SaniSale.nl Avis 

Wij hadden eind februari een meubel uitgekozen voor de badkamer. Uitstekend geholpen door Mark van Sanisale Nijkerk. Helaas verliep het proces tot levering niet helemaal soepel. Dit had zijn redenen, ook in verband met de coronacrisis. Uiteindelijk is dit zeer professioneel door Mark zelf opgelost en kregen wij een bosje bloemen voor alle ongemak.

Wij waren ons vorige week aan het oriënteren voor een nieuwe badkamer en zagen bij toeval in de keukenafdeling een onderbouwspotje aan de demo muur die wel heel erg leek op de spotjes die wij in onze keuken hadden van ons nieuwe huis. Daar ontbrak een chrome afdekkapje dus heb ik in de winkel fotos en de maten even opgenomen om thuis te checken of dit toevallig ook dezelfde was. Onze keuken is vrij nieuw maar we weten helaas niet waar die gekocht is. Omdat ik via mail niet heel duidelijk kon zijn om welk spotje het ging werd ik gevraagd langs te komen om dit ter plekke te bekijken. We zijn vandaag daar geweest en bleek dat ze alleen een heel setje konden bestellen welke ons meer dan honderd euro zou kosten voor 1 spotje. Dat vonden wij echt veel te duur maar toen wij vertelden dat het ons echt alleen om het chrome kapje ging liep de verkoper met ons terug naar de demo wand en haalde het kapje er vanaf en gaf het ons zo mee. Wat een onverwachte reactie en top service waar wij heeeeeel blij van werden. Sanisale Eindhoven bedankt!

Echt zeer slecht.
Koop daar nooit meer wat.
Fout op fout .
Ik zou daar nooit wat bestellen.

Niet tevreden over de manier van leveren en contacten. 1 dag voor levering te horen gekregen dat ze toch niet alles binnen hadden. Nu vier maand na het kopen van de spullen nog steeds niet alles geleverd en gemonteerd. Ook nog meer moeten betalen omdat we op maat gemaakt meubel wilde, kon achteraf niet en nu alsnog meer prijs van €300 moeten betalen omdat we standaard model hebben gekozen, beetje vreemd. En een andere radiator geplaatst dan dat we gekocht hadden, zonder overleg. Niet te vrede en nog steeds in afwachten van afhandeling en levering. Zeker geen aanrader dit. Lang traject en niet blij meer.

Onze badkamer is af!!! De spullen hebben we mede op advies van o.a. Mehdi uitgekozen en zijn volgens afspraak geleverd op de juiste datum. Perfect!!! We zijn heel tevreden over het meedenken en het geven van advies. Het resultaat is gewoon super.
Dit bedrijf beveel ik zeker aan bij familie, vrienden en kennissen.
Monny en Jan

Eerder twee maal een afzonderlijk toilet en vorig jaar een badkamer aangekocht bij Sanisale in Barendrecht. Zeer goed geholpen door eigenaar Marcel die meedacht in het maken van keuzes en opties. Installateur R. Dekkers werkt nauw samen met dit bedrijf en (mede) door zijn vakmanschap kregen we een geweldig eindresultaat! Wij schrijven een positieve review omdat Marcel namens Sanisale Barendrecht ook bereikbaar is om problemen (snel) op te lossen nadat de koop bij Sanisale eenmaal gesloten is. Er werd bij ons adequaat gereageerd als wij iets anders wilden of naderhand onderdelen nodig hadden. Geen spijt dus dat wij hier onze aankopen hebben gedaan!

Voor mijn badkamer en toilet renovatie ben ik bij meerdere winkels gaan kijken. Uiteindelijk kwam ik uit bij SaniSale Spijkenisse. Hier kon ik op mijn gemak rondkijken zonder dat er continu verkopers om me heen hingen, wat een verademing. Toen ik uiteindelijk een tekening wilde laten maken werd ik geholpen door Yasin Eroglu. In een woord: geweldig. Yasin komt met ideeën en denkt mee met wat jij wilt. Hij geeft advies maar dringt niets op. Uiteindelijk met een prachtige tekening naar huis gegaan (inclusief badeend op de tekening, zeer leuke toevoeging) en na een paar dagen vergelijken voel ik mij het meest gehoord door SaniSale Spijkenisse. We maken een afspraak wanneer de badkamer en toilet verbouwd zullen worden. Er wordt mij op het hart gedrukt dat als de spullen geleverd worden, ik binnen 2 werkdagen alles gecontroleerd moet hebben want dan valt het nog onder service. Anders draai ik er zelf voor op als het kapot is.
Zo gezegd zo gedaan. SaniSale neemt zelf contact op met een bezorgtijd, hier hoef je zelf niets voor te doen. Er bleek iets kapot te zijn aan het badkamermeubel en er was een verkeerd toilet geleverd. Dit is allemaal ruim binnen de verbouwing weer geleverd. Ik wilde een mail sturen naar SaniSale hoe lang het zou duren voordat het onderdeel van de badkamermeubel zou komen maar toen kwam de aannemer er al mee aan. Ik hoef geen vragen te stellen want zodra ik iets vraag is de oplossing al onderweg.
Naast de prettige hulp van SaniSale, de gemakkelijke manier van communiceren en de prachtige spullen voor mijn badkamer, wil ik ook benoemen dat ze samenwerken met een heel goede aannemer. Bouwmakker heeft mijn huis een stuk veiliger gemaakt en ze leveren prachtig werk. Bayram en zijn team hebben echt topwerk geleverd met alle belachelijke problemen die mijn huis had, ze hebben alles veilig en kundig opgelost. Het samenwerken met Enes is ook erg fijn want bij vragen is het gewoon even mailen of appen en je krijgt erg snel een reactie. Al met al, alleen maar lof over SaniSale Spijkenisse.

Als toevoeging: mijn verbouwing stond al gepland maar toen kregen we de Coronacrisis. SaniSale is heel duidelijk in de communicatie en wat er gaat gebeuren. Hierdoor heb ik met alle vertrouwen mijn badkamer en toilet laten verbouwen.

slechte ervaringen met Sanisale Schagen. Van het moment dat je besteld tot het plaatsen van de badkamer ( met door hun geadviseerde aannemer), 1 grote ellende.

Hotbath kranen gekocht alsmede 2 wc’s en complete badkamer, de Hotbath kraan van de douche mengkraan is niet meer te regelen met de kraan, dus niet douchen in de douche op dit moment.
Gebeld , het probleem uitgelegd en vervolgens de vraag , stuurt u maar een mail dan nemen we dit in behandeling !
Prima doe ik dat, krijg ik te horen dat Sani Sale niet meer met Hotbath werkt en er dus niets gedaan zal worden met de service melding !!!
Regelt u het zelf even met Hotbath wij kunnen dit niet, ik wel en jullie niet ???
Ik snap niet dat jullie geen moeite willen of kunnen doen voor mij !
BIJZONDER SLECHT ALMERE, maar iig bedankt dat ik 2,5 jaar gebruik mocht maken van deze best dure kraan.
Richard Lens

Mooie spullen geleverd. Goede service in de winkel. Ligt wel aan de persoon waarmee je contact hebt. Ook behandelen ze je hier wel als een klant en beoordelen ze je niet op je leeftijd

Leveringsvoorwaarden moet je goed doornemen, was mij niet helemaal duidelijk dat je alles moest controleren binnen een x aantal dagen.

Uiteindelijk oplevering gehad van de badkamers, de badkamer op de bovenverdieping voor de gasten klopte alles ook zoals we hadden besteld bij Sanisale.
Badkamer 2 waarbij de bedoeling was d.m.v. 2 regendouches en 1 handdouche dat alles tegelijk aan zou kunnen. Expliciet nog nagevraagd in de winkel.... helaas niet op papier laten zetten (d.m.v. 1e keer badkamer kopen niet bij stil gestaan)
Dit is dus niet mogelijk waardoor de handdouche niet tegelijkertijd aankan met de regendouche.......... Blijft na de oplevering op 16-09-2019 nog steeds een doorn in het oog, ik kan er niet aan wennen ook al werd er gezegd dat je er wel aan zou wennen..... Zet dus al je wensen ook op het formulier wat je tekent zodat hierbij geen discussie kan ontstaan....
Aannemer gaf aan hierover overleg met de winkel te hebben gehad...... Had liever gehad dat beide partijen mij benaderd hadden als er zo'n specifieke vraag was...

Mannelijke medewerker van Sanisale zwaag geef ik een 9
Dacht in alles mee en loste alle leveringsproblemen op, leverde een goede service en toonde begrip.
vrouwelijke medewerker van Sanisale zwaag geef ik een 3
Dacht niet mee en ook schrokken wij erg van dat we bepaalde dingen nog een keer zou moeten betalen..... Uiteindelijk heeft de mannelijke medewerker dit opgelost en alles weer in goede banen weten te leiden. Dit was erg fijn!

Al met al zijn we erg blij met de badkamer boven maar omdat de badkamer beneden hierdoor nog een doorn in ons oog blijft geven we 2 sterren...

Heb in december 2019 een complete badkamer gekocht bij Sanisale Almere de service en verkoper was goed gaf goed advies, alleen zeiden ze toen dat er niet op korte termijn een installateur kon komen, maar binnen 2 weken werd ik gebeld door Michel van Smit bouw, dat hij al in de 2e week van januari kon beginnen dus alles ging sneller als verwacht. Deze installateur was heel erg bekwaam en goed in zijn werk geen half werk, maar echt perfect een aanrader goede afwerking en als er iets was loste hij dat ook direct op ben dik tevreden. Ook met de douchecabine hadden wij in overleg met de winkel er 1 uitgezocht maar na advies van Michel hebben we een andere opstelling genomen en dat werd ook binnen een week omgeruild. Dus echt tevreden met alles, zit nu alleen nog even te wachten op een reactie van Sanisale of ik tegels terug kan brengen die ik teveel heb, maar ik ga ervanuit dat ook dat wordt opgelost.

Fam. Visser uit Almere

Nieuwe Douchecabine, kraan, douche combinatie en radiator gekocht bij Sanisale Nijkerk, De verkoper Niels Ekema was vriendelijk en nam alle tijd om zaken toe te lichten en uit te zoeken. Uiteindelijk een andere cabine gekocht dan in de winkel stond maar ook daar werd alles voor uitgezocht. Niet opdringerig bij binnenkomst maar eerst de klant rustig laten kijken en dan pas vragen of we iets wilde weten. Denkt ook met klant mee over de afwerking. Mooie prijs kunnen afspreken.
Ook na de koop prima service. Thuis bij het nameten kwamen we er achter dat ivm douchegoot de cabine niet ging passen. Na telefonisch contact werd meteen contact opgenomen met leverancier en een groter formaat besteld, zonder bijbetaling.
Bij plaatsen van de douchestang kwam de loodgieter er niet uit. Contact opgenomen en al de volgende dag reactie met instructies wat we fout deden. Hadden ze bij de proefopstelling in de winkel eea gedemonteerd om uit te zoeken. Dikke pluim voor Niels van Sanisale Nijkerk.

Wat een prima advies en service bij Sanisale Den Helder. Mooie en kwalitatieve materialen. Onze badkamer op zolder ziet er prachtig uit! Bedankt Bon Hesp!

Martha & Bert Kronenburg
Princenhoff 8
1785 RV DEN HELDER

GEWELDIGE SERVICE! Enorm vriendelijk behandeld bij Sanisale Heerlen. Er wordt over ieder detail meegedacht. Ze leveren echt maatwerk. Mooie badkamer voor een goede prijs.

Geen service en waardeloze communicatie bij vestiging Amersfoort

Douchecabine + platte doucheplaat besteld. Douchecabine (zelf afhalen)met verkeerde knop, ronde knop in plaats van handvat-greep. De composiet doucheplaats (zelf afhalen) met de afvoer in het midden in plaats van aan de zijkant, zoals opgegeven. Moest door ons zelf worden geretourneerd. Composiet doucheplaat met afvoer op de juiste plek niet te leveren(?). In plaats daarvan kregen wij een kunststof (!) doucheplaat met apart zelf aan te brengen anti-slip en exclusief afvoer. Weer zelf afhalen. Anti-slip moest besteld worden, weer zelf afhalen. Ons inziens is er een prijsverschil tussen composiet en kunststof, volgens Sanisale wordt dit verschil gedekt door de afvoer en het antislip.
Offerte met voor ons onbegrijpelijke bedragen:
Douchecabine (8mm glas) euro 955,90
Douchevloer incl. afvoer euro 719,85
Totaal euro 1675,85
(voor een eenvoudige douchecabine + kunststof douchevloer)
Afrondingskorting (?) euro 725,85
Totaal te betalen euro 950,-
===========
En ondanks de wijzigingen in materiaal en het door ons ervaren ongemak, bleef de totaalprijs euro 950,-
Tijdens een gesprek over onze ontevredenheid kwamen er van Sanisale (Jasper) opmerkingen als:
“dan koopt u toch voortaan lekker via internet en: u bent ontevreden, moet ik dan met geld gaan strooien?”
Totaal geen enkele poging om ervoor te zorgen dat wij toch een goed gevoel zouden krijgen over onze aankoop.
Niet verwonderlijk dat wij Sanisale dan ook in het geheel niet aanbevelen.
Geen duidelijke offerte, niet meedenken, geen service en waardeloze, bijna onbehoorlijke communicatie.
Dus ons advies: niet doen!

Januari 2019 gehele badkamer uitgezocht bij sanisale Zwaag.
Zeer goed geholpen door deskundige Joseline en Léon een aanrader als men voor een nieuwe badkamer hier gaat kijken.

Familie Bakker
Bovenkarapel

Ik heb een kleine 4 jaar geleden een inloopdouche met hoekprofiel gekocht bij Sanisale in Heerhugowaard. Omdat ik dit niet zelf kan plaatsen heb ik dat ook door Sanisale laten verzorgen. Een anderhalve maand geleden hoorde ik een enorme klap en bleek dat het hoekstukje van de inloopdouche in duizend stukken kapot was gevallen. Ik heb dit doorgegeven aan Mike Bieshaar van het filiaal in Heerhugowaard.
Er werd gezegd dat de manier van plaatsen inmiddels is veranderd. Blijkbaar gebeurt het ineens stukvallen dus vaker. Ik kan het hoekstuk kopen voor 120,=. Voor het plaatsen kunnen zij weer iemand inschakelen, maar dat ging vorige keer al fout en geeft weinig vertrouwen. Die kosten moet ik bovendien ook zelf betalen. Als de leverancier het hoekstukje plaatst gaat mij dat 145,= exclusief btw kosten. Bij elkaar dus een kleine 300,= kwijt en dat terwijl zij het niet goed geplaatst hebben!! Echt een hele slechte zaak en totaal geen service!!

Wij hebben eind januari onze gehele badkamer besteld bij Sanisale Zwaag. Leon dacht erg goed mee, en kwam direct met mooie producten. We werden erg goed geholpen, en hebben dan ook met volle vertrouwen onze badkamer besteld voor een scherpe prijs!

Helaas was er wat gedoe rondom levertijd, maar dit is door Leon tussentijds opgelost met tijdelijke oplossingen. Als laatste hebben we nog een eindgesprek gehad met franchise nemer Sander, en hebben we een nette compensatie gekregen voor al het ongemak.

Nu kunnen we gaan genieten van onze prachtige badkamer met dank aan Sanisale Zwaag, Leon & Sander!

Koop hier geen badkamer!

In mei 2018 hebben wij bij sanisale Alphen aan den Rijn een badkamer gekocht met de voorwaarde dat de badkamer in juli geplaatst zou worden en dat Sanisale een aannemer zou regelen ivm het overgaan van het ene naar het andere huis. Dat was allemaal geen probleem volgens de verkoper en als snel werd er een aanbetaling gedaan en was de deal van onze kant rond.
Ongeveer 5 dagen na de aanbetaling werd ons mede gedeeld dat er geen aannemer beschikbaar was in juli maar pas op z'n vroegst in september, wij hebben nogmaals uitgelegd dat dit voor ons geen optie was. Als antwoord kregen wij min of meer dat we het zelf moesten uitzoeken.
Gelukkig is het ons wel gelukt om een geschikte aannemer te vinden die in juli de badkamer wilde verbouwen. Een paar weken voor de verbouwing conformeerde ik met de verkoper wanneer en hoe de badkamer geleverd zou worden. Die kwam met het onaangenamen nieuws dat de badkamer spullen nog niet besteld waren. Aangezien hij geen aannemer kon regelen, ging hij er van uit dat wij niet zouden gaan verbouwen terwijl wij van minuut 1 af aan hebben aangegeven dat de verbouwing maandag 9 juli zou beginnen.

De verkoper beloofde ons dat hij het zo snel mogelijk zou regelen, zoals u misschien al verwacht ging dit ook niet goed. De spullen zouden maandag geleverd worden zodat de aannemer, die al een krappe planning had, zo snel mogelijk kon beginnen. Op vrijdag kregen wij het nieuws dat er niet geleverd zou worden. Volgens de verkoper kwam dit door een vakantierooster van de bezorgers en werd er daarom niet meer geleverd op maandag. Dinsdagochtend was er nog niets bezorgd en Sanisale is pas vanaf 10:00 uur open. In de tussentijd zaten de aannemers stil omdat ze de spullen nodig hadden. De verkoper aan de telefoon zei tegen ons: "Ahg de aannemer kan toch wel wat anders doen zonder de spullen'' en vertelde ons dat er na 14:00 uur geleverd zou worden. Na 14:30 uur zijn de spullen geleverd en de bezorger vertelde ons dat zij sowieso nooit op maandag bezorgen. U begrijpt dat op dat moment het laatste beetje vertrouwen in sanisale verdwenen was. Hierna hebben wij dingen die niet goed waren gelijk terug gebracht en zelf de goede spullen geregeld, waaronder: Tegels die geel waren i.p.v wit, plank badkamer meubel was beschadigd en zonder boorgaten geleverd, WC pot was kapot, enz. Wij hebben nog wel commentaar gekregen dat wijzelf een nieuwe wc pot gekocht hebben. Wij hebben die keuze gemaakt omdat wij er om 7:30 uur achter kwamen dat hij kapot geleverd was en Sanisale pas vanaf 10:00 uur open is. Wij hadden geen tijd om uren te gaan zitten wachten op een nieuwe wc pot.

Nadat wij een vergoeding vroegen voor de tijd die de aannemers stil stonden kregen wij na veel getrouwtrek de keuze tussen een vergoeding van €200 cash of een waarde bon van €400. We zijn uit eindelijk akkoord gegaan met de €200 cash omdat wij nooit meer iets bij Sanisale zullen kopen.

Update:
Vanuit Sanisale met mij contact gezocht. Netjes de zaken uitgelegd en ruimte voor hoor en wederhoor. Er werd aangeboden om de ev. problemen nog aan te pakken. Goed gesprek. Oprechte excuses gekregen, en dat waarderen we. Badkamer is uiteindelijk in orde. Waardering is gestegen.

Eerder bericht:

Vooraf veel gepraat over service en 'goeie' spullen. Prijzen kwamen later als er maar lekker gedoucht kan worden. Na een prijsdaling van ca 30% aan de koffietafel was de deal rond.

Service achteraf matig. Leveringen zijn traag, communicatie kon veel beter, personeel was soms verwijtend; We hadden immers korting gekregen. Jammer de 'korting' als argument wordt gebruikt om ingewikkeld te gaan doen als er een onderdeel toch niet past. Ook over extra gemaakte leveringskosten gaan praten als notabene Sanisale zelf de levering fout inboekt...

Kwaliteit van een aantal spullen was volgens onze aannemer laag. Met name de onderdelen voor de wasbak.

Nalevering klein dopje duurde dik twee weken, 3x zelf achteraan moeten bellen, met reacties terug als 'Bel nog maar eens terug', 'geen idee', 'daar ga ik niet over' etc.