Livraison au top Sav Super réactif suite a une erreur de ma part sur la taille du matelas. Matelas model collection signature en 180x200. Qualité du matelas, le touché du velours super agréable, co... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
achat d'un matelas mi-souple, mi-ferme, comme je vis seule, sans retourner le matelas, je peux savourer selon mon humeur (sur la même face, le matelas est divisé en deux et propose donc le souple/fer... Voir plus
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J'ai commande un lit complet SAMPUR en juillet 2026 et malgré quelques couac sur la livraison le service transport et le service client de SAMPUR ont été trés réactif pour me proposer une solution : r... Voir plus
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Un immense merci à Isabelle et Simon du service après-vente ! Suite à la défaillance du moteur d'un de mes sommiers électriques, j'ai pu compter sur leur professionnalisme, leur gentillesse et une r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 10 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
À propos de Sampur
Écrit par l'entreprise
SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
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Livraison rapide
Livraison rapide. Matelas conforme à mes souhaits et confortable. Bonne expérience.
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que votre matelas Essentiel répond parfaitement à vos attentes en matière de confort.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de nombreuses nuits paisibles.
À bientôt,
L'équipe Sampur 👑
matelas mémoire de forme
Je ne peux pas trop vous dire de se que fait de bien cette entreprise je ne la connais pas encore vraiment si non commande rapide , bon produit rien à redire .
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée rapidement et que votre matelas Viscodream vous donne satisfaction.
Nous espérons qu'au fil des nuits, vous découvrirez pleinement le confort et la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir partager votre expérience après quelques semaines d'utilisation, votre retour nous est toujours précieux.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Très bon lit d'appoint
Très bon lit d'appoint, confortable
Je l'ai acheté pour mon fils quand il est chez nous en vacances avec ses filles
Seul bémol impossible de mettre le matelas dans le lit une fois plié (à moins de compresser le matelas ce n'est pas judicieux pour la durée de vie de ce dernier)
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Josya,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre lit d'appoint vous apporte satisfaction et qu'il offre un espace confortable pour accueillir votre fils et ses filles lors de leurs séjours chez vous.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rangement du matelas lorsque le lit est plié. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos produits et nos conseils d'utilisation.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de nombreux moments de partage en famille autour de ce nouveau couchage.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
SAMPUR TRES BIEN SANS LES TRANSPORTEURS NON PROFESSIONNELS
Apres avoir commandé un matelas assorti d une couette sur internet
nous n avons eu que des problémes de livraison
Pour la couette GL. n a pas respecte la date de livraison choisie par nos soins ( car nous étions absents) et validée par eux memes. Et GL. a jete
dans notre jardin le colis 3 jours avant la date prévue. Et le colis a pris l eau avant notre retour.
Pour le matelas c est COGE... le livreur.Apres avoir prevu une liv entre 8 et 13h le creneau a ete modifie 3 fois dans la journée puis un message livraison n a pu etre effectuee.J ai appele Sampur qui a joint le service relation cl de COG....Et apres m etre bagarré avec ce service j ai pu etre livré ce jour. Mai quelle calamité ces transporteurs. Sinon l accueil tél. Sampur est super. Le matelas paeait tres bien.
6 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre matelas et que l'accueil de notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant notre accompagnement nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces situations indépendantes de la qualité de nos produits. Les prestations de livraison étant assurées par des transporteurs partenaires, nous vous invitons également à partager votre retour directement auprès de leurs services afin que votre expérience puisse être prise en compte par les équipes concernées.
De notre côté, nous restons bien entendu à votre écoute et faisons remonter vos remarques afin d'améliorer continuellement le suivi de nos expéditions.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau matelas pour de belles nuits reposantes.
L'équipe Sampur 👑
Matelas pour lit électrique
Facile pour commander … maintenant je viens de recevoir mes matelas et il faut attendre 48 h avant de les essayer …. À suivre
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir partagé votre première impression. 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est déroulée facilement.
Comme indiqué lors de la réception, il est effectivement conseillé de laisser votre matelas reprendre sa forme après son déballage avant de l'utiliser pleinement. Ce temps de repos permet aux matériaux de retrouver leur volume et leur confort optimal après le transport.
Nous espérons que vos premières nuits sur vos nouveaux matelas vous apporteront entière satisfaction et un agréable confort au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe Sampur 👑
Commande facile avec prix intéressant .
Commande facile avec prix intéressant .
Dommage que la couette soit fabriquée en Chine ,odeur bizarre ,fils mal coupés .
Qualité passable !
Je doute de la durabilité !
Et en plus la couette apportée au pressing avant utilisation n'est même pas lavable !!!!
Très déçue de mon achat .
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Catherine,
Nous prenons connaissance de votre avis avec regret et sommes surpris de votre note d’une étoile, d’autant plus que vous ne nous avez jamais contactés au préalable afin de nous signaler un quelconque problème avec votre couette.
Notre service client est disponible pour accompagner nos clients en cas de difficulté et nous permettre de vérifier la situation avant de conclure à une insatisfaction définitive. Sans échange avec notre équipe, nous n’avons malheureusement pas eu l’occasion d’analyser vos remarques concernant l’odeur, les finitions ou l’entretien du produit.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement avec vos informations de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et comprendre l’origine de votre mécontentement.
Nous restons dans l’attente de votre retour.
L'équipe Sampur 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le confort de notre oreiller rafraîchissant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons continuer à vous offrir des nuits toujours plus agréables.
À très bientôt,
L'équipe Sampur 👑
Livraison arrivée rapidement et conforme à ma commande je suis satisfaite
Livraison arrivée comme prévu aucun soucis
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Simone,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée comme prévu et sans le moindre souci.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre achat et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Comment parfait livreson rapide…
Comment parfait livreson rapide produit comme décris plus à testé parfait.
4 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Jerome,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le produit est conforme à sa description.
Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction à l'usage et vous souhaitons de nombreuses nuits confortables.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Lit et matelas de très bonne qualité
Lit et matelas de très bonne qualité. L'ensemble est beau
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Margaux,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité de votre lit et de votre matelas, et que l'ensemble répond à vos attentes, tant sur le plan du confort que de l'esthétique.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de nombreuses nuits confortables.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Je n'ai pas reçu mon colis
Je n'ai pas reçu mon colis, j'ai vérifié mon colis est arrivé à une autre adresse, donc je suis furieuse de l'incompétence deGLS
Numéro de colis 00L4W2DH et je ne suis pas prête à recommander
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement suite à votre expérience de livraison. 😊 Nous comprenons parfaitement votre frustration lorsqu’un colis ne semble pas arriver à l’adresse prévue.
Cependant, après votre prise de contact avec notre service client suite à votre avis, vous nous avez finalement confirmé avoir bien réceptionné votre colis. Nous sommes donc rassurés de savoir que votre commande est bien arrivée entre vos mains.
Concernant le problème rencontré lors du suivi de livraison, celui-ci relève du transporteur GLS. Nous vous invitons également à leur faire part directement de votre retour afin que leur service puisse prendre en compte cet incident.
De notre côté, nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner en cas de besoin.
L'équipe Sampur 👑
Oreiller plat et mou.
Oreiller plat et mou.. épaisseur annoncée +/- 10cm, ce qui est faux, l'épaisseur n est que de 4cm.
Peut peut-être servir de coussin pour chien, certainement pas pour un oreiller...!
Très déçue par cet achat.
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Nelly,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire, notamment au regard des échanges que nous avons eus avec vous.
Lorsque vous nous avez contactés suite à votre avis, nous vous avons bien demandé la raison précise de votre insatisfaction. Vous nous avez indiqué qu’il ne s’agissait pas d’un problème de conception du produit, mais simplement que l’oreiller ne correspondait pas à vos attentes personnelles.
Nous comprenons parfaitement qu’un produit puisse ne pas convenir à vos préférences en matière de confort ou de fermeté. C’est justement pour cela que vous nous avez contactés dans le cadre d’une demande de rétractation, et non pour signaler un défaut concernant l’épaisseur ou la fabrication du produit.
Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clients lorsque le produit reçu présente un réel problème et nous regrettons que votre expérience avec cet oreiller ne vous ait pas apporté satisfaction.
L'équipe Sampur 👑
Je tiens à remercier tout…
Je tiens à remercier tout particulièrement Sophie du sav pour son aide précieuse qui a très bien géré mon dossier.
Elle est très professionnel.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre chaleureux avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Sophie a su vous accompagner efficacement et gérer votre dossier avec professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Merci à Lucie qui a pris le temps de
Merci à Lucie qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Sarah,
Un grand merci pour votre gentil message ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Lucie a pris le temps de répondre à toutes vos questions et qu'elle a pu vous accompagner dans votre démarche.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Société incapable d'honorer ses…
Société incapable d'honorer ses commandes et ne prévient pas ses clients
Le lit et le matelas etai dispos sous 48h sur le site
C'est après une semaine que j'ai appelé car pas de nouvelles de ma commande....
Et là on m'annonce que ce n'est plus disponible et qu'il faut attendre un mois de plus
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Romuald,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commande. Comme indiqué sur l'annonce, le produit était en cours de réapprovisionnement. Avant toute décision, nous vous avons contacté afin de vous proposer d'attendre son retour en stock. Vous avez préféré opter pour un remboursement, qui a été effectué le jour même de votre commande.
La rupture de stock était malheureusement imprévue. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une gestion rigoureuse de nos disponibilités, ce type de situation peut exceptionnellement se produire.
Dans ce contexte, nous avons privilégié une solution rapide et transparente en procédant immédiatement au remboursement, conformément à votre choix, plutôt que de vous imposer un délai d'attente.
Au regard des faits et des échanges intervenus, nous estimons que votre commentaire ne reflète pas le déroulement de votre dossier ni les solutions qui vous ont été proposées.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Offre avec une grande couette MENSONGÈRE …
Offre avec une grande couette offerte…deux petits oreillers reçus sans aucune explication. Deux demandes au SAV restées sans réponse. SAV INEXISTANT, totalement aux abonnés absents. Livraison non effectuée, ai été obligé d’aller le chercher chez le transporteur avec ma toute petite voiture, et c’était incroyablement lourd. Expérience plus que contrastée. Produit moyen.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Concernant la livraison, Geodis a effectivement commis une erreur dans l'acheminement de votre colis. Nous comprenons le désagrément occasionné et avons entrepris les démarches nécessaires afin de régulariser cette situation.
S'agissant de l'offre promotionnelle, vous avez bien reçu la couette transformable en oreillers, conformément à l'offre en cours. Il ne s'agit donc pas de deux oreillers offerts, mais d'une couette multifonction qui se replie et se transforme en oreillers.
Enfin, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, notre service après-vente vous a bien répondu à deux reprises, dès le lendemain de votre premier message, afin de vous apporter les explications nécessaires, ainsi qu'un appel auquel vous avez bien répondu. Depuis, nous attendons toujours votre mail.
Nous regrettons que ces éléments n'aient pas permis de répondre à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre nos échanges.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Service client ++
Commandé un lit coffre, arrivé avec les deux montants latéraux cassés (très probablement dû au transporteur, mais emballage TRES sommaire et aucune protection en dehors d'un double carton).
Contacté le service client qui a été très réactif et les pièces de remplacement ont été expédiées rapidement.
Sinon, bon produit compétitif (lit coffre Chicago 140x190).
Merci Sophie.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Patrice,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊
Nous sommes désolés que votre lit ait subi des dommages durant le transport, mais nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide grâce à l'envoi des pièces de remplacement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Sophie, qui sera très touchée par votre message.
Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre lit coffre Chicago et son rapport qualité-prix. Vos remarques concernant l'emballage ont bien été prises en compte et nous continuerons à travailler avec nos transporteurs afin d'améliorer l'acheminement de nos produits.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre lit.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Grand choix de l'article recherché…
Grand choix de l'article recherché rapport qualité prix satisfaisant et traitement de ma commande hyper rapide merci
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Claude,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le matelas Cosmos répondre à vos attentes parmi notre large sélection et que vous êtes satisfait de son rapport qualité-prix.
Nous sommes également heureux que le traitement de votre commande et son expédition aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre achat et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Grand choix de taille à prix intéressant
Pack de literie électrique à un prix très intéressant. En plus je voulais une dimension spéciale 100 x 200 et j'ai trouvé. La livraison a été rapide. Tout est parfait.
3 août 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Marie-Thérèse,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez Sampur un pack de literie électrique en dimension 100 × 200, parfaitement adapté à vos besoins, et à un prix qui vous a convaincu.
Nous sommes également heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que votre expérience a été pleinement satisfaisante.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits confortables et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Je suis très reconnaissante à cette…
Je suis très reconnaissante à cette entreprise ,d’avoir repris ma commande qui ne me convenait pas,en un temps record,et d’avoir effectué le remboursement dès réception de mon colis,c’est une équipe formidable,très à la.écoute,que je recommande vivement
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Martine,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et que la prise en charge de votre retour ainsi que le remboursement aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos compliments sur l'écoute et la réactivité de notre équipe nous touchent sincèrement.
Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
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