San Marina 

J'ai commandé deux paires de chaussures durant le premier confinement. Une des paires n'allait pas. Je les ai rendues en magasin début juin. Le remboursement qui devait arriver dans les 48 heures n'a jamais été fait. Depuis je suis comme la plupart des personnes: injoignable par téléphone, des mails à répétition, des sois-disants réponses qui n'arrivent jamais !!! Un service lamentable. J'ai donc décidé, après ce second confinement, d'aller faire un scandale dans la boutique où j'ai rendu la paire; je les ai prévenu... Les vendeuses n'y sont pour rien, mais moi encore moins...
J'étais aussi une cliente fidèle mais c'est bien la première et dernière fois que j'achète chez San Marina et ce même en boutique !

2 paires de chaussures commandées mi-mars 2020, je ne les ai jamais reçues car perdues par la poste durant le confinement. Nous sommes début novembre, je n’ai toujours pas été remboursée, le service client par téléphone est injoignable, et par mail je n’ai reçu qu’un message de leur en bientôt 8 mois et c’était au mois de juillet lorsqu’ils devaient commencer l’enquête auprès de la poste et revenir vers moi 2 semaines plus tard. J’attends toujours.
Ne jamais commander chez eux.

HONTEUX !!!!!!!
je viens de commander une paire de boots MODÈLE FALOY avec une remise ....trois jours après je reçois un message comme quoi elles ne sont plus en stocks ....SAUF QUE SUR LE SITE RESTENT DEUX PAIRES EN STOCK DES MEMES BOOTS POINTURE 38 SAUF QU ELLES SONT AU PRIX FORT !!!!!!!
JE NE SUIS PAS PRÊTE DE RECOMMANDER SUE CE SITE DE VOLEURS !!!!!!

Très déçue de San Marina chez qui je suis cliente depuis plusieurs années. Commande passée au mois d'août, je n'ai jamais reçu la livraison et l'argent a été débité. Suite à plusieurs appels et envoi de mails, le litige n'est toujours pas résolu. Quand j'arrive à obtenir le service clients (15 voire 20 mn d'attente) on me dit qu'une enquête a été ouverte et que je serais recontactée par mail. A ce jour le 27/10 toujours pas de réponse. Une cliente de perdu pour San Marina et je ne vais pas me priver pour leur faire une mauvaise publicité ! Apparemment je ne suis pas la seule à qui c'est arrivé...

Commande passée voilà 4 semaines, j ai reçu un mail de confirmation d expédition le 1er octobre ... je n ai toujours pas reçu mes chaussures, néanmoins débit effectué immédiatement d un montant de près de 200€ !
Service client inexistant ! Aucune réponse aux mails, appels.
NE PAS COMMANDER SUR LE SITE SAN MARINA

très déçu de leur part suite à un sinistre qui reste sans réponse.

Service client inexistant.
J'ai commandé des baskets en cuir.
Chaussures de mauvaise qualité, le cuir c'est rapidement déchiré. J'ai donc contacté le service client qui ne m'a pas répondu. J'ai renvoyé un deuxième message resté sans réponse aussi.
A quoi sert leur service client ?

Ne surtout pas effectuer de commande internet.
Service client 0.
Les chaussures sont arrivées abimées et toujours en en attente de la décision du service qualité depuis 1 mois. Aucun délai, aucune aide...

J'ai acheté une paire de sandales pour cet été en juillet. La lanière d'une des sandales s'est cassée alors que j'étais au travail et que je mettais la paire pour la 2eme fois (chaussures reçues la veille). J'ai écrit directement au service client, qui m'a répondu au bout d'une semaine avec une demande de photos, de justificatif d'achat (alors qu'achat en ligne), de paiement etc. J'ai envoyé le tout le 21 juillet, depuis zéro nouvelle et j'ai donc une paire de sandales à 50 euros cassée dans mon tiroir.
La marque ne répond pas aux commentaires sur les réseaux sociaux ni aux courriels.
Inadmissible.
Inadmissible.

Bonjour à tous,
Je tenais à écrire afin de vous faire partager mon expérience avec cette enseigne que je croyais fiable.
J'ai fait une commande via le site Web d'une paire de chaussure que j'ai reçue à mon domicile dépareillée !
Je suis très déçue par le service après vente qui n'a pas voulu me les renvoyer car ce cas de figure n'est pas pris en compte.
C'était une erreur de leur part, je ne trouve pas cela très commerçant.

Sans Marina de Chauray Niort dans le 79 vendeuse derrière la caisse désagréable d'aucun conseils manque de politesse . A fuir