Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... Voir plus
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
Coordonnées de contact
Suède
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3,5
Moyen
699 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ni borde vara betydligt bättre på…
Ni borde vara betydligt bättre på reklamationsavdelningen. En sak är att sälj men uppstår problem med era artiklar så är ni värdelösa på att ta hand om reklamationer och se till att fixa ersättningsprodukter eller rätta till felaktigheter.
31 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar att er upplevelse med vår reklamationsavdelning inte levde upp till förväntningarna. Vi tar er feedback på största allvar och tackar för att ni uppmärksammar oss på detta. Om det är så att ni fortfarande behöver hjälp med reklamationen är ni självklart varmt välkomna att ge Samsung Support ett nytt försök så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa er vidare. Ni når oss här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Réponse de Samsung Electronics Sverige
We are so happy to hear that everything was good and smooth for you. We truly appreciate your positive feedback!
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi är så glada att höra att vår kundtjänst uppskattas! Vi fortsätter att sträva efter att leverera enastående service. Tack för de vänliga orden!
Använda ups för leverans fungerade…
Använda ups för leverans fungerade dåligt sade hemleverans men gjordes inte ingen kontakt togs. Ups utlämning låg mycket längre ifrån mig än alla andra leverans företag använder som schenker, dhl, budbee och postnord använder
7 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej!
Tråkigt att höra att leveransen inte levde upp till dina förväntningar denna gång, vi tar till oss din feedback. Vi hoppas du är nöjd med produkten nu när du tagit emot leveransen.
Sämsta tven som finns
Sämsta tven som finns, så mycket anslutnings problem så det är helt otroligt! Haft problem i 4 år med anslutningen och varit i kontakt med support flera gånger! Undvik Samsung tv speciellt the frame så du slipper all stress i ditt liv
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Ralle!
Vi beklagar att du har haft anslutningsproblem med din TV under en så lång tid. Vi förstår att detta har orsakat stor frustration. Vi tar din feedback på största allvar och feedbacken vi får används för att förbättra våra produkter. Om ni vill ge supporten ett nytt försök att lösa problemen med din TV är du självklart varmt välkommen. Du når Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Tack för att du delade med dig av din upplevelse.
Smidig hemsida
30 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi är glada att höra att din shoppingupplevelse överlag gick bra och att du hittade det du letade efter!
Vi uppskattar dock din ärliga feedback angående antalet steg i processen. Vi strävar alltid efter att göra köpprocessen så smidig och problemfri som möjligt. Vi tar dina kommentarer på allvar och kommer att använda dem för att förbättra betalningsupplevelsen i framtiden.
Tack för att du valde Samsung, och vi hoppas att du kommer att trivas med din nya produkt!
Sämsta kundservicen jag har upplevt!
Absolut den sämsta kundservicen jag har upplevt! Köpte ett sk stacking kit (för att stapla tvätt/tork) efter kontakt med Samsungs kundservice. Visar sig efter att vi har monterat det att det är fel. Kontaktar kundservice som vill att vi monterar bort det, åker till återförsäljaren för att försöka returnera det, beställer ett nytt korrekt från Samsungs hemsida och då ska vi få hela 20% i rabatt!?! En liten plastbit som kostar runt 1000 kr och vi har fått flera timmars extrajobb pga Samsungs misstag. Aldrig mer en produkt från det företaget.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med vår kundservice och produkten inte levde upp till förväntningarna. Vi förstår frustrationen när en produkt inte fungerar som den ska och det medför extra arbete. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över vad som hänt för att förhindra att liknande situationer uppstår igen. Vi tackar för att du delar med dig av dina synpunkter, då det hjälper oss att förbättra oss.
Samsungs produkter får 5 i betyg
Samsungs produkter får 5 i betyg
Att beställa på Samsung får 4,5 i betyg
Kundtjänst 4 i betyg
Få prata med någon på kundtjänst 2 i beyg
21 août 2026
A loyal Samsung customer for…
I've been a loyal Samsung customer for many years, cant be without good reason. Fast and quality service, easy shopping web to find any available product.
6 août 2026
Genuine Samsung Products, Nice Deals
Genuine Samsung Products, Nice Deals, and good purchasing experience.
I cannot find a reason to drop any star from my rating :)
30 juillet 2026
Avis spontané
Samsung sharing wrong information
Trade in information by samsung was wrong and risked me lose part of the trade in value when trading in my watch for the new one.
The partner that valued it for them was nice to correct it. As they noticed samsung was the one in the wrong and not me.
I have tried to ask samsung for any compensation and was offered a 150sek code. After I got everything I need already.
The compensation case was also never responded to until I bought it up again to another email they sent me.
SESO-81407 / SE260727-27165668
21 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hello David!
We're sorry to hear you're dissatisfied with your trade-in experience. The evaluation given on the website is based on the information you give us about the watch, like condition and if any accessories will be sent in as well. Any discrepancies between the information given during the trade-in process on the website and what is actually sent in may result in a different final evaluation.
It sounds like it was all sorted out in the end, which is good to hear. If you do have any other questions about this or another Samsung product, feel free to reach out to Samsung Support at https://www.samsung.com/se/support/contact/
Seriösa företag
Jag tycker att ni är seriösa och alltid jag har fått hjälp när jag hade frågor
24 juillet 2026
Jag har fått hjälp som jag behöver.
22 août 2026
Jag har ännu inte fått min leverans
Jag har ännu inte fått min leverans, trots att det stod 8 augusti som leveransstart när jag beställde och att jag sen fick ett mail om att det skulle levereras den 21 augusti
25 juillet 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att din leverans är försenad, Ulrika. Vi förstår din frustration över de ändrade datumen och vill självklart lösa detta så snabbt som möjligt. Kontakta gärna Samsung Support så ska vi ta en närmare titt på ditt ärende. Du kan kontakta oss via denna länk: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Vi hoppas att du blir nöjd med din produkt när den levereras.
Lätt och finna rätt produkter
Lätt och finna rätt produkter. Hade dock önskat att ni erbjuder upp till 24 månaders räntefri avbetalning istället för endast 12.
31 juillet 2026
Samsung Sverige levererar alltid
Samsung Sverige levererar alltid. Man får alltid bra info kring leveranser. Gillar att handla från.
3 août 2026
Så många samtal helt otroligt va ni har…
Så många samtal helt otroligt va ni har blivit dålig, det här var sista gången jag handlar samsung på från er. Om ni vill veta mera ingående så läs tråden hos er. Nu måste jag ringa ytterligare en gång
21 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att du har haft så många samtal och upplever att vi har blivit sämre. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att granska din tråd för att förstå vad som hänt. Vi kommer göra allt vi kan för att se till att ditt ärende löser sig vid nästa kontakttillfälle.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.