Sowee by EDF Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 429 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la qualité du service et l'efficacité de l'expérience utilisateur, notamment via des outils pratiques pour suivre leur consommation. Le service client est fréquemment salué pour son professionnalisme, son écoute attentive et la pertinence de ses conseils, avec des interlocuteurs aimables et compréhensifs. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec la facturation, mentionnant des montants de régularisation élevés ou des prélèvements inattendus. Quelques-uns ont aussi exprimé leur insatisfaction face à des problèmes de service, comme l'absence de techniciens pour des installations ou des difficultés à joindre le service client.

Ce dont les gens parlent le plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix ambigus, certains rapportant des factures élevées et inattendues, avec... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, les clients exprimant une grande satisfaction... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service client, soulignant la réactivité, la... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, notamment les conseillers qui sont décrits... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence une expérience utilisateur globalement positive, les consommateurs trouvant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

bon, j 'ai fais des économies (environ 10/12euros par mois) mais la facture de régularisation a été salée quand même (peut-être à cause de l'augmentation de la TVA) donc ça va je suis satisfait même s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Sowee, m'a permis de faire des économies sur mes factures d'électricité et de gaz, grasse leur de tarifs qui restent fixes chaque mois de l'année en cour . De plus après chaque mois un point sur ma co... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après quelques difficultés le fonctionnement est assez facile Peut être un soucis de fonctionnement quand on est loin du domicile Ce qui ne m arrive pas sur une autre application installer dans not... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après des tarifs a la hausse rapide j ai résilié le 6 décembre pour un autre opérateur. Je reçois aujourd'hui ma facture de fin de contrat, sowee me doit de l’argent avec une date de remboursement l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'énergie

Écrit par l'entreprise

Prenez le pouvoir sur vos consos ! Ne vous laissez plus surprendre par vos factures grâce à nos services intelligents conçus pour vous permettre de réduire vos consos d'énergie.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 52 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(1 002)

429 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour ,

Bonjour ,
ça a cafouillé sur le téléphone !!
Je recommence sur l ' ordi ...
Pas de soucis jusqu ' à maintenant , la personne au téléphone , sympa agréable ... Messages faciles à lire et sympas .

10 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

site internet très accessible

site internet très accessible, beaucoup d'informations, surveillance de consommation, si
besoin information client pour modification mensualité, je trouve le suivi au point merci

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Un tarif tres interessant et bloque a la hausse pendant 3 ans, une application ou l’on trouve l’historique de nos factures et de notre consommation que l’on suit au mois , au jour et que l’on peut comparer. Des aides a l’economie. Le must: le service client: peu d’attente, sympathie et professionalisme.

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Remerciements

Bonjour merci a vous de nous accompagnes tout au long de l annee vous nous trouver toujours des solutions vous etes a notre ecoute
Merci a vous en vous souhaitant de bonnes fetes de fin d annee et a lannee prochaine 2026

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sowee a toujours été a l'écoute de mes…

Sowee a toujours été a l'écoute de mes besoins, j' y suis fidèle depuis plusieurs années, la prise en charge est rapide et très efficace, des conseillers présents qui répondent parfaitement à nos attentes.

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Contacté la veille pour le lendemain…

Contacté la veille pour le lendemain matin pour annuler le rdv d'installation. D'un rdv prévu le 3 dec annulé sans disponibilités avant le 7 janvier..... joint le service client qui eux peuvent me programmer le 15 décembre.

2 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Sowee by EDF

Réponse de Sowee by EDF

Bonjour Sybille,
N'hésitez pas à nous joindre par téléphone 0 806 800 444 (Service gratuit + prix d'un appel) pour faire de nouveau le point sur votre contrat.
Votre conseillère Sowee

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis Sowee by EDF par Pierre ALLIOUX

Sowee by EDF est un fournisseur de confiance qui dispose d'une application de suivi de ces consommations vraiement très sympa. Il offre également la possibilité de réajuster son prix mensuel payé de ces consommations à tout moment de l'année avec une réavaluation automatique trimestrielle pour tenir compte de ces économies ou surplus. C'est très pratique. Je vous le recommande.

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cela doit faire dans les 6 ans que nous…

Cela doit faire dans les 6 ans que nous sommes clients sowee et nous ne le regrettons pas. Une application ainsi qu'un site web très fluide, très simple d'utilisation. Une souplesse de paiement en 4 fois pour "la grosse facture" qui est bien utile en cette période. Une hotline toujours joignable et à l'écoute... Que dire de plus c'est un peu comme un ami fidèle quand on en a un bon on le conserve...

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente satisfaite

Depuis plusieurs années que je suis chez sowee et je suis toujours autant heureuse des services. Facturation au plus juste.
Avec sowee pour encore plusieurs années ☺️☺️

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfait de mon fournisseur…


Je suis satisfait de mon fournisseur actuel sowee by edf
Je ne rencontre aucun souci particulier, l’abonnement me convient très bien. Je n’ai jamais eu de problème depuis 2023.
Application pratique, service et prix pratiqué. Service client, rien à redire.
Surtout mon abonnement consommation réelle et je ne suis pas près de changer de fournisseur d’énergie.

10 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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