Franchement je suis un peu déçu, tout se passait bien je fais des commandes tranquillement et du jour au lendemain je tape par exemple t shirt nike et plus moyen de trouver que dois je faire ? Je ne... Voir plus
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Article incorrect reçu Bonjour, J’ai commandé trois paires de chaussures, mais malheureusement, l’une des paires reçues est d’une marque complètement différente. J’ai consulté leur proc... Voir plus
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Bonjour je voudrais s’il vous plaît changer ma date de naissance car c’est mes fille qui a mit sa date de naissance et comme elle l’a mit la sienne je neut pas avoir aucune marque comment puis je la c... Voir plus
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Plutôt satisfaite dans l’ensemble produit de bonne qualité Par contre petit soucis rencontré il y a plus de 10 jours j’ai annulée deux commandes numéro 712386197426501794343 Et 712321038289940... Voir plus
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jamais déçue et le service client est…
jamais déçue et le service client est parfait. Je recommande
20 décembre 2023
Avis spontané
N’envoie pas le colis à son client
Je suis horriblement déçus saramart ne m’a pas envoyer mon colis et ça depuis 3 mois que j’attend !
17 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
Afin de gagner un temps précieux, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com et de fournir des détails sur le problème, tels que : numéro de commande, description du problème, etc. et d'indiquer "Réclamation de Trustpilot.com dans l'objet". . Après avoir reçu vos informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier le suivi logistique du colis et vous informer des détails du transport dans les plus brefs délais.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses et votre patience et votre compréhension seront très appréciées !
Sincèrement,
Stephen - Équipe Saramart CS
Commande non reçue
Première commande passée avec saramart le 17 novembre et toujours pas reçue je désespère….
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
Afin de gagner un temps précieux, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com et de fournir des détails sur le problème, tels que : numéro de commande, description du problème, etc. et d'indiquer "Réclamation de Trustpilot.com dans l'objet". . Après avoir reçu vos informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier le suivi logistique du colis et vous informer des détails du transport dans les plus brefs délais.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses et votre patience et votre compréhension seront très appréciées !
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Stephen - Équipe Saramart CS
je pense que je me suis faite arnaquer…
je pense que je me suis faite arnaquer … j’ai commandée des chaussures depuis le 16 novembre 2023 , aujourd’hui nous sommes le 15 décembre 2023 et toujours rien , le colis est bloqué à 59% il ne bouge pas et il est affiché « dépassement de 4 jours » j’aimerais un remboursement mais je ne peux même pas me faire rembourser, j’ai envoyée des mails mais aucune réponses , le sav n’en parlons pas il répond pas du tout à mes questions . mes copines ont commandé une semaine après moi et on déjà reçue leur commande il y a une semaine en sachant qu’elles sont fait des grosses commandes.
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
Afin de gagner un temps précieux, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com et de fournir des détails sur le problème, tels que : numéro de commande, description du problème, etc. et d'indiquer "Réclamation de Trustpilot.com dans l'objet". . Après avoir reçu vos informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier le suivi logistique du colis et vous informer des détails du transport dans les plus brefs délais.
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Stephen - Équipe Saramart CS
Mon colis est bloqué à 59 % depuis le…
Mon colis est bloqué à 59 % depuis le 30 novembre
En effet, j’ai effectué une commande le 21 novembre, le suivi de mon colis indique que le dédouanement est terminé et que mon colis sera pris en charge pas le service de logistique local dans les 1 à 3 jours, cela fait maintenant 14 jours que j’attend et le suivi de mon colis n’évolue pas
J’ai également envoyé un mail mais aucune réponse
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
Afin de gagner un temps précieux, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com et de fournir des détails sur le problème, tels que : numéro de commande, description du problème, etc. et d'indiquer "Réclamation de Trustpilot.com dans l'objet". . Après avoir reçu vos informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier le suivi logistique du colis et vous informer des détails du transport dans les plus brefs délais.
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Stephen - Équipe Saramart CS
Toujours pas livré !
Il y a vraiment des problèmes en ce moment. J'ai commandé. Il y a 1 mois la livraison est au point mort... éviter de commander.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
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Stephen - Équipe Saramart CS
Ma copine a passé commande le…
Ma copine a passé commande le 17/11/2023et n'a toujours rien reçu alors qu'aujourd'hui était le dernier délais d'arrivée. Nous allons déposer plainte car l'argent a était prélevé
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
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Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
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Stephen - Équipe Saramart CS
Mon colis est à 30 % depuis le 22…
Mon colis est à 30 % depuis le 22 novembre. J’ai passé ma commande le 21/11/2023 et depuis le 4 décembre je vois apparaître que ma commande est programmé pour un vol !!! Il este entre 0 et 5 jours de délai estimé. Que dois-je faire? Mon mari a commandé 2 jours avant moi et a redu ça commande très rapidement.
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
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Stephen - Équipe Saramart CS
A fuir commande reçu partiellement
A fuir commande reçu partiellement , très déçu
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
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Stephen - Équipe Saramart CS
Mon colis est a 33% depuis 5jours!!!!!!!
Je suis pas contente mon colis commander depuis plus d’une semaine et sa fait 5jours qu’il est à 33% j’estime que c’est pas normal donc pouvez me donner des informations et que mon colis arrivent enfin chez moi.
10 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
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Stephen - Équipe Saramart CS
Commande passée le 19/11
Commande passée le 19/11, arrivée en France depuis le 30/11… suivi à 66% le 30/11 qui le lendemain passe à 59%. Depuis rien ne se passe. J’ai pris contact avec 2 fois et on me répète à chaque fois la même chose… ils comprennent ma frustration mais il faut que je patiente sans savoir ce qu’il en est.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
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Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
Afin de gagner un temps précieux, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com et de fournir des détails sur le problème, tels que : numéro de commande, description du problème, etc. et d'indiquer "Réclamation de Trustpilot.com dans l'objet". . Après avoir reçu vos informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier le suivi logistique du colis et vous informer des détails du transport dans les plus brefs délais.
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Stephen - Équipe Saramart CS
je suis déçu
je suis déçu !
j’ai commander il y a plus de 3 semaines et je n’ai pas reçu ma commande, ça me marque retour à l’expéditeur ! sauf que je ne peux pas demander de remboursement puisqu’on ne peux pas si ça n’a pas été signé ! je suis deg
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
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Stephen - Équipe Saramart CS
Je suis dégoûter j'ai u un problème…
Je suis dégoûter j'ai u un problème avec ma commande 62113417748407486298 depuis le 22-11-2023 je fais une réclamation il me mettent en liste d'attente de 3000 personnes ensuite il vienne a la suite de ces 3000 personne a 17h je suis en plein travail donc je répondu 5 à 7mn après il ferme la réclamation car pour eux c'est trop tard !! J'ai du recommencer comme ça au moin 4 fois pour que le jour ou j'arrive à les avoir quand ils sont là il me dise que j'ai dépassé le temps des 15j pour avoir un remboursement pour le produit que je n'ai jamais reçu c'est inadmissible je paye quelque chose que je n'ai pas et pour eux c'est normal ! En plus j'ai déjà laissé un avis ici en expliquant mon problème il disent d'envoyer un mail au service saramart sur leur mail il ne m'ont jamais répondu une boîte mail fantôme. C'est une honte j'ai déjà fait plusieurs commandes chez eux
22 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés de vous apporter une mauvaise expérience d'achat et nous vous présentons nos sincères excuses.
En raison du volume élevé de demandes de clients que nous avons reçues récemment, il se peut que notre réponse soit retardée.
Pour vous aider à gagner un temps précieux, nous vous suggérons de nous envoyer un e-mail via ssec@saramart.com avec les détails du problème tels que : le numéro de commande, la description du problème, etc., et d'écrire le sujet comme "Réclamation de Trustpilot.com" afin de nous aider. nous localisons et résolvons rapidement votre problème. Une fois que nous recevons vos informations, nous ne ménagerons aucun effort pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 3 jours ouvrés.
Nous nous excusons encore.
Cordialement,
Stephen - Équipe Saramart CS
Marquer livré et non reçu !
Marquer livré et non reçu !! Même sur mon suivi il es en agence et pas livré ! Voleur.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
En raison du volume élevé de demandes de clients que nous avons reçues récemment, il se peut que notre réponse soit retardée.
Afin de gagner un temps précieux, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à ssec@saramart.com et de fournir des détails sur le problème, tels que : numéro de commande, description du problème, etc. et d'indiquer « Réclamation de Trustpilot.com dans l'objet » . Après avoir reçu vos informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier le suivi logistique du colis et vous informer des détails du transport dans les plus brefs délais.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 3 jours ouvrés.
Nous nous excusons encore.
Cordialement,
Stephen - Équipe Saramart CS
Il me dise livraison anormale problème…
Il me dise livraison anormale problème de livraison mais je ne peux pas changer l’adresse
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
En raison du volume élevé de demandes de clients que nous avons reçues récemment, il se peut que notre réponse soit retardée.
Afin de gagner un temps précieux, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com et de fournir des détails sur le problème, tels que : numéro de commande, description du problème, etc. et d'indiquer "Réclamation de Trustpilot.com dans l'objet". . Après avoir reçu vos informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier le suivi logistique du colis et vous informer des détails du transport dans les plus brefs délais.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses et votre patience et votre compréhension seront très appréciées !
Sincèrement,
Stephen - Équipe Saramart CS
Le pire site internet
Le pire site internet, ne commandez jamais dessus . J’ai fait une commande il y a un mois et il y a eu un problème avec la livraison…. J’ai essayé plusieurs fois de récupérer mon colis mais je suis placé en file d’attente avec plus de 3000 personnes devant moi à chaque fois . Et lorsque que c’est enfin à mon tour je n’ai aucune notification pour être prévenu , je dois le deviner ? j’ai 5 min pour vérifier si c’est à moi… alors à chaque fois je réponds c’est trop tard et je suis replacé en file d’attente pendant plusieurs jours
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
En raison du volume élevé de demandes de clients que nous avons reçues récemment, il se peut que notre réponse soit retardée.
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Stephen - Équipe Saramart CS
Mon colis est marqué comme livré
Mon colis est marqué comme livré, mais je n’ai rien reçu. J’ai envoyé un message personne ne répond la file d’attente est interminable.
29 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
En raison du volume élevé de demandes de clients que nous avons reçues récemment, il se peut que notre réponse soit retardée.
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Stephen - Équipe Saramart CS
Très déçu , paiement débité 2 fois
Très déçue , j’ai passé une commande pour un montant de 119.32e et SaraMart m’a prélevé deux fois le même montant et bien évidemment pas de contact pour faire une réclamation !!! C’est une somme importante. J’ai envoyé un mail au service client et pas de réponse !!!!
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Nous pouvons comprendre votre mécontentement à l'idée d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous regrettons sincèrement cette situation.
En raison du volume élevé de demandes de clients que nous avons reçues récemment, il se peut que notre réponse soit retardée.
Pour vous aider à gagner un temps précieux, nous vous suggérons de nous envoyer un e-mail via service@saramart.com avec les détails du problème tels que : le numéro de commande, la description du problème, etc., et d'écrire le sujet comme "Réclamation de Trustpilot.com" afin de vous aider. nous localisons et résolvons rapidement votre problème. Une fois que nous recevons vos informations, nous ne ménagerons aucun effort pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 3 jours ouvrés.
Nous nous excusons encore.
Cordialement,
Stephen - Équipe Saramart CS
Cela fais 3 semaine que j’attends et…
Cela fais 3 semaine que j’attends et toujours rien c’est toujours au même statut , aucun moyen de les contacter
29 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Cher client,
Nous pouvons comprendre votre mécontentement à l'idée d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous regrettons sincèrement cette situation.
En raison du volume élevé de demandes de clients que nous avons reçues récemment, il se peut que notre réponse soit retardée.
Pour gagner un temps précieux, nous vous suggérons de nous envoyer un e-mail via service@saramart.com avec les détails du problème, par ex. Par exemple : numéro de commande, description du problème, etc. et mettez "Réclamation de Trustpilot.com" dans le sujet afin que nous puissions trouver et résoudre rapidement votre problème.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 3 jours ouvrés.
Nous nous excusons encore.
Cordialement,
Stephen - Équipe Saramart CS
Cela fais 2 mois que ma commande est…
Cela fais 2 mois que ma commande est bloqué à 27% en colis emballé (enfin de compte elle n’est jamais parti de chez le vendeur en réalité) , on m’a indiqué plein de fois j’allais être remboursé j’ai jamais rien reçu, la livraison est dépassé depuis 2 semaines! Je demande juste le remboursement rien de compliqué! Ça fais 3 fois je contact le service client toujours la même réponse robotisé.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SaraMart
Chers clients,
Je suis vraiment désolé de vous avoir fait attendre votre colis, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par cette situation et je comprends que cela puisse être très frustrant.
En raison du volume élevé de demandes de clients que nous avons reçues récemment, il se peut que notre réponse soit retardée.
Afin de gagner un temps précieux, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com et de fournir des détails sur le problème, tels que : numéro de commande, description du problème, etc. et d'indiquer "Réclamation de Trustpilot.com dans l'objet". . Après avoir reçu vos informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à vérifier le suivi logistique du colis et vous informer des détails du transport dans les plus brefs délais.
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Stephen - Équipe Saramart CS
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