Der Kundenservice ist Weltklasse. Das anmelden genauso, selbsterklärend und man hat nie das Gefühl, das etwas unklar bleibt oder ist. Man bekommt umgehend Antworten auf alle Frage und Wünsche. Eben... Voir plus
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Nach nur 2 Tagen kam schon die SIM Karte. Die Installation erfolgte problemlos. Lediglich die mobilen Daten müssten manuell aktiviert werden. Nach einem Neustart war auch VoLTE möglich. Die Rufn... Voir plus
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Ich war 15 Jahre bei Vodafone wenn man aber als Stammkunde kein gutes Angebot bekommt wechselt man Habe 3 Verträge für Familie abgeschlossen Preis Leistung und vor allem der sehr gute freundliche... Voir plus
Preis/Leistung interessant, aber bieten auch andere Anbieter im ähnlichen Maße an. Was mich jedoch zu 1 Stern bewegt, ist das ich schon an der Video Indentifizierung scheitere. Absolut kein durchkomme... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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spusu ist ein Mobilfunkanbieter mit österreichischen Wurzeln und seit Juni 2026 auch in Deutschland aktiv. Unter dem Leitsatz „einfach. menschlich. fair. legendär!“ bietet spusu top Mobilfunktarife zu leistbaren Preisen. spusu steht für Fairness und Transparenz, daher gibt es keine versteckten Kosten, keine Anschlussgebühr und keine Mindestvertragsdauer. Ein besonderer Fokus liegt auf schnellem und persönlichem Kundenservice – telefonisch sowie bequem über WhatsApp.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.spusu.de
4,2
Bien
133 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Also ich wohne mitten in Berlin und…
Also ich wohne mitten in Berlin und habe diese Geschwindigkeitswerte ermittelt:
35,81 von max. 200 Mbit/s (Download) und 0,41 von 75 Mbit/s (Upload).
Kundenservice geschrieben, aber was soll da schon passieren? Schätze biliig bei Vodafone eingekauft und die depriorisieren den Kunden. Kann mit so einer Verbindung nicht viel anfangen. Und dafür ists immer noch zu teuer.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo SvP,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Geschwindigkeit bei dir aktuell nicht wie erwartet ist.
Die Netzqualität kann von mehreren Faktoren abhängen – etwa von der Auslastung der Funkzelle, der allgemeinen Netzauslastung, der Netzabdeckung vor Ort, der Anbindung der Funkzelle oder dem verwendeten Endgerät.
spusu ist im Vodafone-Netz eingebucht und hat daher keinen direkten Einfluss auf die Netzqualität vor Ort. Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Bitte melde dich bei unserem spusu Service-Team und schreibe uns, an welcher Adresse die Einschränkungen auftreten.
Wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Spuso hat mich überzeugt mit sehr…
Spuso hat mich überzeugt mit sehr Service, Freundlichkeit und vor allem mit super Tarifen, die klar und übersichtlich sind. Hilfe bei Fragen immer garantiert, weiter so, klare Weierempfehlung 👍👋🙋🏻
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Rainer,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤩.
Wir von spusu legen viel Wert unsere Angebote und unseren Kundenservice gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten. Schön zu lesen, dass du begeistert bist und uns weiterempfiehlst 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Regina,
herzlichen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung!
Wir vom spusu Service-Team leben & lieben unser Motto "einfach. menschlich. fair." und freuen uns sehr, dass du von unserem Kundenservice begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Echte Menschen
Echte Menschen, die schnell antworten!
Keine KI-Ottos und chatbots die nur nerven!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Heike,
was für ein tolles Feedback zu unserem Kundenservice - vielen Dank 😊.
Wir von spusu legen großen Wert auf einen legendären und individuellen Kundenservice - ohne Chatbots 👌.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Wunderbar
Wunderbar
Schnelle Einrichtung über die Homepage - eSiM kam innerhalb von 5 Minuten per Mail, Bezahlung unkompliziert, monatlich kündbar und gute Preise! In 30 Minuten online.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein tolles Feedback & herzlich willkommen bei spusu 💚.
Wir von spusu gestalten unseren Bestellprozess nach unserem Motto "einfach. menschlich. fair." und es freut uns sehr, dass du von deinem spusu Erlebnis begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Komissar Biensle,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung unseres Kundenservices, auf welchen wir großen Wert legen ihn "einfach. menschlich. fair" zu gestalten
Wir sind neugierig -was würde noch für eine 5-Sterne Bewertung fehlen? 👀
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
War sehr überrascht
War sehr überrascht. :-)
Daten eingegeben, Ausweis hochgeladen und in 15sec. war die eSim aktiv.
Einfach unkompliziert, ein Beispiel für andere!
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo R. Th.,
vielen Dank für dein tolles Feedback und herzlich willkommen bei spusu 😊.
Ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." gestalten wir den Bestellprozess so einfach und übersichtlich wie möglich und freuen uns zu lesen, dass du von deinem spusu Erlebnis begeistert bist.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende und ganz liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Bin vor drei Tagen zu spusu gewechselt…
Bin vor drei Tagen zu spusu gewechselt und bisher echt positiv überrascht.
Am Anfang hat der Hotspot auf meinem iPhone nicht funktioniert. Habe kurz den WhatsApp-Support angeschrieben und innerhalb von Sekunden eine Antwort bekommen. Nach zwei kleinen Einstellungen lief alles sofort.
Auch der Empfang ist bei mir deutlich besser als vorher bei Aldi Talk. Da ich direkt an der Schweizer Grenze wohne, ist für mich außerdem super, dass ich mein Datenvolumen auch in der Schweiz ohne zusätzliche Kosten nutzen kann. Bei meinem alten Anbieter wurde das schnell teuer, wenn man mal kurz im Schweizer Netz eingeloggt war.
Bis jetzt kann ich spusu wirklich empfehlen. Schneller Support, guter Empfang und keine bösen Überraschungen.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Johann,
herzlich willkommen bei spusu 🙂. Wir freuen uns, dass du von unseren legendären Tarifen & Kundenservice überrascht und begeistert bist.
Das Besondere bei spusu: wir sind immer schnell und individuell für dich da - ganz ohne Chatbots 👌.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende und senden liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Kompetenter Service
Es gab bei der Bestellung und dann Einrichtung der neuen SIM bei mir Probleme. Ich habe den Kundenservice angerufen. Mir wurde äußerst freundlich und kompetent weitergeholfen. Ich wurde sogar zwei Mal zurückgerufen, ob alles in Ordnung gegangen ist.
Ich bin begeistert von der Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz!
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Heinrich,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ und dein tolles Feedback zu deinem Erlebnis mit unserem legendären spusu Kundenservice 🙂.
Gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." sind wir immer schnell und individuell für dich da. Bei uns gibt es keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Zunächst einmal großes Lob für App
Zunächst einmal großes Lob für App, Service, Kundenorientiertheit, Reaktionsschnelligkeit und Einfachheit beim Anmelde-, Wechsel- und Aktivierungsprozess. Hier kann man ruhigen Gewissens sagen, wie versprochen, so bekommen. Ich habe mich aufgrund des super Angebots sehr gefreut und mich entschlossen, vom rosaroten Riesen zu Spusu zu wechseln. Spusu wirbt dabei mit bis zu 200 Mbit/s im Download und mit bis zu 75 Mbit/s im Upload. Leider sind das allerdings nur sehr sehr theoretische Werte. In einem (laut Netzabdeckungskarte und auch Anzeige am Handy) 5G-Bereich mit vollem Skalenausschlag (iPhone, 5 Balken), erreichte ich, gemessen mit der Mobilfunk-Check App der Bundesnetzagentur, nur 82 Mbit/s im Download und unter 4 Mbit/s im Upload. Mit der Telekom-Sim konnte ich an der gleichen Stelle 366 Mbit/s Down und 155 Mbit/s Up messen.
Auch an anderen Stellen, wie z.B. bei mir zu Hause oder an anderen Orten in meinem Wirkungskreis, habe ich nur sehr eingeschränkten Empfang.
Das ist natürlich sehr ernüchternd. Nun ja. Ich habe jetzt gewechselt. Aber sollte die Netzsituation so bestehen bleiben, werde ich mich wohl wieder nach einem anderen Anbieter umsehen müssen.
Update 07.07.26
Leider musste ich nun, nach einer Testphase meinen Vertrag tatsächlich kündigen. Ich hatte einfach kein ausreichendes Netz zur Verfügung und war deshalb zu sehr eingeschränkt. Das war schade, aber unvermeidbar. Immerhin kann ich berichten, dass sowohl die Kündigung, als auch die Rufnummernmitnahme völlig problemlos von statten ging. Deshalb mein Rat: Versucht es einfach und wenn ihr mit der Netzverfügbarkeit mehr Glück habt wie ich, dann ist SPUSU als verlässlicher Partner ohne Frage sehr zu empfehlen.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem positiven Erlebnis mit unserem spusu Kundenservice 😊. Wir legen großen Wert, sowohl den Bestellprozess als auch unseren Kundenservice, ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten und freuen uns, dass du begeistert bist.
Danke für deine offenen Worte zur Geschwindigkeit. Dein Feedback ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass die Geschwindigkeit bei dir aktuell nicht wie erwartet ist. Die Netzqualität kann von mehreren Faktoren abhängen - etwa von der Auslastung der Funkzelle, der allgemeinen Netzauslastung, der Netzabdeckung vor Ort, der Anbindung der Funkzelle oder dem verwendeten Endgerät.
spusu ist im Vodafone-Netz eingebucht und hat daher keinen direkten Einfluss auf die Netzqualität vor Ort.
Wir würden uns sehr freuen, dich weiterhin als spusu Kunde begrüßen zu dürfen. Bei Fragen komm gerne auf unser Service-Team zu. Wir sind gerne für dich da.
Wir freuen uns dich als Kunde zu haben und wünschen dir ein schönes Wochenende.
LIebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Kundenservise TOP
Sehr engagierter Kundendienst (Deutschland). Zeitnah reagiert prompt und sehr freundlich, bei einem durchaus nicht alltäglichen Problem geholfen.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo M.,
vielen Dank für dein TOP Feedback - wir freuen uns sehr 😊. Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem individuellen & legendären Kundenservice überraschen und begeistern.
Schön, dass wir dich als spusu Kunde begrüßen dürfen 💚.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Unkomplizierter Wechsel meines Handyvertrages
Günstige Verträge
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Kündigung des alten Vertrages durch Spusu
Rufnummermitnahme
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Hans Dieter,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem positiven Erlebnis bei spusu 😊.
Wir legen großen Wert sowohl unseren Bestellprozess als auch unseren Kundenservice ganz gemäß dem Motto "einfach. menschlich. fair. legendär!" zu gestalten und freuen uns, dass du begeistert bist.
Herzlich willkommen bei spusu!
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
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