Stadtwerke Bochum GmbH Avis 

Ich war mit meinem Stromvertrag eigentlich zufrieden und wollte damit außerhalb Bochums umziehen. Das Kundencenter sagte nur "Das geht nicht". Ich müsse den Vertrag neu abschließen, natürlich für deutlich höhere Preise. Auf Nachfrage, wo das steht und dass mein Vertrag etwas anderes sagt, wurde einfach aufgelegt! Woanders konnte ich jedes Mal meinen Vertrag mitnehmen. Die Stadtwerke Bochum verlieren also lieber Kunden, wenn keine teureren Verträge abgeschlossen werden.

Ich bin jetzt seit 10 Jahren Kunde und in der Vergangenheit lief alles eigentlich recht problemlos, bis zum Jahr 2022. Da wurden dann die Preis mal so richtig erhöht und zwar um ca. 50 Prozent. Ein Jahr später sind die Preise dann zum Glück wieder gefallen, nicht in dem Maße des Anstiegs, aber immerhin.
Nun gab es in der Zwischenzeit wohl wieder eine Preiserhöhung, entgegen dem allgemeinen Trend auf dem Markt. Hierüber habe ich keine Information erhalten und dies jetzt auch erst durch Zufall in meinem Kundenkonto gesehen. Auf Nachfrage beim Kundenservice meinte dann Hr. Schröder nur, dass wäre jetzt wieder blöd, denn der Vertrag hätte sich mal wieder um ein Jahr verlängert. Sieht nicht danach aus, dass man sich hier noch um zufriedene Kunden bemüht. Für mich macht dass eher den Eindruck, dass hier die Kunden über den Tisch gezogen und abgezockt werden. Da vergeht es einem wirklich....

Ich bin seit einem Jahr bei den Stadtwerkn und bin rundum zufrieden. Das Onlinekundencenter ist intuitiv, im Kundenservice sind die Mitarbeiter telefonisch und per E-Mail sehr freundlich, und die Preise sind fair. Die Kombination aus transparentem Service, freundlichem Personal und wettbewerbsfähigen Preisen macht die Stadtwerke Bochum für mich die beste Wahl. Gerne weiter so!

Kompetenz... freundlich.. Tipps gegeben ....

Wegen Einbau einer Wärmepumpe kündigte ich außerplanmäßig den Gasliefervertrag. Das ging problemlos. Die Schlußrechnung erfolgte auch zeitnah. Ungefähr 4 Wochen später bemerkte ich, dass die Gaspreisbremse nicht berücksichtigt wurde. Ich bat also per E-Mail um eine Neuberechnung bzw. um Erklärung, warum die Gaspreisbremse nicht berücksichtigt wurde. Das war ca. am 10. Oktober 2023. Seitdem hat sich nichts getan trotz mehrfachen Nachfragens. Ein unmögliches Geschäftsgebahren und mit Überlastung nicht mehr zu erklären.

Mit Datum 27.03.2024 erfolgte eine erneute Schlussrechnung, diesmal mit Berücksichtigung der Gaspreisbremse. Wegen der 5 Monate, in der man mich im Unklaren ließ, werde ich die Bewertung bei 1 Stern belassen.

Super Versorger! Ich habe meinen neuen Vertrag "Gut und Grün" über Check24 abgewickelt. Die angebotenen Konditionen waren unschlagbar. Ich habe selbst bei meinen bisherigen Anbieter gekündigt. Bis jetzt ist alles sehr gut und schnell abgelaufen. Nach dem meine Daten von Check24 weitergeleitet wurden, habe ich am nächsten Tag, per Email eine Bestätigung von dem Stadtwerken Bochum erhalten. Die Lieferung sollte ab dem 1.01.2024 stattfinden. Einen netten und kompetenten Mitarbeiter habe ich wegen eine Frage, ohne Wartezeit sofort telefonisch erreicht. Bis jetzt ist alles super gelaufen. Hoffe, dass es so auch bleiben wird.

Gesetzlich wurde eine Vertragsverlängerung von 1 Monat erlassen, Die Stadtwerke Bochum verlängern schön bei alten Verträgen um 12 Monate und man muss 12 Monate ihre überteuerten Preise zahlen.
Bei einer Kündigung werden "günstige Preise" (ca. 34,5 ct.) angeboten. Allerdings sind die neuen Preise auf ihrer HP deutlich günstiger (ca. 29 ct.).
Also gekündigt, neu bestellt, ca. 29ct. wurden von den Stadtwerken bestätigt. Gucke bei Vertragsbeginn ins Onlineportal: hinterlegt sind ca. 34,5ct.
Jetzt hab ich erstmal wieder die Rennerei meine bestötigten Preise durchzusetzen.
Fühle mich nur noch verarscht und abgezockt! egal, wie die Geschichte jetzt ausgeht: NIE WIEDER!!

Ein katastrophaler Laden. Es hat Monate gedauert eine Jahresabrechnung zu erstellen. Mein Geld wurde hin- und zurück überwiesen. Dazu eine sehr schlechte Kommunikation.
Nach Kündigung des Vertrags ist auch nach 5 Wochen noch keine Endabrechnung übermittelt worden. Zwischenzeitlich wurden mir anderen Kundendaten zugeschickt. Offensichtliche Verwechslungen.
Jede Frittenbude ist besser organisiert.

Leider nicht mal den einen Stern wert – Werbeversprechen „Fairness und … vertrauensvolles Miteinander“ in der Realität auch nicht ansatzweise erfüllt!
Bei den Stadtwerken bin ich (noch) Kunde mit dem Tarif „Gut und Grün“, der leider zum Jahreswechsel 22/23 eine Erhöhung um 50% erfuhr. Da diese Höchstpreise (42,6 ct/kWh) leider auch nicht unterjährig an die Marktlage angepasst wurden, wollte ich – gemäß neuer gesetzlicher Regelung zum Ablauf des Folgemonats kündigen: Pustekuchen, dies lassen die Stadtwerke leider nicht für Altkunden zu, die ihren Vertrag vor der gesetzlichen Verbesserung der Bedingungen abgeschlossen haben. Pech, kann man nun denken und das Ganze unter „dumm gelaufen“ abschreiben.
Nun habe ich auf der Facebook-Präsenz der Stadtwerke allerdings eine Werbung vom 28. April gesehen, dass ab dem 1.5.2023 die Stromtarife um 10% gesenkt werden. Doch noch Glück gehabt?
WEIT GEFEHLT! Nach telefonischer Rückfrage, sagte man mir, dass das nur für Bochumer Kunden gelte! Eine Mail an den Geschäftsführer der Stadtwerke später hieß es dann, der Gut und Grün-Tarif gehöre zu einem anderen Geschäftsfeld der Stadtwerke und wäre vom Netzgebiet abhängig.
Nochmal zur Erinnerung die Werbung von Facebook: „Did you know? Zum 1. Mai 2023 senken wir die Stromtarife um 10 Prozent!“ Neben der Vermutung, dass hier ein wettbewerblicher Verstoß vorliegen könnte, habe ich nun die Gewissheit, dass Fairness bei den Stadtwerken doch eher unbekannt ist.
Daher möchte ich alle Leser WARNEN: Besser nicht auf die Werbesprüche reinfallen und einen Anbieter wählen, der wenn‘s drauf ankommt, seine Werbeaussagen einhält!

Super zuverlässig, sehr freundlich 👍👍👍

Ich bin 2020 zur Stadtwerke Bochum gewechselt und kann hier nichts negatives Berichten. Die Stromabschläge werden pünktlich abgebucht und beim evt. Restguthaben wird auch pünktlich zurück überwiesen. Die Abschläge kann man selber erhöhen, das man halt in der Jahresabrechnung nicht zu viel nachzahlen muss. Die App und die Kundenhomepage sind sehr gut erreichbar. Der Strompreis ist auch noch OK, mal sehen was 2022 kommt?

Ohne Worte. Obwohl ich keine Nachzahlung, sondern ein Guthaben von €75 hatte, wurde mein Abschlag von €41 auf €75 erhöht. Als ich mich telefonisch beschwerte, wurde behauptet, dies sei ein 'Computerfehler' und mein Abschlag werde natürlich bei €41 bleiben. Ein paar Tage später sah ich, dass mein Abschlag auf €68 geändert worden war (was bei einem Guthaben immer noch keinen Sinn macht) und mir statt der €75 Guthaben nur €7,59 überwiesen worden waren. Meine Beschwerde erhielt folgende unverschämte Begründung: Ich hätte ja meinen Abschlag verringern lassen und so habe man mein Guthaben mit dem höheren Abschlagsbetrag verrechnet. Unfassbar, was hier mit meinem Geld gemacht wird, zumal rechtlich der Abschlag nur anhand des letztjährigen Verbrauchs erhöht werden darf, aber nicht, wenn man ein Guthaben erwirtschaftet hat.

Wir versuchen seit Mitte Januar zu klären, warum die Stadtwerke Bochum trotz einer gültigen Einzugsermächtigung und nicht geänderter Kontodaten keinen Abschlag mehr abbuchen. Mehrfache Anrufe beim Kundencenter verliefen im Sande. Hinzu kommt eine Nachzahlungsforderung, die ebenfalls bis heute niemand aufklären konnte, da den Stadtwerken keinerlei Daten vorliegen und trotz offensichtlicher Falschberechnung keiner im Stande ist, dies korrekt nachzuvollziehen und zu berechnen.

Alles super bisher. Abwicklung problemlos, alles online über das Kundencenter machbar und telefonischer Kontakt nett und kompetent. Wir sind sehr zufrieden mit diesem Anbieter.

Ich bin nunmehr seit jetzt über 1 Jahr Kunde (Strom) und kann nur gute Erfahrungen berichten.

Der Wechsel klappte problemlos, alle Vertragsdaten können online eingesehen und bearbeitet werden.
Alle Änderungen wurden schriftlich bestätigt.

Die Website zur Onlineverwaltung ist klar und einfach strukturiert und frei von Werbung.

Es gab bisher weder versteckte Kosten oder sonstige Steigerungen durch die aktuellen Energiepreise.

Wir sind seid Jahren bei den Stadtwerken und hatten noch nie Probleme gehabt. Super Service und im Vergleich zu anderen Stromversorgern günstige Preise. Macht gerne weiter so!

Anbieterwechsel lief problemlos. Bei Rückfragen zum Abschlag oder zur Rechnung wurde mir schnell weitergeholfen. Bin zufrieden!

Der Kundendienst erscheint sehr respektlos, unfreundlich und wenig Kundenorientiert. Zudem wirkt der Kundendienst unhöflich und indiskret. Bekräftigen jedoch stehts das sie einen Helfen wollen.

Trotz mehrfacher Anmahnungen seit 2020 keine Auflistung meiner Zahlungen bekommen, geschweige eine Abrechnung, aus der alle Zahlungen hervor gehen. Da eine Versicherungszahlung dabei war, ist der Vertrag nicht nachvollziehbar. Und da keine Abrechnung erstellt wird, haben wir gekündigt. Fristlos.