Livraison au top Sav Super réactif suite a une erreur de ma part sur la taille du matelas. Matelas model collection signature en 180x200. Qualité du matelas, le touché du velours super agréable, co... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
achat d'un matelas mi-souple, mi-ferme, comme je vis seule, sans retourner le matelas, je peux savourer selon mon humeur (sur la même face, le matelas est divisé en deux et propose donc le souple/fer... Voir plus
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J'ai commande un lit complet SAMPUR en juillet 2026 et malgré quelques couac sur la livraison le service transport et le service client de SAMPUR ont été trés réactif pour me proposer une solution : r... Voir plus
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Un immense merci à Isabelle et Simon du service après-vente ! Suite à la défaillance du moteur d'un de mes sommiers électriques, j'ai pu compter sur leur professionnalisme, leur gentillesse et une r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 10 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
À propos de Sampur
Écrit par l'entreprise
SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
- contact@sampur.com
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j'ai bien reçu ma commande
j'ai bien reçu ma commande, très rapidement, et je suis très satisfaite du produit, donc tout est OK merci.
2 septembre 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Masquelier,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que votre produit vous apporte entière satisfaction.
Quel plaisir de savoir que tout est OK pour vous ! Nous espérons que votre achat vous accompagnera longtemps et vous offrira chaque nuit tout le confort et la douceur attendus. 💤✨
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau cocon !
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Très bon service après vente
Très bon service après vente. Merci Isabelle.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Imen,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes.
Un grand merci également pour votre message à l’égard d’Isabelle 💙 Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. C’est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec attention et efficacité.
Nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre expérience Sampur, dans un cocon de confort et de douceur. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Très agréable
Couette légère, bien gonflante et vraiment confortable. Elle tient bien chaud sans faire transpirer
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Marie-Louise,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre couette vous apporte à la fois légèreté, gonflant et confort.
Quel plaisir de savoir qu’elle vous tient bien au chaud tout en restant agréable et respirante, pour des nuits douces et confortables dans votre petit cocon. ☁️💤
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de profiter pleinement de ce joli confort nuit après nuit. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Parfait
Parfait ! Un service après vente exceptionnel. Une disponibilité et rapidité de réponse parfaites. Merci à ma conseillère Isabelle.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Odray,
Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la disponibilité et la réactivité de notre service après-vente.
Un grand merci également pour vos compliments à l’égard d’Isabelle 💙 Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. C’est un réel plaisir de savoir qu’elle a su vous accompagner avec efficacité et attention.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre expérience Sampur, dans toujours plus de confort et de douceur. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande. Le temps de livraison plus que correct (7 jours),et bon rapport qualités prix
1 septembre 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Laethycia,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes et que le délai de livraison de 7 jours vous ait donné entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que vous souligniez notre rapport qualité-prix. Nous espérons que votre achat vous apportera tout le confort attendu et de belles nuits reposantes dans votre nouveau cocon. 💤✨
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Sampur !
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Très bien !
Rien à dire ! Livré rapidement, conforme à la description, colis bien emballé, très bien , m’a lair de qualité le matelas ! Merci
Service de livraison gratuit et efficace.
1 septembre 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Paola,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre matelas soit arrivé rapidement, bien emballé et conforme à la description.
Nous espérons qu’il saura tenir toutes ses promesses de confort et de qualité au fil des nuits, pour vous offrir un véritable cocon de douceur et des réveils toujours plus agréables. 💤✨
Merci également pour vos compliments concernant notre service de livraison. Votre satisfaction nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer de vous proposer une expérience simple, efficace et sereine.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Lucie a résolu mon problème
Au top Lucie a résolu plusieurs problèmes au sujet de ma commande et je la remercie énormément pour son efficacité
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Gwendoline,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Lucie ait pu vous accompagner et résoudre les différents problèmes rencontrés au sujet de votre commande avec autant d’efficacité et de réactivité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments 💙 C’est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a su vous apporter une aide concrète et vous permettre de retrouver une expérience plus sereine.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre commande et de belles nuits tout en douceur. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Service client efficace
Petit souci à la livraison, mais Sophie a été très réactive et tout a été réglé rapidement. Merci pour votre professionnalisme
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que, malgré ce petit souci à la livraison, Sophie ait pu vous accompagner avec réactivité et efficacité afin que tout soit rapidement réglé.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments 💙 Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter une prise en charge à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons maintenant de profiter pleinement de votre achat et de belles nuits tout en confort. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Premier achat
Après un problème de livraison, Isabelle a suivi mon dossier de près en répondant rapidement et en mettant tout en œuvre pour régler mon problème, un grand merci a elle et l'équipe de SAMPUR pour leurs réactivité et rapidité ! Je recommande à 100%
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Julie,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation à 100 % ! 😊 Nous sommes ravis qu’Isabelle ait pu suivre votre dossier avec attention et mettre tout en œuvre pour résoudre votre problème de livraison rapidement.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments 💙 Votre satisfaction et votre confiance sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre expérience Sampur et de retrouver toute la sérénité d’un quotidien plus doux et confortable. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Qualité des produits et professionnalisme
J'ai acheté un matelas sampur et j'en suis vraiment contente car les douleurs que j'avais au dos disparaissent. J'ai acheté un coffre lit original qui s'ouvre horizontalement évitant de se faire mal au dos en faisant le lit. La livraison a été faite avec un suivi à chaque étape ce qui est appréciable. J'ai contacté Sophie de l'assistance car j'ai cru que je n'avais pas reçu la bonne couleur de coffre. Sophie a été réactive en répondant dans les 15 mn suivantes. Elle m'a rassurée en expliquant le montage. J'ai bien apprécié sa gentillesse et sa bienveillance. Je recommande l'achat de produit sampur car nous avons à faire à des professionnels
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Karen,
Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre matelas Sampur contribue à soulager vos douleurs au dos et vous permet de retrouver des nuits plus confortables et reposantes. 💤
Nous sommes également heureux que votre coffre-lit original vous apporte ce petit confort supplémentaire au quotidien, notamment grâce à son ouverture horizontale qui facilite grandement la préparation du lit.
Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Sophie 💙 Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Sa réactivité, sa gentillesse et sa bienveillance sont précieuses, et nous sommes ravis qu’elle ait pu vous rassurer et vous accompagner en seulement quelques minutes.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un accompagnement à la hauteur de vos attentes, de la commande jusqu’à vos premières nuits dans votre nouveau cocon. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif. J’ai eu un soucis avec le matelas acheté chez eux mais dès le lendemain j’avais une solution proposée. A part ça, la livraison a été très rapide également en sachant que j’ai commandé en plein mois d’août. Le matelas a l’air confortable mais je ne l’ai pas encore essayé.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Lilia,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution dès le lendemain et que la livraison ait été aussi rapide, même en plein mois d’août.
Nous espérons que votre nouveau matelas vous apportera tout le confort attendu une fois installé. Prenez le temps de le découvrir tranquillement et de profiter de vos premières nuits dans votre nouveau cocon. 💤💙
Merci encore pour votre confiance et nous espérons que votre expérience continuera de vous donner entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
A FUIR !!! Matelas clic clac acheté en mars 2025
Matelas clic clac acheté en mars 2025, au bout de quelques mois le matelas commence à s'affaisser. Je contacte une première fois le service client qui me demande des photos avec un objet dessus type balai, je leur envoie et sur simple observation de ces photos il décrète que le défaut ou l'affaissement ne dépasse pas 10 % ... Je reviens vers eux un an plus tard pour leur signaler que le problème c'est aggravé, il me redemande des photos sans objet dessus, constate l'affaissement qui a empiré, et me propose un avoir moins 25 % du prix de l'article comme cela est stipulé dans les conditions générales de vente. Mais la loi les oblige à prendre mon article sous garantie car la loi prime sur les CGV. Je n'avais pas de réponse pendant presque un mois, puis j'ai décidé de faire un signalement sur la plateforme signal conso et là la situation empire... Ils disent à la DGCCRF qu'ils vont me rembourser pour clôturer le litige, je leur envoie un mail pour leur demander quand serait fait le remboursement, et maintenant elle me répond que je dois leur envoyer à nouveau des photos avec un objet, que mon dossier de prise sous garantie doit être revu entièrement et qu'elle doit tout reprendre depuis le début, sans ça elle clôturerait mon dossier. Cette entreprise n'est pas fiable, leurs produits sont de piètre qualité, et lorsqu'on fait appel au SAV le service est de même acabit. Fuyez vite, il y a beaucoup mieux ailleurs, et vous ne perdrez ni votre temps ni votre argent !!!
Signé un client extrêmement mécontent et déterminé.
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Suite à votre réponse, je constate encore une fois à mon grand regret que vous faites preuve de mauvaise foi et de mauvaise volonté car les photos que je vous ai transmis sont conformes à votre demande et vous êtes contradictoire dans vos propos car vous avez très bien constaté l'affaissement vu que vous m'avez proposé un avoir moins 25% (que j'ai refusé car mon matelas est toujours sous garantie) alors que vous vous cachez derrière vos CGV au mépris de la loi du consommateur.
De plus, vous ne parlez pas de votre engagement de remboursement prit auprès de la DGCCRF et que vous refusez manifestement de tenir.
J'espère que vos potentiels futurs clients verront mon expérience et que celle-ci les dissuadera de commander sur votre site afin de leurs éviter des soucis, la perte de leurs argents et de leurs temps !!!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Samy,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons clarifier la situation concernant votre demande de prise en charge sous garantie.
À ce jour, nous ne disposons pas des éléments nécessaires permettant de traiter votre demande de garantie. Les nouvelles photos demandées sont indispensables afin que notre équipe puisse réévaluer précisément l’état actuel du matelas et poursuivre l’instruction de votre dossier.
Contrairement à ce que vous affirmez, les photos précédemment transmises ne permettent pas de constater clairement un affaissement correspondant à celui que vous décrivez. C’est précisément pour cette raison que nous vous demandons de nouvelles photos, réalisées selon les indications de notre service client, afin de pouvoir constater objectivement l’état du matelas et déterminer la suite à donner à votre demande.
Nous ne pouvons malheureusement pas valider une prise en charge sous garantie sans disposer des éléments permettant de constater le problème signalé. Il ne s’agit donc pas de refuser votre demande, mais bien de réunir les éléments nécessaires à son étude.
Nous vous invitons à nous transmettre les photos demandées afin que votre dossier puisse être repris et étudié dans les meilleures conditions.
L'équipe Sampur 👑
La reprise des produits payants est…
La reprise des produits payants est inadmissible et aussi lorsque l’on veut appeler le service après vente très désagréable et je dirais antipathique !!!et je n invente rien vraiment
J ai appelé pour la reprise du matelas qui était trop grand elle m’a conseillé d acheter deux sommiers j ai alors acheté cela j ai 80 ans et je me suis laissé embarquer dans cette direction sans le vouloir !!!
1 septembre 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Evelyne,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre demande.
Dans le cadre d’une rétractation, les frais de retour restent bien à la charge du client, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Cette information est indiquée dans les conditions applicables à votre commande. Il ne s’agit donc pas d’une facturation abusive, mais des modalités prévues dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle, notamment lorsque le produit ne correspond finalement pas aux dimensions souhaitées.
Concernant votre échange avec notre service après-vente, nous regrettons que celui-ci ait été perçu comme désagréable. Nos équipes sont là pour vous conseiller et vous accompagner, mais lorsqu’une conversation devient fortement agressive ou irrespectueuse, elles sont malheureusement contraintes d’y mettre fin.
Nous comprenons que votre situation ait pu être frustrante, mais nous tenons à rappeler que nos équipes ont simplement appliqué les conditions prévues pour votre demande et ont cherché à vous orienter vers une solution adaptée à votre situation.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Je recommande
Très bonne qualité pour le prix. On sent que les matériaux sont bon
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Pierre-Yves,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) du rapport qualité-prix et que vous puissiez apprécier la qualité des matériaux.
Chez Sampur, nous accordons une grande importance au choix des matériaux afin de vous offrir un confort durable, tout en restant accessibles. 💙
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau cocon pour de belles nuits douces et reposantes. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
J'ai commande un lit complet SAMPUR en…
J'ai commande un lit complet SAMPUR en juillet 2026 et malgré quelques couac sur la livraison le service transport et le service client de SAMPUR ont été trés réactif pour me proposer une solution : remplacement colis endommagé, geste commercial. J'ai beaucoup apprécié. Merci à Isabelle en particulier pour son suivi de qualité et son sens du service.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Gigi,
Un grand merci pour ce très beau témoignage ! 💙 Nous sommes ravis que, malgré les petits imprévus rencontrés lors de la livraison, nos équipes aient su réagir rapidement pour vous apporter une solution avec le remplacement du colis endommagé et un geste commercial.
Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers Isabelle. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui récompense son implication, son écoute et son sens du service. 😊
Notre priorité est de vous accompagner avec attention, même lorsqu’un imprévu vient perturber la livraison. Savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre prise en charge nous fait vraiment plaisir.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau lit pour créer un véritable cocon de douceur à la maison. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Tres bon achat
Nous avons commandé un matelas et deux oreillers. Tout est conforme
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Marie-Claire,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre matelas et vos deux oreillers soient parfaitement conformes à vos attentes.
Nous espérons que cet ensemble vous apportera tout le confort nécessaire pour de belles nuits douces et reposantes, dans un véritable petit cocon. 💙✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
… un problème, une solution . Merciii
J ai commandé juste avant les congés d été sans penser que je ne serais pas présent lors de la livraison , l opératrice qui c est occupé de moi et de ma commande , à fait des main et pied de manière à se que je sois livré, après malheureusement un retour du transporteur pour non présences .
Je la remercie pour pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Ont devrait avoir que des gens comme cette personne ,pour gérer les problématiques. Encore merciii
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Stephane,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! 💙 Nous sommes particulièrement touchés par vos mots et ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme, de patience et de gentillesse malgré les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui lui feront certainement très plaisir. 😊 Chez Sampur, nous tenons à faire le maximum pour trouver des solutions lorsque nos clients rencontrent un imprévu, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et pour ce message qui fait chaud au cœur à toute notre équipe. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre commande et de passer de très belles nuits dans votre nouveau cocon. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Le service après vente est top
Le service après vente est top. Ayant eu un soucis de casse sur mon sommier, les pièces cassées m ont été renvoyées en un temps record, bravo Isabelle!
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! 💙 Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu réagir rapidement suite au problème rencontré avec votre sommier et que vous ayez reçu les pièces de remplacement dans les meilleurs délais.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Isabelle, qui sera certainement ravie de savoir que sa réactivité a été appréciée. 😊
Chez Sampur, nous tenons à être présents lorsque vous en avez besoin et à vous permettre de retrouver rapidement tout le confort de votre literie.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous vous souhaitons de très belles nuits, douces et reposantes. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
SAV à l’écoute qui a su réagir suite…
SAV à l’écoute qui a su réagir suite aux plumes qui sortaient de mon surmatelas. De bons conseils pour trouver le produit qui me correspond. Rapide et efficace !
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Laetitia,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su être à votre écoute et réagir rapidement concernant votre surmatelas.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous conseiller et vous orienter vers un produit davantage adapté à vos attentes. 💙 Chez Sampur, nous tenons à ce que chaque client puisse trouver le confort qui lui correspond et être accompagné avec attention lorsqu’un imprévu survient.
Merci pour votre confiance et pour vos compliments sur la réactivité de notre équipe. Nous vous souhaitons de belles nuits tout en douceur et en confort. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Mauvaises dimensions de l'article reçu
Commande reçue non conforme à ce qui a été commandé sur le plan des dimensions. "Marque Française" mais produits Chinois ...cherchez l'erreur.
Je demande une étiquette retour et remboursement car aucune confiance dans ce site. Les problèmes commencent ... on me demande une photo ou vidéo !!!
Je fais la photo et il faut encore attendre pour que l'on me demande une autre photo du produit emballé. Il eut été plus simple de demander immédiatement la communication des 2 photos. Il va me falloir attendre encore au moins un jour pour avoir cette étiquette retour ! Je suis dans la période de rétractation, alors leurs procédures, je m'en moque un peu je dois dire. Je lis sur des avis qu'ils ne remboursent pas ... je vais rapidement faire une déclaration à la DGCCRF si cela traîne car marre des sites de ce type.
Un point positif, j'ai acheté via Paypal et je peux ouvrir un litige s'ils sont un peu lents à traiter ce retour avec remboursement.
26 août 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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