TechnozomAvis 

Bij de aankoop van de step op 30/08/2022 hebben we redelijk lang moeten wachten voor deze is aangekomen (2 tot 3 weken). Na aandringen per mail is hij dan toch toegekomen.

De stikkers op de step zelf kwamen de eerste 3 dagen gewoon los, de welke geen probleem is want ze trokken toch op niks.

Wat de app betreft daar was niets van informatie over, ik heb hiervoor nog een aparte mail moeten sturen. Uiteindelijk heb ik de gegevens van de app toe gekregen, overduidelijk een Chinese app of van die kanten dan toch. Wat direct al iets verteld over de afkomst van de step zelf, overduidelijk...

Een maand later begon de step te ratelen, blijkbaar waren de voorste lagers kapot. Weer een mail moeten sturen hiervoor, uiteindelijk nieuwe lagers toe gekregen. De lagers die op de step zelf zaten van "het fabriek" waren compleet verroest, ik verstond niet hoe het kwam dat die erop zaten als ik de nieuwe lagers had toe gekregen. Goed ik heb hier verder geen spel van gemaakt, ik was al content dat ik nieuwe lagers had.

Na 1000 kilometer op de step was de voorste koplamp kapot, gans dat boeltje begon te flikkeren en doen. Precies een rijdende discotheek op wielen. Ik heb op 9 februari 2023 een mail verstuurd met een videoclipje van het het probleem. Aangezien dit een te groot bestand was moest ik het uploaden via WE transfer. Dagen nadien geen antwoord, uiteindelijk nog een mail verstuurd met de vraag naar reactie. Dan bleek dat ze geen links mochten openen van externe websites, goed dat zelfde clipje comprimeert en opnieuw verstuurd. Hans van Technozom mailde weer op 16 februari 2023 dat hij dit probleem heeft doorgestuurd naar "tech-service" en hij mij iets zou laten weten zodra er een oplossing zou komen. We zijn vandaar 23/04/2023 ik wacht nog steeds op die oplossing. WETENDE DAT DE GERANTIE GEWOON DOORLOOPT.... Ik heb diene bietekwiet weer een mail gestuurd aangezien ik een oplossing wil, ik heb over de 500 euro betaald dus service mag dan wel een beetje in orde zijn niet?

Intussen is het ringetje om de step vast te houden als je hem plooit ook kapot. Het staafje dat er inzat kwam er gewoon vanzelf uit, ik heb intussen er zelf maar een ijzer staafje opgezet zodat ik tenminste de step mee kan nemen op de trein. En natuurlijk dit nogmaals gemeld aan Hans met oog op vermaak, want dit kan niet zijn dat dit in 6 maand tijd allemaal kapot gaat.

Ook het rubbertje voor de oplaadpoort af te dekken tegen de regen is natuurlijk ook al kapot, dat dingetje is zo fijn dat het gemaakt is om kapot te gaan. Ik heb dit vandaag in de zelfde mail gemeld. Hopelijk komt er een oplossing, ik heb Hans de tijd gegeven tot eind deze maand om gans dat boeltje onder garantie te vermaken. Zo niet stel ik deze persoon in gebreken en ga ik er mee naar het gerecht, ik heb een consumenten verzekering dus als er advocaten aan te pas hoeven komen valt dit mooi in de polis.

Schandalig wat de service betreft. Ik heb twee sterren gegeven omdat de step nog iets of wat degelijk is. Al hoe wel ik voel na 1000 kilometer dat ik met een wrak rond rij... (Na 6 maand)...

Mocht ik sterren kunnen geven voor de service zou ik onder nul gaan zonder twijfel.

PAKT U GELD MENSEN EN GAAT GEWOON OP EEN ANDER, TIS HET SOP DE KOLEN NIET WAARD LETTERLIJK.

Al meerdere keren een ticket achter gelaten nadat de aandrijving aan blijft terwijl hendel is uitgezet. Levensgevaarlijk met kinderen. Geen enkele reactie tot nu toe.

Na onze bezorgdheid op mail te zetten, omtrent de levering die uit bleef, kregen we rap antwoord en 2 dagen nadien de step.
Bedankt Technozom om correct af te handelen. Mijn broer is zeer tevreden van het product :)

Top heel tevreden

TOP stepje rijd perfect, veel licht door dat de onderkant ook verlicht wordt ,rijd perfect 30 km , rijd ook perfect in een park waar er geen verhard fietspad is misschien 1min punt de app is niet zo duidelijk en werkt ook niet perfect , klantenservice is ook heel goed want ik had een vraagje en na 15 min had ik al antwoord

This was one of the greatest services I have experienced when ordering a electric scooter. Lovely website, great interface and fast delivery. I would definitely recommended it to every one

Bij mankement van elektrische step, netjes nieuw onderdeel opgestuurd gekregen. Goed opgelost!

Bij defect betaal je zelf retour
Step komt vervolgens defect terug

De step oogt mooi en rijdt ook goed. Ik vind echter niet de bijhorende app in de Play store. De firma reageerde op mijn vraag hierover. Super! De appnaam had ik zelf nooit gevonden.

Na 3 keer gebruiken was het kliksysteem van de step stuk. Wij hebben dit via mail gemeld aan de verkoper en kregen na een herinneringsmail een video doorgestuurd met instructies om zelf de step te herstellen. Toen we de verkoper lieten weten dat de veer ontbrak en wij de step dus niet kunnen herstellen bleef het muisstil aan de overkant. Aangezien we de step via Bol aangekocht hadden hebben wij hen meermaals ingeschakeld om tussen te komen, zonder resultaat. Kortom: koop niets bij Technozom want je kan evengoed je geld door het raam gooien.

Prima
Jammer dat er bij levering een kapot spatbord op zat,maar werd gauw een goede oplossing geboden.
Tevreden over step en afhandeling.

Mooie step en snelle levering.

Het is de eerste keer dat ik hier iets bestel, maar zeker niet de laatste keer! Een makkelijke en overzichtelijke site, met kwaliteitsvolle artikelen. Ik ben alvast zeer tevreden en koop zeker nog bij Technozom.

Een onderdeel van onze step was losgelaten en verloren. Een mailtje naar Technozom was voldoende om het op te lossen. Ze sturen een nieuw onderdeel op. Ze denken mee en reageren snel. Wij zijn nog steeds blij met onze step!

Stipte levering en correcte naservice.

Stipte levering. DE stroomkabel klopte niet met het origineel. Ze hebben dit onmiddellijk oрдelost en nagestuurd. Aanrader.

Zeer goede service en na-verkoop service. Correct en tijdig geïnformeerd over een vertraging in de levering door lockdown. Bij de uiteindelijk geleverde goederen was er een defect, maar dit is zeer snel en correct opgelost door Technozom. Bedankt!

Eerste aankoop van elektrische step/scooter.
Super snel geleverd naar België (volgende werkdag bezorgd)
Steeds respons gekregen op alle mijn vragen en indien nodig kon ik geholpen worden.
Dus, zeer tevreden over de aankoop en natuurlijk ook van de e-step. Techno Pro 7.8AH
versie. Dankjewel.

Snelle levering binnen 2 dagen. Kinderen zijn superblij met hun e-steps. Ze doen het goed. Batterijen zijn niet snel op.