Livraison au top Sav Super réactif suite a une erreur de ma part sur la taille du matelas. Matelas model collection signature en 180x200. Qualité du matelas, le touché du velours super agréable, co... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
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J'ai commande un lit complet SAMPUR en juillet 2026 et malgré quelques couac sur la livraison le service transport et le service client de SAMPUR ont été trés réactif pour me proposer une solution : r... Voir plus
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Un immense merci à Isabelle et Simon du service après-vente ! Suite à la défaillance du moteur d'un de mes sommiers électriques, j'ai pu compter sur leur professionnalisme, leur gentillesse et une r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 10 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
À propos de Sampur
Écrit par l'entreprise
SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
- contact@sampur.com
- www.sampur.com
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Bonne qualité et rapidité d'expédition
4 mai 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Nadal,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre
Matelas Cesar ainsi que de la rapidité d'expédition de votre commande.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
très bon retour du SAV et du service commercial
Je n'ai pas reçu encore ma commande mais j'ai eu affaire au SSAV et au service commercial et j'ai bien reçu mes informations. Merci
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Jacqueline,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges avec notre service commercial et notre service après-vente vous ont apporté toutes les informations dont vous aviez besoin.
Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients à chaque étape de leur commande, et votre message est une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons que vous recevrez votre commande très prochainement et qu'elle répondra pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
SAMPUR UNE ENTREPRISE SÉRIEUSE !
J'ai commandé un sommier auprès de l'entreprise Sampur via Amazon.
Mon colis a subi une avarie lors de son transport par la société GLS (Colis déchiré et armature de sommier rayé).
J'ai refusé le colis et écris au service client de Sampur pour leur expliqué le problème et y remédier.
Mon dossier a immédiatement été pris en charge par Sophie. J'ai rapidement reçu une confirmation d'expédition d'un nouveau sommier. La livraison a été rapide et sans encombre.
Je tiens à souligner le sérieux de l'entreprise Sampur représentée par Sophie.
Merci !
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré les dommages survenus lors du transport, notre équipe a pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Sophie, qui sera très touchée par votre message. Accompagner nos clients et trouver des solutions dans les meilleurs délais est une priorité pour toute notre équipe.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre compréhension face à cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau sommier et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Sophie m'a été d'une grande aide pour…
Sophie m'a été d'une grande aide pour comprendre ma livraison, elle a fait les recherches en conséquence.
Merci pour votre réactivité.
Colis bien reçu
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Sophie a pu vous accompagner efficacement en effectuant les recherches nécessaires concernant votre livraison.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que votre colis est finalement bien arrivé.
Merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Sophie a pu vous accompagner efficacement en effectuant les recherches nécessaires concernant votre livraison.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que votre colis est finalement bien arrivé.
Merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
achat d'un matelas mi-souple mi-ferme
achat d'un matelas mi-souple, mi-ferme, comme je vis seule, sans retourner le matelas, je peux savourer selon mon humeur (sur la même face, le matelas est divisé en deux et propose donc le souple/ferme).
achat facile, livraison rapide, sav efficase, rien à redire
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas répond parfaitement à vos attentes et que son concept bi-confort vous permet de choisir, selon vos envies, entre un accueil plus souple ou plus ferme.
Nous sommes également heureux que votre expérience, de la commande à la livraison, ainsi que les échanges avec notre service après-vente, vous aient donné entière satisfaction.
Votre confiance et votre recommandation sont une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits confortables et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Bonne relation client-Prix très…
Bonne relation client-Prix très résonnable
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Jean-Paul,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre relation client ainsi que notre rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
SAV Annulation et remboursement d'une…
SAV Annulation et remboursement d'une commande .
J'ai passé une commande un vendredi soir que j'ai souhaité annulé en étant remboursée. C'était le weekend et j'ai donc adressé un mail à Sophie pour lui expliquer ma doléance. Celle ci a été réactive et a tout de suite pris en compte ma demande. Je la remercie vivement
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que Sophie a su prendre en charge votre demande d'annulation avec réactivité et efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui lui feront très plaisir. Être à l'écoute de nos clients et répondre au mieux à leurs demandes est une priorité pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Pack lit sommier Eva et matelas bio Luxury 160x200
J’ai commandé le pack lit sommier Eva et matelas bio Collection Luxury en taille 160 x 200 et après plusieurs nuits à dormir dedans je puis vous assurer que je ne regrette absolument pas mon achat que j’aurais dû faire depuis bien longtemps déjà. Le sommier a été d’une facilité incroyable à monter, pour ça allez y il n’y a aucune inquiétude à avoir, les vis sont énormes et de très bonnes qualité, et il en reste quelques unes en trop au cas où. Quant au matelas il est effectivement ni trop fermé ni trop moelleux et cela me convient parfaitement, par contre il est assez lourd 45 oû 48 kg. Il y a comme une impression de massage vers le dos et le haut des épaules et ce côté moelleux. Il est très épais 28-30 cm on sent tout de suite la qualité comme lorsqu’on se retrouve dans des hôtels assez haut de gamme. Lorsqu’on s’assoit on n’est pas au sol mais assez surélevé, ce qui est agréable en se levant le matin. L’impression d’ensemble donne un rendu très beau dans la pièce c’est un magnifique ensemble lit matelas que je recommande et un prix très raisonnable compte tenu de la qualité : d’ailleurs il est en rupture de stock.
J’avais commandé une couette il y a 3 ans et j’en avais profité pour regarder les autres articles et notamment cet ensemble lit et matelas que je me gardais de côté et dont j’ai enfin sauté le pas.
Concernant l’accueil et les conseils dont j’avais besoin, ceux d’Isabelle et de Lucie m’ont été très utiles ce surtout qu’elles sont très réactives, ça n’est pas le service après vente où quand vous payez il n’y a plus personne après pour vous répondre. J’avais besoin de conseils avant notamment pour la livraison où on m’a donné le numéro des livreurs qui on su me répondre rapidement, et pour d’autres précisons qui ont été données rapidement. Entreprise sérieuse avec accueil et service après vente très à l’écoute.
Juste un petit bémol, mais ça n’est pas forcément de leur faute et ça dépend de pas mal de choses après quand le pack lit et matelas quitte leur entreprise pour être confié à un transporteur : la livraison des colis : pour le sommier il s’est déroulé en 2 paquets livrés propres et impeccables.
Pour le matelas livré compressé, le carton comportait 3 fentes comme si on avait voulu voir ce qu’il y avait dedans, et le matelas avait une légère éraflure mais je l’ai gardé quand même (vu la procédure pour le renvoyer et attendre encore un autre matelas et l’éraflure était très légère). Le matelas est arrivé à Paris un vendredi et comme ça tombait la semaine du 14 juillet ils ont dû le garder le week-end et les lundi et mardi donc ça fait long et moi j’habite très loin de l’entreprise SAMPUR. En résumé : je vais racheter des articles chez eux et vous pouvez y aller aussi en toute confiance n’hésitez pas à les appeler ils répondent tout de suite et moi chaque nuit je suis pressée d’aller au lit. Encore un grand merci pour tout.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Christine,
Un immense merci pour ce témoignage exceptionnel et si détaillé ! 🌟 Nous sommes sincèrement touchés par le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre ensemble lit + matelas Collection Luxury répond pleinement à vos attentes, tant au niveau du confort, de la qualité des matériaux que de la facilité de montage du sommier. Savoir que vous profitez de nuits aussi agréables est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Nous vous remercions également pour vos compliments envers Isabelle et Lucie. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir. Leur disponibilité, leur écoute et leur accompagnement avant et après l'achat reflètent parfaitement les valeurs que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la livraison et le transport du matelas. Même si certains aléas peuvent survenir lors de l'acheminement, vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance, votre fidélité et votre recommandation. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons vous accompagner prochainement pour de nouveaux projets literie.
Nous vous souhaitons encore de très belles nuits dans votre nouvel ensemble !
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Très bonne expérience
Entre le prix, la qualité et la rapidité de livraison, je suis pleinement satisfait de mon achat.Merci Laetitia.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Mathis,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre achat, tant pour le rapport qualité-prix que pour la rapidité de la livraison.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Laetitia, qui sera très touchée par votre message.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits confortables et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Bon suivi de commande
Nous avons été informés du retard de la livraison. Très rassurant.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Lilian,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que les informations communiquées concernant le retard de votre livraison vous ont permis d'être rassuré(e).
Nous mettons un point d'honneur à tenir nos clients informés afin de leur offrir le meilleur accompagnement possible, même en cas d'imprévu.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Agréablement surpris
Je ne connaissais pas la marque. Franchement la qualité dépasse mes attentes.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Nathan,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a dépassé vos attentes.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients découvrent notre marque avec une belle surprise. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de très belles nuits de sommeil et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
service client réactif et efficace.
service client (Laeticia et Isabelle) réactif et efficace.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité et l'efficacité de notre service client.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle reconnaissance du travail accompli par notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Livraison rapide et colis bien protégé
Livraison rapide et colis bien protégé, montage du sommier rapide et facile, tout s'emboite bien, pas de mauvaise surprise, cadre solide.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Suzie,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en parfait état.
Nous sommes également heureux que le montage de votre sommier ait été simple et rapide, et que la qualité ainsi que la solidité du cadre soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de nombreuses nuits confortables et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
SAV Sampur Impossible à joindre au…
SAV Sampur Impossible à joindre au téléphone, on vous raccroche au nez !
Aucune réponse aux mails !
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience avec notre service client.
Notre équipe reçoit actuellement un volume important d'appels, ce qui peut occasionnellement entraîner un temps d'attente plus long. Nous restons toutefois disponibles par plusieurs moyens de contact, notamment par e-mail, afin de pouvoir répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous êtes bien actuellement en échange par e-mail avec Isabelle concernant votre demande de rétractation ouverte depuis le 23/07. Votre demande est donc bien prise en charge et suivie par notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour poursuivre les échanges et vous accompagner jusqu'à la finalisation de votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Commande passée le 25 juin 2026 pour un…
Commande passée le 25 juin 2026 pour un pack complet lit coffre et matelas pour un total de plus de 1000€
Je reçois un message vocal m’informant qu’il manque la tête du lit mais que je peux recevoir tout de même le reste.
Je leur répond par un 1er mail en leur disant ok pour la livraison d’une partie de ma commande.
Le 3 juillet j’ai ouvert une conversation pour savoir où en était ma commande
Le 17 juillet réponse : actuellement la tête de lit ET le cadre est indisponible !
Maintenant il manque aussi le cadre…
À chaque fois on me demande si je veux qu’on m’envoie une 1ere partie de ma commande à chaque fois je répond que oui… mais rien…
Le 18 juillet je réclame un geste commercial pour tout ce désagrément
On me propose un parure de lit
J’accepte en précisant que je souhaite du coton
On me le refuse on me propose une parure à 50€ en polyester ! Une parure à 50€ pour une commande a plus de 1000€ et toute cette perte de temps d’échange et d’attente de ma commande.
Je suis vraiment pas contente du SAV
J’espère au moins que le lit sera de qualité.
Je ne recommanderais plus jamais sur ce site !
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Sandra,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et aux différents échanges concernant votre commande.
Une indisponibilité exceptionnelle a effectivement impacté certains éléments de votre ensemble, ce qui a retardé la livraison complète de votre commande. Nous regrettons que les informations communiquées n'aient pas été suffisamment claires et que cette situation ait généré autant d'attente et d'incompréhension.
Concernant le geste commercial proposé, nous prenons bien en compte votre remarque. Notre objectif était de vous apporter une attention particulière pour compenser les désagréments rencontrés, même si nous comprenons que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre dossier reste suivi par notre équipe afin de trouver la meilleure solution possible et de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
Nous espérons sincèrement que, malgré ces difficultés liées à l'approvisionnement, la qualité de votre lit et votre satisfaction finale seront au rendez-vous.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Parfait je n'avais pas reçu la couhette…
Parfait je n'avais pas reçu la couhette offerte mais Sophie du sav a fait le nécessaire le jour même très à l'écoute et très réactive un grand merci.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Jean-Louis,
Un grand merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement cette situation et que Sophie ait su répondre à vos attentes avec écoute et réactivité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, ils lui feront très plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
C’est le 3eme oreiller que j’achète
C’est le 3eme oreiller que j’achète. Le premier trop plat ne correspondait pas j’ai laissé un avis négatif. Le sav m’a contactée et m’a reproché de ne pas les avoir contacté avant. Au final oreiller remboursé. Le deuxième même problème mais je n’ai rien dit et maintenant le 3 eme reçu le 16 j’ai contacté ce coup ci le sav qui m’a répondu de lui envoyer des photos. Chose faite mais un jour après pas de nouvelles j’ai relancé un mail pour avoir confirmation de réception et toujours rien. Que faire maintenant ?j’aurai dû lire les avis sur les oreillers ils ont tous un problème d’épaisseur sont plats et raides. Pas confortable du tout
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant vos différentes expériences avec nos oreillers.
Après vérification de votre dossier, nous constatons toutefois qu'une réponse vous a bien été apportée par notre service client. Un échange a eu lieu avec Laetitia le 21/07, et une solution vous a été proposée avec le retour de la marchandise contre remboursement.
Nous regrettons que le confort de nos oreillers ne corresponde pas à vos attentes. Le ressenti d'un oreiller reste très personnel et peut varier selon les habitudes de sommeil et les préférences de chacun.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans le cadre de la procédure de retour mise en place.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Panne moteur
Après des problèmes à la commande , à la mise et route et 3 mois après, j'ai finalement reçu un nouveau sommier avec des nouveaux moteurs . Je dors maintenant sur mes 2 oreilles merci
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution à la situation et d'apprendre que vous profitez désormais pleinement de votre nouveau sommier et de ses nouveaux moteurs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience tout au long de ces démarches. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et savoir que vous pouvez désormais dormir sur vos deux oreilles est la plus belle des récompenses.
Nous vous souhaitons de nombreuses nuits paisibles et confortables.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Le matelas est très confortable et…
Le matelas est très confortable et conforme à la description du site !
J'ai dû contacter le service client car la livraison s'est réalisée en deux colis et je n'avais pas l'information, mais je tiens à remercier Sophie qui m'a bien aidée 😊
Je recommande Sampur pour des nuits de qualité
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Sophie,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas est à la hauteur de vos attentes et qu'il correspond parfaitement à sa description.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant la livraison en plusieurs colis. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à Sophie, qui sera ravie de savoir qu'elle a pu vous accompagner efficacement.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Nous vous souhaitons de très belles nuits et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Retard avec date d'installation inconnues. Livraison imcomplete
Achat important de literies complète plus de 3500 eur le 6 juillet. Dans la description la livraison est donnée pour 10 à 15 jours ouvrés pour premium, avec installation. Après paiement, le lendemain, une personne m’appelle et indique un retard, nouvelle prévision semaine du 03-08 aout, elle devait confirmer dans la semaine. Après 9 jours, plus de nouvelles malgré mes nombreuses relances. Mon problème c'est que je ne serai sur place que pendant 15 jours et mon paiement a été, et c'est la seule chose de clair chez Sampur, très rapidement réalisée ! En réponse à votre réponse, je constate que vous répondez rapidement en public et au moins j'ai déjà un retour. Pour crédibiliser le contenu de votre réponse, il faudrait directement répondre à votre interlocuteur, à savoir moi. Malgré mes relances je n'ai pas obtenu le moindre retour d'information ce qui n'est pas du tout sérieux au bout de 10 jours. J'attend un retour écrit de votre part, mentionnant la date de livraison/montage entre le 03 et 08 Aout, comme promis le jour de la commande. Merci. Acte 2, le 6 août le chauffeur arrive comme prévu et m'annonce que les 4 kits lits de 90x190 ne possèdent pas de matelas ! C'est de la folie. Après vérification, en plus des 4 matelas il manque aussi les 4 oreillers avec couette. Je ne sais pas si c'est volontaire ou bien si la gestion de cette entreprise est cahotique, mais attendez-vous à avoir de gros ennuis sur vos commandes
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour le manque de visibilité concernant la planification de votre livraison.
La personne en charge de l'organisation des livraisons est actuellement en congés. Avant son départ, elle a bien pris en compte votre dossier ainsi que vos contraintes de disponibilité. Dès son retour, la planification de votre commande sera établie en priorité et vous serez contacté dans les meilleurs délais afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, notamment au regard de votre période de présence sur place, et nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
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