http://www.tiershop.de/ Avis 

Absolut mangelhaft! Ware kommt nicht. Antwort auf meine Mail kommt nicht. Telefonisch nicht erreichbar. Nicht dort bestellen!

Kann man nicht empfehlen. Katzenfutter bestellt, 12 kg Hundefutter erhalten und auch zurück geschickt. Seit 4 Wochen Streitschlichtung bei paypal anhängig. Keine Antwort, nichts. Wo die guten Bewertungen herkommen, ist mir schleierhaft. Shop eröffnen und kein Konzept wie das funktioniert. Macht euren Laden zu. Das wird nichts mehr.

wenn es minus Sterne geben würde, würde ich die abgeben. Hundefutterdosen stark beschädigt. Auch mitten in der Palette. Also wurde die Ware schon so beschädigt eingepackt. Im Karton schlecht gepolstert.
In kaputten Dosen bilden sich Giftstoffe, also sind sie ungeniesbar!!! Kaufe dort nie wieder!!!

Nicht zu empfehlen. Nach der ersten Mahnung, obwohl dann bezahlt, Schreiben vom Inkassobüro erhalten. Notfalls wird Anwalt eingeschaltet. Das erste und letzte Mal. Nein, danke!

I was a bit sceptical after the bad reviews, but my experience is good. I ordered from the Netherlands and recieved my order 3 workdays later. The packaging is a little bit beat up, but what I ordered itself is still in good condition.

Wir haben mittlerweile schon mindestens 7-8 mal dort bestellt, anfangs waren die Lieferzeiten etwas länger, mittlerweile geht es sehr schnell. Die Preise sind ebenfalls attraktiv, daher gerne 5 Sterne und ein zufriedener Kunde!

Telefonische Ereichbarkeit des Kundenservice = NULL
Ich hatte eine Frage zu einer Rücksendung und wollte Tiershop.de anrufen. Unter Kontakt gibt es nur die Möglichkeit eine Nachricht zu senden. Nach Suchen dann eine Telefonnummer im Impressum gefunden und dort angerufen. Die nette Tonbandstimme hat mir dann mitgeteilt das der nächste freie Mitarbeiter sich um mich kümmern wird , nervige Musik wurde abgespielt, keine Zwischenstand mehr ... für mehr als 30 Minuten !! .... Glücklicherweise konnte ich parallel an anderen Sachen arbeiten. Werde wohl nie wieder etwas bei Tiershop.de bestellen!

⭐️⭐️

Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Shop und dem Umgang mit meiner Bestellung.

Ich hatte keine ausreichende Möglichkeit, die Bestellung vor dem Versand noch einmal zu überprüfen oder rechtzeitig zu stornieren. Genau dazu habe ich mich anschließend per E-Mail an den Shop gewandt und um eine Erklärung gebeten, warum eine solche Überprüfung vor dem Versand nicht möglich war. Auf meine weiteren E-Mails habe ich leider keine Antwort mehr erhalten.

Besonders enttäuschend ist das für mich, weil mein Hund das bestellte Hill’s i/d Digestive Care aufgrund einer frisch diagnostizierten Krebserkrankung inzwischen überhaupt nicht mehr frisst. Ich brauche das Futter daher nicht und sitze nun auf einer Bestellung, die ich unter diesen Umständen absolut nicht gebrauchen kann.

Gerade in einer solchen Situation hätte ich mir zumindest eine vernünftige Kommunikation und etwas Entgegenkommen gewünscht. Stattdessen wurde auf meine Nachfrage einfach nicht mehr reagiert.

Für mich ist das leider absolut kein kundenfreundlicher Umgang. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen und kann den Shop aufgrund dieser Erfahrung auch nicht weiterempfehlen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Shop. Meine Bestellung wurde vom Versanddienstleister nachweislich falsch zugestellt. Obwohl der Fehler eindeutig dokumentiert ist, warte ich seit Wochen vergeblich auf eine Lösung.

Statt Ersatz oder Erstattung gibt es immer wieder nur Vertröstungen. Besonders ärgerlich: Ohne ständiges Nachfragen erhält man kaum eine Rückmeldung.

Von einem seriösen Online-Shop erwarte ich, dass er sich um seine Kunden kümmert und Probleme mit dem Versanddienstleister intern klärt – und nicht den Kunden monatelang warten lässt.

Für mich leider absolut nicht kundenorientiert. Ich würde hier nach dieser Erfahrung nicht erneut bestellen.

Erstes mal bei Tiershop.de bestellt da der Preis für ein dringend benötigtes Pulver unschlagbar aber die Lieferzeit mit DPD ist ne Katastrophe es sind mittlerweile 9 Tage vergangen seit ich bestellt habe es soll vor 7 Tagen Versand worden sein sollte angeblich heute geliefert werden, was natürlich nicht passiert ist. Fast alle schlechten Bewertungen beziehen sich auf den viel zu langsamen oder sogar verlorenen Versand wie man als Firma so stur sein kann und nicht mal einen anderen Versanddienstleister zur Auswahl anbieten kann bleibt mir ein Rätsel.

Meine Empfehlung :
Am besten Wochen im vorraus bestellen oder woanders wenn es schnell gehen muss

Hallo Ich habe nun schon dreimal dort Hundefutter gekauft und habe diese nach jeweils zwei und einmal nach drei Tagen erhalten. Auch die Bezahlung mit PayPal
funktioniert hervorragend. Werde dort auch weiterhin das Hundefutter kaufen. Auch ist immer die Rechnung dabei. Ich kann daher nicht nachvollziehen was hier so einige Herrschaften reinschreiben. MfG J. Thissen

Ich habe noch nie so ein unfreundlich Kundenservice wie diesen erlebt. Sie sind zu faul um nachzusehen ob gewisse Produkte da sind.
Nicht zu glauben das ist Faulheit pur da hat ja unser noch Kanzler recht.
Bernd. K

Nicht zu empfehlen!!
Habe das falsche Futter geliefert bekommen nun versuche ich seit 2 Tagen jemanden via Kundenformular , Email auch telefonisch….. null Reaktion von Tiershop.
Habe es jetzt an Paypal weitergeleitet.
Ich werde da nie wieder etwas bestellen.
Habe in den 2 Tagen auch rausbekommen (natürlich in Eigenregie) das ich die Retour auch bezahlen muss.
Also kurz und knapp, die Liegern falsch, sind nicht erreichbar und ich soll dann noch für eine Rücksendung zahlen 🤣
Meine Empfelung….. direkt bei Hill‘s bestellen!
Top Beratung
Super Service
Und Kompetent.
Man erreicht da auch jemand Telefonisch 😎

Bestellt, Rechnung und Infos sofort per E-Mail erhalten, Lieferung durch DPD nach 3 Werktagen erfolgt. Alles super!

Unseriös… nachdem man die komplette Bestellung ausgefüllt hat inkl. Kundenkonto, funktioniert auf einmal die Bezahlung auf Rechnung nicht mehr. Das nennt man mal „Kundendaten abgreifen, ohne das man Kunde ist!“ Finger weg von diesem Shop!

Nach den vielen negativen Bewertungen war ich sehr skeptisch mit dem Kauf von Hundefutter. Auch wenn der Paketverfolgungslink nicht direkt funktioniert hat, so hat tiershop direkt per Mail reagiert und geantwortet. Die Ware ist angekommen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

Leider muss man 1 en Stern geben, hatte vor ca 3 Wochen was bestellt, laut DPD ist die Ware im Shop, aber im Shop war sie nicht, Sendung nochmal abgerufen, Sendung wurde zurück geschickt weil ich sie nicht geholt habe, das war alles an einem Tag, Email geschrieben, kam ein kurzes sorry, wenn Ware beim Tiershop angekommen ist bekomme ich mein Geld zurück, was nach 2 Wochen immer noch nicht passierte, auf Abfragen kamen keine Antworten mehr, PayPal kontaktiert, Geld war innerhalb 4 Stunden da, Finger weg von diesem Shop

Ein Stern ist schon zuviel. Ich kann nichts gutes berichten. Habe im Oktober 2025 (letztes Jahr) Spezialfutter bestellt. Nach drei Wochen nichts gekommen. DPD hatte Schwierigkeiten (Info von Tiershop.de). Ich sagte, das ganze dauert zu lange, brauche das Hundefutter nicht mehr. Kündigung meinerseits geht nicht, kann nur die Annahme verweigern lt. Tiershop.de. Das Paket kam, ich verweigerte die Annahme. Der DPD Mitarbeiter stellte es einfach im Haus ab, ohne Abstellerlaubnis. Weihnachten holte DPD das Paket (im Flur) ab und im Januar 2026! lieferten sie das (gleiche) Paket (neu verpackt) wieder an uns (ich war nicht da). Drei Versuche v. Tiershop.de über DPD das Paket zurück zuholen, scheiterten, DPD kam nicht. Dann zwei Versuche über DHL, scheiterten, keine Ankündigung, kann nicht v. 08.00-20.00 Zuhause sitzen, haben einen Hund. Dann Retourenschein v. Tiershop.de (kostenlos), Paket von uns zurückgesandt (über DPD). Jetzt behauptet Tiershop.de, wir hätten weniger zurück gesandt. Das finde ich total unverschämt. Gott sei Dank habe ich über PayPal bezahlt. Die haben mir bereits im Dezember 2025 den vollen Kaufpreis erstattet, nachdem ich denen den Schriftverkehr mit Tiershop.de zukommen habe lassen. Das mit der Anzeige bei der Polizei ist eine gute Idee, wird aber nicht viel bringen.

Hier wird Ware angeboten, die nicht verfügbar sind. Bei 2 gleichen Produkten, eines nach 1 Woche storniert und erstattet , nach 1 weiteren Woche erhält man dann für das 2. Produkt eine Erstattung, die Versandkosten werden nicht in voller Höhe erstattet, warum auch immer. Nie wieder!

Sehr unzuverlässiger Händler,

seit über 6 Wochen und 5 Mails nach wie vor keine Gutschrift.