Thephonelab Avis 

Another trip to The Phone Lab because I'd purchased another 2nd-hand iPhone, so a new battery needed to be fitted. Plus, an older phone I had also had needed a new battery. The two guys working that day, Sergio and Sunny, were outstanding. They split the tasks between themselves. What normally would have taken an hour was done in less than 30 minutes. These guys are super positive, friendly and above all, genuine. Top marks for the service they provided and the speed at which they worked. The price is super affordable, which is another clear reason why I go to The Phone Lab and nowhere else!

Zeer vriendelijk personeel en ik werd adekwaat geholpen voor n betaalbare prijs.

I had a great experience with Thephonelab. They replaced my phone screen and installed a new battery, and everything works perfectly again. The service was fast, professional, and the staff were friendly and helpful throughout the process. My phone feels like new now, with a clear screen and much better battery life. I really appreciated the good communication and quality of the repair. Definitely recommend them if you need reliable phone repairs!

Super goede en snelle service. Eerlijk advies en heel vriendelijk geholpen. Dankjewel!!

Ontzettend deskundig en vriendelijk geholpen!

Super vriendelijk en goed geholpen. Snelle service binnen 1 uur mijn telefoon weer zo goed als nieuw.

Alles is ok. Goede service en vriendelijke mensen.

Very friendly, very precise help. Did not try to sell mee anything but went for cheapest fix.

Good and fast service. Just a little pricey. But super friendly service

Ik heb mijn batterij laten vervangen van de iphone 14pro. Eenmaal toen ik binnen kwam werd ik al netjes gegroet en heel snel geholpen. De medewerker was erg vriendelijk en gaf aan dat het +-45min zal duren tot mijn telefoon klaar was. Na 30min kon ik hem alweer meenemen.

Netjes in elkaar gezet met een nieuwe screenprotector, ook voor een normale prijs, top!

Fast good service, that they hopefully continue to provide when they grow.

Ik ben hier geweest met mijn iPhone 14 Pro voor een waterschade “reparatie” van €89. Volgens de website zou dit een schoonmaak/reparatie zijn, maar in mijn geval is er niet daadwerkelijk gerepareerd.

Het toestel werkte nog (ging aan, maar batterij bleef op 1% en viel uit). Toch werd vrij snel geconcludeerd dat het moederbord stuk zou zijn en dat het toestel total loss was. De enige optie die werd geboden was een dure vervanging van het moederbord van meer dan €300.

Wat mij vooral stoorde is dat ik meerdere keren moest vragen wat er precies niet te repareren was, maar daar kwam geen duidelijk of technisch onderbouwd antwoord op. Pas nadat een andere medewerker vroeg “is dit voor de verzekering?” kreeg ik met vertraging een “total loss” rapport.

Daarnaast kreeg ik mijn telefoon terug terwijl deze nog aan stond, wat bij waterschade juist risico op extra schade kan geven. Dat vind ik onzorgvuldig.

Omdat dit geen vertrouwen gaf in de diagnose, heb ik een second opinion laten doen. Daar bleek het probleem wél gewoon te repareren: voor €50 is mijn telefoon volledig hersteld en werkt hij weer normaal.

Kortom: €89 betaald voor een “waterschade reparatie” zonder daadwerkelijke reparatie, en een diagnose die achteraf onjuist bleek. Dit staat voor mij haaks op de verwachtingen die op de website worden geschetst. Ik raad sterk aan om bij waterschade altijd een second opinion te laten doen.

*EDIT: vriendelijk contact gehad met de klantenservice, die mij het geld terug heeft aangeboden mét de belofte secuurder te zijn in de winkel en met probleemdiagnoses.
Nu van de 1 ster, 2 sterren gemaakt.

I went to Thephonelab to have the screen of my S23 Ultra replaced and I must say I couldn't be more satisfied. The service took about an hour (which is less than what Samsung Service requires). And I had my phone with a new screen which looked as good as new in an hour. Extremely satisfied with the service and the staff who replaced it. The best part, they are open on the weekend so you do not have to wait for your appointment at Samsung Service which is only open on weekdays during working hours.

The glass over the camera lens was replaced within the time I was told it would take. I thought the price was reasonable.

Ik heb de camera van mijn IPhone laten vervangen bij Thephonelab. Super snelle en goede service. Ik ben zeer tevreden!

Kundige en vriendelijke medewerker die ons goed adviseerde en begeleidde bij onze keuze. Hij was ook snel klaar.

De wachttijd viel mee. Mijn scherm was kapot gegaan en dit kon gemaakt worden. Er werd eerlijk advies gegeven over de reparatie en kosten. Vragen konden gesteld worden en er werd ook meegedacht over de toekomst voor een nieuwe telefoon. De medewerker was erg vriendelijk en behulpzaam.

Service, netheid, vriendelijkheid van personeel

Het team is kundig en zeer klantvriendelijk!