Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Schade ist nur, dass man sich beim Versand über die Verpackung ärgern muss, da nicht entsprechend dem Transport verpackt wird und somit Glaswaren leider nu... Voir plus
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Vorbildlicher Kundenservice bei Versandschaden! Ich hatte zwei Geschenksets bestellt – eine Metalldose und eine Kartonage. Da als Versandart leider nur eine etwas dickere Papiertüte gewählt wurde, wa... Voir plus
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Ich habe eine beschädigte Lampe erhalten, aber der Kundenservice war sehr schnell und hat das Problem sofort gelöst. Für Transportschäden kann das Unternehmen nichts, aber für den hervorragenden Kunde... Voir plus
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Jamal hatte sich um mein Anliegen gekümmert, weil mein Paket mit Dingen die bereits auf der Website ausverkauft waren vom Transportunternehmen falsch gelabelt wurden und somit beim Paketshop nicht ges... Voir plus
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Coordonnées de contact
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Allemagne
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,5
Excellent
291 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Ich bin super zufrieden mit dem Kundenservice
Ich bin super zufrieden mit dem Kundenservice von TK Maxx. Alles ging wirklich sehr schnell – sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
Die Dame vom Kundenservice war sehr freundlich und hat sich direkt darum gekümmert, dass ich meine Rückerstattung für den Aktionscoupon bzw. den Code bekomme, nachdem der Versand bestätigt wurde.
Toller und schneller Service, vielen Dank nochmal! 😊
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Eirini, vielen Dank für die Tolle Bewertung zu deiner Erfahrung auf Trustpilot. Es freut uns zu hören, dass dein Problem geklärt wurde, und wünsche dir einen schönen Tag. - Dein TK Maxx Team
Sehr netter Kundendienst
In 5 Minuten alles erledigt, äußert nett und kompetent. Immer wieder gerne mit solchen Leuten sprechen.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Liebe Svjetlana, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir dir einen guten Service bieten konnten. - Dein TK Maxx
Leider habe ich nur eine Treasura…
Leider habe ich nur eine Treasura Schlüssel bekommen, am Telefon wurde versprochen 3 Schlüssel extra , da ich mein Geschenk letztes Mal nicht bekommen habe!
Sehr traurig, obwohl ich dachte dass sie mir sehr nett im Gespräch vorkam!!!!
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Kaya, vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot. Wir haben dein Anliegen nochmals zur Prüfung weitergegeben, und jemand von dem Kundenservice wird sich in Kürze nochmals melden. - Dein TK Maxx Team
Rückerstattung
Statt Rückerstattung eines Artikels im Store, wurde der Artikel als Einkauf nochmals berechnet.
Nach Online-Reklamation, Einsendung der Quittungen, erhielt ich nach wenigen Tagen mein Geld zurück.
Ich bin mit dem Ablauf sehr zufrieden und werde weiterhin bei TK Maxx einkaufen.
Vielen Dank für den freundlichen Kontakt.
20 mai 2026
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Réponse de TK Maxx DE
Velen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir dir einen guten Service bieten konnten. - Dein TK Maxx
Réponse de TK Maxx DE
Liebe Nadine, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir dir einen guten Service bieten konnten. - Dein TK Maxx
Telefonkontakt war sehr freundlich und kompetent
Telefonkontakt war sehr freundlich und kompetent. Es wurde eine sofortige Lösung angeboten und per Mail war innerhalb von 10 Minuten der Sachverhalt geklärt.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Vielen Dank für die tolle Bewertung Frau Langer. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen klären konnten, und wünschen eine schöne Woche. - Der TK Maxx Kundenservice
Der Laden ist super
Der Laden ist super, die Verkäufer teilweise auch, aber die Luft u.Wärme in dem Geschäft sind nicht auszuhalten. Ein Wunder wie das die Angestellten aushalten. Dies müsste dringend optimiert werden!!!!
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Sanya, vielen Dank für deine Bewertung und deinem Feedback! Wir wissen das sehr zu schätzen und werden dies gerne weiter geben. - TK Maxx
TOP Support
TOP Support, sehr schnelle Abwicklung und Erstattung des beschädigten Artikels.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Vielen Dank für das Lob! Es freut uns, dass unser Service zufriedenstellend war. - TK Maxx
Guter Kundenservice
Mein Anliegen wurde sehr schnell und freundlich bearbeitet.
24 avril 2026
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Réponse de TK Maxx DE
Hallo Sabrina, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. - TK Maxx
Alle gut verpackt, Tolle Blusen
Alle gut verpackt. Rücksendung etwas aufwendiger als gewohnt, da kein Rücksendeschein beiliegt. Ich habe wie auf der Internetseite beschrieben zuerst per Email für einzelne Artikel unter Angabe der Artikelnummer und Produktbezeichnung wiederufen und dann das Paket per DHL zurück gesendet. Trotz der Kosten für das Paket hat sich das ganze, wegen dem Rabatt der Artikel, gelohnt. Qualität ist gut.
14 avril 2026
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Hallo Katharina, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass du zufrieden mit uns bist. - TK Maxx
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Eva, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. - TK Maxx
Die Auswahl ist veraltet
Die Auswahl ist veraltet und nicht wertig. Kaum neue Ware, Designerstücke selten.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Herr/Frau Rupp, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Auswahl nicht zufrieden sind. Unsere Stores, und der Online-Shop erhalten täglich tausende von neuen Artikeln, sodass es immer etwas neues zu finden gibt. Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice auf tkmaxx.de, wenn Sie genauere Fragen haben. / Ihr TK Maxx Team
Leider kam meine Bestellung beschädigt…
Leider kam meine Bestellung beschädigt bei mir an. Umso positiver war die Erfahrung mit dem Kundenservice: Ich erhielt sofort eine freundliche Rückmeldung von Katharina. Das betroffene Teil wurde mir umgehend erstattet.
Die Abwicklung war wirklich unkompliziert, schnell und vor allem sehr freundlich
21 avril 2026
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Hallo Julia, vielen Dank für die freundliche Bewertung zu deiner Erfahrung mit dem Kundenservice. Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären konnten, und hoffentlich bald wieder zu begrüßen - Dein TK Maxx Team
Meine bestellte Ware sind gebrochen…
Meine bestellte Ware sind gebrochen geliefert. Ich habe gleich den Kundenservice kontaktiert und bin sehr schnell und gut geholfen! Die Kosten sind erstattet.
16 avril 2026
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Hallo Annelies, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice. Es freut uns zu hören, dass wir dein Anliegen klären konnten, und wünschen dir einen tollen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Mein Paket ist zwar beschädigt…
Mein Paket ist zwar beschädigt anbekommen, aber dafür kann Tk Maxx natürlich nichts.
Ich freue mich umso mehr, dass meine Reklamation direkt bearbeitet wurde und ich am selben Tag eine Rückerstattung erhalten habe! Vielen lieben Dank!
15 avril 2026
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Guten Morgen Magdalena, vielen Dank für das Feedback zu deiner Erfahrung, und es tut uns leid dass deine Sendung beschädigt erhalten wurde. Es freut uns, dass wir das Anliegen klären konnten, und wünschen ein schönes Wochenende. - Der TK Maxx Kundenservice
Sehr schnell war mein Problem gelöst
Sehr schnell war mein Problem gelöst. Dankeschön!
14 avril 2026
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Hallo Anastasiia, vielen Dank für diese Bewertung, und das freut uns sehr zu hören. :) Unser Team wünscht dir weiterhin frohes Shoppen. / Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle und gute Bearbeitung bei Schäden.
Schnelle und gute Bearbeitung auch im Schadensfall.
Sehr freundlicher und kompetenter Umgang mit Versandschäden.
9 avril 2026
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Réponse de TK Maxx DE
Hallo Thomas, vielen Dank für die tolle Bewertung zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice. Wir wünschen die ein schönes Wochenende. - Das TK Maxx Team
Unkomplizierte Hilfe!!!
Schnelle, unkomplizierte Hilfe! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt!
8 avril 2026
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Hallo Rainer, vielen Dank für die Bewertung zu deiner Erfahrung. Es freut uns, dass wir dein Anliegen klären konnten. Wir wünschen einen guten Tag - Der TK Maxx Kundenservice
Super Kundenservice
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei TK Maxx. Vier Artikel waren leider über den Postweg beschädigt worden , aber mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Das Geld wurde mir blitzschnell erstattet, was ich sehr positiv hervorheben möchte.
Ein besonderes Lob geht an die Mitarbeiterin Jana – sie war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. So einen kundenorientierten Service erlebt man nicht überall!
Vielen Dank für die schnelle und professionelle Unterstützung – ich bestelle gerne jederzeit wieder.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Liliana , vielen Dank für die äußerst freundliche Bewertung. Es freut uns über die tollen Service zu hören, den du erhalten hast. Wir geben das Feedback weiter, und wünschen dir weiterhin frohes Shoppen. :) / Der TK Maxx Kundenservice
Versenden geöffnete Ware bei online…
Versenden geöffnete Ware bei online Bestellungen und verweigern Rückgabe. Kundenservice ( Nina) unterstellt einem zu lügen und versucht einen abzuwimmeln.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Rojda, vielen Dank für deine Bewertung auf Trustpilot. Unser Online-Shop verkauft nur unbenutzte Ware. In seltenen Fällen können unsere Kunden das Foto-Motiv von dem Bild auf der Webseite bekommen. Auf der Verpackung wäre in diesem Fall das englische Wort PHOTO zu sehen.
Melde dich bei unserem Kundenservice bei weitere Fragen - Der TK Maxx Kundenservice
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