J'utilise Stancer depuis 2 mois et tout est parfait! L'application Tap to Pay est absolument parfaite pour prendre tous les paiement de mes clients. J'utilise aussi l'envoi de lien de paiement par SMS... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Globalement satisfait de mon expérience avec Stancer. L'application mobile iOS est simple à prendre en main au quotidien, les frais sont hyper compétitifs et ils ne m'ont jamais causés de soucis. Ju... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente application de paiement après en avoir testé plusieurs ! J'adore "Tap to Pay" dans le cadre de mes activité professionnelle en 4G/5G ou en Wifi. La 5ème étoile sera obtenue quand le délai d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Horrible ! Délais de paiement excessivement long ! Cela fait plus de 10 jours que j’attends de recevoir mon paiement, le service client m’a gentiment répondu que c’était un événement exceptionnel et q... Voir plus
3,3
Moyen
129 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Un grand merci à Baptiste de chez…
Un grand merci à Baptiste de chez Stancer qui m’a accompagné dans mon projet de site internet !
Je recommande à 100%
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Bonne expérience de mon côté
Bonne expérience de mon côté.
Un slack réactif est proposé pour les devs, le support m'a toujours répondu en moins de 24h et mes frais ont diminués depuis que je suis chez eux avec lien de paiement.
À croire que les scammers mettent des avis négatifs pour le plaisir.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Moi j'aime bien.
Je n'utilise que les solutions Online, mon avis ne portera donc pas sur le TPE.
Pour ce qui est de la création de compte, de la création de lien de paiement, c'est assez intuitif. Je ne me suis pas attaqué aux API pour l’intégration online mais j'y viendrai. L'interface est perfectible, on devrait pouvoir supprimer les paiement échoués par exemple, ce n'est pas encore le cas. Ce service est assez jeune et satisfaisant. Les coûts sont très honnête. Le virement se fait à 1 semaine environ, ce qui pourrai être perfectible.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour Cyrille,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de lire que nos services répondent à vos besoins. Nous prenons en compte vos retours pour des améliorations futures.
A bientôt,
L'équipe Stancer
Attention...
Après avoir utilisé Stancer pour la première fois afin de collecter le paiement de mes clients, je m'aperçois, huit jours plus tard, que je n'ai pas été crédité sur le compte de l'entreprise. J'écris donc à leur support qui m'informe que mon compte a été suspendu en raison d'un manque d'activité. Stancer me demande des documents que j'envoie le jour même. Cela fait maintenant un mois et, malgré plusieurs relances, je n'ai toujours reçu aucune réponse concrète. Mes fonds sont toujours bloqués. Heureusement, il ne s'agit que de 400 euros... Je lis d'autres commentaires indiquant que des montants beaucoup plus importants sont également bloqués.
Je déconseille vivement d'utiliser leur service. C'est dommage, car le produit semble bon sur le papier, mais bloquer les fonds de ses clients est tout simplement inadmissible. Vous pouvez nous parler de l'ACPR autant que vous le voulez, mais ce que je constate, c'est que vous semblez sous-staffés et que vos équipes de conformité n'ont pas les ressources nécessaires pour analyser tous les dossiers. De plus, je serais curieux de comprendre si vous faites fructifier la trésorerie de vos clients pour votre propre compte. Le temps, c'est de l'argent, et le fait que tant de clients se plaignent du même problème est préoccupant.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
La suspension de votre compte pour inactivité a nécessité l'envoi de documents supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour traiter ces documents le plus rapidement possible. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le délai de traitement.
Nous travaillons activement à résoudre ce problème et à accélérer le processus de traitement des fonds. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L'équipe Stancer
Un intermédiaire sans assistance et profiteur en cash
Un intermédiaire sans assistance , mon patient s est fait tiré 4 x 50
euros fin juin au lieu de 1x 50 euros
Réponse de stancer : incident technique , la personne sera remboursée en plusieurs fois... après plusieurs relances , et 20 jours plus tard, toujours pas remboursé ...... aucune communication ....
Voilà un joli tour de passe passe bancaire qui mérite d être condamné !!!
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services. Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
A bientôt !
L'équipe Stancer
C’est un 0 pointer pour vos services
C’est un 0 pointer pour vos services ! Passer votre chemin ce services n’est pas à la hauteur ferme notre compte au bout de quelques transaction ! Votre entreprise est une plaie sans fin !!! Passer votre chemin !!!
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Je viens d'essayer d'ouvrir un compte…
Je viens d'essayer d'ouvrir un compte chez eux pour un site de eCommerce, après quelques questions posées par leur service, je reçois un mail laconique m'indiquant qu'ils refusent. Je demande pourquoi, et ils me répondent qu'ils ne peuvent pas me dire pourquoi. Finalement merci à eux, vu leur communication je pense que ça aurait été difficile de bosser avec eux
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nos obligations légales nous obligent à effectuer de multiples contrôles avant d'entrer en relation avec une entreprise. Notre équipe conformité étudie chaque dossier manuellement, et peut être amenée à refuser un dossier.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et notre équipe ne peut donc pas expliquer publiquement la raison de ce refus.
Nous nous excusons pour les conséquences que ce refus a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Fuyez loin
Fuyez loin. Très loin. Cela fait 1 mois que Stancer est censé me reverser plus de 13 000€ de paiements que j’ai encaissé via leur plateforme j’ai effectué une demande de changement d’IBAN qui traîne depuis 3 semaines toujours en attente sans raison et AUCUNE je dis bien aucune réponse du support par mail.
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension de compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Vous clôturer mon compte client sans…
Vous clôturer mon compte client sans raison valable et que vous disposez de fonds collectés auprès de mes clients (soit plus de 3000€) qui n’ont pas été reversé sur notre compte bancaire. Nous avons engagé une procédure judiciaire à votre encontre avec le tribunal de Paris.
Sans reversement de votre part des fonds restants sur notre compte, nous irons jusqu’au procès contre votre société. Cher futur client, fuyez ! Entreprise qui fauche les petites entreprises. Pour information nous avons informé la DGCCRF du non reversement de nos fonds collectés. (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes)
Société : OPTIMUS DOC
Siret : 95399873900015
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
prélèvement d'abonnement abusifs
Voilà 2 mois que j'attends le remboursement de prélèvements d'abonnement effectués sur mon compte 3 mois après le renvoi du TPE. C'est du vol!!!
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Passez votre chemin
Passez votre chemin ! Stripe est certes un peu plus cher, mais au moins ça fonctionne.
Un SAV digne d’un sketch avec des réponses types « vous avez essayer de débrancher et rebrancher ? »
Juste lamentable !
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour Karim,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Service au top
Un réel gain en frais de transactions dès le premier mois et un accompagnement au plus près de mon besoin ! Bravo aux équipes de Stancer !! Je recommande
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour Souhail,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Réponse : Stancer
Bonjour Baptiste,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
je suis passé chez stancer en raison…
je suis passé chez stancer en raison des tarifs moins élevés que sum up
malheureusement tpe moins fiable que sum up nécessitant de nombreuses maintenances (par exemple là je ne peux plus faire payer depuis 3 jours et sav spécialisé non disponible ...)
donc l'économie que vous allez faire va être perdue par les nombreuses ventes que vous ne pourrez pas faire sur le tpe en panne
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Très bien pour les paiements à distance et en déplacement
J’utilise Stancer depuis un moment maintenant et je suis principalement très satisfaite. Quelques soucis de reversement de temps en temps mais rien de grave. J’adore la possibilité d’envoyer les liens de paiement quand j’ai pas mon TPE sur moi.
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour Salma,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Super intégration avec le module CMS…
Super intégration avec le module CMS WooC !
Les commissions sont plus faibles que chez Stripe et Payplug c’est super. Continuez comme ça.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour David,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
aucune réponse a mes email concernant…
aucune réponse a mes email concernant un retour de fonds par ma banque, impossibilité de récupérer mes payements car il ne me répondent pas depuis plus d’1 mois.
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif. En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes. Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Nous continuons à exprimer notre…
Nous continuons à exprimer notre mécontentement face à l'absence de réponse de votre part depuis maintenant onze jours. Nous tenons à souligner que nous continuerons à publier des avis négatifs tant que nous ne recevrons pas de réponse. Il est de notre droit légitime en tant que clients d'attendre une réponse dans un délai maximal de deux jours. Cette absence de communication de votre part nuit à votre réputation et à votre crédibilité. En l'absence de toute action corrective de votre part, nous sommes contraints de conclure que votre service clientèle est médiocre, et cela affecte grandement notre perception de votre entreprise.
8 février 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Nous avons tenté de contacter l'ACPR
Nous avons tenté de contacter l'ACPR, et ils nous ont informés qu'ils ne trouvaient pas votre numéro d'agrément 11758. De plus, ils nous ont indiqué que vous êtes considérés comme une entreprise suspecte.
Faites vos propres recherches !!!!
13 février 2024
Avis spontané
Réponse : Stancer
Bonjour,
Nous souhaitons vous rassurer quant à la légitimité de notre entreprise. Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), garantissant ainsi notre conformité avec les normes réglementaires les plus strictes.
Nos équipes prennent très au sérieux le respect des Conditions Générales d'Utilisation de nos services. En cas de non-conformité, nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer un compte après une évaluation approfondie. Cette démarche vise à assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme pour tous nos utilisateurs.
Nous comprenons que cette situation puisse avoir un impact sur votre activité et nous en sommes désolés. Cependant, il est important de ne pas diffuser de fausses informations concernant Stancer, car cela ne profite à personne et peut nuire à la réputation de notre entreprise ainsi qu'à la confiance de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
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