Thegemgirl Avis 

Ik kijk vaak live sales op Instagram van the Gemgirl. De stenen die Rowan verkoopt zijn van zeer goede kwaliteit en de prijzen zijn eerlijk. Mocht er iets fout gaan, wordt dit keurig opgelost. Een echte aanrader

Altijd top stukken voor top prijzen!

Super aardig en goede service!
Hele goeie kwaliteit edelstenen en geeft altijd aan wat iets is! Hele leuke live sales heerlijk om naar te kijken!

Het is een eenmanszaak en er staat duidelijk dat het even kan duren voordat je je bestelling hebt. Ik had de mijne netjes binnen die tijd en kreeg ook nog wat extra'a erbij. De kwaliteit van de edelstenen is er hoog. Ik ben heel erg tevreden. Daarnaast zijn de live sales op IG geweldig, en de acties die er geregeld zijn ook.

Heel erg bedankt!

Ze neemt altijd alle tijd en zal je altijd terug mailen. Ik heb een super mooie Howliet Kubus bij haar op de kop getikt en hij was precies zoals ze had laten zien!

Goede betrouwbare service. Kristallen en mineralen van een top kwaliteit.

Ro is altijd super lief, als er wat mis gaat dan denkt ze altijd mee met oplossingen! Haar live sales zijn ook altijd heel gezellig! En ze verkoopt mooie producten!

Geweldige kwaliteit stenen. Altijd weer super blij met mijn aankopen. De eigenaar heeft er veel verstand van en er staat altijd bij waar de stenen vandaan komen. Zeker een aanrader!

Hele fijne shop waarvan je zeker kan zijn dat je 100% echte edelstenen koopt van zeer hoge kwaliteit. Daarnaast is de prijs/kwaliteitverhouding erg goed. De eigenaresse is een hele lieve dame met veel passie voor haar vak!! Zeker een aanrader!

Suuuper mooie kwaliteit producten en super netjes verpakt. Professioneel en weet waar ze het over heeft. Nette prijzen en zeker een aanrader om te bestellen!

Ro is een topper!

Hart voor de klanten en daardoor een hele hechte en gezellig community opgebouwd!
Ik ben een trouwe kijker van de live sales en vaste klant bij Rowan, met veel plezier al heel wat mooie stukken mogen ontvangen!

The gemgirl is een eenmanszaak met een top klantenservice en fantastische kwaliteitsartikelen!

Haar live shows op insta zijn altijd super leuk en gezellig! De geclaimde stukken kun je gemakkelijk in de webshop afrekenen en worden binnen een paar dagen veilig en goed ingepakt aangetekend naar je opgestuurd. Omdat ze het vrijwel allemaal alleen doet heeft ze tijdens de live en voor het afrekenen simpele regels, zodat alles soepel verloopt. Bijvoorbeeld het voor 11 uur de volgende dag afgerekend te hebben. Super fair natuurlijk en makkelijk te volgen. En dan heb ik het nog niet eens over haar prijzen gehad! Niet alleen mag je bij haar super kwaliteit stenen verwachten, je krijgt ze ook voor fijne prijzen. Mijn hele woonkamer staat ondertussen vol stenen van the gem girl (Rowan). Helemaal happy!

Super kwaliteit edelstenen voor hele goede prijzen. Snelle levering, goed verpakt.

Vriendelijke en betrouwbare verkoopster. Heeft mooie mineralen voor eerlijke prijzen. Deelt veel kennis over de mineralen.

De livesales zijn altijd erg gezellig, de regels duidelijk, erg mooie stenen en de sfeer is gezellig. De stenen zijn altijd mooier in het echt wanneer ik ze ontvangen hebt. De service is altijd vriendelijk. Mijn favoriete adres om stenen te kopen.

Ik heb tijdens een instagram live kristallen besteld, helaas is door de drukte iets fout gegaan. MAAR DE KLANTENSERVICE DIE ROWAN BIEDT IS BETER DAN 5 STERREN! Veel bedrijven zouden van haar kunnen leren, ze is snel en oplossingsgericht. Hetgeen wat ik binnen had gekregen was van hoge kwaliteit en ze heeft mega veel kennis en passie voor wat ze doet en dat merk je in alles terug. Dankjewel Rowan❤️

Top service! Fijne webshop, snelle levering en super lieve meid! Hele goede kwaliteit kristallen.

Leuke hangers voor de prijs kwaliteit is niet fantastisch, maar kan je ook niet verwachten van de prijs. Jammer van de klantenservice een vraag gesteld via de mail. Ik had namelijk gevraagd om een bepaald item, maar kreeg random hangers. Ik kreeg geen antwoord via de mail, maar ze stuurde mij wel een dm met de vraag om te betalen. Dit wilde ik doen als ze mijn vraag had beantwoordt. Er kon niet meer geruild worden. Dit snap ik alleen vroeg ik om een foto van mijn hangers, zodat ik wist wat ik zou krijgen. Hierop werd nooit meer gereageerd en kwam vervolgens in haar verhaal als ‘niet betaalde klant’. De volgende keer zou ik het fijn vinden om zelf een foto te ontvangen van de hangers. Ik had tenslotte andere bestelde.

In maart heb ik 2500 gram labradoriet bij Rowan gekocht. Bij ontvangst van de bestelling bleek dat het gewicht niet klopte. De stenen wogen 2400 gram bij elkaar. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Rowan via een live sale. Hierin werd aangegeven dat ik het pakket kon retourneren of contact met Rowan kon opnemen om naar een oplossing te zoeken. Ik koos voor de eerste optie. Vervolgens heb ik via de track en trace link, die ik van rowan in de verzendbevestiging had ontvangen, het pakket aangemeld als retour. Hierbij moest ik een aantal vragen beantwoorden en heb ik een label kunnen kopen. Vervolgens heb ik het pakket terug gestuurd en kon ik via de PostNL app zien dat het pakket een paar dagen later was bezorgd.

Weer een aantal dagen later werd het pakket ineens weer bij mij bezorgd, zonder dat ik hiervan op de hoogte was gesteld. In het pakket vond ik een briefje waarop stond dat ik niet aan de voorwaarden voldeed van retourneren. Ik heb hier wel aan voldaan: het pakket was binnen 14 dagen bij haar aangekomen en ik heb het pakket aangemeld via de website. (Ik heb hier bewijzen van). Diezelfde dag heb ik mail contact gehad met Rowan waarin ik haar ook alle bewijzen heb gestuurd. Rowan is echter van mening dat dit niet zo is en weigert enige vorm van oplossing.
Inmiddels zijn we twee maanden verder en negeert Rowan dit probleem volledig. Er is nooit meer op mijn mails met al het bewijs gereageerd.

Kortom als Rowan je iets verkoopt wat niet blijkt te zijn wat je werd verteld heb je pech en word je genaaid.

Rowan het zou je sieren als je alsnog reageert en wij hieruit kunnen komen.

Edit:
Als reactie op de reactie van Rowan.

Rowan ik vind het erg spijtig dat dit zo is gegaan. Wat je als reactie zegt is simpelweg gewoon niet waar. Ik heb gelijk de bewijzen gestuurd van alles wat je vroeg. Je komt met een attitude dat is ongekend, dan kan je die ook terug verwachten. In elk contact vind je het nodig om die instagram chat er bij te halen. Terwijl ik je al heb aangegeven dat mijn partner niet thuis is in social media en die zich heeft vergist, dat ik dat heb gevraagd in de live sale. Zoals ik hierboven ook al heb aangegeven. Maar goed, al deze details die jij gooit zorgen ervoor dat we nooit bij de kern komen: Jij hebt mij iets anders gestuurd dan dat ik heb gekocht!

Je bent een bedrieger en oplichter.

Ik ben al een hele poos een vaste klant hier! Nog nooit teleurgesteld. Altijd top kwaliteit, top communicatie en top ingepakt! Als er een probleem is krijg je al gauw een oplossing. Nogmaals altijd fantastische kwaliteit en je krijgt waar voor je geld. 😊😊