Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... Voir plus
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
Coordonnées de contact
Suède
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3,5
Moyen
699 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Är en trogen märkeskund av Samsung av…
Är en trogen märkeskund av Samsung av en anledning... I princip är allt i mitt hushåll är en Samsung produkt då de har en god kvalitet, teknologi i framkant, bra priser och samt har ett stort urval av produkter... En trogen kund av Samsung helt enkelt!
20 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Alexander!
Vi är så glada att höra att ni är en så trogen kund och uppskattar kvaliteten, den framstående teknologin och det breda urvalet av våra produkter. Tack för er fantastiska feedback! Vi ser fram emot att fortsätta leverera produkter som uppfyller era förväntningar.
Bra service
Bra service, men jag fick kontakta er gång på gång om mina frågor och blev bortglömd. Tog väldigt mycket tid sen är carbon skalet till Fold8 Ultra det sämsta jag någonsin haft och totalt värdelös.
20 août 2026
Sorgligt företag
Akta er för deras produkter, stora problem med Samsung Sverige. Om du får problem med en produkt får du räkna med 2+månader innan nått ens händer, å då måste du ligga på, annars skiter dom i dig
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med vår service inte levde upp till förväntningarna denna gång. Självklart hör det inte till det vanliga att få vänta så länge på att få hjälp med sin produkt. Vi tar din feedback på stort allvar och tackar för att du uppmärksammar oss på detta.
Köpte en Samsung fould 7 2025 för en…
Köpte en Samsung fould 7 2025 för en bit över 20 000..
Började strula i öppet läge efter ca 6 månader, för att paja helt på ena sidan efter 1 år ..
Inköpt via hallon, som inte vill ta det det som ett garanti ärende..
Anväder ett företag (care1) vars affärsmodell är att ta hutlöst betalt för felsökning och reparation och att sedan skylla allt på kunden.. min mobil har används, men aldrig tappats el liknande, nu vägrar även Samsung att ta det på garantin.. kommer att anmälas till ARN!!
Rekommenderar INGEN att ha med ovan nämnda företag att göra.
Struntar fullständigt i sina kunder..
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med din Samsung-telefon inte har levt upp till förväntningarna. Vi förstår din frustration när en produkt strular, särskilt efter en så kort tidsperiod och med tanke på kostnaden. Vi tar din feedback på största allvar och vi vill försäkra dig om att vi alltid strävar efter att våra kunder ska känna sig nöjda. Vi noterar din kommentar om de inblandade parterna och vi kommer att se över vad som hänt.
Stort utbud och snabba leveranser
23 juillet 2026
Jag är arg och sur sen mitt köp på en…
Jag är arg och sur sen mitt köp på en ny mobil skrev tidigare varför
7 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att du är missnöjd med ditt mobilköp. Vi vill självklart hjälpa dig vidare med ditt ärende om det är något som fortfarande inte är löst. Du är varmt välkommen att kontakta Samsung Support så tar vi en titt på det. Du kan kontakta oss här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Dålig kommuniktation från support
Dålig kommuniktation från globala supporten till svenska supporten som inte alla fått någon info från kundtjänsten om min order.
27 juillet 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen den bristfälliga kommunikationen kring din order. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över vad som hänt för att se till att något liknande inte händer igen. Tack för att du delar med dig om din upplevelse och hjälper oss bli bättre.
Urusel webshop
Försökte under mer än en vecka köpa en klocka i webbshoppen men det var så komplicerat att få in alla erbjudanden och rabatter att jag trots 3 timmar med supporten inte lyckades. De kunde inte förklara varför det inte gick och lovade då att återkomma till mig på mail istället vid inte mindre än två tillfällen men struntade i det. Sammantaget min sämsta upplevelse av att handla på nätet någonsin och då har jag säkert handlat på nätet mer än tusen gånger.
5 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar att ditt köp av en klocka i vår webbshop blev en frustrerande upplevelse p.g.a. problem med rabatterna och erbjudanden vi hade. Vi tar din feedback om detta och supportupplevelsen på största allvar och kommer att se över vad som hänt och vad som kan förbättras för framtida kampanjer.
Över förväntan!
18 août 2026
Fick varorna tidigare än planerat
Fick varorna tidigare än planerat. Toppen! Samsung levererar alltid! 👍
15 juillet 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi är så glada att höra att varorna levererades snabbare än förväntat och att ni är nöjda med Samsung! Tack för er positiva feedback.
Samsung Bästa produkter
Bästa produkter, snabbt leverans. Bra rabatter och erbjudande. Ska nytta lansering erbjudande alltid. Om du missar eller vill köppa efterhand de kommer du betala dyrt.
En viktigt grej är reward poäng, de kan användas som ytligare rabatt på ditt köp.
Jag har alltid köpt produkyer på lansering dagar. Resten av tider jag kommer inte in alls.
18 août 2026
För att ni är bäst
För att ni är bäst. Jag har alltid haft samsung kommer alltid ha så länge det finns.
4 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Tack så mycket för de vänliga orden Vivi-Anne! Vi är så glada att höra att du är en trogen Samsung-användare. Vi uppskattar verkligen ditt stöd.
Sharp criticism
Sharp criticism
Samsung honestly has one of the worst shopping experiences I’ve ever encountered when it comes to their own app and website.
You have promotions on phones, while at the same time offering discounts on products such as headphones when purchasing another product. But when you actually try to combine your own promotions, you’re told that it’s not possible because the promotions cannot be combined.
It’s honestly ridiculous. These are promotions that Samsung themselves have created and advertised.
I’ve tried shopping with you several times, on different occasions, and every time I run into similar problems. What’s even more frustrating is that you clearly know about these promotions, yet nothing seems to be done to improve the customer experience.
It’s no wonder that competitors like Google are getting a bigger opportunity to take market share.
Samsung – you really need to improve your online shopping experience and make it easier for customers to actually purchase your products when you’re the ones offering the promotions.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hello George!
Thank you for taking the time to leave a review of your shopping experience on the Samsung website.
Promotions often come with terms for when and how they are applicable, and we're sad to hear they've caused confusion and frustration for you. We will forward your feedback to the relevant teams and hope you will be satisfied with the result of that.
If you decide to give shopping through our website another go, our support teams will be glad to help you with any questions you may have regarding our different products and the terms for our promotions. You can reach them through this link: https://www.samsung.com/se/support/contact/
S 25 Ultra
Rabatterat pris på S25 Ultra 1Tb !
Enkelt att beställa. Passade min plånbok väl då jag även använder denna i jobbet. Bra bilder och ganska lätthanterlig. Penna.
3 août 2026
Samsungs kundtjänst är kass
Samsung är kass. De har skaffat call centre i Indien där de sitter med förskrivna meddelanden. Min mobil skickades till andra sidan staden för att Samsung skrev utlämningsställets adress som min hemadress. När posten skickade om paketet hamnade det på samma ställe igen. Ringde samsung i Sverige om att ändra adress. De sa att de skulle ändra men gjorde inget. Jag fick lägga 2.5 timma i lokaltrafik för att de inte kan göra sitt jobb.
20 juin 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Tommie,
Vi beklagar verkligen den besvärliga upplevelsen du haft med din mobil och leveransen. Vi förstår din frustration över den felaktiga adressen och den tid du fick lägga på att hämta paketet. Vi tar din feedback på allvar och har redan vidtagit åtgärder för att se till att detta eller något liknande inte ska hända igen. Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Bra kvalitet
14 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi är glada att höra att ni uppskattar både smidigheten och priset. Tack för er positiva feedback!
uruselt bemötande
Ingen som helst respons från support, dom pratar bara engelska dom skulle återkomma med en svensk talande, dom återkom inte.
Det är otroligt att bli bemött på detta dåliga sätt
detta skedde mellan 4 till 6 aug.
Jag tycker ni skall sparka alla som behandlar sina kunder på detta viset
Åke simonsson
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Åke,
Det var tråkigt att höra att du var tvungen att vänta på svensk support så länge, det hör självklart inte till det vanliga. Om du fortfarande behöver hjälp kan du ringa in till oss idag mellan 09:00 och 17:00 för att få hjälp med ditt ärende.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.