Der Kundenservice ist Weltklasse. Das anmelden genauso, selbsterklärend und man hat nie das Gefühl, das etwas unklar bleibt oder ist. Man bekommt umgehend Antworten auf alle Frage und Wünsche. Eben... Voir plus
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Nach nur 2 Tagen kam schon die SIM Karte. Die Installation erfolgte problemlos. Lediglich die mobilen Daten müssten manuell aktiviert werden. Nach einem Neustart war auch VoLTE möglich. Die Rufn... Voir plus
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Ich war 15 Jahre bei Vodafone wenn man aber als Stammkunde kein gutes Angebot bekommt wechselt man Habe 3 Verträge für Familie abgeschlossen Preis Leistung und vor allem der sehr gute freundliche... Voir plus
Preis/Leistung interessant, aber bieten auch andere Anbieter im ähnlichen Maße an. Was mich jedoch zu 1 Stern bewegt, ist das ich schon an der Video Indentifizierung scheitere. Absolut kein durchkomme... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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spusu ist ein Mobilfunkanbieter mit österreichischen Wurzeln und seit Juni 2026 auch in Deutschland aktiv. Unter dem Leitsatz „einfach. menschlich. fair. legendär!“ bietet spusu top Mobilfunktarife zu leistbaren Preisen. spusu steht für Fairness und Transparenz, daher gibt es keine versteckten Kosten, keine Anschlussgebühr und keine Mindestvertragsdauer. Ein besonderer Fokus liegt auf schnellem und persönlichem Kundenservice – telefonisch sowie bequem über WhatsApp.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.spusu.de
4,2
Bien
133 avis
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Ich liebe Spusu
Ich liebe Spusu, … tolles Preisleistungsverhältnis, easy Support via WhatsApp… Mega freundlich!!
Besser geht fast nicht!!
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Renate,
herzlichen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐, wir freuen uns sehr!
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Und das Beste: Bei uns antworten keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Schön zu lesen, dass du begeistert bist und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Marius,
herzlichen Dank für deine netten Worte.
Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem legendären & schnellen Kundenservice begeistern 🙂. Wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Fair, transparent und schnell! Besser gehts nicht!
TOP TOP TOP! Extrem schneller Kundenservice mit viel know-how. Sehr Kundenorientiert und noch echte persönliche Beratung am Telefon (nach nicht mal 2 min einen Ansprechpartner am Telefon gehabt). E-Mails werden unmittelbar beantwortet! Ich ziehe alle Handyverträge vom jetzigen großen blauen Anbieter rüber zu Spusu!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo G.S.,
vielen Dank für dein Top Feedback - wir freuen uns sehr 🤩.
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Und das Beste: Bei uns antworten keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Schön zu lesen, dass du so begeistert bist und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Top Kundenservice von echten Menschen
Der Kundenservice bei SPUSU ist wirklich top; man konnte mir innerhalb weniger Minuten sehr freundlich und zielführend helfen.
Ein herzliches Dankeschön an die netten Mitarbeiter und : weiter so !
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo CvS,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ zu deinem positiven spusu Erlebnis!
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar, wir sind gerne für dich da und freuen uns, dass du begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Ziehen sofort GELD ab obwohl der…
Ziehen sofort GELD ab obwohl der Vertrag nicht VERIFIZIERT IST. So nicht bei dem Anbieter geht es nur ums Geld nichts anderes habe ich noch nie erlebt sowas daher wurde der Vertrag sofort WIDERRUFEN.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo AY,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Erlebnis bei spusu nicht zufrieden bist.
Die Verrechnung beginnt bei uns mit Aktivierung der SIM-Karte oder eSIM und kann vor dem Datum der Rufnummernmitnahme erfolgen. Sobald die SIM Karte/ eSIM ins Handy eingelegt bzw. installiert ist und sich mit dem Mobilfunknetz verbindet, ist diese automatisch aktiviert.
Unser spusu Motto ist: einfach. menschlich. fair. legendär! Wir sind über dein Feedback sehr dankbar und werden diese Information in unserer Vorabkommunikation, welche wir an unsere Kunden senden, noch klarer darstellen. Selbstverständlich erstatten wir dir die entstandenen Kosten retour. Denn unsere Kunden liegen uns am Herzen.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Also meine Erfahrung ist Spitzenklasse
Also meine Erfahrung ist Spitzenklasse
Alle Mitarbeiter mit dehnen ich bisher zu tun hatte waren alle super nett und sofort hilfsbereit
Mit allen Bitten und anfragen wurde mir mit vollster Zufriedenheit geholfen
Nein ich werde von ihnen nicht bezahlt wie Basti
Ich Persönlich bin bisher rundum zufrieden
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für deine netten Worte, wir freuen uns sehr 🤩.
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Und das Beste: Bei uns antworten keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌 Schön zu lesen, dass du begeistert bist.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Das Mobilfunknetz im Roaming ist…
Das Mobilfunknetz im Roaming ist katastrophal. Ich war vorher bei O2 und bin dann zu Spusu gewechselt – ein riesiger Fehler. Seit August, während meines Urlaubs in Frankreich, habe ich überhaupt keinen Empfang und kann weder telefonieren noch ins Internet. Orange sollte eigentlich ihr Roaming-Partner sein. In Wirklichkeit ist man aber die meiste Zeit mit Free oder „Contact“ verbunden, und eine Kommunikation ist unmöglich. Der Kundenservice antwortet zwar über WhatsApp, löst die Probleme aber nicht. Die Standardantworten lauten: „Erstellen Sie einen Spusu-APN“, „Haben Sie die französische Landesvorwahl gewählt?“, „Ist Ihr Handy VoLTE- oder WLAN-fähig?“ Die behandeln ihre Kunden wie Idioten. Im September wechsle ich zurück zu O2, wie viele meiner Freunde. Ein Monat mit Spusu hat mir gereicht.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Arnault,
vielen Dank für deine offenen Worte.
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem aktuellen Erlebnis mit spusu nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir das ändern. Unser Kollege Michael ist soeben per E-Mail auf dich zugekommen. Komm bitte direkt auf Michael zu. Er ist gerne für dich da.
Wir freuen uns, dich doch noch von spusu überzeugen zu können.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Ich war über 35 Jahre bei einem anderen…
Ich war über 35 Jahre bei einem anderen Provider. Vor einem Wechsel habe ich mich immer gefürchtet wegen der Probleme, die ich damit verbunden hatte. Jetzt ärgere ich mich, dass ich das nicht schon viel eher getan habe. Spusu kann ich ohne weiteres weiterempfehlen!
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo René,
vielen Dank für deine netten Worte und deine Weiterempfehlung 🤩.
Wir von spusu lieben und leben unser Motto "einfach. menschlich. fair." und gestalten sowohl Bestellprozess & unsere Angebote einfach und fair, als auch unseren Kundenservice menschlich, persönlich & legendär 🙂.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Spusu getestet und Vertrag gekündigt
Ich habe im Juli eine Karte von Spusu getestet. Gleichzeitig habe ich mein Handy mit einer Karte von einem Telekom Anbieter zum Vergleich genutzt. Das aktuelle Handy ist ein Samsung S24, das Handy mit der Spusu Karte ein S20 FE.
Angesprochen hat mich Spusu mit Preis und Serviceversprechen.
Nach einem Monat habe ich den Test für mich beendet und den Vertrag gekündigt.
Der Grund ist die schwankende Anrufqualität und die langen Rufaufbauzeiten. Der Anfang der Gespräche war mitunter nicht zu verstehen und sie klangen recht dumpf (VoIP aktiv). Ich habe die Gespräche jeweils von verschiedenen Großstädten aus geführt.
Im Vergleich immer mein aktueller Netzbetreiber. Hier waren die Gespräche nach kürzester Zeit aufgebaut und glasklar.
Wer damit zurecht kommt, hat mit Spusu sicher einen günstigen Anbieter mit attraktiven Tarifen.
Vielleicht "höre" ich zu einem anderen Zeitpunkt nochmals bei Spusu rein.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Frank,
vielen Dank für deine offenen Worte. Wir von spusu legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir arbeiten stets an der Weiterentwicklung unserer Services und sind mit den Geräteherstellern im intensiven Austausch. So gelingt es uns, die Unterstützung für VoWiFi Anrufe mit unseren spusu SIM-Karten ständig zu verbessern. Gerne melden wir uns bei dir, sobald VoWifi für Samsung angeboten werden kann. Bitte komm dafür auf unser spusu Service-Team zu, wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Telefonischer Kundendienst
Probleme? Telefon Service! Unglaublich gut! Keine Wartezeit und ausfuehrliche Beratung!
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Otto-Michael,
Das Besondere bei spusu ist der individuelle und persönliche Kundenservice, das Service-Team ist im Durchschnitt innerhalb von 10 Sekunden erreichbar 😊.
Wir freuen uns, dass du begeistert bist und senden liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Einfach und Gut !
Schnelle und einfache Anmeldung (mit Rufnummermitnahme) Besonders schön sind die klare Vertragsbedingungen, keine Versteckte Kosten oder Einschränkungen, Datenguthaben um ein Monat gutgeschrieben, Nutzung in der Schweiz auch! Die Empfangsqualität bei mir ist gut, es liegt wahrscheinlich auch an der Rhein-Main Lage. Mit Samsung Gerät funktioniert Wlan-Anruf noch nicht, sollte jedoch schon in der Mache sein.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Gudipa,
herzlichen Dank für deine netten Worte, wir freuen uns sehr!
Du bekommst bei uns persönlichen Kundenservice, volle Kostentransparenz und Top-Tarife zu fairen Preisen - ganz im Sinne unseres Mottos "einfach. menschlich. fair." Wir freuen uns, dass du begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Super schneller und freundlicher…
Super schneller und freundlicher Service - ich bin begeistert!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Bernhard,
herzlichen Dank für deine super Bewertung 😊.
Es freut uns, dass wir dich mit unserem schnellen und legendären Kundenservice begeistern.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Schnelle Hilfe
Ich habe mich heute bei spusu angemeldet und hatte Probleme mit der Identifikation, weil ich ein Klapp-Handy benutze. Mir wurde sehr schnell und kompetent per WhatsApp geholfen. Außerdem wurde ein versehentlich abgeschlossener Vertrag unkompliziert storniert.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Dagmar,
vielen Dank für deine netten Worte zu deinem positiven spusu Erlebnis 😊.
Wir von spusu legen großen Wert unsere Angebote, unseren Bestellprozess und unseren Kundenservice ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair. legendär." zu gestalten. Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem Kundenservice überraschen und begeistern.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Zoe vom ssu Service-Team
"Das war für mich eine Neue Entdeckung und Erfahrung"
1. Ich bin froh, dass "Spusu" endlich in Deutschland verfügbar ist, Grund:
2. Angebotene Tarife setzen sich von allen mir bis dato bekannten Anbietern ab, hinsichtlich des Gesamtpaketes unterschiedlicher Tarife, für jeden etwas.
3. Die Buchung des Tarifes ist einerseits sehr einfach und zügig durchzuführen; zum Anderen ist Sicherheit oberstes gebot, mit Verifizierung der Person und Zahlungsmethode.
4. der Kundenservice ist ausgezeichnet, schnell und sehr persönlich, dass man sich sofort aufgehoben fühlt.
Ergo: Nur zu empfehlen, vielen Dank, Dr. Roger-Gerald J. Faika
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Dr. Roger-Gerald,
herzlichen Dank für das tolle Feedback und deine Weiterempfehlung - wir freuen uns sehr 😊.
Gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." gestalten wir den Bestellprozess so einfach und übersichtlich wie möglich und freuen uns zu lesen, dass du von unseren Top Tarifen und unserem legendären Kundenservice begeistert bist 🙂.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Für Nutzer von Samsung-Geräten…
Für Nutzer von Samsung-Geräten eigentlich unbrauchbar, da Inhouse WIFI-Calling bzw. WLAN-Anrufe nicht funktionieren. Eine so große Nutzergruppe von diesen Diensten auszuschließen muss man sich auch erstmal leisten können.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Christoph,
vielen Dank für deine offenen Worte. Wir von spusu legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir arbeiten stets an der Weiterentwicklung unserer Services und sind mit den Geräteherstellern im intensiven Austausch. So gelingt es uns, die Unterstützung für VoWiFi Anrufe mit unseren spusu SIM-Karten ständig zu verbessern und werden VoWifi für Samsung zeitnah anbieten können. Gerne melden wir uns bei dir, sobald VoWifi für Samsung angeboten werden kann. Bitte komm dafür auf unser spusu Service-Team zu.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Ich bin seit dem Start von spusu…
Ich bin seit dem Start von spusu Deutschland Kunde.
Leider habe ich seitdem regelmäßig Verbindungsabbrüche, die auch nach Meldung beim Support bisher nicht behoben wurden.
Zum Vergleich habe ich eine Vodafone-SIM unter gleichen Bedingungen getestet dort läuft alles stabil. Daher scheint das Problem nicht an meinem Gerät oder Standort zu liegen.
Der Kundenservice von spusu ist allerdings wirklich top und sehr bemüht.
Insgesamt vergebe ich 2 von 5 Sternen und hoffe, dass die Probleme bald gelöst werden, da ich grundsätzlich gerne bei spusu bleiben würde.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Alexander,
vielen Dank für deine offenen Worte und deine E-Mail an unser spusu Service-Team.
Wir von spusu legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Unsere Kollegin Annika prüft deine Herausforderung und meldet sich zeitnah per E-Mail bei dir.
Wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Direkt nach Wechsel & Rufnr.-Mitnahme…
Direkt nach Wechsel & Rufnr.-Mitnahme gab es ein kleines Problem. Die Betreuung war persönlich und es gab eine technisch kompetente Unterstützung mit erfolgreichem Ausgang. Das gab's mal vor 30 Jahren bei der damaligen Post. Klasse, dass spusu es jetzt wieder aufleben lässt. Die Tarife sind auch genial. Schön, dass ich spusu gefunden habe auf Teltarif.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Marita,
was für ein tolles Feedback 🤩 - herzlichen Dank.
Wir von spusu lieben und leben unser Motto "einfach. menschlich. fair." und gestalten sowohl Bestellprozess & unsere Angebote einfach und fair, als auch unseren Kundenservice menschlich, persönlich & legendär 😊.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Tolle service
Tolle service, tolle, tarife, anrufe nach EU 1000 min, geniall. Sehr gutes internet und Tetefonverbindungen im BERLIN Ich kann es wärmstens EMPFEHLEN.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Marek,
vielen Dank für deine netten Worte und deine Weiterempfehlung 😊.
Wir von spusu legen viel Wert unsere Angebote und unseren Kundenservice gemäss unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten. Schön zu lesen, dass du begeistert bist 🙂.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Endlich mal eine Firma wo versprechen…
Endlich mal eine Firma wo versprechen Einhält. In jeder hinsicht persönlich, fachlich,sachlich. Der Service ist in Deutschland einmalig. Darum habe ich mir ein Wunschnummer ausgesucht weil ich möchte gerne die nächsten Jahre bei spusu bleiben.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine netten Worte.
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail 😊.
Danke, dass du unser Kunde bist und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Teilweise schlechte Sprachqualität
Größter Nachteil von spusu ist und bleibt die teilweise sehr schlechte Sprachqualität. Bei einigen Telefonaten werden einzelne „Silben verschluckt“, so hört man zum Beispiel zu Beginn eines Gesprächs das „Hallo“ nicht und glaubt, der Verbindungsaufbau hat nicht geklappt. Auch während des Telefonats gibt es darüberhinaus Aussetzer und Wort-Fragmente zu hören. Die Qualität entspricht derjenigen aus der Zeit mitte der 1990er Jahre. (Und ja: WLAN Call und VoLTE sind aktiviert 😉) Allerdings besteht das Problem nicht durchweg bei allen Telefonaten. Aber auch bei Telefonaten ohne diese genannten Probleme ist ein Qualitätsabfall im Vergleich zur Telekom festzustellen.
Zur Verifizierung bei Banken, Amazon und Co. auch teilweise nicht zu gebrauchen, da die SMS mit dem Code nicht ankommt. Und bei den Daten schaut es auch nicht viel besser aus: Upload um die 2-5 MBits.
Positiv zu bewerten ist der Kundenservice, die App und die faire Tarifgestaltung.
Spusu kann ich derzeit nicht als Hauptanbieter empfehlen.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de spusu Deutschland
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem tollen Kundenservice, unserer spusu App und unserer Tarifgestaltung😊. Wir von spusu legen großen Wert unseren Kundenservice und unsere Angebote gemäß unserem Motto „einfach. menschlich. fair.“ und somit legendär zu gestalten. Schön zu lesen, dass du begeistert bist.
Danke auch für dein Feedback zur Sprachqualität. Bitte melde dich kurz bei unserem spusu Service-Team, sodass wir deine Rückmeldung an unseren Netzpartner weitergeben können.
Falls du mit der Netzqualität weiterhin nicht zufrieden bist, verstehen wir das natürlich. Du kannst jederzeit wieder wechseln. Als kleine Wiedergutmachung erstatten wir dir einen Monatsbeitrag.
Bitte informiere unser Team auch über deine Herausforderung mit der Verifizierung. Wir leiten das Thema direkt an unsere Technik weiter und melden uns bei dir, sobald wir eine Rückmeldung von der Bank erhalten haben.
In der Zwischenzeit empfehlen wir dir zu prüfen, ob eine alternative Identifizierungsmethode möglich ist, z.B. per Anruf.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
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