Der Kundenservice ist Weltklasse. Das anmelden genauso, selbsterklärend und man hat nie das Gefühl, das etwas unklar bleibt oder ist. Man bekommt umgehend Antworten auf alle Frage und Wünsche. Eben... Voir plus
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Nach nur 2 Tagen kam schon die SIM Karte. Die Installation erfolgte problemlos. Lediglich die mobilen Daten müssten manuell aktiviert werden. Nach einem Neustart war auch VoLTE möglich. Die Rufn... Voir plus
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Ich war 15 Jahre bei Vodafone wenn man aber als Stammkunde kein gutes Angebot bekommt wechselt man Habe 3 Verträge für Familie abgeschlossen Preis Leistung und vor allem der sehr gute freundliche... Voir plus
Preis/Leistung interessant, aber bieten auch andere Anbieter im ähnlichen Maße an. Was mich jedoch zu 1 Stern bewegt, ist das ich schon an der Video Indentifizierung scheitere. Absolut kein durchkomme... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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spusu ist ein Mobilfunkanbieter mit österreichischen Wurzeln und seit Juni 2026 auch in Deutschland aktiv. Unter dem Leitsatz „einfach. menschlich. fair. legendär!“ bietet spusu top Mobilfunktarife zu leistbaren Preisen. spusu steht für Fairness und Transparenz, daher gibt es keine versteckten Kosten, keine Anschlussgebühr und keine Mindestvertragsdauer. Ein besonderer Fokus liegt auf schnellem und persönlichem Kundenservice – telefonisch sowie bequem über WhatsApp.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.spusu.de
4,2
Bien
133 avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Innovative Tarife, technisch Luft nach oben
Gute Tarife, dass es EU Minuten inklusive gibt, finde ich super. Schneller und guter Kontakt mit dem Service.
Die fehlende Unterstützung für RCS und Wifi Calling bei (auch brandaktuellen) Samsung Geräten trüben leider den positiven Eindruck. Ich würde mich freuen, wenn ihr konkreter sagt, wann es soweit ist. Ich habe auch Verbindungsabbrüche bei Telefongespächen gehabt. Beim Tethering musste ich die MTU meiner Wireguard Tunnel massiv herunterdrehen, damit sie auf dem Laptop funktionieren. Das habe ich bisher noch nie gehabt.
Mit den Unzulänglichkeiten des Vodafone Netzes an machen Stellen leben, selbst in Berlin. Mich schrecken die Erfahrungsberichte vom Roaming ab, so dass ich erwäge zur Telekom zu wechseln, wenn die ihren Jahrestarif mal wieder aufwerten.
Fazit: Ich bin Euch dankbar für die Innovation mit Eurem Angebot, aber es sollte insgesamt ausgereifter sein.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Tobias,
vielen Dank für deine offenen Worte, es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Erlebnis bei spusu nicht zufrieden bist.
Sehr gerne würden wir das ändern. Leider konnten wir dich telefonisch nicht erreichen, bitte komm auf mich, Zoe vom spusu Service-Team zu.
Ich bin gerne für dich da und wir hoffen, dich doch noch von spusu überzeugen zu können.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin wirklich begeistert von spusu! Alles ist extrem einfach, unkompliziert und transparent – von der Bestellung bis zur Nutzung. Besonders positiv finde ich den Kundenservice: Die Mitarbeiter sind sehr schnell, freundlich, hilfsbereit und reagieren wirklich auf die Anliegen der Kunden.
So sollte ein Mobilfunkanbieter sein. Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen und werde definitiv nie wieder zu einem anderen Anbieter wechseln. Für mich kommt kein anderer Anbieter mehr infrage. Absolute Empfehlung!
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Iman,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐!
Du bekommst bei uns persönlichen Kundenservice, volle Kostentransparenz und Top-Tarife zu fairen Preisen - ganz im Sinne unseres Mottos "einfach. menschlich. fair.". Wir freuen uns, dass du begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Sprachqualität bei einem Telefonat ist…
Sprachqualität bei einem Telefonat ist hin und wieder nicht so besonders gut. Empfang ist über Vodafone. Roaming in Frankreich (Elsass) aufgrund eingeschränkter Roaming Partner derzeit nicht nutzbar. Vieles muss über den Kundenservice laufen wie zB. Tarifwechsel. GSM Codes funktionieren nicht. Keine Multisim, SMS Codes von Banken etc. werden nur sporadisch empfangen.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Marcus,
danke für dein Feedback und deine offenen Worte. Es tut uns leid, dass du mit der Netzabdeckung in deiner Region nicht zufrieden bist.
Gerne möchten wir das ändern und prüfen, ob es eventuell an einer Einstellung liegt (wie z.B. Einstellung am Handy).
Komm gerne via WhatsApp, E-Mail oder Telefon auf unser spusu Service-Team zu. Wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Ich war in Österreich schon quasi vom…
Ich war in Österreich schon quasi vom Tag 1 mit dabei und ich finde es super, dass es Spusu jetzt endlich auch in Deutschland gibt. Preis/Leistung ist einfach unschlagbar. Und das beste ist, dass man unverbrauchte Daten einfach mitnehmen kann. 💪🏻 Die App ist sehr übersichtlich. Der Kundenservice ist hervorragend. Weiter so! 😊
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Gaebsns,
herzlichen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐!
Ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." gestalten wir unsere Angebote fair und unseren Kundenservice persönlich und legendär. Es freut uns, dass wir dich begeistern 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Toller und sehr schneller Kundenservice
Sehr schneller und professioneller Kundenservice. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für deine netten Worte, wir freuen uns sehr!
Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem persönlichen und schnellen Kundenservice begeistern 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Gute Erreichbarkeit! Sehr Freundlich am Telefon!
Schnelle Bearbeitung. Vertrag ohne viel Kleingedrucktes.
Super Angebot! Einfach weiter so! 👍
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Sven,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung.
Es freut uns, dass wir dich mit unseren Top-Angeboten und unserem schnellen und legendären Kundenservice begeistern und senden liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
In Frankreich ist Roaming mit Spusu…
In Frankreich ist Roaming mit Spusu nicht möglich. Seit einem Monat hat sich die Situation in Frankreich nicht verbessert. In den meisten kleineren Städten wie Laguiole Aubrac, Saint-Girons und Cazères gibt es keinen Netzempfang. Roaming mit Orange, Free oder Bouygues ist nicht möglich. Telefonieren ist selten und Internetzugang fast nie verfügbar. Das Unternehmen ist noch zu jung.
Trotz dieses miserablen Services weigert sich Spusu jedoch, die Rechnung für August zu erstatten.
FINGER WEG
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Serge Lacarra,
vielen Dank für dein Feedback. Wir von spusu legen großen Wert auf unseren Kundenservice und es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Erlebnis bei spusu nicht zufrieden bist.
Sehr gerne würden wir das ändern. Bitte melde dich per E-Mail oder WhatsApp bei unserem Service-Team und wir rufen dich zurück.
Wir sind gerne für dich da und hoffen dich doch noch von spusu überzeugen zu können.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
kein online banking!!
Leider war die Internetgeschwindigkeit bei mir ziemlich schlecht. Eine Multi-SIM wird leider nicht angeboten und kompatibel mit AppleWatches wären die laut Aussage der Mitarbeiter sowieso nicht. Zusätzlich hatte ich noch in meiner Zeit Spusu Probleme mit der TAN-Authentifizierung bei mehreren Banken. Somit war ich für fast 2 Wochen finanziell äußerst eingeschränkt, SOWAS DARF NICHT PASSIEREN!!!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Zack Noir,
vielen Dank für dein Feedback. Wir von spusu legen großen Wert auf unseren Kundenservice und es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Erlebnis bei spusu nicht zufrieden bist.
Sehr gerne würden wir das ändern. Bitte melde dich per E-Mail oder WhatsApp bei unserem Service-Team und wir rufen dich zurück.
Wir sind gerne für dich da und hoffen dich doch noch von spusu überzeugen zu können.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
★★★★★ 5/5 Sterne
★★★★★ 5/5 Sterne
Ich bin mit spusu rundum zufrieden! Der Kundenservice war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat alle Fragen schnell beantwortet. Besonders positiv fand ich, wie unkompliziert und einfach es war, einen weiteren Vertrag hinzuzufügen. Der gesamte Prozess verlief schnell, transparent und ohne Probleme. So wünscht man sich einen Mobilfunkanbieter. Klare Empfehlung! 👍📱
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Markus,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ - Bewertung und deine Weiterempfehlung!
Ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair-" gestalten wir unseren Kundenservice persönlich und legendär. Schön zu lesen, dass wir dich mit diesem begeistern und dass du so zufrieden mit spusu bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Toller Kundenservice
Toller Service und supernette und hilfsbereite Mitarbeiter bei Fragen.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Anja,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ zu deinem positiven spusu Erlebnis!
Wir freuen uns, dass wir dich mit unserem persönlichen und legendären Kundenservice begeistern 😊.
Wir wünschen ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Sehr gute Tarif Angebote
Sehr gute Tarif Angebote. Bester Kundendienst, den ich je erlebt habe. Innerhalb weniger Minuten antwortet ein kompetenter Mitarbeiter per WhatsApp und unterstützt sympathisch , unkomplizierte und schnell. Egal bei welchem Anliegen.
Ich kann Spusu nur weiterempfehlen
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Katja,
vielen Dank für deine netten Worte und deine Weiterempfehlung 🤩.
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar. Wir freuen uns, dass wir dich mit diesem überraschen und begeistern und sind gerne für dich da 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Guter Start
Im 1. Schritt habe ich einen Tarif von Spusu beantragt. Die Informationen sind einfach und übersichtlich. Dennoch hatte ich Fragen. Diese wurden sehr schnell beantwortet und geklärt. Anmeldung und Rufnummernmitnahme ist im Gange. Für mich gibt es folgende Vorteile: Einfache Abwicklung des Anbieterwechsels, der von Spusu übernommen wird. Sehr guter Kundendienst, guter Preis, ein zusätzlicher Datenspeicher. Traffic bis zu 200 MBit, Tel-Einheiten in die EU und GB, Daten-Roaming auch in CH und GB.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Theo,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ zu deinem positiven spusu Erlebnis!
Ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." gestalten wir unsere Angebote fair und unseren Kundenservice persönlich und legendär. Wir sind gerne für dich da und freuen uns, dass du begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Erstaunlich. Erstaunlich gut 🙂
Kurz? Dann: 1a. Netz gut, Preis, wie ich finde ganz vorn und vom Erleben her getragen von nem Kundenservice, den ich so noch nicht gesehen habe. Sehr schnelle Reaktionenszeiten, super schnelle Umsetzung auch bei Änderungen. Der Name ist schräg, mit der Leistung bin ich top zufrieden.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Thom,
herzlichen Dank für deine Top Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐!
Wir von spusu gestalten sowohl unsere Angebote als auch unseren Kundenservice ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." und freuen uns, dass wir dich mit diesem überraschen und begeistern 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Toller u. sehr guter Service.Sehr freundliche Mitarbeiter.
Toller,sehr guter u. kompetenter Service!Ausgezeichnet.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Eberhard,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐!
Es freut uns sehr, dass wir dich mit unserem persönlichen und legendären Kundenservice begeisterten und senden liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Sehr guter Mobilfunkanbieter mit tollen Mitarbeitern
Sehr guter Mobilfunkanbieter mit einem außergewöhnlich gutem Team, dass wirklich blitzschnell auf Anfragen wie E-Mail & WhatsApp reagiert. Vielen Dank dafür 💯
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Joker,
vielen Dank für deine netten Worte, wir freuen uns sehr!
Unser spusu Kundenservice ist menschlich, persönlich und direkt erreichbar, wir sind gerne für dich da - ob per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
5G funktioniert nicht ... Kein Support von Spusu
Ziemlicher Saftladen ... 5G funktioniert bei spusu mit meinem Mobiltelefon trotz aktuellster Software (Android 17 vom Juli 2026) nicht, obwohl 5G im Vodafone Netz mit diesem Gerät bis vor 2 Tagen noch perfekt funktioniert hat. Spusu schiebt die Verantwortung komplett zum Gerätehersteller und beteiligt sich nicht an der Problemlösung. Kundenservice stelle ich mir anders vor.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine offenen Worte.
Google hat uns bei einzelnen Geräten für 5G noch nicht freigeschaltet. Der Hersteller weiß über diese Einschränkung Bescheid und es liegt nun an Google, wann es funktionieren wird. Wir sind natürlich auch laufend dahinter, die 5G Freischaltung zu beschleunigen, sind allerdings vom Hersteller abhängig.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Spusu-de ist in Frankreich einfach nicht nutzbar.
Immer noch kein Handyempfang. Heute bin ich zwischen Tourtouse und Saint-Lisier in der Ariège in Südfrankreich gefahren. Die ganze Strecke über kein Netz. In Saint-Lisier, im Supermarkt Intermarché, kein Empfang, während andere Leute mit Orange oder Free! Empfang hatten. Dasselbe auf dem Parkplatz, kein Empfang. Internet natürlich auch nicht. Spusu-de ist in Frankreich einfach nicht nutzbar.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Arnault,
vielen Dank für deine offenen Worte.
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem aktuellen Erlebnis mit spusu nicht zufrieden bist. Wir von spusu legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Unser Kollege Henrik prüft deine Herausforderung und meldet sich zeitnah per E-Mail bei dir.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Florian,
vielen Dank für deine Top Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir dich mit unserem schnellen und legendären Kundenservice begeistern 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
schnell und einfach der Wechsel…
schnell und einfach der Wechsel ..Servicecenter bei Problemen sofort erreichbar und keine KI sondern reale Personen
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Traudel,
vielen Dank für deine netten Worte zu deinem positiven spusu Erlebnis!
Wir von spusu legen großen Wert auf einen persönlichen & individuellen Kundenservice - ganz ohne Chatbots 👌.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Spitzendienstleister
Erst dachte ich, die nehmen den Mund ziemlich voll, was die so umsetzen wollen. Nach nunmehr 3 Monaten als Kunde muss ich spusu wirklich ein Lob aussprechen, der Service und der Tarif sind ein Spitzenprodukt. Weiter so!
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für deine spitzen Bewertung 🤩!
Wir von spusu gestalten sowohl unsere fairen Angebote als auch unseren legendären & schnellen Kundenservice ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." 😊.
Wir freuen uns, dass du begeistert bist und senden liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
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