Tres bon produit conforme a ma commande et très facile a poser a raccorder ; Rien a voir avec LA, Chaudière achetée sur mano mano marque sanover (fabrications chinoise ) qui a été en panne des le debu... Voir plus
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Achat d'une chaudière Thermogroup en mai 26. J'ai joint la société au téléphone pour des infos techniques. Contact vraiment efficace avec des réponses claires (dimensionnement, accessoires, compatibil... Voir plus
Super sérieux. À l’écoute. Réponse instantanée et échange constructif. Ils n’hésitent pas à vous consacrer du temps autant le père que le fils. J’ai vraiment apprécié beaucoup de facette de cette entr... Voir plus
Dépannage suite à un court circuit , tests du tableau électrique et 2 fusibles généraux grillés. Durée 45min = main d’œuvre + mesures + déplacement + TVA = 355,10€ et le problème n'est pas résolu (déb... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Electrical boiler from 1 kW to 24 kW, free fast shipping to Europe, the best quality/rate on electric heating system.
Coordonnées de contact
7 rue des corroyeurs, 67200, STRASBOURG, France
- +33367390090
- contact@thermogroup.com
- www.thermogroup.com
4,0
Bien
136 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Chaudière électrique Mini Europe + 12KW Parfaite
Bonjour,
Merci à la société ThermoGroup de proposer un produit si ingénieux. Certes, l'électricité a un coût mais c'est une belle alternative pour qui ne peut faire installer de PAC ou bien encore le gaz ou toutes autres énergies. J'ai été très bien renseigné par téléphone dans un premier temps, puis j'ai passé commande et deux jours après le carton arrivait. Je fûs d'abord surpris par l'encombrement de cette chaudière. Elle est si petite qu'elle tiendrait presque dans un placard de cuisine. Je l'ai posé au mur puis l'ai relié au circuit de mon chauffage central. Ensuite le raccordement électrique, mise en eau et enfin réglage du thermostat et paramétrage du circulateur. Tout fonctionne à merveille et je n'enclenche que deux résistances à la fois. La capacité de ce petit engin est surprenante. J'ai de gros radiateurs de fonte anciens montés sur un réseau de chauffage refait à neuf en multi-couches et je suis satisfait du résultat. Si comme je l'espère, la durée de vie de ce produit est longue, je le recommande vivement.
31 janvier 2021
Avis spontané
Bonne écoute et conseil avisé
Nous avons pris contact avec vous récemment (un dimanche après midi) et vous avez pris le temps avec un grand professionnalisme de nous répondre le plus justement possible. Nous avons apprécié cela et avons fait l achat d une chaudière électrique. Cette entreprise est serieuse. La chaudière est déjà reçu 2 jours après notre appel mais pas encore installé. Pas d inquiétude sachant que nous serons accompagnés du sav de l entreprise a tout instant. Merci pour votre accueil.
30 janvier 2021
Avis spontané
Chaudiere electrique Mini Europe 24 KW
livraison très rapide sans mauvaise surprise
Excellent contact avec l'équipe qui ma conseillé pour le remplacement de ma chaudiere , le réglage du circulateur, le choix du matériel electrique .
Compréhensif , analyse rapide de la situation du client, disponible , le client est roi.
j' ai très apprécié les vidéos d'installation mise à notre disposition. Merci à bientôt pour d'autres projets
26 janvier 2021
Avis spontané
Jacques du Gard
Après avoir décidé de créer en tant que particulier mon installation de chauffage centrale , je suis entré en contact avec l'équipe de thermogroup , leur conseil,leur comprehension de mon projet,l'accompagnement sur le choix de la chaudière et de tout ses périphériques tout cela m'a permis de mener à bien mon installation de A à Z
De la commande à la livraison des colis aucune mauvaise surprise ...
En tant que non professionnel j'étais comme dans cette belle chanson Française " prendre un Enfant par la Main !!! C'était mon cas en face de ce projet .
19 janvier 2021
Avis spontané
Si toutes les entreprises étaient comme ça
Alors cette entreprise est tout simplement exceptionnelle! Si on atteignait partout ce niveau de réactivité de conseil de cordialité les Français ne raleraient plus!
Trêve de plaisanterie une chaudière très efficace simple de fonctionnement et plutôt pratique à mettre en place.
Je chauffe une maison de 3 étages sans soucis pas d'entretien et du coup je ne pollue pas!
Merci encore pour votre réactivité même après 3 ans de parfais fonctionnement.
19 janvier 2021
Avis spontané
Compétition Chaudière Electrique - Chaudière Gaz
Bonjour,
Je me suis adressé à la Sté ThermoGroup pour obtenir des renseignements techniques qui font défauts dans leurs documents publicitaires :
« Ingénieur en mécanique, je trouve votre matériel intéressant et simple à installer.
J'ai bien sur lu sur Trustpilot, les 4 pages d'avis de vos clients, tous satisfaits. C’est si extraordinaire que ça m’interpelle, mais ce qui m'interpelle le plus, c'est le manque de commentaire sur le coût du chauffage électrique comparé à celui du gaz. En bons industriels que vous êtes certainement, vous avez du faire faire des études comparatives des 2 énergies, gaz et électricité, dans les mêmes conditions d'utilisation.
Si c’est le cas, ont-elles été validées par huissier ?
Avez-vous confié vos matériels au laboratoire national d'essais, celui des arts et métiers par exemple ?
Dans l’affirmative, pourquoi ne pas l’annoncer pour convaincre les indécis et les clients soupçonneux auxquels j’appartiens ? Le rapport d’essais serait votre meilleur argument de vente et de plus, il serait amplement justifié. Merci. »
Pour conclure, mes interrogations sont légitimes, chacun devrait ses poser ces même questions avant d'investir dans un appareil destiné à durer.
Ne pouvant apporter de réponse à la société ThermoGroup, voici mes derniers commentaires :
1 - J'ai vu mon message publié par Trustpilot ;
2 - Vous n'avez pas daigné y répondre ;
Il ne me restait plus qu'à sortir la grosse artillerie pour que vous faire réagir à mes questions pourtant légitimes et importantes. Je vous ferais quand même remarquer que je n'ai pas mis en doute vos qualités d'industriel. Quand on met un produit sur le marché, il faut donner un maximum d'informations pour que l'acheteur puisse savoir ce qu'il achète. Vous l'avez fait, c'est bien. C'est ce que j'attendais, mais d'une façon un peu plus précise, avec des chiffres.
Je vais maintenant adoucir mes propos qui n'ont plus lieu d'être. Mon intention n'est pas de dénigrer votre société.
Voici le lien de la publication, je fais toujours des copies d'écrans en gardant les traces : Désolé, lien non autorisé.
Merci.
Mécanicien Sérieux ! Oui, ingénieur divisionnaire.
En absence de réponse de votre part, sur mes interrogations, j'ai dit ce que j'avais à dire. J'ai répondu à votre message et effacé ce qui pouvait nuire à votre entreprise. Que vous faut-il de plus ? Que je me prosterne ? Vous n'êtes pas concerné, mais ne m'obligez pas à en dire plus sur les pratiques de certaines entreprises.
Il est temps de passer à autre chose, c'est ce que j'ai fait. Terminé pour moi.
13 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de ThermoGroup
3ème et dernière réponse à votre avis :
Monsieur Studer,
Votre avis nous est utile car il démontre que nos autres avis clients sont authentiques car nous n’avons pas de problème de publication, en réponse à ce qui vous avait interpellé en arrivant ici.
Pour résumer :
_ Vous ne nous avez jamais contacté par écrit ou téléphone mais avez préféré engager une discussion ouverte ici, en sortant, je reprends vos termes « l’artillerie lourde » pour obtenir une réponse et en nous diffamant dans votre premier message de « bonimenteurs » (que vous avez supprimé depuis), accusant aussi Trustpilot de complicité, et affichant à notre société une note de 1* sur 5*
_ Votre question n’a jamais été précise et vous demandez un rapport d’essai généraliste comparatif du gaz / électrique validé par huissier, tandis que 99.9% de nos visiteurs demandent des chiffres basés sur leur cas concret. Par expérience, nous savons qu’il n’apporterait rien à la masse d’information déjà disponible sur notre site / internet et nous ne souhaitons pas en produire un, surtout en nous contactant comme vous l’avez fait. Cette décision est la même pour les autres énergies (indépendamment du coût de leur kWh) : une décision d’achat est basée sur un ensemble de paramètres environnementaux, et qui lit sa facture trouve le coût d’un kWh.
Nos clients installent nos chaudières pour une multitude de raison, mais changent aussi parfois leur chaudière gaz pour une chaudière électrique pour écarter ses inconvénients (abonnement spécifique, entretien annuel obligatoire, risque d’explosion, impossibilité à comprendre le fonctionnement de leur chaudière gaz). Aussi, la tendance du gaz s’estompe partout en Europe avec des interdictions à répétition, y compris en France. C’est politique, mais un fait pour qui s’informe sur ce sujet.
_ Mon père Frédéric Galouye est lui aussi ingénieur avec 35 ans d’experiences, sans s’en donner le crédit car son diplôme n’apporte rien au débat. Comme vous pouvez le lire dans les autres commentaires clients, il est souvent remercié personnelement pour les informations qu’il fournit aidé par nos outils de calculs. Les réponses que nous apportons aux cas concrets de nos clients sont claires et nous préférons leur dire que notre solution est inadaptée si nous le pensons car nous sommes une société familiale père et fils et non des industriels. Notre vision est donc de prospérer sur le long-terme et nous sommes facilement disponibles, même le week-end si besoin.
_ Nous ne vous demandons pas de vous « prosterner », simplement d’être poli et juste dans votre démarche d’information qui semblait liée à un biais de négativité car elle cherchait à influencer défavorablement et sans expérience personnelle avec nous, nos autres visiteurs qui liraient votre avis. Nous ne cherchons pas à convaincre tout le monde, mais nous travaillons dur pour arriver à ce degrè de réussite et surtout à ce taux de satisfaction.
Pour finir, nous restons disponibles au 03.67.39.00.90 pour discuter avec vous si vous le souhaitez.
Respectueusement,
Cédric GALOUYE
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2ère réponse à votre avis :
Cher Monsieur Studer,
En réponse à votre modification d'avis suite à notre première réponse :
A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de contact direct de votre part.
Nous pensons qu'il y a l'art et la manière pour conduire un échange respectueusement :
si par exemple vous êtes un mécanicien sérieux et que l'un de vos prospects vous laisse un avis très négatif (1* sur 5*) sur la place publique avant même avoir essayer de s'entretenir avec vous en direct, penseriez-vous que sa démarche est justifiée ?
Nous répondons à l'ensemble des sollicitations (email / chat / téléphone / demande de rappel) et nous laisser un Avis 1* sur TrustPilot vise à détruire notre travail de fond car il influence directement nos acheteurs potentiels, même si votre question de comparaison d'énergie a du sens si c'est votre cas de figure spécifique. C'est cette démarche que nous pensons incorrecte de votre part, car nous sommes toujours prêts à discuter, parfois même pendant plusieurs heures avec nos visiteurs / clients.
Nous vendons des chaudières électriques et la comparaison du coût des énergies au Kwh revient à des organismes d'Etat financé par les pouvoirs publiques.
Nous n'avons donc pas d'obligation à faire valider des études par huissier comme demandé dans votre commentaire, mais plutôt à sans-cesse améliorer notre qualité produit et relation client.
Les vendeurs de chaudière fiouls doivent-t'ils se comparer aux vendeurs de chaudières bois pour justifier le coûts de leur énergie respective, et un vendeur de voiture électrique vous donne t'il un tableau de comparaison avec son équivalent au GPL ?
C'est tout un ensemble à regarder et pas seulement la pression que le conducteur exerce sur l'accélerateur pour la dépense énergetique de son véhicule.
Nous ne sommes pas de "bons industriels" mais simplement une société familiale e-commerçant avec des valeurs rigoureuses et humaines, et nous vendons des produits que nous pensons légitimes sur le marché du chauffage.
Nous pouvons vous fournir les coûts d'utilisation électriques pour votre projet sur la base de vos propos théoriques, et c'est à vous de les comparer avec vos consommations de gaz pour savoir si la chaudière électrique est une réponse légitime à votre projet.
Comme vu dans nos autres commentaires clients, ceux-ci sont satisfaits parce qu'ils sont content de leur expérience d'achat et de suivi. Vous pouvez être septique sur ceux-ci, mais c'est pourtant la réalité. Des milliers de visiteurs nous ont contacté sans acheter nos produits et nous apprécions la sympathie des échanges, mêmes s'ils n'aboutissent pas et n'insistons pas pour qu'ils achètent car à chaque projet son bon produit.
Nous vous remercions de nous contacter pour discuter de ces sujets ensemble, et d'effacer une notation 1* influençant négativement nos visiteurs sans raison justifiée car en tête de liste sur la page Trustpilot.
Bien à vous,
Frédéric GALOUYE
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1ère réponse à votre avis :
Merci Monsieur, pour votre avis qui est somme toute très orienté et qui permet de faire un point rapide sur les solutions de chauffage.
Je vous propose de me contacter, Frédéric GALOUYE au 03.67.39.00.90 pour en discuter car je n'ai pas trouvé de trace d’échange avec vous.
Concernant la publicité trompeuse, je vous demanderai de m'expliquer où vous l'avez trouvé. Dans ce cas, nous serions prêt à modifier le texte si celui-ci laisse apparaître la moindre interrogation.
Concernant votre mise en garde et le fait que vous nous considérez comme des bonimenteurs, c'est tout simplement honteux et indécent au vu des milliers de clients qui nous ont fait confiance, que nous suivons régulièrement. Ils sont satisfaits de nos services, de notre implication et de notre réactivité et nous ont laissé des avis élogieux que nous méritons.
Trustpilot est un espace ouvert d’échange, et certains de nos clients aiment afficher leur satisfaction, car nous assurons un service à la hauteur de leur attente et que nos produits sont adaptés à leur projet.
Nous ne vendons pas juste pour vendre. Notre philosophie est d’apporter un produit avec un service irréprochable car le chauffage c’est sérieux et nous estimons trop nos clients pour les laisser dans le froid en hiver.
Avez-vous un intérêt particulier à nous dénigrer ?
Nous vous le demandons humblement, car notre activité est sereine.
Votre diplôme d'ingénieur est une bonne chose pour votre parcours professionnel, mais il n'enlève pas les compétences des autres.
Concernant le chauffage, notre solution électrique est dans de nombreux cas la plus intéressante.
La réponse n'est pas si simple et ne se résume pas à la consommation énergétique de la chaudière par an. Calcul simpliste que vous mettez en avant.
1 - Oui l'électricité est plus chère au Kwh chauffage que d'autres énergies. Ceci est vrai pour le gaz de ville mais pas pour le gaz citerne par exemple. Je vous rappelle que les énergies fossiles augmentent beaucoup plus vite que l'électricité et les coûts seront rapidement équivalent. Le bois reste le plus avantageux, mais avec une corvée derrière. Le gaz avec ses explosions régulières demeure une solution dangereuse.
2 - 1 Kwh d'électricité ne donnera jamais plus que 1 Kwh de chauffage.
Par contre, si on regarde tous les coûts: achat de la chaudière, pose de la chaudière, entretien annuel obligatoire, dépannage coûteux (brûleur, carte électronique, compresseur, etc...) puis le renouvellement de chaudière tous les dix ou quinze ans lié à l'obsolescence car les industriels préfèrent vous voir acheter une nouvelle chaudière ou pompe à chaleur. Notre philosophie se situe dans la durabilité de nos produits, aux composants remplaçables contrairement à la plupart des appareils, à son utilisation facile en plus de son prix attractif.
En additionnant tous ces montants, on s'aperçoit que la chaudière électrique arrive bien souvent en très bonne position. Son installation et sa maintenance simple et peu coûteuse (absence d'électronique), couplé au fait qu’elle ne nécessite pas d'entretien annuel obligatoire.
De plus, si on regarde l'impact environnemental, elle n'a pas à rougir face aux autres solutions.
Pour votre information, des pays européens comme les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suède obligent leur population à se déconnecter du réseau de gaz pour se chauffer, pour des raisons politiques et environnementales. La France interdira les chaudières gaz dans les logements neufs à l’été 2021, en plus de l’interdiction des chaudières fioul.
Pour finir avec une pointe d’humour, je conseille donc à tous nos clients de penser isolation car quel que soit la solution de chauffage retenu, le Kwh de chauffage ne peut qu'augmenter au cours des années et le premier € gagné est celui que l'on n'a pas dépensé.
Envoi très rapide très bon conseil et…
Envoi très rapide très bon conseil et joignable et sav super à recommander +++
8 décembre 2020
Une Mini plus efficace qu'une grosse PAC
Professionnalisme et efficacité chez Thermogroup. Entreprise familiale aux petits soins avec ses clients. Nous avons fait construire une maison RT2012 en 2015 avec plancher hydraulique chauffant et Pompe à chaleur atlantis alfa duo (eau chaude sanitaire et plancher chauffant)... Pas le choix, notre constructeur et son plombier nous l'ont imposée pour la RT 2012 car nous ne voulions pas du poêle à pellets et ils ne font pas le solaire... Nous avons eu que des déboires avec cette pompe à chaleur, le tarif de cette PAC est très élevé pour la rentabilité, nous avons eu des consommations électriques de folie, une facture de régularisation à 1300 euros car seule la résistance électrique de la PAC fonctionnait, nous avions fait des recherches de fuite de gaz sur le groupe extérieur, et recharge de gaz pour 600 euros d'intervention... et un plancher chauffant qui ne chauffe toujours pas ou si peu et un ballon d'eau chaude tiède... Tous les ans un entretien de pompe à chaleur à 270 euros alors que notre pompe était défectueuse... Bref... On en a eu vraiment marre de dépendre de cette pompe à chaleur, on cherchait de la simplicité, peu d'entretien et séparer l'eau chaude sanitaire et le plancher chauffant. Nous avons donc appeler un plombier frigoriste pour qu'il nous vire cette pompe à chaleur car elle nous coûte plus qu'elle nous rapporte et nous avons installé nous même un ballon d'eau chaude classique qui chauffe pendant les heures creuses et consomme peu au final, et nous avons opté suite aux excellents avis de thermogroup pour leur chaudière mini europe avec circulateur wilo et tous les accessoires pour son branchement. Nous n'avons pas réussi à la faire fonctionner aussitôt, mais nous avons eu un soutien incroyable de Thermogroup et ils n'ont pas hésité à expédier une deuxième chaudière qui a tout de suite parfaitement bien fonctionné ! Quelle joie pour nous, d'avoir réussi à tout installer par nos propres moyens. La chaudière mini europe est simple à l'emploi. Notre plancher chauffant n'a jamais été aussi chaud ! Nous avons une mini de 4,5 kw, et nous avons seulement mis 1,5 kw pour le moment car il fait encore bon dans les alpes maritimes. La température du sol est agréable et pas de bruit à l'usage. Cela fait 5 ans que nous avons notre maison et c'est la première fois que notre plancher chauffe ! Merci à l'équipe de Thermogroup, pour votre patience et pour la confiance. Virginie et Olivier W. 06130
6 octobre 2020
Avis spontané
bonjour.Trés bon matériel.Service par…
bonjour.Trés bon matériel.Service par téléphone efficace ,aimable,rapide;
7 août 2020
Avis spontané
Tres bon appareil et personne très…
Tres bon appareil et personne très gentille au téléphone pour nous aider à l installation de notre chaudière à eau
13 mai 2020
Avis spontané
Sérieux et disponible
Sérieux et disponible, facile à poser, que du bonheur, j'attire votre attention j'ai essayé de mettre le circulateur alterné c'est mieux en continu ce qui permet à la chaudière de ne pas monter en température et d'attendre car elle se coupe ce qui normal😊👍
1 avril 2020
Avis spontané
Merci pour votre réactivité pour le…
Merci pour votre réactivité pour le sav.
Vous connaissez vos chaudières sur le bout des doigts!!!!
Même le débutant que je suis a pu se dépanner
30 mars 2020
Avis spontané
produit de bonne qualité et facile à…
produit de bonne qualité et facile à mettre en œuvre
sav disponible et efficace
à conseiller
11 mars 2020
Avis spontané
Je ne connaissais pas la société…
Je ne connaissais pas la société thermoGroupe mais dès le premier contact avec mon interlocuteur Mr Frédéric Galouye j'ai rapidement compris que j'avais à faire à un professionnel et une personne de toute confiance,il ma tout expliqué sur le fonctionnement de la chaudière Mini Europe dans les moindres détails. Je n'ai pas hésité à passer commande. L'envoi du colis à été très rapide 48heures .La chaudière à été soigneusement protégée dans son embalage. Facile à poser des videos ansi que des schémas sont fournies par mail et si vous avez le moindre soucis Mr Frédéric Galouye se fait un plaisir de vous renseigner .Je recommande à toutes les personnes intéressées la chaudière Mini Europe de la société ThermoGroupe Cordialement Mr Laserme Gilbert
26 février 2020
Avis spontané
Performances étonnantes
Réception ultra rapide. Très facile à installer, ses performances sont très étonnantes bien qu'elle soit de petite taille comparée à mon ancienne chaudière fuel. J'ai choisi le modèle 24 kW pour 300 m² avec un étage, et l'eau circule parfaitement. Elle est incroyablement silencieuse et finit les remplissages de cuve odorants sans parler du gain de place. Pour des conseils d'installation et de réglages, le SAV est toujours au rdv. Je recommande vivement la société Thermogroup.
9 février 2020
Avis spontané
Grand merci à ThermoGroup
Je viens de mettre en place une chaudière de 9Kw (adaptable à beaucoup de situations par sa simplicité de fabrication) pour un plancher chauffant de 90m². Après quelques tests et adaptations avec un ballon de 200 litres, mon chauffage est opérationnel. Mais je n'y serais pas arrivé sans les conseils, l'assistance et la réactivité de TermoGroup .
Un grand merci à toute l'équipe ThermoGroup pour leur compétence et gentillesse.
Je RECOMANDE fortement
4 février 2020
Avis spontané
Chaudière très facile à mettre en…
Chaudière très facile à mettre en œuvre.
Matériel de très simple conception.
Juste quelques soucis de bruit sur mes vannes thermostatique, très vit résolu après un chat avec la maison thermogroupe et un appel de celle-ci.
21 janvier 2020
Avis spontané
très bon service après vente,et aussi…
très bon service après vente,et aussi pour dépannage ,très satisfait,a recommander.
20 janvier 2020
Avis spontané
À chaque fois j'ai eu un service client…
À chaque fois j'ai eu un service client irréprochable très à l'écoute essayant de trouver une solution à chaque problème je recommande vivement
20 janvier 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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