Franchement je suis un peu déçu, tout se passait bien je fais des commandes tranquillement et du jour au lendemain je tape par exemple t shirt nike et plus moyen de trouver que dois je faire ? Je ne... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Article incorrect reçu Bonjour, J’ai commandé trois paires de chaussures, mais malheureusement, l’une des paires reçues est d’une marque complètement différente. J’ai consulté leur proc... Voir plus
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Bonjour je voudrais s’il vous plaît changer ma date de naissance car c’est mes fille qui a mit sa date de naissance et comme elle l’a mit la sienne je neut pas avoir aucune marque comment puis je la c... Voir plus
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Plutôt satisfaite dans l’ensemble produit de bonne qualité Par contre petit soucis rencontré il y a plus de 10 jours j’ai annulée deux commandes numéro 712386197426501794343 Et 712321038289940... Voir plus
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SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
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Hacoo ne fonctionne pas
Bonjour, j’ai installé Hacoo mais je n’ai pas du tout accès à Hacoo comparer à d’autres, par exemple lorsque je vais dans pull homme, j’ai qu’un article qui ne correspond pas à ce qui est vendu sur Hacoo. Et lorsque je met un nom dans la barre dans la barre de recherche ça me met non disponible essayer autres chose
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés concernant votre expérience avec notre plateforme.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de l'utilisation de notre application. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir des informations plus détaillées sur les pulls pour hommes que vous souhaitez acheter ? Cela peut inclure des images de produits, l'identifiant du produit sur la page d'achat du produit ou tout autre détail pertinent.
Vous pouvez envoyer ces informations à notre équipe de service client à service@saramart.app. Notre équipe de professionnels étudiera le problème et vous aidera à trouver une solution ou à vous proposer des options alternatives pour l'achat de pulls pour hommes.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et apprécions votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Cherise - Équipe Saramart CS
Tellement déçue!!!
Tellement déçue!!!
Commande envoyée rapidement mais pas du tout à la bonne adresse. Il est bloqué en région parisienne à 250km de chez moi et aucun moyen de récupérer ce colis
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Beste klant,
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de bezorging van uw bestelling en begrijpen uw teleurstelling.
Om u verder te helpen en u de nodige ondersteuning te bieden, vragen wij u vriendelijk om ons het bestelnummer of het trackingnummer te verstrekken dat bij uw aankoop hoort. Zodra we deze informatie hebben, kan ons klantenserviceteam het probleem onderzoeken en u de best mogelijke oplossing bieden.
Stuur de vereiste informatie naar ons e-mailadres service@saramart.com, en wij zullen uw verzoek om hulp prioriteren.
Bedankt voor uw begrip en medewerking. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u de nodige ondersteuning krijgt om deze kwestie op bevredigende wijze op te lossen.
Eerlijk,
Jerry - Saramart CS-team
Bonjour,
Bonjour,
J’ai effectué une commande depuis le 28/02, et la statut est passé en « Pas Livré », je ne sais pas ce que cela signifie, mais je n’ai rien reçu et je n’ai plus aucun suivi de ma commande
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés concernant votre récente commande. Nous nous excusons pour toute confusion ou inconvénient causé.
Pour vous aider davantage et vous fournir des informations précises sur votre commande, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir soit le numéro de commande, soit le numéro de suivi associé à votre achat ? Cela nous permettra de localiser votre commande dans notre système et d'étudier son statut actuel.
Veuillez envoyer le numéro de commande ou le numéro de suivi à notre adresse e-mail dédiée à service@saramart.com. Notre équipe priorisera votre demande et vous fournira une mise à jour rapide sur l'état de votre commande.
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le manque d'informations de suivi et nous apprécions votre coopération alors que nous travaillons pour résoudre ce problème à votre satisfaction.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Je n'arrive pas à supprimer mon compte…
Je n'arrive pas à supprimer mon compte saramart, je suis contente de mes commandes. Mais j'ai tous les mois des prélèvement bancaires de saramart d'environ 1€, comment faire svp ?
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre compte Saramart et des prélèvements bancaires que vous rencontrez. Nous apprécions votre fidélité en tant que client estimé et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Pour répondre à la problématique des prélèvements récurrents sur votre compte bancaire, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir le numéro de téléphone mobile associé à votre compte Saramart. Cela nous permettra de localiser votre compte dans notre système et de vous aider davantage à identifier et à résoudre les frais récurrents.
De plus, nous apprécierions que vous nous fournissiez une capture d'écran de votre relevé bancaire montrant les prélèvements automatiques de Saramart. Cela nous aidera à vérifier les transactions et à prendre les mesures appropriées pour rectifier la situation.
Veuillez envoyer le numéro de téléphone portable associé à votre compte Saramart et la capture d'écran du relevé bancaire à notre adresse e-mail dédiée à service@saramart.com. Notre équipe priorisera votre cas et travaillera avec diligence pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Merci pour votre coopération et votre compréhension. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et vous assurons que nous nous engageons à assurer une résolution satisfaisante à ce problème.
Cordialement,
Jerry - Saramart CS Teama
Mais pourquoi
Bonjour j'aimerais savoir quand allez vous remettre les baskets de marque je ne les voie plus sur le site
25 mars 2024
Avis spontané
À l’aide?
J’étais très heureuse de SaraMart mais je n’arrive plus à voir les chaussures ou autres choses de marque. Est ce normal?
23 mars 2024
Avis spontané
j'ai commandé sur le site le 2 mars
j'ai commandé sur le site le 2 mars. Le 9 mars il est arrivé en Belgique, mais depuis nous sommes le 23 mars et rien a bougé. le colis reste bloqué sans aucunes nouvelles
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et veuillez accepter mes plus sincères excuses.
Nous voulons vous assurer que le délai d'expédition estimé pour nos commandes internationales est compris entre 15 et 28 jours. Compte tenu de la grande distance, il est courant qu'il y ait des périodes pendant lesquelles l'état du suivi n'est pas mis à jour. En effet, l'entreprise de logistique ne met à jour les informations de suivi du colis qu'une fois celui-ci atteint la prochaine station de tri.
Nous comprenons que votre colis a été signalé pour la dernière fois comme arrivant en Belgique le 9 mars. Bien qu'il puisse sembler inquiétant que le statut de suivi n'ait pas changé depuis lors, soyez assuré qu'il s'agit d'un événement normal en raison du temps prolongé nécessaire au traitement et expéditions en transit entre des sites internationaux.
Rassurez-vous, votre colis est en route et le système de suivi sera mis à jour dès que le colis atteindra son prochain point de contrôle. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette affaire.
Si le statut de suivi de votre colis n'a pas changé au [date 28 jours après la commande], ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider davantage.
Merci d'avoir choisi notre service et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Je demande un remboursement depuis le…
Je demande un remboursement depuis le 13 FÉVRIER donc plus d’un mois. Ils ont fait le remboursement mais sur le site et lorsque je veux retirer l’argent on me demande « code rapide » je sais pas à quoi ça correspond
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée et veuillez accepter mes plus sincères excuses.
Je comprends que vous avez rencontré un problème en essayant de retirer votre argent remboursé. Nous nous excusons pour toute confusion et inconvénient que cela a causé.
Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande et une brève description du problème ? Envoyez ces informations à l'e-mail de notre service client à service@saramart.com. Cela permettra à notre équipe d’assistance de vous aider plus efficacement.
Une fois que nous aurons reçu ces détails, nous enquêterons sur la situation et vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour accéder à votre remboursement.
Nous apprécions votre coopération et votre patience et nous nous engageons à résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Bonjour
Bonjour, j'attends ma commande qui est apparemment arrivée au bon pays de destination mais plus rien n'est mis à jour depuis le 1/3... nous sommes le 20/3 aujourd'hui et j'aimerais savoir quand je vais recevoir ma commande? Merci
20 mars 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Bonjour,
Merci de nous contacter.
Nous comprenons que vous attendez avec impatience l'arrivée de votre commande et nous nous excusons sincèrement pour le manque de mises à jour depuis le 1er mars. Généralement, les livraisons sont effectuées dans un délai de 15 à 28 jours après l'arrivée dans le pays de destination. Cependant, afin de vous fournir des informations précises sur l'état actuel de votre envoi et le délai de livraison estimé, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer votre commande ou votre numéro de suivi.
Veuillez envoyer les détails par courrier électronique à service@saramart.com, et nous vérifierons rapidement les dernières mises à jour logistiques pour vous et vous tiendrons informés.
Nous apprécions votre patience et vous remercions d’avoir choisi de magasiner chez nous.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Plus accès aux marques
Comment ce fait il qu’on a plus accès aux marques merci
20 mars 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci d'avoir contacté et porté cette question à notre attention.
Je voulais vous informer que l'accès aux produits de marque dans notre magasin est randomisé dans le cadre de notre stratégie marketing visant à offrir une expérience de magasinage diversifiée et dynamique. Cela signifie que différents clients peuvent voir différentes promotions de marques à différents moments.
Si vous ne voyez actuellement pas vos marques préférées, une solution consiste à demander à vos amis ou à votre famille qui ont accès à ces offres de marques de partager les liens de produits avec vous. De cette façon, vous pouvez accéder directement aux articles qui vous intéressent.
Nous travaillons continuellement à améliorer notre plateforme afin de garantir qu'à l'avenir, l'accès aux marques puisse être plus personnalisé et répondre à vos préférences. Vos commentaires sont inestimables pour façonner ces améliorations.
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider pour autre chose. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous garantir la meilleure expérience possible avec nous.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Franchement je suis un peu déçu
Franchement je suis un peu déçu, tout se passait bien je fais des commandes tranquillement et du jour au lendemain je tape par exemple t shirt nike et plus moyen de trouver que dois je faire ? Je ne peux plus rien rechercher savez vous me dire que faire merci surtout que j ai envie de commander, j ai déjà désinstaller et remis l application mais ça ne marche pas
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Avant tout, je voudrais exprimer ma sincère gratitude d’avoir porté cette question à notre attention et je comprends votre déception. Nous recherchons une expérience d'achat fluide et il semble que nous ayons rencontré un problème dans votre cas.
Concernant la difficulté que vous rencontrez lors de la recherche d'articles spécifiques, tels que "T-shirt Nike", j'aimerais vous informer que nos listes de produits de marque sont en effet occasionnellement sujettes à changement et peuvent varier en raison de nos mises à jour dynamiques d'inventaire.
Cependant, si vous ne parvenez pas à localiser directement le produit, voici une suggestion qui pourrait vous aider : si vous avez des amis ou des connaissances qui peuvent toujours voir les liens de la marque souhaitée, vous pouvez leur demander de vous transmettre ces liens. Il peut s'agir d'une solution temporaire qui vous permet d'accéder aux produits que vous souhaitez commander.
Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider si vous avez d'autres préoccupations ou questions. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Meilleurs vœux,
Jerry - Saramart CS
Bonjour comment pouvons-nous faire pour…
Bonjour comment pouvons-nous faire pour avoir des liens afin de commander svp??vx
6 mars 2024
Avis spontané
Commande pas reçue
Bonjour, j’ai commandé le 22 février 2024 et je n’ai toujours pas reçue ma commande or c’est écrit que c’est livrer depuis mardi, mais je l’ai pas reçue.
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contacté au sujet de votre commande qui n'a pas été reçue. Nous comprenons l'inquiétude et la déception provoquées lorsqu'une commande que vous attendez est marquée comme livrée mais n'est pas arrivée.
Pour vous aider à résoudre ce problème, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir votre numéro de commande ou le numéro de suivi de l'envoi. Veuillez envoyer ces informations à notre e-mail d'assistance client à service@saramart.com. Cela nous permettra d'enquêter plus précisément sur l'état de votre livraison et de résoudre ce problème efficacement.
Une fois que nous aurons reçu les détails nécessaires de votre part, nous examinerons rapidement où se trouve votre commande et vous fournirons une mise à jour. Nous nous engageons à garantir que vous recevez les articles que vous avez commandés ou qu'une solution appropriée soit trouvée.
Merci de votre coopération et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Plutôt satisfaite dans l’ensemble…
Plutôt satisfaite dans l’ensemble produit de bonne qualité
Par contre petit soucis rencontré il y a plus de 10 jours j’ai annulée deux commandes numéro 712386197426501794343
Et 71232103828994099434
Tant que ce n’es pas expédié aucun problème j’ai toujours eu le remboursement dessuite
Et la rien j’en est pour plus de 200 euros que je souhaiterais récupérer afin de faire d’autres commandes
J’écris au service client tous les jours sur le chat ils me font tourner en bourrique en me disaient le remboursement est en route patienter encore 10 jours de plus ça me rend folle
Je ne comprend pas que cela traîne une commande annulée doit faire l’objet d’un remboursement immédiat en sachant que je suis une bonne cliente et satisfaite de ce site
3 mars 2024
Avis spontané
A fuir... Arnaque
J'ai commandé des baskets début février à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Le suivi indique que le colis à été saisi par la douane et qu'il ne sera pas livré.
J'ai donc reçu un message pour m'indiquer que j'allais être remboursé.
Or, sur mon compte bancaire, il y a un nouveau prélèvement du montant de ma commande au lieu d'être un remboursement.
C'est inadmissible.
Je vais porter plainte.
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Je comprends la détresse et les désagréments causés par la tournure inattendue des événements concernant votre commande de baskets.
Tout d'abord, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par la saisie de votre colis par la douane, et pour le manque de clarté concernant votre remboursement. Soyez assuré que je suis là pour vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus efficace et satisfaisante possible.
Je suis inquiet d'apprendre le retrait supplémentaire de votre compte bancaire au lieu du remboursement prévu. C'est en effet inacceptable et je tiens à vous assurer que nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur cette affaire et réconcilier l'écart financier.
Pourriez-vous s'il vous plaît fournir les détails suivants à l'adresse e-mail service@saramart.com pour nous aider à accélérer le processus de résolution ?
1. Le numéro de commande ou les détails de confirmation des baskets que vous avez achetées.
2. Une capture d'écran ou une déclaration mettant en évidence la récente transaction de retrait.
Dès que nous aurons ces détails, notre équipe de comptes donnera la priorité à ce problème et travaillera avec diligence pour traiter correctement votre remboursement. Votre patience et votre coopération sont grandement appréciées pendant que nous travaillons sur ce problème.
Encore une fois, je m'excuse du stress que cette situation vous a causé et merci de l'avoir porté à notre attention. Nous nous engageons à respecter les normes de service les plus élevées et à garantir que votre remboursement soit effectué rapidement.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
J’ai réalisé deux commandes sur…
J’ai réalisé deux commandes sur SaraMart et juste après je les est annulé. Il mon toujours pas remboursé.
Je demande mon remboursement.
Mon compte bancaire est en négatif.
17 février 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Je suis vraiment désolé que ce problème vous ait causé des ennuis. Je comprends à quel point il est impuissant de ne pas pouvoir obtenir de l’aide à temps lorsque l’on en a besoin. Veuillez accepter mes sincères excuses.
Je tiens à vous assurer qu'il n'y a absolument aucune inquiétude à avoir concernant l'annulation de votre commande et le processus de remboursement. Concernant votre commande annulée, comme elle a été annulée dans les délais de préparation, vous avez en effet droit à un remboursement intégral. Le processus de remboursement est généralement lancé immédiatement après l'annulation et cela peut prendre entre 8 et 15 jours ouvrables pour que le montant soit reflété sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre banque.
Si vous souhaitez connaître les informations détaillées de remboursement de cette commande, veuillez envoyer le numéro de commande à service@saramart.com et nous informer brièvement du problème que vous avez rencontré. Je vous assure que nous donnerons la priorité à l’urgence de cette question. Et vous informer des informations complètes dans les 72 heures.
En attendant, je m'excuse pour toute confusion ou inconvénient que cela aurait pu causer.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Question saramart
Bonjour c pour savoir quand SaraMart débite le montant de la commande, apres être expédié ou apres avoir reçu la commande ?
15 février 2024
Avis spontané
J’aurai une question est ce que vaut…
J’aurai une question est ce que vaut campus sont des vrai ou des imitations parce que beaucoup de personne dise que c est des fausse
11 février 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci d'avoir fait part de vos préoccupations.
Je comprends que vous souhaitez confirmer l'authenticité de nos produits. Je tiens à vous assurer que tous les articles que nous proposons sont des produits de haute qualité. Nous sommes très fiers de fournir à nos clients des produits originaux de haute qualité.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez demander un remboursement et conserver le produit. Si vous avez d'autres préoccupations ou avez besoin d'aide pour vérifier l'authenticité d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et garantir que vous pouvez magasiner en toute confiance.
Si vous souhaitez procéder à un achat ou avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous en informer et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Bonjour
Bonjour
Je pense rencontrer un soucis sur l'application car tout les articles ne sont pas visible sur mon compte. Alors que sur le compte d'une amie tout est visible. Ça concerne les recherches de vêtement de marque
11 février 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés et de partager vos préoccupations. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à trouver les articles que vous recherchez sur notre plateforme et que vous n'avez pas trouvé notre service client utile jusqu'à présent.
Afin de vous aider à trouver les produits dont vous avez besoin, nous vous recommandons, lorsque vous essayez de rechercher des produits, de ne pas rechercher le nom de la marque, mais de rechercher directement le style de produit que vous souhaitez, comme les manteaux anglais, etc.
De plus, nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre plateforme et vos commentaires sont inestimables pour notre équipe de développement. Je relayerai personnellement vos commentaires pour garantir que notre site Web et notre application deviennent plus conviviaux et inclusifs pour tous les styles.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes là pour vous offrir un accompagnement dédié et trouver une solution pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par e-mail à service@saramart.com ou via la section « Compte » de l'application en sélectionnant « Contactez-nous ».
Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème et nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous offrir une expérience beaucoup plus positive.
Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
Saramart ne marche pas pour moi il ne…
Saramart ne marche pas pour moi il ne me mais pas tous se que les gens on moi je n’ai pas de chaussures de marque je ne comprends pas
11 février 2024
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Merci de nous avoir contactés et de partager vos préoccupations. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à trouver les articles que vous recherchez sur notre plateforme et que vous n'avez pas trouvé notre service client utile jusqu'à présent.
Afin de vous aider à trouver les produits dont vous avez besoin, nous vous recommandons, lorsque vous essayez de rechercher des produits, de ne pas rechercher le nom de la marque, mais de rechercher directement le style de produit que vous souhaitez, comme les manteaux anglais, etc.
De plus, nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre plateforme et vos commentaires sont inestimables pour notre équipe de développement. Je relayerai personnellement vos commentaires pour garantir que notre site Web et notre application deviennent plus conviviaux et inclusifs pour tous les styles.
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Cordialement,
Jerry - Équipe Saramart CS
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