Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... Voir plus
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
Coordonnées de contact
Suède
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3,5
Moyen
699 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Skulle få hjälp med försäkringen
Skulle få hjälp med försäkringen. Det är över en månad nu och inget svar tillbaka
1 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Jimmie!
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi hjälper dig gärna vidare med din försäkring, kontakta Samsung Support så ska vi ta en titt på vad som hänt: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Tyvärr
Tyvärr
Kommer aldrig att köpa en Samsung telefon mer.
Det började med att jag köpte en flip 4 och sedan tog det ca. 5 månader innan skärmskyddet gick sönder i vecket på insidan, och detta slutade med att skärmen gick sönder i vecket, jag skickade in den för lagning via garantiärende.
Tog ca en vecka sedan kommer det ett mail om att detta täcks inte på garanti och då blir jag förbannad och ringer till Samsungs kundtjänst här får jag samma svar då säger jag skulle jag tagit bort skärmskyddet innan den gick sönder och då kommer svaret tillbaka att då gäller inte gäller garantin så vad ska man göra detta fick jag inget svar på.
Ska även tillägga att jag skulle behöva betala 795kr för att få tillbaka den trasiga telefonen för att dom hade tagit emot den och bara tittat på den, men vi kan behålla den här så behöver du inte betala något.
Detta är ett helt galet, har i stor sett enbart haft Samsung men aldrig aldrig mer, varnar även kompisar från att köpa era produkter då ni behandlar era kunder så här när man väl har köpt era produkter.
14 septembre 2025
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Andreas,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med vår produkt och service inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår din frustration över att skärmen på din Galaxy flip 4 gick sönder, samt att garantin inte täckte reparationen. Det är också olyckligt att du upplevde svårigheter med att få klarhet i hur du skulle agera. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att undersöka vad som hänt i ditt ärende. Vi uppskattar att du delar med dig av dina synpunkter, då det hjälper oss att utvecklas.
En bra telefon
31 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej! Vi är glada att höra att du är nöjd med din nya Samsungtelefon. Vi tackar för de fina orden.
Mycket nöjd med produkter och leverans!
7 mars 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi är så glada att höra att ni är nöjda med både våra produkter och leveransen. Tack för er positiva feedback!
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Kul att höra att köpet och leveransen var smidig för dig. Tack för din feedback!
Pålitlig
Pålitlig, god kvalitet produkter, smidig e-handel, snabba leveranser. Hade aldrig haft behov att kontakta kundtjänst då allt alltid gick perfekt utan problem. Än så länge har jag 9st Samsung produkter.
17 novembre 2025
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi är otroligt glada att höra att ni är så nöjda med era Samsung-produkter och vår service. Det gläder oss att allt har fungerat perfekt och att ni uppskattar vår e-handel och snabba leveranser. Tack för er fantastiska feedback!
bra produkter
14 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för den fantastiska återkopplingen! Vi är så glada att höra att du är nöjd med dina Samsung-produkter och att de lever upp till dina förväntningar.
Vi uppskattar verkligen ditt stöd och finns alltid här om du skulle behöva hjälp i framtiden.
Telefonen är bra men switchen var…
Telefonen är bra men switchen var krångligare än sist!
5 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi är glada att höra att du är nöjd med din nya telefon.
Vi ber dock om ursäkt för att dataöverföringen inte gick som förväntat. Vi strävar alltid efter en smidig övergång när du byter enhet, och vi uppskattar verkligen din feedback eftersom den hjälper oss att identifiera områden där vi kan förbättra upplevelsen.
Om du behöver hjälp med att slutföra installationen eller har några frågor om din nya enhet står vårt supportteam alltid redo att hjälpa dig. Du når dem på: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din fantastiska recension. Det gläder oss att höra att allt gick smidigt och att du är helt nöjd med allt.
Vårt främsta mål är att erbjuda en smidig kundupplevelse och produkter av hög kvalitet i alla avseenden. Vi uppskattar verkligen ditt fortsatta förtroende för Samsung och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej!
Vi beklagar att din senaste köpupplevelse inte levde upp till förväntan och förstår din frustration över att din laddare inte kom med i leveransen. Vi håller på att undersöka saken närmare för att se vad som kan ha hänt och hur vi bäst kan hjälpa dig vidare. Vi tackar för din feedback.
Bra produkter som fungerar!
2 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din fantastiska recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med våra produkter och tycker att de är mycket pålitliga.
Att tillverka högkvalitativa enheter som våra kunder kan lita på varje dag är vår högsta prioritet. Vi uppskattar verkligen din positiva feedback och hoppas att du fortsätter att ha positiva upplevelser med dina Samsung-enheter.
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din fantastiska recension! Vi är oerhört glada att höra att du hade en enastående upplevelse och att du uppskattar våra fantastiska produkter.
Att erbjuda enastående kundservice och högkvalitativa enheter är det vi strävar efter varje dag. Vi uppskattar verkligen dina vänliga ord och ser fram emot att ge dig fler fantastiska upplevelser i framtiden.
Earpices I have purchased ,both of them…
Earpices I have purchased ,both of them drops in functionality, not impressed with them , sometimes I have to shout to be heard and worst part is when I try to leave a voice message, even when its super quiet around, it sounds distorted and terrible but when speaking to the phones microphone, its a better voive record. The camera is sad ! 2000 dollars for a terrible experience is not acceptable. The phones screen protection on z fold been a nightmare and have to be changed all tje time, the original case purchased for 100 dollars is terrible and make you drop the phone.. I guess I have to convert to ...
7 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hello!
Thank you for your review and honest feedback on your new products. We'd love to see how we could help you get the most out of your buds and Galazy Z Fold-phone. Feel free to contact Samsung Support through this link: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din fantastiska recension. Det gläder oss att höra att du upplevde en mycket snabb service för din vikbar mobil.
Att erbjuda snabb och effektiv service för våra premiumprodukter är en högsta prioritet för vårt team. Vi uppskattar verkligen din positiva feedback och hoppas att du kommer att njuta fullt ut av alla de unika funktionerna som din nya vikbara mobil har att erbjuda.
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack så mycket för din otroligt entusiastiska recension!
Vårt mål är att erbjuda utmärkta produkter och service, och att veta att vi har lyckats med det i ditt fall är den största komplimang vi kan få. Vi uppskattar verkligen ditt fantastiska stöd och ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Buying experience is really bad
Buying experience is really bad. When you need support from Samsung , you don’t get it .
13 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hello!
We're sorry to hear the buying experience for your latest purchase did not meet your expectations, and that you did not receive the support you needed from Samsung Support. We'd love to give it another shot to see what we can do for you. Feel free to get in touch with us again via this link: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Thank you for your review and honest feedback.
Omöjliga att nå
Ville komma i kontakt angående deras reflective screen,men kunde bara nå en Ai. Synd att ett så stort företag inte kan vara mer kundvänliga.
13 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Katarina!
Vi uppskattar din feedback om vår AI chatbot och att du föredrar mänsklig kontakt. Om du fortfarande vill komma i kontakt med oss angående vår reflective screen kan du enkelt nå oss på både chatt och telefon via denna länk: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din fantastiska recension! Vi är verkligen glada att höra att Galaxy S24 Ultra är den bästa enheten du någonsin har haft.
Att erbjuda en förstklassig smarttelefonupplevelse med prestanda och funktioner i toppklass är precis vad vi strävade efter att uppnå med Ultra-serien. Vi uppskattar verkligen ditt entusiastiska stöd och hoppas att du fortsätter att upptäcka och njuta av alla de fantastiska funktionerna som din nya telefon har att erbjuda.
Allt med datorn är i min smak
13 septembre 2026
När jaÄrlighet är nyckeln till framgångg testat produkten fann jag att…
När jag testat produkten fann jag att den var exakt som annonserad vad gäller specifikationer och funktioner. Detta har gett mig respekt för företagets trovärdighet och dess engagemang för att förtjäna kundernas förtroende. Dessutom är eftermarknadsservicen utmärkt, även om priserna är något höga. Garantin i sig visar företagets förtroende för sig själva och sina produkter. Jag rekommenderar dock att man gör betalningsprocessen lite enklare, särskilt med avbetalningsplaner, och erbjuder mer attraktiva priser för kunderna.
17 septembre 2025
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi är stolta över att ha förtjänat er respekt och ert förtroende, och det gläder oss mycket att höra att vår produkt, vår garanti och vår kundservice har levt upp till era förväntningar.
Vi uppskattar er konstruktiva feedback angående våra priser och betalningsprocessen. Vi letar alltid efter sätt att göra köpupplevelsen smidigare och mer tillgänglig. Ni kan vara säkra på att vi kommer att vidarebefordra era förslag om att förenkla våra avbetalningsplaner och erbjuda mer attraktiva priser till vårt ansvariga team för framtida förbättringar.
Tack för att ni valde Samsung och för att ni hjälper oss att växa.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.