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Avis à l’origine de ce résumé
achat d'un matelas mi-souple, mi-ferme, comme je vis seule, sans retourner le matelas, je peux savourer selon mon humeur (sur la même face, le matelas est divisé en deux et propose donc le souple/fer... Voir plus
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J'ai commande un lit complet SAMPUR en juillet 2026 et malgré quelques couac sur la livraison le service transport et le service client de SAMPUR ont été trés réactif pour me proposer une solution : r... Voir plus
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Un immense merci à Isabelle et Simon du service après-vente ! Suite à la défaillance du moteur d'un de mes sommiers électriques, j'ai pu compter sur leur professionnalisme, leur gentillesse et une r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 10 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
À propos de Sampur
Écrit par l'entreprise
SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
- contact@sampur.com
- www.sampur.com
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Livraison au top
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Sav Super réactif suite a une erreur de ma part sur la taille du matelas.
Matelas model collection signature en 180x200. Qualité du matelas, le touché du velours super agréable, confortable avec un très bon maintien. Le seul bémol c'est l'indépendance de couchage, ressent trop les mouvements de la compagne rien a voir avec le model de chez tempur.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour ce retour aussi complet ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison et la réactivité de notre service client aient été à la hauteur de vos attentes, notamment pour vous accompagner suite à votre erreur de dimension.
Nous sommes également heureux que votre matelas Collection Signature en 180x200 vous plaise par son toucher velours, son confort et son maintien. ✨
Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant l’indépendance de couchage. Chaque modèle possède ses propres caractéristiques en matière d’accueil et de soutien, et les sensations peuvent également varier selon les habitudes de sommeil et les préférences de chacun.
Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
SAV SAMPUR très réactif et très pro.
Un immense merci à Isabelle et Simon du service après-vente ! Suite à la défaillance du moteur d'un de mes sommiers électriques, j'ai pu compter sur leur professionnalisme, leur gentillesse et une réactivité exemplaire pour l'envoi d'un moteur de remplacement sous garantie. Une prise en charge rapide et efficace, du service client comme on aimerait en voir plus souvent !
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Alain,
Un immense merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir à toute notre équipe ! 💙 Nous sommes ravis qu’Isabelle et Simon aient su vous accompagner avec professionnalisme, bienveillance et réactivité pour résoudre rapidement le problème rencontré avec le moteur de votre sommier électrique.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront certainement très appréciés. 😊 La satisfaction de nos clients et la qualité de notre accompagnement après-vente sont au cœur de nos priorités.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide et de vous permettre de retrouver pleinement le confort de votre literie.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Petit soucis avec ma commande mais…
Petit soucis avec ma commande mais réglé dans les temps !
Juste un conseil, je n’arrive pas a accéder au suivit du colis.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le petit souci rencontré avec votre commande ait pu être réglé rapidement et dans les délais.
Concernant le suivi de votre colis, nous sommes désolés pour cette difficulté d’accès. Nous prenons bien note de votre remarque afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients.
L’essentiel est que votre commande ait pu être finalisée dans de bonnes conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Service client à revoir, qualité produit en baisse
Propriétaire d'un matelas SAMPUR que je trouve extraordinaire depuis le 1er jour, je viens de conseiller le même modèle à ma mère qui a choisi la livraison Premium.
Grandes erreurs.
Non seulement son matelas est beaucoup moins confortable que le mien, mais dans le cadre du retour produit SAMPUR refuse de rembourser le service premium.
Je m'attendais à beaucoup mieux, je ne recommanderai plus!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec regret, d’autant plus que vous indiquez vous-même être propriétaire du même modèle et le trouver « extraordinaire depuis le 1er jour ».
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le matelas reçu par votre mère n’a subi aucune modification. Le modèle livré correspond bien au produit commandé. Une différence de ressenti peut naturellement exister d’une personne à l’autre, même avec un modèle identique.
Concernant la livraison Premium, il est également important de distinguer le produit du service choisi lors de la commande. La livraison Premium comprend une prestation spécifique avec installation à domicile, pour laquelle un service a été payé. Dans le cadre d’une rétractation, conformément à nos CGV, les frais liés au retour du produit restent à la charge du client.
Dans votre situation, grâce au service Premium souscrit initialement, aucun frais de retour ne vous est facturé. Si cette prestation n’avait pas été choisie, les frais de retour prévus dans le cadre de la rétractation auraient dû être réglés conformément à nos conditions générales de vente.
Nous comprenons qu’un produit puisse finalement ne pas convenir à votre mère, mais il nous semble important de rétablir ces éléments afin que les conditions de votre prise en charge soient clairement exposées.
L'équipe Sampur 👑
J’ai multiplié les interventions entre…
J’ai multiplié les interventions entre sampur et gls qui était chargée du transport mais après 20 jours pas de livraison. La perte de confiance est totale , j’ai demandé et obtenu un remboursement non sans effort . Il semble que le client doit assumer l’incompétence des uns et des autres. A éviter.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec regret, mais souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Lorsqu’un incident survient avec un transporteur, comme cela a été le cas avec GLS, nous sommes malheureusement tenus d’ouvrir une réclamation auprès de celui-ci et d’attendre son retour afin de pouvoir déterminer la situation du colis et procéder aux actions nécessaires. Nous comprenons que ce délai puisse être frustrant, mais nous ne pouvons pas simplement intervenir à la place du transporteur sans avoir obtenu les éléments nécessaires à la résolution du litige.
En revanche, nous tenons à rectifier un point important : votre remboursement a bien été effectué 10 jours après l’ouverture de votre réclamation, et non après 20 jours comme indiqué dans votre avis.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait entamé votre confiance, mais il nous semble important de rappeler que votre demande a bien été prise en charge et qu’un remboursement a finalement été effectué.
Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et travaillons quotidiennement à améliorer le suivi de nos livraisons et la gestion des incidents avec nos partenaires transporteurs.
L'équipe Sampur 👑
J’ai commander le matelas nuage
J’ai commander le matelas nuage, tout d'abord la livraison à été parfaite très rapide moins de 24h après la commande pour ça rien à dire. Cependant je suis déçu du matelas. Tout d'abord une odeur forte a parfumé la chambre pendant 2 jours. Et ensuite je m'attendais a plus de moelleux. Le matelas est indiqué comporter un sur matelas intégré pour le confort.
Il se sent a peine. Il apporte très peu de moelleux. Le matelas est assez raide. Et j’ai clairement mal au dos tous les matins depuis que j’y dors. Expérience négative pour moi. Ai-je peut être mal choisi le modèle ?
Bref je suis déçu.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Nous sommes ravis que la livraison, effectuée en moins de 24 heures, ait été à la hauteur de vos attentes.
En revanche, nous sommes surpris de découvrir votre déception concernant le confort du matelas sans que vous ayez pris contact avec notre équipe au préalable. Avant toute commande, notre service commercial est disponible par téléphone, chat et e-mail pour vous conseiller et vous orienter vers le modèle le plus adapté à vos attentes en matière de fermeté et de confort.
Votre retour nous laisse d’ailleurs penser que le matelas Nuage n’était peut-être tout simplement pas le modèle correspondant à vos préférences. Un échange avec notre équipe avant votre achat aurait pu permettre de vous guider vers une literie davantage adaptée à vos besoins.
À ce jour, vous ne nous avez pas contactés concernant ces difficultés. Nous vous invitons donc à prendre directement contact avec notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et voir quelle solution peut être envisagée. Un avis Trustpilot ne nous permet malheureusement pas, à lui seul, de traiter votre situation ni de vous accompagner concrètement.
Nous restons à votre disposition pour trouver avec vous la solution la plus adaptée
L'équipe Sampur 👑
J’ai commandé une couette qui est…
J’ai commandé une couette qui est arrivée tachée. Le service client qui a géré mon litige « Sophie » a très bien géré le problème.
Les litiges arrivent, l’essentiel est qu’ils soient correctement pris en compte.
Merci encore à Sophie
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Jean-Michel,
Un grand merci pour votre retour et pour votre compréhension. 😊 Nous sommes désolés que votre couette soit arrivée tachée, mais nous sommes surtout ravis que Sophie ait pu prendre en charge votre demande avec efficacité et vous apporter une solution satisfaisante.
Comme vous le dites si justement, un incident peut malheureusement survenir, mais notre priorité est de l’assumer et de faire le nécessaire pour que nos clients soient accompagnés au mieux.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sophie, qui sera certainement ravie de savoir que son accompagnement a été apprécié.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance. Nous vous souhaitons de belles nuits toutes douces et reposantes.
L'équipe Sampur 👑
A FUIR
Si je pouvais j'aurai mis 0 étoile. Achat d'un matelas chez ce fameux marchand. Tout commence par la commande d'un matelas 15 jours après toujours pas livré car plus ce matelas en stock remplacement par un soit disant équivalent du matelas. Commande passée fin décembre 2025. Nous sommes en août 2026, le matelas est décousu et le SAV me propose d'avancer bien évidemment à mes frais la couture auprès d'un couturier ou tapissier. Voila le geste proposé par SAMPUR. alors que je pense que c'est un défaut de qualité et du produit. Je n'ai pas fait de skate avec mon matelas. J'ai seulement dormi dessus. C'est inadmissible... A FUIR SAMPUR... DIFFICILE D ELES JOINDRE PAR TÉLÉPHONE AUSSI...
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec surprise et tenons à rétablir plusieurs éléments concernant votre dossier.
Contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire, votre demande a bien été prise en charge par notre service après-vente, avec un suivi régulier et quotidien effectué par e-mail et par téléphone. Vous n’avez donc pas été laissée sans réponse ni sans accompagnement.
Surtout, votre matelas a finalement fait l’objet d’un remboursement. Affirmer que Sampur vous aurait simplement proposé de financer vous-même une réparation sans autre solution ne correspond donc pas à la réalité du traitement de votre dossier.
Nous comprenons parfaitement qu’un problème rencontré avec un produit puisse générer de l’insatisfaction, mais nous ne pouvons pas laisser publier des informations qui donnent une image inexacte de la prise en charge qui vous a été accordée.
Nous regrettons que votre expérience initiale n’ait pas été satisfaisante, mais nous estimons avoir fait le nécessaire pour apporter une issue à votre réclamation.
L'équipe Sampur 👑
Bon produit mais la livraison gâché tout
Très bons matelas mais j ai reçu le matelas de quelqu'un d autre et j'ai du le rapporter au depot du liveur et aller chercher les miens à 24 km de chez moi à 18 h soit 48 km aller retour.
Soit quoi il fallait faire une réclamation et attendre que le livreur reprenne le matelas qui ne m'étais pas destiné et me rapporte les miens. Et bien sûr il fallait que je pose un jour de congers pour l'attendre. Une honte.
Qui
13 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Serge,
Nous sommes désolés de lire votre expérience concernant la livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : recevoir le mauvais matelas, devoir vous déplacer sur 48 km aller-retour et, surtout, envisager de poser un jour de congé pour attendre une nouvelle livraison représente une véritable contrainte.
Même si cet incident concerne la livraison, nous regrettons sincèrement les désagréments que cela vous a occasionnés. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos matelas.
Nous allons faire remonter votre retour afin que ce type de situation soit évité à l’avenir. Une livraison doit rester simple et sereine, et certainement pas vous demander autant de temps et d’efforts.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
⭐ Déçus après moins de 6 mois…
⭐ Déçus après moins de 6 mois d’utilisation
Nous avons acheté un matelas Sampur Blue Nano Gel et, après moins de six mois d’utilisation, nous constatons déjà une nette perte de soutien du côté où dort mon conjoint.
Nous avons pourtant pris soin de changer régulièrement le matelas de sens afin de répartir l’usure, mais le maintien n’est jamais revenu. Il ne s’agit pas d’un creux spectaculaire ou d’un affaissement facilement visible sur une photo : le problème se ressent surtout lorsqu’on s’allonge. Le côté concerné s’enfonce davantage et n’offre clairement plus le même soutien que l’autre.
Nous avons donc contacté le service client. Malheureusement, la procédure demandée pour déterminer si le matelas peut être pris en charge nous paraît particulièrement contraignante : dans notre cas, il faudrait notamment manipuler l’ensemble de la literie et redémonter le sommier pour pouvoir fournir les éléments demandés. Or ce sommier, acheté lui aussi chez Sampur, avait déjà été particulièrement compliqué à monter.
Nous nous retrouvons donc avec un matelas de moins de six mois qui a déjà perdu une partie de son maintien, mais avec un défaut difficile à mettre en évidence visuellement et une procédure SAV que nous ne pouvons pas raisonnablement réaliser sans redémonter toute notre installation et risquer de devoir demander un retour pour le sommier aussi.
Pour un produit aussi récent, nous attendions évidemment une meilleure tenue dans le temps et surtout une procédure de prise en charge plus simple lorsqu’un problème de soutien apparaît à l’usage.
Très déçus de cet achat pour le moment.
Achat du 28 février 2026
Contact au Service client le 22 juin qui ne peut rien faire pour moi sans les dites photos.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Danaé,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre matelas Blue Nano Gel, mais souhaitons apporter une précision importante concernant votre demande SAV.
Notre service client vous a bien indiqué les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier. Ces éléments ne sont pas demandés sans raison : ils permettent à notre équipe de constater la situation, d’identifier l’origine du problème et de déterminer si une prise en charge peut être proposée.
À ce jour, vous ne souhaitez pas nous transmettre les éléments demandés. Dans ces conditions, notre service client ne peut malheureusement pas ouvrir et instruire votre dossier de manière complète, ni se prononcer sur une éventuelle prise en charge.
Nous comprenons que certaines manipulations puissent vous sembler contraignantes, mais elles sont nécessaires pour que notre équipe puisse étudier votre réclamation sérieusement et objectivement. Nous ne pouvons pas valider une prise en charge sans avoir au préalable les éléments permettant de constater le problème signalé.
Nous restons bien entendu disponibles si vous décidez finalement de nous transmettre les éléments demandés afin que votre dossier puisse être étudié.
L'équipe Sampur 👑
Expédition ultra rapide reçue dès le…
Expédition ultra rapide reçue dès le lendemain. Emballage soigné avec housse de rangement pour mon sur- matelas.
4 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Geraldine,
Un grand merci pour votre adorable retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre surmatelas Duo Tech vous soit parvenu aussi rapidement et que vous ayez apprécié le soin apporté à son emballage ainsi que sa housse de rangement.
Nous sommes heureux de savoir que chaque détail a contribué à une belle expérience. Nous espérons que votre surmatelas vous apportera tout le confort et la douceur nécessaires pour transformer votre lit en véritable petit cocon. 💤✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Noëlle,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande ait été simple, que la livraison ait été rapide et que vous appréciiez les matières ainsi que les finitions de votre traversin.
Nous apportons beaucoup d’attention au confort et à la qualité de nos produits, alors savoir que vous en êtes satisfaite nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons que votre traversin vous accompagnera pour de nombreux moments de douceur et de belles nuits reposantes. ✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Sommier 160x200 Robuflex
Livraison rapide mais cois déchiré et ouvert, réactivité du SAV pour me rembourser.
4 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Breinet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et surtout que notre service client ait pu réagir rapidement pour prendre en charge votre demande de remboursement.
Nous sommes toutefois désolés que votre colis soit arrivé déchiré et ouvert. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement dans cette situation et vous remercions pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Le matelas correspond à mes attentes et…
Le matelas correspond à mes attentes et le délai de livraison a été respecté . Seule la livraison par le transporteur n'était pas celle attendue ( le livreur était très pressé, ne voulait pas ouvrir le carton et attendre que je déballe le matelas afin de vérifier son état comme SAMPUR le préconise )
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Michel,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes ravis que votre matelas César corresponde à vos attentes et que le délai de livraison ait bien été respecté.
Nous sommes en revanche désolés pour le comportement du livreur. La vérification de l’état du colis et du matelas à la réception est importante, et nous comprenons parfaitement votre déception si le transporteur n’a pas pris le temps de vous laisser effectuer ces vérifications sereinement.
Votre remarque concernant la livraison est bien prise en compte et nous allons la faire remonter au transporteur concerné.
L’essentiel est que votre matelas vous apporte aujourd’hui le confort attendu. Nous vous souhaitons de très belles nuits dans votre nouveau cocon. 💤✨
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Comment bien regler un différent sur une commande
Commande de 2 oreillers (1 à mémoire de forme et 1 papillon), reçu 2 àmémoire de forme. Apres vérifications et justificatifs, probléme réglé grace à SOPHIE de SAMPUR Revaline.
Envoi d’un nouvel oreiller sans retour du mauvais livré.
C’est de la conscience professionnelle à laquelle je ne m’attendais pas. Merci Sophie.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Jacky,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que votre demande ait pu être rapidement prise en charge et surtout que Sophie ait pu vous accompagner jusqu’à la résolution du problème.
Une erreur de préparation peut malheureusement arriver, mais notre priorité est de la corriger rapidement et de vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que notre accompagnement et notre geste commercial aient été appréciés.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à Sophie, qui sera certainement ravie de les découvrir.
Merci pour votre confiance et votre bienveillance. Nous vous souhaitons de belles nuits, confortablement installée avec vos nouveaux oreillers.
L'équipe Sampur 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Rachel,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre sommier SoftDream vous apporte entière satisfaction et que la qualité du produit ainsi que la rapidité de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités. Nous espérons que votre nouveau sommier vous accompagnera pour de nombreuses nuits douces et reposantes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
efficace et surmatelas de qualité à…
efficace et surmatelas de qualité à voir avec le temps.
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre surmatelas Bambou vous apporte satisfaction dès les premières utilisations.
La qualité et le confort de nos produits sont au cœur de nos priorités, et nous espérons qu’il continuera à vous offrir de belles nuits douces et reposantes au fil du temps.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de ce nouveau confort.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Conforme a la description
Conforme a la description
Matelas à mon goût confortable
Pour l’instant tout ok
Juste un bémol le transporteur ne nous a pas repris l’ancien
Sinon délai respecté ras
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre matelas César est conforme à vos attentes et qu'il vous apporte le confort recherché. Nous sommes également heureux que les délais de livraison aient été respectés.
Concernant la reprise de votre ancien matelas ou sommier, celle-ci doit être programmée au préalable auprès de notre service client. N’hésitez pas à les contacter afin qu’ils puissent vous accompagner et organiser cette reprise dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
J'ai acheté un traversin plat qui est…
J'ai acheté un traversin plat qui est d'excellente qualité (composition du produit).
Commande reçue rapidement.
Je recommande Sampur pour ces produits
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre traversin plat vous apporte entière satisfaction et que sa qualité ainsi que la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes.
Savoir que nos produits contribuent à votre confort au quotidien est la plus belle des récompenses. Merci également pour votre recommandation, elle nous fait vraiment plaisir.
Nous vous souhaitons de doux moments de détente et de très belles nuits.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Le matelas reçu ne fait ni les…
Le matelas reçu ne fait ni les dimensions prévues, ni l'épaisseur promise.
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Roselyne,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction et regrettons que vous ayez choisi de nous attribuer une note de 2 étoiles sans avoir pris contact au préalable avec notre service client.
Concernant les dimensions et l'épaisseur de votre matelas, il est possible qu'il s'agisse d'une incompréhension ou d'un problème ponctuel avec le produit reçu. Notre équipe est justement disponible pour vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement avec vos informations de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rapidement répondre à votre demande.
L'équipe Sampur 👑
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