Livraison au top Sav Super réactif suite a une erreur de ma part sur la taille du matelas. Matelas model collection signature en 180x200. Qualité du matelas, le touché du velours super agréable, co... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
achat d'un matelas mi-souple, mi-ferme, comme je vis seule, sans retourner le matelas, je peux savourer selon mon humeur (sur la même face, le matelas est divisé en deux et propose donc le souple/fer... Voir plus
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J'ai commande un lit complet SAMPUR en juillet 2026 et malgré quelques couac sur la livraison le service transport et le service client de SAMPUR ont été trés réactif pour me proposer une solution : r... Voir plus
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Un immense merci à Isabelle et Simon du service après-vente ! Suite à la défaillance du moteur d'un de mes sommiers électriques, j'ai pu compter sur leur professionnalisme, leur gentillesse et une r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 10 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
À propos de Sampur
Écrit par l'entreprise
SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
- contact@sampur.com
- www.sampur.com
4,1
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2 k avis
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Très satisfait de mon nouveau matelas
Très satisfait de mon nouveau matelas. Confort exceptionnel et qualité qui se ressent dès la première nuit.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Florian,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau matelas vous apporte un confort exceptionnel et que sa qualité se ressent dès la première nuit.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous vous souhaitons de nombreuses nuits paisibles et réparatrices, et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'organisation de la livraison ainsi que la qualité de votre matelas Cesar aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe SAMPUR 👑
Surmatelas qui change vraiment le confort (la vie)
Pour environ 100€, tout a changé dans ma façon de dormir.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Mélissa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a eu un impact aussi positif sur la qualité de votre sommeil. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos produits améliorent votre confort au quotidien est la plus belle des récompenses.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits.
L'équipe SAMPUR 👑
Très bon commerçant
Très bon commerçant. Livraison rapide.et bon lit coffre.matelas confort.service a l'écoute au tel.
2 juillet 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Gilles,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre lit coffre, du confort du matelas Serenity ainsi que de la rapidité de la livraison.
Nous sommes également heureux que notre service client ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service ainsi que la qualité de nos échanges.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur accompagnement possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
A recommander fortement
Malgré des déboires du aux transports, super réactivitées des différents services, pour remplacer ce qui avait été cassé pendant la livraison.
Depuis on dort sur un super lit avec un super matelas.
Je recommande vraiment sans aucune réserve.
S.clerget
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre superbe avis et pour votre confiance ! 🌟 Nous sommes ravis d'avoir pu réagir rapidement afin de remplacer les éléments endommagés pendant le transport et de savoir que vous profitez désormais pleinement de votre lit escamotable.
Votre recommandation est une véritable récompense pour toute notre équipe et nous vous en remercions sincèrement.
Nous vous souhaitons de très belles nuits de sommeil et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
J’ai eu une super expérience avec le…
J’ai eu une super expérience avec le professionnalisme et l’efficacité de Sophie
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Aline,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l'efficacité de Sophie.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Experience client
Très bon contact avec le service client alors que l'erreur de livraison n'était pas de leur responsabilité. Sophie a été très à l'écoute de mes contraintes et je la remercie vivement. Conjointement on a pu synchroniser une nouvelle livraison avec une reprise des colis défectueux, ce qui m'a simplifié la vie. Merci!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Nathalie,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que Sophie a su vous accompagner avec écoute et trouver une solution adaptée à votre situation.
Même lorsque les difficultés ne relèvent pas directement de notre responsabilité, notre priorité est de vous apporter le meilleur accompagnement possible. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Sophie, qui sera très touchée par votre message.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Je vous félicite vous avez un SAV…
Je vous félicite vous avez un SAV d'exception et je recommanderais votre site
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Comby,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que notre service après-vente a su répondre à vos attentes nous fait énormément plaisir.
Votre recommandation est le plus beau des compliments et nous vous en remercions sincèrement. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Oreillers parfait, bon soutien
Oreillers cadeaux en mémoire de forme très bien.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Alice,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que les oreillers à mémoire de forme offerts vous apportent entière satisfaction.
Nous espérons qu'ils vous offriront des nuits encore plus confortables et serons heureux de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Livraison sans souci
SAMPUR , un service client à l'écoute, agréable et réactif .
La livraison s'est fait rapidement et c'est bien passée .
Le service de livraison a fait une erreur sur l'adresse de livraison , que j'ai dû rectifier .
2 juillet 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service client ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous signaler l'erreur concernant l'adresse de livraison. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre transporteur afin d'améliorer la qualité de nos livraisons.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande !
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Très.bon surmatelas.....samuraï à…
Très.bon surmatelas.....samouraï à recommander sans hésitation
3 juillet 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre surmatelas vous apporte entière satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits confortables et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Commande rapide et facile sur le site
Commande rapide et facile sur le site , livraison rapide également devant la porte et très satisfaits du matelas
1 juillet 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Estelle,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée simplement, que la livraison a été rapide et que votre matelas vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits confortables sur votre matelas Cesar et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Sampur 👑
Après quasi 1 mois, ou est notre matelas!!!!
Nous avons commandé un matelas le 10 juin, nous sommes le 5 juillet toujours pas de matelas....mais où est il????
Effectivement nous avons commandé 1 matelas 160x200 le 10 juin 2026. Sur le site livraison en 3/4 jours ouvrés. 1er appel, 2 jours plus tard, date de livraison reculée, matelas n' est pas dispo
10 jours plus tard, nous contactons le service client par téléphone et par mail; on nous répond : pas d' inquiétude, le matelas toujours pas dispo mais arrive du lundi suivant et il part direct pour eux fin de semaine nous l' avions.
Nous sommes le 5 juillet et toujours pas de matelas!!!!!
Nous dormons donc sur un matelas 140x190 dans un lit 160x200, j ai finit par dormir séparément de mon conjoint, je finis mais nuits dans le canapé du a cette situation
On nous envoie des couettes et oreillers mais OU EST NOTRE MATELAS????!!!!!
Je ne recommande pas du tout cette marque
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour la seconde fois de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malgré les informations et les gestes commerciaux proposés, le plus important reste que vous receviez votre matelas dans les meilleurs délais. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas et sommes conscients des désagréments que ce retard occasionne au quotidien.
Concernant le délai affiché sur notre site, nous comprenons également votre incompréhension. Il peut arriver qu'un retard exceptionnel affecte certaines commandes sans que le délai général affiché soit immédiatement mis à jour, mais cela n'excuse en rien votre expérience.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution rapide et précise, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande en réponse à ce message ou à contacter notre service client.
Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour cette situation et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Joëlle,
Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Bien chaleureusement,
L'équipe Sampur 👑
Société sérieuse envoie super soigné ma…
Société sérieuse envoie super soigné ma femme a été sauvé parce qu'elle avait mal au dos et aux épaules depuis elle a plus de douleur grâce au matelas orthopédique qui nous ont fourni et ils nous ont donné le modèle du dessus parce que ils avaient plus de stock c'est une super société
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre épouse a retrouvé un meilleur confort et que notre matelas lui apporte satisfaction au quotidien. C'est une très belle récompense pour nos équipes.
Nous sommes également heureux d'avoir pu vous proposer un modèle supérieur afin de ne pas retarder votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre recommandation et vos chaleureux compliments. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits confortables et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Sampur 👑
Desolée pour moi
Desolée pour moi, mauvaise expérience. J ai commandé( pour une chambre d amis) un Matelas mémoire de forme, avec surmatelas intégré - Collection César × 1 soit disant et un oreiller avec une structure alvéolée . Résultats : l oreiller hyper mou, très plat. Je l ai retourné..et le matelas dur . Avec une fibromyalgie c est horrible. On a dépassé de un jour (14 jours pour un retour) le retour. On ne l a pas essayer toute une nuit, juste comme ça. Belle erreur. On a voulu avant que les amis arrivent essayer une nuit..la nuit d enfer... On en garde une mauvaise expérience..
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que le confort d'un matelas est un ressenti très personnel, d'autant plus lorsqu'il existe des contraintes spécifiques. Nous regrettons que le modèle choisi ne vous ait pas apporté le confort espéré.
Concernant votre demande de retour, le délai légal de rétractation est effectivement de 14 jours à compter de la réception de la commande. Malheureusement, votre demande nous est parvenue après l'expiration de ce délai, ce qui ne nous permettait plus d'y donner une suite favorable.
Nous vous remercions néanmoins d'avoir partagé votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement nos produits et nos services.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Sampur 👑
Livraison au top
3 juillet 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Chantal ,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions de votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Sampur 👑
Extrêmement ravie de ma première…
Extrêmement ravie de ma première commande sur ce site que ce soit par la qualité des produits reçus que par la rapidité de la livraison
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande vous a pleinement satisfaite, tant par la qualité des produits que par la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Sampur 👑
! N'hésitez pas, foncez !
J'ai commandé sur le site très facilement, l'expédition et livraison dans les délais, en parfait etat arriver a la maison, j'ai contacter le SAV pour un probleme de taille (je m'étais trompé lors de ma commande), Le SAV a été impeccable, nous avons effectuer un échange, il y'a rien a dire, qualité, prix, délai, et SAV je recomande vraiment.
2 juillet 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Frederic,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée dans les meilleures conditions, de la simplicité de l'achat à la livraison, en passant par la qualité de notre service après-vente.
Nous sommes également heureux d'avoir pu vous accompagner rapidement pour l'échange de votre produit et que votre matelas Serenity vous ait donné entière satisfaction.
Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Sampur 👑
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