Vanskelig reklamasjonsprosess og manglende vilje til løsning
Overtok en campingvogn med caravanmover som opprinnelig var kjøpt fra Servitek. Moveren hadde vanninntrengning i motoren som førte til funksjonssvikt.
I stedet for å behandle saken som en reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven, valgte Servitek å avvise reklamasjonsspørsmålet og vise til at garantien ikke gjaldt. Først etter gjentatte henvendelser tok de stilling til reklamasjon, men har hele tiden lagt til grunn at feilen skyldes «feil bruk», uten å dokumentere dette.
Prosessen har vært langvarig og ressurskrevende, og det er ikke fremmet noe reelt løsningsforslag. Min erfaring er at Servitek gjør det unødvendig vanskelig å få behandlet reklamasjonssaker etter norsk forbrukerlovgivning. Jeg kan ikke anbefale Servitek og vil anbefale å velge en annen leverandør.
