Franchement je suis un peu déçu, tout se passait bien je fais des commandes tranquillement et du jour au lendemain je tape par exemple t shirt nike et plus moyen de trouver que dois je faire ? Je ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Article incorrect reçu Bonjour, J’ai commandé trois paires de chaussures, mais malheureusement, l’une des paires reçues est d’une marque complètement différente. J’ai consulté leur proc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour je voudrais s’il vous plaît changer ma date de naissance car c’est mes fille qui a mit sa date de naissance et comme elle l’a mit la sienne je neut pas avoir aucune marque comment puis je la c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plutôt satisfaite dans l’ensemble produit de bonne qualité Par contre petit soucis rencontré il y a plus de 10 jours j’ai annulée deux commandes numéro 712386197426501794343 Et 712321038289940... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.saramart.com
3,4
Moyen
9 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je n’ai pas reçu mon colis
Je n’ai pas reçu mon colis . J’ai reçu un message livraison échouée. .
21 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous avez reçu un message d'échec de livraison.
Pour mieux vous aider, veuillez envoyer votre numéro de commande et les détails du problème à notre e-mail service@saramart.com. Notre équipe du service client examinera rapidement votre commande et vous aidera à résoudre le problème.
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions votre patience et votre compréhension.
Meilleurs vœux,
Cherise - Équipe Saramart CS
Paiement échoué
Premiere commande reçue dans les temps. La qualité était de mise.
En revanche, je passe une nouvelle commande un mois apres et là ... un message "paiement échoué " apparait et ce avec différentes cartes bleues.
Le site ne répond pas à mes messages.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Nous nous excusons pour le retard dans la réponse à votre demande. En raison de l'augmentation du volume de consultations en ligne, notre équipe du service client pourrait ne pas être en mesure de répondre aussi rapidement que d'habitude. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Les récentes mises à jour du système de notre application peuvent avoir causé des problèmes temporaires avec certaines fonctionnalités. Rassurez-vous, nous travaillons pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible.
Pour mieux vous aider à résoudre le problème de paiement, veuillez envoyer une capture d'écran du message « échec de paiement » à notre adresse e-mail à service@saramart.com, accompagnée d'une description du problème. Cela aidera notre équipe du service client à traiter et résoudre rapidement votre problème.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
0 colis reçu !
Plus de 1 mois et je n’ai toujours pas reçu mon colis c’est inadmissible je ne peux contacter personne
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Nous nous excusons pour le retard et la gêne occasionnée. Nous comprenons votre frustration de ne pas recevoir votre colis après plus d'un mois.
Pour mieux vous aider, nous vous recommandons de contacter notre équipe de service client par e-mail à service@saramart.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, le numéro de suivi de votre colis et une description détaillée du problème. Notre équipe de service client professionnelle vous aidera à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
Bonjour je voudrais commander mais…
Bonjour je voudrais commander mais quand je veux télécharger l’application ont me dit que ces indisponible dans mon pays (Belgique)
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré depuis la transition de Saramart vers notre nouvelle plateforme.
Pour vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez lorsque vous essayez de télécharger notre application, veuillez nous envoyer une capture d'écran ou une vidéo de votre indisponibilité dans votre pays ainsi qu'une brève description du problème à notre adresse e-mail : service@saramart.com. Cela nous permettra de mieux comprendre et résoudre le problème.
Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à vous assurer une expérience d'achat fluide avec nous.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
J’ai reçu rapidement mon sac…
J’ai reçu rapidement mon sac franchement il et top je recommande à 100%
10 juillet 2024
Avis spontané
Le colis est mentionné livré alors…
Le colis est mentionné livré alors qu'il ne m'a pas été livré je ne trouve pas ça très honnête, je demande donc le remboursement de ma commande ou le renvoi de l'article.
N°de commande :71711583365885899514
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Nous nous excusons pour les désagréments que vous rencontrez avec votre récente commande. Selon nos dossiers, votre colis a été livré avec succès le 09/07/2024. Si vous n'avez pas reçu votre colis, merci de vérifier autour de vous et de demander à votre famille ou à vos voisins s'ils l'ont vu.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, nous vous recommandons de contacter directement la compagnie maritime pour demander une enquête. Voici leurs coordonnées :
①Compagnie maritime : ColiColi
②Numéro de téléphone : +33978473127
③Entrée des réclamations : https://en.colicoli.fr/faq
De plus, vous pouvez contacter notre service client en ligne ou nous envoyer un e-mail à service@saramart.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Notre équipe de service client professionnelle fera tout son possible pour vous aider.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et apprécions votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
je n’ai pas reçu ma commande et quand…
je n’ai pas reçu ma commande et quand je vais sur le détail de la commande ça me met que c’est fermer !! je n’arrive pas à me faire rembourser !!
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés.
Nous nous excusons pour les désagréments que vous rencontrez avec votre commande. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com avec les détails suivants : Numéro de commande et une description du problème auquel vous êtes confronté. La fourniture de ces informations nous aidera à localiser votre commande et à résoudre le problème efficacement.
Nous comprenons à quel point cette situation doit être frustrante et nous vous aidons. Veuillez nous envoyer les informations requises dans les meilleurs délais et notre équipe du service client travaillera avec diligence pour trouver une solution.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
Article incorrect reçu
Article incorrect reçu
Bonjour,
J’ai commandé trois paires de chaussures, mais malheureusement, l’une des paires reçues est d’une marque complètement différente.
J’ai consulté leur procédure pour signaler une erreur dans la commande, mais elle me paraît inquiétante. Elle nécessite de fournir les numéros de carte bancaire à une entreprise tierce pour enquête, sans détails sur leur méthode, et ils peuvent appliquer une amende de 100 $ s’ils ne trouvent pas d’erreur.
Est-ce que certains d’entre vous ont déjà essayé cette procédure ? Quels ont été vos retours d’expérience ?
Merci d’avance pour vos réponses.
Cordialement,
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Je suis vraiment désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés avec le produit que vous avez reçu et les difficultés qui en ont résulté avec le processus de remboursement. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient et stress que cela vous a causé.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la fourniture des détails de votre carte et souhaitons vous assurer que votre sécurité est notre priorité absolue. Le protocole doit être suivi afin que nous puissions procéder à toute enquête et à d'éventuels remboursements ; cependant, nous ne voulons jamais que cela paraisse incomplet ou vous gêne.
Concernant les frais de service de 100 $, ceux-ci ne s'appliquent que si l'enquête conclut que le colis a été livré et signé correctement conformément à nos termes et conditions. Ce processus est mis en œuvre pour maintenir l’équité et la responsabilité des deux parties.
Si, au cours d'une enquête plus approfondie, nous découvrons qu'un article incorrect a été reçu, nous ne facturerons pas ces frais.
Merci d'avoir porté cela à notre attention. Nous espérons résoudre ce problème à votre satisfaction.
Meilleurs vœux,
Cherise - Équipe Saramart CS
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés avec votre demande.
Nous souhaitions vous informer que nous avons récemment revu nos options de paiement et que, même si nous nous efforçons d'offrir des choix pratiques à tous nos clients, le paiement PayPal est actuellement disponible pour un groupe sélectionné de clients en raison de certaines contraintes logistiques et réglementaires.
Nous comprenons que PayPal est un mode de paiement populaire et pratique, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous travaillons activement à étendre la disponibilité de PayPal ainsi que d'autres options de paiement afin de garantir une expérience d'achat fluide à tous nos clients.
En attendant, nous proposons une variété d'autres méthodes de paiement sécurisées, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et d'autres options de paiement régionales qui peuvent convenir à votre achat. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'aide avec ces autres méthodes de paiement, ou si nous pouvons faire autre chose pour faciliter votre expérience d'achat avec nous.
Nous apprécions votre entreprise et apprécions votre compréhension alors que nous travaillons à l’amélioration de nos systèmes de paiement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.
Merci de nous avoir choisi. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
On peut m’expliquer pourquoi je trouve…
On peut m’expliquer pourquoi je trouve absolument aucune marque et seulement des listes d’une dizaine de produit que personne ne porte?
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci d'avoir contacté et porté cette question à notre attention.
Je voulais vous informer que l'accès aux produits de marque dans notre magasin est aléatoire dans le cadre de notre stratégie marketing visant à offrir une expérience de magasinage diversifiée et dynamique. Cela signifie que différents clients peuvent voir différentes promotions de marques à différents moments.
Si vous ne voyez pas actuellement vos marques préférées, une solution consiste à demander à vos amis ou à votre famille qui ont accès à ces offres de marques de partager les liens de produits avec vous. De cette façon, vous pourrez accéder directement aux articles qui vous intéressent.
Nous travaillons continuellement à améliorer notre plateforme afin de garantir qu'à l'avenir, l'accès aux marques puisse être plus personnalisé et répondre à vos préférences. Vos commentaires sont inestimables pour façonner ces améliorations.
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider pour autre chose. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous assurer la meilleure expérience possible avec nous.
Sincèrement,
Cherise - Équipe Saramart CS
Beaucoup de contrfaçon en vente ! Mensonges...
Beaucoup de contrfaçon en vente. Ce site n'est pas de confiance. Ment sur le status du coli... quand un coli est saisi par la douane, ils disent qu'il est perdu.
Mensonge car la saisie à des conséquences financière pour l'acheteur...
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés concernant le récent problème de frais de douane et les préoccupations concernant l'authenticité de votre achat.
Avant tout, je tiens à vous assurer que nous nous engageons à fournir à nos clients uniquement des produits authentiques de haute qualité. Nous nous approvisionnons avec diligence en produits auprès de distributeurs réputés ou directement auprès de fabricants pour garantir leur authenticité et leur qualité. Si jamais vous rencontrez des problèmes ou pensez avoir reçu des articles contrefaits, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et nous efforcerons d'apporter une solution satisfaisante à tous vos problèmes.
Concernant les frais de douane, nous comprenons votre situation et sommes prêts à vous aider. Pour vous aider davantage, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer les détails de votre commande et tous les documents que vous avez reçus demandant le paiement des frais de douane à notre adresse e-mail service@saramart.com ? Notre équipe de service client enquêtera rapidement sur le problème et vous fournira l'assistance nécessaire pour le résoudre.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème pour vous. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter. Nous sommes ici pour aider.
Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question. Nous apprécions votre confiance en nous et sommes impatients de vous aider.
Meilleures salutations,
Cherise - Équipe Saramart CS
On n’arrive toujours pas à avoir assez…
On n’arrive toujours pas à avoir assez au inspie marque c’est vraiment dommage
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci d'avoir contacté et porté cette question à notre attention.
Je voulais vous informer que l'accès aux produits de marque dans notre magasin est aléatoire dans le cadre de notre stratégie marketing visant à offrir une expérience de magasinage diversifiée et dynamique. Cela signifie que différents clients peuvent voir différentes promotions de marques à différents moments.
Si vous ne voyez pas actuellement vos marques préférées, une solution consiste à demander à vos amis ou à votre famille qui ont accès à ces offres de marques de partager les liens de produits avec vous. De cette façon, vous pourrez accéder directement aux articles qui vous intéressent.
Nous travaillons continuellement à améliorer notre plateforme afin de garantir qu'à l'avenir, l'accès aux marques puisse être plus personnalisé et répondre à vos préférences. Vos commentaires sont inestimables pour façonner ces améliorations.
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider pour autre chose. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous garantir la meilleure expérience possible avec nous.
Sincèrement,
Cherise - Équipe Saramart CS
J’ai commander 3choses sur le site et…
J’ai commander 3choses sur le site et les colis ont étaient renvoyés je ne sais pas pourquoi et j’aimerai savoir pourquoi.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés concernant votre commande et les problèmes que vous avez rencontrés avec le processus de livraison.
Pour vous aider davantage, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir les numéros de suivi ou les numéros de commande associés à vos colis ? Veuillez envoyer ces informations à notre adresse e-mail service@saramart.com. Nous vérifierons immédiatement le statut de ces commandes pour déterminer si elles ont été retournées à l'expéditeur. Sur la base de ces informations, nous étudierons pourquoi les colis ont été retournés et s'ils peuvent vous être renvoyés. Si la réexpédition est possible, nous donnerons la priorité au renvoi de vos colis dans les plus brefs délais, en veillant à ce qu'ils vous parviennent sans autre problème. Si, pour une raison quelconque, la réexpédition n'est pas possible ou si d'autres complications surviennent, soyez assuré que nous organiserons un remboursement complet pour vous.
Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par les colis retournés et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais et à assurer votre satisfaction.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci pour votre message et de nous en avoir informé. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par nos récents changements de lieux d'expédition.
Veuillez noter qu'en raison de certaines considérations opérationnelles, nous devons parfois ajuster nos zones de livraison. Ces décisions ne sont jamais prises à la légère et sont soigneusement évaluées pour garantir que nous puissions maintenir le plus haut niveau de service.
Nous comprenons parfaitement la frustration que ce changement peut provoquer et je tiens à vous assurer que nous travaillons activement à étendre nos capacités d'expédition. Notre objectif principal est de pouvoir répondre aux besoins d'achat du plus grand nombre de clients possible, avec notamment la possibilité de reprendre les expéditions vers la Réunion dans le futur.
Soyez assuré que nous explorons toutes les possibilités pour améliorer notre réseau d'expédition et espérons trouver une solution qui nous permettra de vous servir à nouveau, ainsi que d'autres précieux clients de la région.
Merci de votre compréhension et de votre soutien.
Sincèrement,
Jin - Équipe Saramart CS
Bonjour je voudrais s’il vous plaît…
Bonjour je voudrais s’il vous plaît changer ma date de naissance car c’est mes fille qui a mit sa date de naissance et comme elle l’a mit la sienne je neut pas avoir aucune marque comment puis je la changer pour mettre ma date de naissance
27 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous contacter. Nous comprenons votre demande de modification de la date de naissance associée à votre compte.
Veuillez noter qu'une fois la date de naissance saisie dans notre système, elle ne peut être modifiée pour des raisons de sécurité. Soyez toutefois assuré que cela n’impactera pas votre capacité à effectuer des achats sur notre plateforme.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@saramart.com. Nous nous engageons à vous fournir la meilleure assistance possible.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
j’ai commander un sac y’a 2 semaine je…
j’ai commander un sac y’a 2 semaine je l’ai toujour pas reçu je sens l’arnaque arriver et on peux même pas les contacter .
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Nous nous excusons sincèrement pour le retard et pour toute inquiétude qu'il vous a causé. Notre délai d'expédition standard pour les colis est généralement de 15 à 28 jours et, selon votre description, votre colis est toujours dans ce délai de transit normal.
Afin de mieux vous aider à suivre votre commande, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer par email votre numéro de commande et votre numéro de suivi de colis à service@saramart.com. Notre équipe du service client donnera la priorité à votre demande et vous fournira une assistance dans les plus brefs délais.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous vous assurons que nous nous engageons à vous garantir une expérience d'achat fluide et agréable.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
Bonjour
Bonjour, j’ai commandé sur hacosaramart mais j’ai annulé la commande et fais une demande de remboursement direct, je n’est pas reçu de mail de confirmation de remboursement et celle ci n’apparaît nul part sur mon application. Des conseils ?
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Merci de nous avoir contacté concernant votre commande. Nous souhaitons confirmer que lorsqu'une commande est annulée avec succès, le processus de remboursement est automatiquement lancé.
Veuillez noter que le temps nécessaire pour qu'un remboursement soit reflété sur votre compte dépend du mode de paiement initial utilisé pour l'achat. Différents prestataires de paiement peuvent prendre des délais de traitement différents pour effectuer les remboursements, ce qui peut prendre jusqu'à 8 à 15 jours ouvrables.
Pour plus de détails sur votre remboursement et pour confirmer le statut, pourriez-vous s'il vous plaît envoyer votre numéro de commande à l'e-mail de notre service client : service@saramart.com ? Cela permettra à notre équipe de vous fournir des informations précises concernant votre remboursement.
Merci de votre compréhension et de votre patience tout au long de ce processus. Rassurez-vous, nous veillerons à ce que vos fonds vous soient restitués dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
question
Bonjour j’ai mis un nombre d’étoile au piffe bref c’était pour demander si ce site n’est pas de l’arnaque qu’ils prennes pas nos données ect ? Je préfère être sûr et convaincu
21 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés et je comprends parfaitement vos inquiétudes. Votre confiance dans nos services est de la plus haute importance pour nous, et je tiens à vous assurer que vos données sont soigneusement protégées et ne seront jamais partagées avec des tiers. Votre vie privée est notre priorité absolue, alors soyez assuré que vos informations sont en sécurité avec nous.
Concernant l'authenticité de nos produits, nous nous engageons à fournir des marchandises authentiques provenant de distributeurs réputés et de confiance ou directement de fabricants. Notre dévouement à l'authenticité et à la satisfaction du client est inébranlable et nous sommes fiers de fournir des produits de qualité à nos précieux clients.
Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous garantissons de fournir une solution satisfaisante à toutes vos préoccupations.
Encore une fois, merci pour votre demande et pour avoir choisi nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour répondre à toutes vos demandes ou préoccupations.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
Je suis de Belgique
Je suis de Belgique , et j’aimerais acheter les campus de hacosaramart mais cela ne fonctionne pas , quand je pourrai les commander ?
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés et de partager vos préoccupations. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à trouver les articles que vous recherchez sur notre plateforme et que vous n'avez pas trouvé notre service client utile jusqu'à présent.
Afin de vous aider à trouver les produits dont vous avez besoin, nous vous recommandons, lorsque vous essayez de rechercher des produits, de ne pas rechercher le nom de la marque, mais de rechercher directement le style de produit que vous souhaitez, comme les manteaux anglais, etc.
De plus, nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre plateforme et vos commentaires sont inestimables pour notre équipe de développement. Je relayerai personnellement vos commentaires pour garantir que notre site Web et notre application deviennent plus conviviaux et inclusifs pour tous les styles.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes là pour vous offrir un accompagnement dédié et trouver une solution pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par e-mail à service@saramart.app ou via la section « Compte » de l'application en sélectionnant « Contactez-nous ».
Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème et nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous offrir une expérience beaucoup plus positive.
Cordialement,
Cherise - Saramart CS Team
Ne veux plus me donner accès aux marques
Bonjour,
J’ai pu comme commandé plusieurs articles dans la sélection ( MARQUES ) donc j’y es eu accès et là depuis quelques semaines j’y es plus du tous accès sa me met que des vêtements et sacs et articles banales.
C’est null car j’ai clairement envie de commander à nouveau mais dans la section MARQUES comme article😐déçu
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés concernant le problème que vous avez rencontré avec la visibilité de la marque sur notre application.
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la difficulté d'accès aux informations sur la marque. Veuillez noter que la visibilité des produits de marque sur notre plateforme est aléatoire pour garantir l'équité entre tous les utilisateurs. Cependant, nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à trouver une solution.
Si vous avez des amis ou des proches qui peuvent accéder aux informations sur la marque sur l'application, nous vous recommandons de leur demander de vous transmettre les liens. De cette façon, vous pouvez explorer les produits qui vous intéressent sans autre inconvénient.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons à améliorer notre application et à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à service@saramart.com.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.