sauthon.com Avis 

Navigation facile sur le site, la commande est arrivée en parfait état. 17 ans après la naissance de mon premier enfant, je leur fait confiance pour la qualité de leurs produits fabriqués en France sans polluabts. Dommage que pour certains volumes on ne puisse pas être livrés dans la pièce, surtout quand on attend un bébé ! 233 kilos, à monter à l'étage c'est beaucoup pour le papa !

Commande très décevante chez Sauthon !
Pour commencer, la livraison : très chère pour un livreur qui dépose les meubles à l'entrée de l'immeuble. J'étais enceinte de 8 mois impossible de monter mes colis moi même. Pour une livraison à plus de 50€, ce n'est pas correct.

Ensuite, le montage du meuble (commode Access) qui a nécessité beaucoup de patience et de refaire délicatement les trous pour mettre les pieds du meuble !
Et pour terminer le service client, suite à une erreur de commande j'ai dû solliciter trois fois le service client via le formulaire de contact auquel je n'ai jamais eu de réponse les deux premières fois.
Les conditions de retours sont très strictes, sans geste pour le client.
Encore une fois le rapport qualité-prix - service client n'est absolument pas au rendez-vous.
Je ne recommanderais pas cette marque à mes proches et n'en rachèterais pas non plus.

matelas conforme et delais respecte

La livraison était plutôt correcte, pas d’oubli et le transporteur est venu déposer les colis jusqu’à notre porte. Seul un carton était un peu éventré mais pas de pièces manquantes.
Le montage des meubles est quand à lui plutôt bien expliqué mais nous avons du raboter nous mêmes un fond de meuble en carton car les mesures n’étaient pas bonnes et cela donnait un plan à langer bancal (trop grand de quelques millimètres). Sinon la qualité des matériaux semble au rdv. Je recommande.

Bonjour. Je n'ai malheureusement pas reçu mon colis.

Achat de plusieurs « éléments »de la collection miss fleur de lune, je suis plutôt satisfaite des produits mais gros bémol un des pyjamas (celui avec la collerette) …. Qui a déteint malgré le strict respect des couleurs (avec lingette anti décoloration en sus) et respect également des recommandations de lavage, je l’ai acheté deux fois et deux fois le bleu a déteint … mécontente et triste à ce niveau là 🥲

Mitigée je ne commanderais plus

J’ai acheté un lit bébé évolutif . Produit de très bonne qualité avec une facilité de montage. Produit que je recommande.

Commande de chambre complète conforme mais livraison déplorable.
La palette a été déposée et laissée sur la route, alors qu'elle devait être livrée à notre porte.
Enceinte de 8 mois, certains colis pèsent 35kg et +.
Au delà de la condition liée à la grossesse, la livraison n'était pas conforme et dangereuse pour les usagers de la route.
Honteux pour 54€.

Il y a beaucoup trop de visses différentes et les explications sont merdiques! Ca se voit que quelque chose de simple a été construit par des ingénieurs qui n'ont jamais testé le produit eux meme! C'est dommage d'en arriver la! Ils veulent t faire comme ikea mais chez ikea tu as fini ton meuble 3 siècles avant!
Quelle honte!

55€ de frais pour une livraison même pas à notre adresse (le livreur s’est garé 100m plus loin et n’a pas voulu bouger) 1h30 plus tard que le créneau max prévu. Et le tout agrémenté d’un colis abîmé ! Même le livreur était étonné du prix payé au regarde de la prestation de livraison fournie… changez de transporteur !

Colis introuvable et intraçable au début puis retrouvé mais ouvert et très mal emballé, emballage fragile, aucune sécurité ni protection des produits, non digne de produits premium payés à 650 euros, couffin payé à 99euros reçu main cassée « parce qu’il n’ya pas assez de place dans leur petit colis » 😒
Service client à l’écoute mais aucune prise en charge de ces dommages, heureusement qu’il ne manquait rien mais le service après vente (bien qu’à l’écoute), l’emballage et la prise en charge sont nuls!
Je ne recommande pas cette marque.

Très bons produits, livraison rapide. Je recommande.

Même si le produit est de bonne qualité, la livraison est désastreuse ! Et en plus, le service client ment !
Nous sommes passés par le site verbaudet pour commander un lit combiné évolutif.
Nous sélectionnons "livraison à domicile" (pas d'autres choix possibles de toute façon), et précisions que nous souhaitons une livraison à l'étage.
Lorsque nous sommes contacté par le service de livraison, ils nous informent qu'ils ne font pas de livraison en étage. Or, vous livrez des meubles, pour enfants, donc il semblerait logique qu'une livraison à l'étage soit proposée (pour les mamans enceintes, solo etc..). Et surtout, nous n'avons aucun moyen de choisir autre chose.
Nous contactons donc Sauthon qui nous dit que c'est noté dans les conditions de vente au moment du paiement. Après vérification, rien n'est noté. Seule la mention "livraison standard" est notée. Ce qui ne veut rien dire (doù le fait que je parle de mensonge !).
Lorsque l'on spécifie que l'on souhaiterait une livraison à l'étage, on reçoit un mail disant que ça sera 110 euros (en plus des 54 euros de livraison déjà payés au moment de l'achat car la livraison gratuite sur le site verbaudet ne concerne que les produits verbaudet, ce qui n'est spécifié qu'au moment du paiement).
Qu'il y ait un surcoût pour les différents types de livraison, je le comprends, mais ce qui m'énerve c'est qu'à aucun moment ce n'est spécifié et qu'il n'y a pas moyen de choisir et de faire autrement.
De plus, certaines sociétés de livraison livrent à l'étage donc pourquoi travailler avec celles qui ne le font pas ?!
Par ailleurs, malgré le fait que la société de livraison signale la problématique à Sauthon, si vous n'appelez pas Sauthon derrière, ils ne traitent pas le message reçu et vous restez là à attendre !

Si c'était à refaire, je ne choisirai certement pas un produit Sauthon !

J'ai commandé un lit bébé+commode avec plan à langer offert.
Les meubles semblent être de bonne qualité, à voir dans le temps.
Je n'avais malheureusement pas remarqué lors de la commande que le lit était vendu sans le caisson du bas, ce m'a un peu déçu à la réception.
Gros bémol côté livraison. Le livreur n'a pas voulu me monter les meubles au deuxième étage sans ascenseur et quand j'ai souhaité lui expliquer que j'étais enceinte de 8 mois,il a menacé de repartir avec ma commande. Il a dû laisser dans le hall après négociation.
Merci de revoir le e service avec vos livreurs

Très déçu !!J ai commandé une couverture sur une liste de naissance . Je ne l ai jamais reçu ! Le transporteur l a soi disant déposée dans ma boîte aux lettres …
J ai fait une réclamation restée sans réponse ! Que faire ???

J’attends un retour du SAV car une planche n’a pas les trous au bon endroit pour monter le meuble!

Une honte, suite à une commande d'une commode à langer (sur Leclerc.fr mais Sauthon), finalement je me rétracte dans les délais. Il ne m'ont jamais répondu à ma demande, que après un signal conso, je sais même plus, peut-être 3 semaines 1 mois après ma demande... Bref, ensuite ils me proposaient un retour à 288e à mes frais, lol! Retour effectué par mes soins (40e), ils ont réceptionnés il y a 20j, toujours pas de remboursement sur mon compte bancaire malgré mes appels, mes relances. C'est à vomir

Qualité mediocre, et service sav mal honnête, n'achèter surtout le prix ne justifie pas la qualité. J'ai acheté chez aubert et aucun des deux veut rien savoir .

SOCIÉTÉ A FUIR et SAV qui oublie les dossiers! Produits cher et de qualité néfaste. Nous avons acheté l'armoire et la commode Serena en 2021. En trois ans, le contreplaqué et les planches se sont totalement déformés jusqu'au point de ne pas pouvoir ouvrir les tiroirs de la commode et avoir des ondes sur tout le contreplaqué de l'armoire. Aussi, la qualité général des meubles n'est pas du tout à la hauteur du prix, pas du tout stables. Et ne parlons pas du montage... hyper compliqué (notamment l'armoire).
Nous avons contacté le SAV pour essayer d'avoir du contreplaqué et d'autres planches neufs pour remplacer et cet SAV ne nous a pas répondu pendant deux semaines. Après avoir insisté pour voir quel était le problème, Madame Myriam D. nous a avoué avoir oublié notre dossier, BRAVO! Simplement honteux.
Conclusion, agacés complétement, nous avons jeté les deux meubles, qui par ailleurs s'étaient aussi abimés dans certains endroits lors du démontage initial pour essayer de changer le contreplaqué (visses qui arrachent le bois autour quand on essaye de les enlever).
Nous avons acheté des meubles IKEA, d'une bien meilleure qualité et bien moins chers.
N'achetez pas de produits de cette société si vous ne voulez pas jeter votre (et beaucoup) d'argent.