sie erhalten haben, wurde im Rahmen einer kostenlosen Probeaktion über einen unserer Partner bereitgestellt – oft als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf. Dabei sind die ersten Ausgaben kostenlos, und nur wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt, wird das Abo kostenpflichtig fortgeführt – jederzeit kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
Wir verstehen, dass es in solchen Fällen leicht zu Missverständnissen kommen kann – gerade wenn die ursprüngliche Bestellung als rein „gratis“ wahrgenommen wurde. Dass Sie sich dadurch überrumpelt fühlten, tut uns aufrichtig leid.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei offenen Fragen oder zur Klärung Ihrer Rechnung direkt an unseren Leserservice zu wenden:
leserservice@sailer-verlag.com
oder telefonisch unter 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Macht einfach Spass
Meine Tochter hat eine Zeitschrift im Abo und freut sich jeden Monat wenn diese kommt. Sie fängt gleich mit Lesen an und ist dann auch immer intensiv damit beschäftigt. Auch die Mitarbeiter sind im Kontakt sehr freundlich. Sehr zu empfehlen!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Ihre Tochter so viel Freude an ihrer Zeitschrift hat und direkt ins Lesen eintaucht – genau dafür machen wir das! 🧡
Dass auch der Kontakt mit unserem Team positiv bei Ihnen angekommen ist, bedeutet uns sehr viel. Wir geben täglich unser Bestes, um kleine und große Leser:innen glücklich zu machen.
Herzlichen Dank für Ihre Empfehlung – und weiterhin ganz viel Spaß beim Lesen und Entdecken!
Ihr Sailer-Team
Absolute Frechheit-- Wenn es ginge würde ich 0 Sterne vergeben!!
Nach 2 Gratisheften ist es ohne mein Wissen in ein zahlungspflichtiges Abo übergegangen. Ich hab weder ein Willkommensemail noch eine Rechnung erhalten, sondern gleich Mahnungen über unerklärliche Summen und prompt einen Inkassobrief. Ein absolut unverschämtes Vorgehen, Finger weg von den Gratis- Abos, eine reine Abzocke!! Ich hoffe der Verlag wird rechtlich mal zur Verantwortung gezogen für diese Kundentäuschung!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit unserem Probeheft-Angebot zu Verwirrung gekommen ist – Ihre Unzufriedenheit nehmen wir sehr ernst.
Unser Anliegen ist es, Leserinnen und Lesern die Möglichkeit zu geben, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. Im Rahmen bestimmter Online-Einkäufe wird über unseren Partner ein kostenloses Probeheft angeboten – als kleine Aufmerksamkeit für die Bestellung. Dabei erhalten Teilnehmende in der Regel zwei Ausgaben gratis.
Wie in den Angebotsbedingungen transparent beschrieben, geht das Probeabo nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo über, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. In diesem Fall kann eine Zahlungspflicht für bereits gelieferte Hefte entstehen – nicht jedoch für die Probehefte selbst.
Dass Sie sich durch die Abwicklung übergangen oder nicht ausreichend informiert gefühlt haben, bedauern wir ausdrücklich. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern.
Wenn noch Unklarheiten bestehen oder Sie individuelle Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Leserservice gerne zur Verfügung:
Telefonisch unter 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr) oder
per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Ich war etwas enttäuscht
Ich war etwas enttäuscht, weil. Ich erst nach 2 mal anfragen den Automatischen Wechsel zum. Na hstem Heft wirksam geklappt hat. Und jetzt warte ich auf eine Rechnungs auflistung für welche hefte ich bezahlen soll. Aber leider seit mehreren Wochen keine Antwort.
Die hefte sind aber sehr schön.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Umstellung auf das nächste Heft sowie bei der Rechnungsübersicht zu Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns über Trustpilot Ihre Kontaktdaten zukommen zu lassen. Unser Kundenservice wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und für eine schnelle Klärung sorgen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Abschluss eines Abos ohne meine Einverständnis
Ich habe bei einer online Bestellung ein Produkt GRATIS erhalten. Nach kurzer Zeit erhielt ich plötzlich eine Rechnung über 65€ für ein Abo, das ich zu keinem Zeitpunkt abgeschlossen hatte! Auch nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde das Abo scheinbar gekündigt, jedoch erhielt ich später bereits 2 Mahnungen weil noch ein Betrag offen sei. Schade um die Produkte aber damit vertreibt man potenzielle Kund:innen!
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, ein Abonnement sei ohne Ihr Einverständnis abgeschlossen worden – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Transparenz und Fairness.
Unser Ziel ist es, Familien mit unseren Magazinen ein unkompliziertes und faires Angebot zu machen – ohne Mindestlaufzeit und mit jederzeit möglicher Kündigung.
Möglicherweise haben Sie im Rahmen eines Online-Einkaufs über einen unserer Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen. Diese Aktionen laden dazu ein, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. In den Angebotsbedingungen wird klar darauf hingewiesen, dass das Abo nur dann kostenpflichtig weiterläuft, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. Die Gratis-Hefte bleiben selbstverständlich kostenlos – eine Rechnung kann nur für spätere, regulär gelieferte Ausgaben entstehen.
Dass Sie sich dabei überrumpelt fühlten, bedauern wir sehr. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Kommunikation noch klarer zu gestalten.
Bei Fragen oder zur Klärung Ihres konkreten Falls hilft Ihnen unser Leserservice gerne weiter – telefonisch unter 01 / 3100619 (Mo–Fr, 8–18 Uhr) oder per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Super Zeitschrift für Kinder
Meine Tochter liebt Ihre Quivi und freut sich jedesmal sehr, wenn die Zeitschrift kommt. Die Beiträge sind spannend, abwechslungsreich und altersgerecht und als Mutter finde ich auch den Verzicht auf Werbung und unnütze Plastik-Spielzeug-Beigaben großartig.
5 août 2025
Avis spontané
Vollkommen unseriös.
Vollkommen unseriös.
Habe nie was bestellt.
Will jetzt 5,80 Euro per Mahnbescheid einklagen. Soll er machen. Dann werden meine Freunde alle ihre Abos bei ihm kündigen. So holen wir uns unser Geld zurück.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu Unmut gekommen ist – Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst.
Auch in Ihrem Fall erfolgte die Bestellung über unseren Partner Userwerk im Rahmen einer unverbindlichen Probeheft-Aktion, wie sie häufig nach einem Online-Einkauf als kleines Dankeschön angeboten wird. Ziel dieser Aktion ist es, interessierten Leserinnen und Lesern einen kostenfreien Einblick in unsere Magazine zu ermöglichen.
Sie haben im Rahmen dieser Aktion zwei kostenfreie Ausgaben erhalten. Da innerhalb der vorgesehenen Frist keine Kündigung bei uns eingegangen ist, wurde Ihnen das dritte Heft – wie in den Angebotsbedingungen beschrieben – regulär berechnet.
Bitte beachten Sie: Nur bei ausbleibender fristgerechter Kündigung geht die Lieferung in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über. Das heißt: Eine nachträgliche Kündigung ist selbstverständlich möglich, jedoch kann es in diesem Fall zur Berechnung einzelner bereits gelieferter Hefte kommen – ein langfristiges oder Jahresabonnement entsteht dabei nicht.
Unsere Abonnements sind bewusst flexibel und fair gestaltet: Sie können jederzeit beendet oder auf ein anderes Magazin umgestellt werden – ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Transparenz und ein kundenorientierter Service haben für uns höchste Priorität. Sollten noch Fragen offen sein, helfen wir Ihnen gern jederzeit weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Nie was bestellt
Nie was bestellt, trotzdem was bekommen, hätte ich nicht aufgepasst wäre ich jetzt 65 Eur los. Abzocke, echt eine Frechheit!
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Unzufriedenheit entstanden ist – Ihre Anliegen nehmen wir selbstverständlich sehr ernst.
Unser Kundenservice hat Ihre Nachricht bereits bearbeitet und steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, sollten noch Fragen offen sein.
Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung über unseren Partner Userwerk im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion zustande kam. Solche Angebote werden häufig nach einem Online-Einkauf als kleines Dankeschön eingeblendet und bieten die Möglichkeit, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen.
In Ihrem Fall wurden Ihnen zwei Gratis-Ausgaben zugesendet. Da innerhalb der angegebenen Frist nach Erhalt des zweiten Probeheftes keine Kündigung erfolgte, wurde Ihnen das dritte Heft gemäß den Angebotsbedingungen in Rechnung gestellt.
Wie dort ebenfalls beschrieben, geht die Belieferung nur dann in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. Bei einer späteren Abmeldung kann es zur Berechnung bereits gelieferter Ausgaben kommen – jedoch niemals zu einem langfristigen oder gar Jahresabonnement.
Unsere Abonnements sind jederzeit kündbar oder auf Wunsch flexibel auf ein anderes Magazin übertragbar – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Transparenz, Fairness und ein respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden stehen für uns an oberster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Wir lieben Olli und Molli!
Meine Tochter (7 Jahre alt) und ich sind voll begeistert, wir haben das monatliche Abo zum "Olli und Molli" Magazin. Jedes mal ist ein neues Thema entfaltet, viele Spiele und Rätsel drin, interessante Geschichte und Erklärungen über alles. Die Bilder sehen immer schön aus.
Für so einem alter besonders finde ich das Magazin als eine sehr hilfreiche Entertainment Option!
Vielen Dank!
29 juillet 2025
Avis spontané
Am liebsten würde ich hier gar keinen…
Am liebsten würde ich hier gar keinen Stern abgeben!!!! Habe nie ein Abo bestellt! Mir wurde erklärt ich habe das per Telefon gemacht was NIE der Fall war!!! Kundenservice ist mehr als unsympathisch! Wollte dem Herrn alles erklären er meinte: JETZT LASSEN SIE MICH AUSREDEN! Was sind das für Leute in eurem Kundenservice!!! Katastrophale Seite! Wahnsinn dass es solche Verlage überhaupt noch gibt! Das einzig positive waren zumindest das diese Zeitschriften sehr nett gestaltet waren! Aber der Rest ist für mich nicht in Worte zu fassen! Kein Abo bestellt aufeinmal Jahresrechnung von knapp 65€. Tauscht nebenbei auch mal eure Mitarbeiter aus - Frechheit!!!
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sailer Verlag
Lieber Frau Lampl,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Angebot als Abo-Falle empfunden haben – genau diesen Eindruck möchten wir ausdrücklich vermeiden.
Wir möchten unseren Leser*innen ein faires und transparentes Angebot bieten, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen.
In Ihrem Fall haben Sie über unseren Partner Userwerk an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen.
Solche Angebote sind in der Regel als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf verfügbar und dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch - und das möchten wir hier betonen - jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Bei Kündigung nach dieser Frist, kann eine Teilrechnung für die über die Probehefte hinaus bereits gelieferten Hefte entstehen. Sie müssen in diesem Fall selbstverständlich keine komplette Jahresabo-Rechnung bezahlen.
Denn selbst wenn das Abo einmal begonnen hat, kann es jederzeit beendet oder in ein anderes Magazin umgewandelt werden – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Dass unser Angebot bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen hat, bedauern wir sehr. Wir prüfen regelmäßig unsere Prozesse und Formulierungen, um noch klarer und kundenfreundlicher zu kommunizieren.
Gerne hilft Ihnen unser Leserservice persönlich weiter – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.