Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Schade ist nur, dass man sich beim Versand über die Verpackung ärgern muss, da nicht entsprechend dem Transport verpackt wird und somit Glaswaren leider nu... Voir plus
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Vorbildlicher Kundenservice bei Versandschaden! Ich hatte zwei Geschenksets bestellt – eine Metalldose und eine Kartonage. Da als Versandart leider nur eine etwas dickere Papiertüte gewählt wurde, wa... Voir plus
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Ich habe eine beschädigte Lampe erhalten, aber der Kundenservice war sehr schnell und hat das Problem sofort gelöst. Für Transportschäden kann das Unternehmen nichts, aber für den hervorragenden Kunde... Voir plus
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Jamal hatte sich um mein Anliegen gekümmert, weil mein Paket mit Dingen die bereits auf der Website ausverkauft waren vom Transportunternehmen falsch gelabelt wurden und somit beim Paketshop nicht ges... Voir plus
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Coordonnées de contact
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Allemagne
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,5
Excellent
291 avis
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Immer wieder gerne super tolle Ware und…
Immer wieder gerne super tolle Ware und wenn doch mal was nicht so in Ordnung ist, wird einem sofort geholfen
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Melanie, vielen Dank für die netten Worte! Wir sind froh, dass du mit unserem Service zufrieden bist und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen. - TK Maxx
Super freundlicher Kundenservice
Super freundlicher Kundenservice.
Hatte den Kundenservice gestern Abend erst kontaktiert und bekam zügig Antwort. Danke für das schnelle handeln 😊
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Isabel, danke für die netten Worte! Wir sind froh, dass du mit unserem Service zufrieden bist und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen. - TK Maxx
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Steffi, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen und wirklich sehr und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen! - TK Maxx
Mega Kundenservice
Ich muss mal ein Grosses Lob an den Kundenservice aus sprechen. Den Kundenservice habe ich heute angeschrieben und noch am gleichen Tag eine Antwort zur Klärung erhalten.
Schneller geht es wirklich nicht.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Sabine, vielen Dank für die netten Worte! Wir sind froh, dass du mit unserem Service zufrieden bist und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen. - TK Maxx
If possible I would have given negative… i came 3 times in 3 weeks to pickup the order Everytime customer service assured the product is in store and store informed its on way. waiting for refund.
If possible I would have given negative star...
They resolved the issue with an additional consolidation but it would have been better if the communication was vetted before. More than delay, misinformation brought it to this review.
I appreciate it resolved amicably.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TK Maxx DE
Dear Soumyadip, thank you for your review! We are really sorry about the inconvencience. I can see that we've been able to resolve this in the meantime for you and I am more than happy about it. Please feel free to get back to us again if we can assist you further. - TK Maxx
Super Kundenservice bei Reklamationen!
Der Kundenservice hat umgehend auf meine Reklamation reagiert - die defekt gelieferten Artikel wurden direkt rückerstattet! Top!!!
13 octobre 2025
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Hallo Tordis, vielen lieben Dank für die tolle Rezension! Wir freuen uns wirklich sehr über deine netten Worte. - dein TK Maxx
Réponse de TK Maxx DE
Hallo Desiree, lieben Dank für die netten Worte! Wir freuen uns, dass wir dein Anliegen lösen konnten. - dein TK Maxx
Service bei Reklamation ausgezeichnethnet
Ich bin sehr zufrieden bei Herrn
Adam, er hat mir schnell und unkompliziert geholfen. Er war super hilfsbereit und freundlich.
Der Service war ausgezeichnet und ich kann Herr Adam jedem
wärmstens empfehlen.
10 octobre 2025
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Vielen Dank für die lieben Worte zu unserem Kollegen. Wir geben das Feedback weiter, und hoffen, dass wir dich bald wieder bei TK Maxx Begrüßen dürfen - Der TK Maxx Kundenservice
Hallo,
Hallo,
herzlichen Dank für das freundliche Entgegenkommen, eines der Teufelchen sollte verschenkt werden, vielleicht kaufe ich es nocheinmal :-)
10 octobre 2025
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Hallo Sylvia, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen dir einen schönen Tag! :) - Der TK Maxx Kundenservice
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Hallo Marion, vielen Dank für dieses Feedback zu deiner Erfahrung. Es freut uns zu hören, dass wir das Anliegen für dich klären konnten - Der TK Maxx Kundenservice
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Vielen Dank für diese Bewertung. Wir wünschen ein schönes Wochenende! - Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Lösung per Email
Bei meiner Online-Bestellung mit Geschirr kam ein Teller zerbrochen an.
Der erste Versuch über Chat war nicht zielführend. Ich sollte von einem Mitarbeiter kontatkiert werden, dies war aber auch nach 2 Tagen nicht geschehen.
Eine folgende Kontaktaufnahme per Email führte daraufhin binnen eines Tages zu einer akzeptablen Lösung.
9 octobre 2025
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Hallo Frank, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein Feedback! Hab noch einen schönen Tag. - dein TK Maxx
Super Service
Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, die sehr schnell geantwortet hat und mein Problem sehr schnell gelöst hat. Bin begeistert.
7 octobre 2025
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Hallo Sarah! Danke für das großartige Feedback zu deiner Erfahrung. Ich habe das intern mit unseren Kollegen geteilt. - Der TK Maxx Kundenservice
Ich wollte heute eArtikel mit…
Ich wollte heute einen Artikel mit Kassenbon zurückgeben. Die Etiketten vom Schuh hatte ich entfernt, da sie passten und ich sie behalten wollte. Beim Anziehen bemerkte ich, dass die Befestigung der Etiketten am Unterschuh drückten und sich auch nicht entfernen ließen.
Aussage der Kassiererin, da kann man nichts machen. Wünschte mir einen schönen Tag und ging.
Kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus. Ich war bisher immer zufrieden,werde jetzt aber jeden abraten bei euch zu kaufen,wenn man bei einer Rückgabe von 9,99€ so einen Aufriss macht.
6 octobre 2025
Avis spontané
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Hallo Susanne, es tut mir sehr leid, von dieser Erfahrung zu hören. Wir würden dir wirklich sehr gerne helfen, eine Lösung zu finden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice doch einmal telefonisch oder über unsere Website, damit wir uns das gemeinsam einmal anschauen können. Wir freuen uns von dir zu hören! - dein TK Maxx
Hervorragender Telefon-Servic
Der Service war sehr freundlich, hilfsbereit und schnell.
Auch die Wartezeit am Telefon (war zumindest bei mir) relativ kurz.
Die Mitarbeiterin (Svenja) wäre ein Vorbild für andere Unternehmen, wie ein toller Kundenservice aussehen sollte!
Ich würde Ihr eine Gehaltserhöhung vorschlagen!
Mit besten Grüßen
R. Mayer
1 octobre 2025
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Vielen lieben Dak für die tollen Worte! Das lassen wir Svenja natürlich auch wissen :) Wir freuen uns sehr über diese tolle Bewertung und wünschen noch eine schöne Woche! - dein TK Maxx
Preise zu hoch
Manchmal sind die preise größer als bei ändere.Und bei Outlet soll die Preis immer unter die originale Preis sein.
2 octobre 2025
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Guten Morgen Martin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir geben unser Bestes, dein Feedback ernst zu nehmen und die besten Deals anzubieten. Gerne leite ich dein Feedback weiter und freue mich, falls wir dich in Zukunft wieder begrüßen dürfen. - dein TK Maxx
Reklamation
Leider gab es zerbrochene Artikel in meiner Lieferung. Hilfe über das Kontaktformular gleich am nächsten Tag erhalten und die Klärung mit Gutschrift noch am gleichen Tag - Mega!!! Sehr freundlich und unkompliziert. Werde auf alle Fälle wieder bestellen 🤗
30 septembre 2025
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Hallo Evelin, vielen Dank für die Bewertung, und es freut uns dass dein Problem geklärt werden konnte. Wir freuen uns auf deinen zukünftigen Besuch bei TK Maxx - Der TK Maxx Kundenservice
Katharina war sehr freundlich und…
Katharina war sehr freundlich und verständnisvoll
30 septembre 2025
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Hallo Marc, vielen Dank für die lieben Worte zu unserer Mitarbeitenden. Das Kompliment geben wir weiter! - Der TK Maxx Kundenservice
Ich hatte leider das Problem
Ich hatte leider das Problem, dass ein Gutschein, den ich verschenkt habe, im Nachhinein leer war. Das war für mich eine sehr unangenehme Situation. In der Filiale Hildesheim konnte mir leider nicht direkt geholfen werden.
Umso dankbarer bin ich für den großartigen Kundenservice am Telefon: Der Mitarbeiter war sehr sympathisch, freundlich und hat sofort eine Lösung für mich gefunden. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
29 septembre 2025
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Hallo und vielen Dank für dieses großartige Feedback. Wir werden das mit unserem Team teilen, und wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Erst * dann ***** und…Dank für erreichte Rück-Vertrauens-Wiederherstellung
Ich habe mal wieder online bestellt und der GLS Fahrer hat die Ware völlig beschadet ( neben Glasbruch ( 1x Honig u. 1x Duschbad totaler Bruch) alles auf die weitere Ware gelaufen. Hinzu war ein großes Duschbad (Plastikflasche ) ebenfalls mind. zur Hälfte ausgelaufen, da der Spender gebrochen war. Hinzu ein Anzug welcher zwar in Plastikfolie, dennoch etwas auch auf dem Stoff ausgelaufenes vom Bruch und kaputter Plastikflasche ist. So das ich diesen Anzug erst waschen müsste, um ihn anzuprobieren!
Lediglich, welch ein Wunder sind zwei Kerzen, ebenfalls Glas trotz der ganzen Schmiere unbeschadet geblieben.
Ich habe alles per Foto, vor dem Shop angefangen, dokumentiert! Mich beim Aufsammeln der Scherben fast verletzt hätte, ganz zu Schweigen von Verletzungen, die auch andere Personen (Kinder) hätten erleiden können.
Mit Müh und Not habe ich die kaputte schmierige Kiste (Karton) durch die Gegend getragen und entsorgt! Meine Tasche mit den geretteten 2 Kerzengläsern und den Anzug musste auch ausgewaschen werden!
Zu Hause alles vorsichtig auf ein großes Handtuch gelegt und vorsichtig die Kerzengläser entnommen, um sie abzuwaschen!
Natürlich konnte ich mein Handtuch ebenfalls entsorgen, da ja noch weitere Splitter von den kaputten Glasartikeln enthalten waren.
Ich bat um Gutschrift für die zwei restlos unkenntlichen Glasartikel, um Anteilige Übernahme des Preises für die max. 1/2 Plastikflasche sowie um ein Angebot für den Anzug!
Schön dass so schnell geantwortet wurde!!! Ohne Sinn u…. wurden mir der 1/2 Kaufpreis für die Plastikflasche übermittelt! Das war‘s! Hallo, was soll Das ! !
Ich bekomme nichts für bezahlte , nicht mehr erkennbare Artikel! Die halbe Straße sowie der Shopmitarbeiter haben es mit angesehen!
Update: soeben habe ich eine freundliche Entschuldigung vom Kundenservice erhalten, welche eine Erstattung ( so wie ich es erwarte) sowie Weiterleitung an GLS versichert…
Abwarten
Update 27.09.25
Ich ändere meinen * auf **** weil tatsächlich auf mein Anliegen sachlich und korrekt reagiert wurde!
Die Erstattung ist auf dem Weg ( nun alle beschädigten/nicht mehr vorhandene Produkte)👌
Der letzte * käme noch hinzu wenn der zugesagte GS i. H. von 10 Euro kommt, um mein „Handtuch“ zu ersetzen.
Das Ärgernis ist für mich, Dank der dann doch zügigen und freundlichen Kommunikation und Erledigung durch die TKmaxx Mitarbeiterin in „ Angenehm“ zu bewerten.
Update : von * auf *****
Danke GS vor Ort eingelöst
24 septembre 2025
Avis spontané
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Hallo Frau Kaczmarczyk, vielen Dank für dieses Feedback auf Trustpilot. Es tut mir leid über die beschädigte Sendung zu erfahren. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, bitten wir Sie uns über Ihren Kundenfall zu kontakten. - Jason, TK Maxx Kundenservice
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