Sportstech (sportstech.de) Avis 

Bonjour,

J'ai commander le 11 avril , nous sommes le 25 je nai recu aucun email d'expedition seulement 1 email pour me dire livraison entre le 13 et le 20, a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles, personne ne me répond par email, pas de numéro de tel pour les contacter pour une velo d'appartement a 200€ je suis trés étonné, on m'avais dit du bien de ce site, je pense que l'on s'est trompé....

Commande d'un vélo sx 500 reconditionné...a 680 euros!!!!
Livré avec une grosse usure du APS de vis de support pédale droite..du coup impossible de la mettre...après 5 mails...toujours rien... envolé...du coup j'ai vélo RPM sans pédales en déco...
Je suis super en colère

J'ai acheté un premier vélo d'appartement démo dégriffé. Celui-ci a manifesté un défaut désagréable, il m'a été repris après plusieurs échanges mails.
J'ai choisi de passer une nouvelle commande pour le même modèle mais en neuf. Je n'aurais pas dû renouveler ma confiance, le sav est totalement distant, il brille par son absence, par ses délais, mais aussi ses silences qui consistent à décourager.
Il est à noter des manquements majeurs de cette société pour accompagner ses produits, ses clients.
Un problème peut arriver, une carence d'un modèle peut potentiellement se comprendre. Un défaut de reconnaissance et d'accompagnement n'est acceptable pour le produit, ni pour le client.
Politique commerciale qui n'a rien de pro...!
Pour plus de sérénité, mieux vaut acheter ailleurs.

J’ai acheté un vélo d’appartement en mars 2021. Après réception, j’ai rapidement contacté le service client de Sportstech pour leur signifier des problèmes sur le cadre et la pédale de gauche. Il m’est signifié que le vélo a probablement été mal assemblé.

Après démontage puis remontage, l’es problème restent inchangés : situation d’inconfort, douleurs et même blessure ligamentaire sur mon genou gauche. Ce qui ne m’était jamais arrivé.

Sportstech accepte, six mois plus tard, de changer la pédale. Mais le problème persiste et je leur ai montré par vidéo que le souci venait du cadran. Le service client accepte, deux mois plus tard, de récupérer et de réparer le vélo.
Je ne vous raconte pas la galère pour la réexpédition, heureusement à leurs frais…

Rapidement (pour une fois, enfin, si on peut considérer que quatre semaines est rapide), il m’est confirmé que le vélo a un problème et qu’un modèle neuf me sera réexpédié… six semaines plus tard.

Je leur explique que je ne veux pas attendre et surtout que je ne veux pas qu’ils me redonnent un vélo du même modèle qui s’est avéré défaillant.

J’exige un remboursement ou un échange contre un autre modèle, ou même un échange contre un autre équipement (rameur par exemple).

Le service client refuse catégoriquement et décide, malgré mes différentes relances, de me réexpédier un vélo neuf (qui fut expédié quelques semaines après la date envisagée bien évidemment).

Le vélo est toujours chez le transporteur. Je refuse de le récupérer.
Sportstech me prévient et m’indique que je devrais payer les frais de réexpédition si je ne récupérer pas les velo en temps et en heure.

Je suis dégouté par cette marque. C’est la première fois que je suis victime d’un tel problème et d’une telle absence de souplesse du service client.

Franchement, fuyez… il existe d’autres marques sur le marché…

Débutatif par rapport à certains commentaires laissés pas d'autres, j'ai quand même prit le risque d'y commander un vélo éliptique Cx600 après avoir fait des comparatifs dans cette gamme de prix.
Produit commandé fin janvier 2021, délai initial prévu de 6 semaines (explications sur le site internet que suite à la pandémie covid il y avait des délais allongés).
A deux reprises le délai a été allongé, prévenus par mail sans réel contact possible avec l'entreprise .... MAIS force est de constater qu'ils restent correct, pour chaque retard, un cadeau meilleur marché m'a été envoyé (une barre de fixation 35euros et une corde à sauter 25, ce qui dans mon cas tombait bien vu que je voulais investir dedans). L'avant veille de ma livraison, un livreur allemand m'a contacté en français pour arranger l'heure de livraison à l'heure qui me convenait le mieux. Pour le produit, rien à redire, pour le prix ça vaut le coup, quelques grissements mais logique vu le prix.

Avantage: manufacture des produits, cadeaux en cas de retard, communication pour la livraison.
Désavantage: deux retards de livraison mais au vu de la pandémie et de la diffulté du secteur c'est pour ma part secondaire, le vrai problème c'est une communication difficile. Cela n'a pas posé de problèmes pour moi car j'avais le temps mais je me dis que si problème ça pourrait devenir gênant.

Conclusion: je reste tout aussi débitatif et le problème de communication et sav me font dire que je ne commanderai pas à l'avenir via eux

Bonjour,

Je viens de recevoir mon vélo SH200, et impossible de monter la selle. Il n’y a pas de vis ou quoique ce soit pour la fixer, quelqu’un pourrait-il m’aider svp .. ?

Ayant acheté le tapis de course octobre 2020 Sportech F37
Recu Avec un retard de 2 semaines.
Utiliser depuis 6 mois sans problème
Sinon tout est bien passé

Je souhaite remercier le SAV ... j'ai reçu un bon pour renvoyer ma plateforme (que j'adore) qui a eu un problème soudain de fonctionnement... et une nouvelle machine m'a été renvoyé dans la semaine ! Merci pour votre sérieux.

Je viens de recevoir ma vp300 neuve comme promis par l'achat , merci sportech on reviendra 1 mail un retour de leur part Ras juste un détail en dessous de la plaque quelque griffe et un peu gondole au niveau du plastique avec un coup ... mais sinon rien de bien méchant merci encore a vous Sportech . Amicalement

Bel article, service SAV réactif et très appréciable !

HALLO ??? 3 mails pas de réponse, le mini stepper utilisé 3 fois perd plus d'huile que ma voiture de 10 ans et fait plus de bruit que mon séchoir, Aliexpress respecte bien plus ses clients que certaines entreprises européennes.

Matériel très tape à l'œil mais la qualité n'y est pas.
J'espère une réponse avant de devenir un peu moins sympathique.

Bon et bien je change ma note, l'appareil n'est pas terrible pour moi, mais Sportstch va me rembourser sans discuter. en attente .... to be contunued

Bravo bravo bravo achetée Vélo rpm dimanche 22 le livreur m'a contacté hier et livrée ce jour elle est pas belle la vie vraiment pas déçu et de la qualité du produit et du service également félicitations au transporteur très très ravie encore merciiiii

Le 23 octobre 2020, achat en ligne sur le site Sportstech d'un tapis de course F10. Nous avons rencontré un problème pour positionner la console. Envoyé Mails au SAV avec photos à l'appui => aucune réponse... après 1 mois de mails, appels téléphoniques en international (dépassements de forfait 12.5€, ben oui ils sont situés à Berlin et je n'ai trouvé nulle part de n° français) j'ai enfin trouvé leur site sur FB et là, miracle....réponse par mail dans les 24h !
La solution était si simple mais quel temps et énergies perdus !

Bonjour à tous les clients sport tech ,

J ai commandé sur sport tech car je cherchais une table de musculation. Le modèle sur le site me plaisais et m inspirais robustesse et conception différente des autres . Je commande . Je reçois un mail de confirmation et je paye . Jusque là rien de spéciale. Je reçois une confirmation de payement. Je demande une date de livraison car je suis comme tout le monde un peu pressé. Et là silence radio pendant 3 jours . Je vais sur le forum de sport tech et surprise beaucoup de commentaires décevant mais vraiment beaucoup. Je me dis que je me suis fait arnaqué et que la machine est bien rodé de leur côté . Je reprends un mail de payement et j y réponds . Le lendemain je reçois une réponse : votre commande est expédié et voici votre numéro....... . Je vais sur le site et la le colis existe et je reçois mon banc 10 jours au totale à partir delà commande. Le produit est identique au site et il ne manque aucune pièce . Matériaux très robuste franchement et facile a monter. Donc conclusion je ne vais pas recommander ce site pourquoi : parce si voulez un SAV et renoncer à votre petite ristourne alléchante sur le net alors faite vivre de vrai professionnel qui habite votre région . Ça ne vaut pas la peine ou de prendre le risque de perdre des centaines d euros ou de vous rendre fou en coups de téléphone ou en mails avec un sav qui est loin de chez vous . Malgré tout ça je reste satisfait de mon achat ! Bravo sport tech .

Bon et beau produit velo SH500, montage simple.
Lorsque j ai lu les avis cela ne donnait pas envie, puis je suis tombé sur un article qui ma fait changé d avis et ne regrette pas.

Velo x100b commandé le 24 octobre. j'ai pris un modèle de démo reconditionné sinon il fallait attendre fin novembre. je paye 20 euros de moins que pour un neuf. je reçois une facture d innovmaxx sur laquelle il est écrit que le vélo sera livré... fin novembre alors que sur le site sports-tech.be il était stipulé qu'il était dispo de suite. j'envoie un mail. pas de réponse. je panique un peu parce que je lis ça et là que des gens n'ont été ni livrés ni remboursés ! je téléphone. après 10 minutes d'attente on le répond. la personne ne parle qu allemand et espagnol. je parle un peu allemand heureusement. il me dit que je vais avoir un neuf (comme les prix sont différents en Belgique et en Allemagne il n'était pas au courant du tarif dans mon pays). Finalement le 4 novembre je reçois un vélo visiblement reconditionné. il a l air vraiment bien. le montage est facile sauf qu'il manque 6 vis (je les ai trouvées facilement dans un magasin de bricolage). Bref, malgré quelques frayeurs, livraison rapide et bon produit. J'étais prêt à contacter une émission d'aide aux clients pigeons si ça avait été necessaire

Bon service après-vente.