SaniSale.nl Avis 

Uitstekende geholpen door Jurgen,
uitstekend advies aan ons gegeven tijdens verkoop,defecte spullen worden goed en professioneel meteen opgelost. TOP!!! SaniSale Den Bosch

SaniSale Heerlen,

Top zaak perfect materiaal
Roland en Kim hebben verstand van zaken zeer goede service ,defecte spullen worden goed en professioneel meteen opgelost.
Wij hebben een mooie strakke badkamer dankzij SaniSale Heerlen.

Dank hiervoor

fam Beekwilder Margraten

Wij hebben er alles besteld voor onze badkamer, meubel verwarming en sanitair.
Zeer tevreden over kwaliteit en prijs.
Ook de medewerkers zeer vakbekwaam en vriendelijk.

Uitermate slechte service! Wij hebben 8 maanden geleden een complete badkamer besteld bij Sanisale. Werkelijk alles wat mis kon gaan is mis gegaan. Er werden te weinig tegels geleverd, de aansluiting van de radiator zat op de verkeerde plek, de wasbak was scheef, we hebben een verkeerde douchekop en incomplete producten ontvangen, de levertijd van de kranen liep enorme vertraging op (zo erg dat ze nog steeds niet aan de muur hangen). Voor dit laatste had Sanisale de oplossing om tijdelijk andere kranen te monteren. Ook deze kranen waren incompleet waardoor er nu één tijdelijke kraan aan de muur hangt, die door een missend onderdeel continu uit elkaar valt. Vervolgens hebben we nog tig keer verkeerde, beschadigde en incomplete kranen geleverd gekregen. Eindstand: wij zijn er helemaal klaar mee en willen ons geld terug: maar Sanisale geeft al een maand geen respons! Wij zijn absoluut niet te spreken over Sanisale (om nog maar niet te spreken over de (regio)manager van Sanisale die absoluut geen begrip toonde en de schuld altijd bij een ander wist te leggen). Doe geen zaken met dit bedrijf!

In 2018 hebben wij via Sanisale.nl (Alphen aan den Rijn) de materialen (sanitair etc.) voor een nieuwe badkamer aangekocht. De levering van de goederen (3 volle pallets met tegels, toiletten, douchescherm, wastafel met meubel, kranen, tegels, radiator etc.) vond plaats op de dag dat verbouwing net gestart was met de sloop van de oude badkamer.

We hebben de materialen direct na de levering vanaf de pallets in onze woning en berging opgeslagen. Hierdoor stond ons huis (woonkamer, slaapkamers en berging) letterlijk vol met spullen (het is even kamperen in je eigen huis). De verbouwing duurde totaal circa 4 weken en als laatste wilde de aannemer de designradiator (Vasco Beams t.w.v. € 460) plaatsen. Bij het openen van de verpakking bleek de radiator op 2 plaatsen beschadigd en een vlek in het spuitwerk te bevatten.

Direct Sanisale.nl gebeld met het verzoek de radiator om te wisselen. Na enkele dagen afwachten heb ik zelf weer contact met hen opgenomen waarbij hun reactie was dat beschadigingen uiterlijk 2 dagen na levering gemeld moeten worden (staat i.d.d. in hun algemene voorwaarden) en hun leverancier de schade niet meer in behandeling neemt. Mijn argument dat mijn huis tijdens de verbouwing helemaal vol staat met de geleverde materialen waardoor ik niet alle materialen (elk onderdeel of pak tegels) direct heb uitgepakt om te beoordelen op eventuele beschadigingen, vond geen gehoor. De vlek in het spuitwerk (fabricagefout) maakte voor hun afwijzing geen verschil. Na het inschakelen van mijn rechtsbijstandverzekering werd er aanvankelijk totaal niet gereageerd om de ingebrekestellingen. Pas na herhaaldelijk bellen van de juridische adviseur heeft Sanisale.nl de kwestie zelf ook aangemeld bij hun rechtsbijstandverzekering (toevallig dezelfde als de mijne). Inmiddels heeft mijn eigen inboedelverzekering de schade uitgekeerd waardoor onze rechtsbijstandverzekeraar de zaak heeft afgesloten (er is juridisch gezien geen schade meer).

Ik vind het een zeer belabberde service en zal dit bedrijf in mijn familie- en kennissenkring ten zeerste afraden.

Met Keukensale Delft zo'n goede ervaring in tegenstelling tot Sanisale Delft. Totale badkamer en toilet geleverd. Na tijdje lekt de toiletpot in de badkamer. Loodgieter (lid van Uneto VNI) erbij gehaald. Blijkt gietfout in pot (gefilmd en gefotografeerd). Sanisale Delft levert nieuwe pot. Moet geplaatst door hun contact (renovakman). Na 3 weken hebben zij en ik geen contact kunnen krijgen, noch telef. noch via mail (geen reactie). Ik besluit dezelfde loodgieter pot te laten plaatsen. Weer gietfout (op andere plek) gemarkeerd met permanent marker. Sanisale gewaarschuwd, die willen potten hebben als bewijs, die zijn opgehaald. Sanisale Delft beweert nu dat potten niet lek zijn. dus 840 euro aan loodgieterskosten worden niet betaald. Dan moet het volgens hen de aansluiting zijn en moet ik verder contact op nemen met .............jawel de renovakman die de badkamer geplaatst heeft en die niet bereikbaar is. Met geen mogelijkheid winnen ze een rechtzaak maar sturen ze er op aan dat ik die niet ga voeren ?
Is dit de 100% klanttevredenheid die ze nastreven?

DONT TOUCH SANISALE

-We purchased a full shower unit just over 1 year ago with a 3 to 10 year warrenty. The unit was faulty on delivery, and had to be repaired in several ways. After they left the shower was leaking, and doors would not stay on, scratches to the shower unit as well.

-Repaired leak as it seemed the wrong fitting had been used.. Waited for other repairs, several repairs later, doors still needed to be fitted properly, as they had the wrong one fitted. After several weeks this was replaced.

-Several weeks later scratches etc replaced.

-After a few months the doors started to loosen again, they replaced one door, new runners. sealant noticed to be turning black

-Recently the thermostat stops working properly and can not be turned, sealent. company refuses at first to take issue, store manager at Zaandam refused to help and said we would have to pay to replace thermostat and sealent.

-Lawyer involved, after several days, told thermostat can be replace but we have to do it ourselves and replace sealent at our own costs for the sealent- 195 euros for sealent and more for the thermostat.

-Lawyer states laws to store manager. Sanisale refuses its own guarentee until the lawyer points out purchasing laws and there own warrant they advertise.

- Lawyer sens a ‘notice of default’, or ‘ingebrekestelling’, to Sanisale.com (this is necessary under Dutch Law to give them the opportunity to fix the defaults)

- The door and thermostat We advised if Sanisale was not willing to repair and replace anything they would be in ‘verzuim’ (‘default’). Then it was possible for me to either claim compensation or terminate the agreement.

- Arranged for the thermostate to be fitted for free, but quoted 195 euros (this takes around 20 minutes, told by Sanisale I am lucky as they usually charge more) to have the sealent removed and replaced. Lawyer offers to pay as its cheaper than court.

- Due to a communication mix up (my fault) we missed there engineer to replace thermostat. Now charged 95 euros for a missed appointment, paid same day. Told now they will return 23rd Decemeber. But then told that we have to pay the 195 before the appointment, and given a few days to do this. So basicly being blackmailed by the company because they are annoyed at being forced to do the work and follow there own policies.

Tried to find out who the owner of Sanisale is as they are all franchises. Impossible to find a headoffice, or a contact to make a complain only the branch managers, who from our experiance dont want to help, just take your money when you buy, and try to charge you for everything else in the future if there is a fault.

in Short the Zaandam branch. The manager is rude, arrogant, and does not follow there own promises. As for the fitting company, now turning into robbers most likely because of Sanisale Zaandam.

Under no circumstance should you use this comany

Terrible service. They do not deliver what you paid. They charge, and give you no updates on whats happening.

You have to call them to get the update, only to be told no the we dont have this product in stock.

When they replaced the thermostat we were told that we were not turning the thermostat tap enough, and thats why it stopped working. When I took the old thermostat which i still have it is rusted in many places around the outside, this is a cheap and poor product, using what seems to be the cheapest material metal instead of stainless steel.

This company is a sham. there have many negative reviews on this site about them, and when mentioned they do not care, check with your friends before using Sanisale, to see what they say!

I had to delay this review until they had been and repaired my shower as there was a threat that if I did not they would not repair the shower........ Would you use a company that says this?

Ive written this so that a member of the senior management at Sanisale can see whats happening, and to hopfully train not just there local store here to me but also to make sure this very poor experiance does not happen to any other customers. Also to there customers to show that actually you do have legal rights, and dont accept the first brush off by this company.

Wij hebben het sanitair, accesoires en de tegels voor de nieuwe badkamer gekocht bij SaniSale in Heerlen. De service hebben we als uitstekend ervaren. Tijdens het uitzoeken van de producten en met het ontwerpen van de nieuwe badkamer werd uitgebreid de tijd genomen. Er werd meegedacht en deskundig geadviseerd. Belangrijkste nog; de after-care was prima. Er werd goed gecommuniceerd over de leveringen. Er was een product kapot geleverd wat binnen een week vervangen werd. Een ander besteld product bleek achteraf niet nodig en hiervan kregen we netjes het geld terug. Aanrader voor kwalitatief goede producten, scherpe prijs en uitstekende service.

We hebben alle badkamerbenodigdheden voor onze nieuwe badkamer, van badkamermeubels, sanitair tot vloer- en wandtegels gekocht bij Sanisale Heerlen. Roland Berkers heeft ons zeer goed geholpen en van deskundig advies voorzien. Iedere keer nam hij alle tijd voor ons, ook wanneer het druk was. Wanneer er zich kleine problemen voordeden, dacht hij altijd mee, was vindingrijk en werden deze problemen deskundig opgelost. Kortom: we raden iedereen aan wanneer je items nodig hebt voor een nieuwe badkamer of enkele items in je badkamer aan vervanging toe zijn, je naar Roland van Sanisale Heerlen moet gaan.

Patrick en Sylvester van Sanisale Amstelveen hebben me fantastisch geholpen. 4 Jaar geleden kocht ik bij Patrick een badkamer en toen werd ik ook al zo deskundig geholpen.
Nu had ik een halogeenlamp (boven de spiegel) die niet meer werkte. Patrick was heel geduldig en adviseerde me over wat ik hiermee kon doen. Daarna kwamen we tot de conclusie dat een nieuwe ledlamp toch beter was. Deze was supersnel besteld en ze hebben me fantastisch geholpen met de montage.

Aardige mannen en persoonlijke service! Heel erg fijn.

Via Sanisale onze tweede badkamer gekocht, wederom goed geholpen geen klachten over dit bedrijf en zijn medewerker.
goed advies afspraken worden na gekomen 1 probleempje met de inbouw reservoir van KIWA ook dit wordt opgepakt en met KIWA gecomuniseerd.

Erg tevreden over Sanisale Zaandam, ondertussen al twee badkamers bij besteld. Goede en snelle service, vriendelijke en meedenkend personeel en geen lange wachttijden wanneer je ze wilt bereiken. Gr Stefan

Recentelijk bezochten wij Sanisale in Wijchem. Door Bert Kamphuis werden wij uitstekend geadviseerd. Bert ontwierp de badkamer en was zeer behulpzaam. Ook na levering blijft Bert een partij waar je op terug kan vallen. Altijd bereikbaar zelfs in het weekend. Geen enkele vraag is teveel en komt met passende oplossingen. Over Bert en zijn bedrijf zijn we lovend en raden dit een ieder aan.

Laatst bij sanisale Barendrecht alles voor onze badkamer gekocht. Super tevreden en zeer belangrijk erg vriendelijk en behulpzaam personeel. Echt een aanrader.
Binnenkort voor onze wc nog maar eens een bezoek brengen.

Voornamelijk het gebrek aan kennis bij het personeel is een probleem.
Toen ik er een bad aankocht, wist de verkoper niet of er een overstort meegeleverd werd (na uitgelegd te hebben wat dat überhaupt is).

Daarnaast wilde ik stroken tegels halverwege mijn tegelmuur. De situatie uitgelegd. Ik gaf aan dat ik een strook van 7cm wilde. Verkoper gaf aan dat dit niet mogelijk was, omdat stroken altijd 5, 10 of 15 cm zijn. Tenzij ik voor plinten ging, gaf hij aan.
Blijkt dat aan deze plinten (Die ook nog vele malen duurder zijn) een rond kantje zit en dus niet bruikbaar zijn voor het maken van stroken halverwege de muur.

Ook mijn wandtegels komen bij SaniSale vandaan. Twee verschillende tegels van het zelfde formaat. Toen ik aan het tegelen was, bleek dat de ene tegel 5mm lager was dan de andere soort. Na contact te hebben gehad met SaniSale was de mededeling dat er in de Algemene voorwaarden staat dat de tegels een afwijking van 2 á 3 mm kunnen hebben (staat er inderdaad in). Tijdens de verkoop is me dit echter niet vermeld, terwijl ik wel uitgelegd heb wat de bedoeling van de twee verschillende tegels was. De manager gaf aan dat dit normaal wel verteld wordt, maar de verkoper die mij gesproken heeft nog niet veel ervaring had en dat het daarom waarschijnlijk is mis gegaan. Daarnaast kwam men ook niet met een oplossing. De tegels konden niet geslepen worden volgens de manager.

Toen ik uiteindelijk toch een bedrijf had gevonden dat de tegels wel kon snijden, heb ik de factuur hiervoor naar SaniSale gestuurd. Hiervan wilde ze echter maar een gedeelte vergoeden.

Als laatste heb ik ook een tegel-drain gekocht bij SaniSale. In deze tegeldrain kun je een tegelstrook monteren zodat het rooster nog minder opvalt. Toen ik in de winkel vroeg hoe ik dit moest bevestigen, wist men dit ook niet. Uiteindelijk hebben ze met een aannemer gebeld die (niet echt overtuigend) aangaf dat dat het beste met Kit gedaan kon worden.

Het enige waar ik wel over te spreken ben is de snelheid van levering.

Eindhoven - Ik had liever 1000 euro meer betaald dan deze rompslomp met alle ‘korting’. Maten op tekening 15 cm te groot getekend waardoor alles in het echt veel kleiner uitviel dan het op tekening leek, te veel vloertegels, te weinig muurtegels, geen sifon voor het bad geleverd, granieten blad zonder kraangaten geleverd wat aan de ene kant breder was dan aan de andere kant etc etc. Uiteindelijk zelf 2 x op en neer moeten rijden om het loodzware blad terug te brengen en tegels op te halen, want anders zouden er kosten in rekening gebracht worden voor het ophalen en brengen van de producten terwijl ze toegaven dat dit hun eigen fouten waren! Als antwoord op de vraag waarom er kosten in rekening gebracht worden: "Onze bus rijdt nou eenmaal ook niet op water". Ontzettend onprofessioneel. Vervolgens is de loodgieter uren bezig geweest met demonteren oude blad en monteren nieuwe blad, natuurlijk ook niet kosteloos. Maar ook nu hoeven we op geen enkele tegemoetkoming van Sanisale te rekenen. Eens en nooit meer!

We zijn heel netjes geholpen bij Sanisale Heerlen.
Ze nemen echt de tijd voor je!
We hebben een mooie 3D tekening gekregen van ons ontwerp en ondanks dat we 3 x terug gekomen zijn om het ontwerpt toch weer aan te passen altijd vriendelijk.

Sinds sept 2017 aan het wachten op de correcte badoverloop/afvoer systeem.. tot 5 maal toe niet de goede geleverd....
Tijd om een oplossing aan huis te voorzien!

REVIEW SANISALE BARENDRECHT!

Met een dikke glimlach schrijf ik deze review, want wat een top zaak is Sanisale Barendrecht. Niks was te gek en mijn (vrouwen) gezeur over muurtje hier een ander steentje daar en weer een nieuwe tekening werd met steeds weer met een glimlach uitgevoerd (dat snap ik dan weer niet ;-)) Marcel en mijn vriend hebben steeds hard gelachen om mijn veranderingen, maar met het top advies van Marcel en Kris is onze badkamer en wc beneden een mooi plekje geworden. Ook daarna moest er nog wat bijbesteld worden, iet omgeruild worden en ook dat was geen probleem.
Klusjesman rotterdam, Jelle Oomen, heeft bij het plaatsen ook zeker een mooi steentje bijgedragen om het proces in goede banen te leiden. Al met al een TOP team, dus aarzel niet en ga naar Barendrecht voor 100% tevredenheid.

Sanisale zwolle, prima geholpen. Het issue met de levering is prima opgelost door de heren. Uiteindelijk dus dik tevreden met het resultaat.