Basé en Corse, vente d'articles invendus ou de fin de stock, qui restent assez chers même avec -60%. Une de mes commande a quand même été débitée alors que je l'avais annulée. Tool Velo a mis trois m... Voir plus
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incroyable, on poste sur trustpilot un avis orange/rouge et le service commercial vous répond (automatiquement) dans la journée. Depuis le temps qu'ils "mettent tout en oeuvre pour améliorer leur serv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enfin un site de vente en ligne de vélo qui sait de quoi il parle ! Le manque de temps, m'a poussé à me diriger vers une commande en ligne et je n'ai pas été déçue. Grâce à leurs conseils, leurs pr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Tool Vélo propose des vélos, équipements et accessoires pour le vélo. Large choix parmi plus de 5000 références produits. Livraison offerte à partir de 49€, garantie satisfait ou remboursé, paiement jusqu'à 4X sans frais.
Coordonnées de contact
34, avenue des Champs Elysées, 75008, Paris
- 0805620100
- contact@tool-velo.com
- www.tool-velo.com
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Super site ! Equipe attentive et passionnée !
Enfin un site de vente en ligne de vélo qui sait de quoi il parle !
Le manque de temps, m'a poussé à me diriger vers une commande en ligne et je n'ai pas été déçue. Grâce à leurs conseils, leurs prix attractifs et leur livraison rapide (super vélo qui arrive à la maison rapidement et 100% monté), je vais enfin pouvoir surprendre mon copain avec ce nouveau vélo tout beau et l'épater en lui prouvant que le VTT est aussi un sport de fille ;)
11 juin 2013
Avis spontané
Tool-Vélo.com : Définitivement recomandable
J'ai passé récemment commande chez Tool-Velo d'une paire de freins en promotion pour VTT.
La commande est arrivée rapidement (3 jours ouvrés) et en bon état.
Je recommande définitivement l'utilisation de ce site pour l'achat de pièces pour vélo, peu onéreuses et de bonne facture.
7 juin 2013
Avis spontané
Trop décus....par le service
Après plusieurs commandes sans problème sur TOOL VELO. j'ai commandé des chaussures de vélo de route, et toujours pas livrées après 4 jours (délais livraison 24 h). J'ai téléphoné, et on m'a dis qu'il y a eu un problème sur la commande....sans autres détails, mais que elle va arrivée. plus d'une semaine après les chaussures sont arrivées OUF !
Je fais un mail au service client pour comprendre et avoir un petit geste sur ma prochaine commande, vus que le délais de livraison n'as pas été respecté. AUCUNE RÉPONSE du service client ???????????????????
30 mai 2013
Avis spontané
Réponse de Tool Velo
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message. Nous sommes désolés pour ces délais et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous avons alerté le service concerné pour qu'il puisse vous contacter dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Le Service Commercial
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Mise à jour du 31/05/2013 à 10:56
Bonjour,
Notre service client revient vers vous pour vous proposer un arrangement.
Bien Cordialement,
Le Service Commercial
très bon site
du choix en matériel, les prix sont raisonnable et la livraison est rapide
29 mai 2013
Avis spontané
Produit livré en temps et en heure
Vélo enfant acheté sur Tool Vélo. Livraison sans problème. Le vélo fonctionne bien et a fait un heureux ;-)
29 mai 2013
Avis spontané
Un service sans reproche
Sur 2 commandes dont un VTT complet, aucun problème au niveau de la commande et du service du site.
Emballages, délai d'envoi et même un bon d'achat directement réutilisable sur le site, tout a fonctionné parfaitement.
Juste une petite prise de bec avec un livreur récalcitrant mais ce n'est pas entièrement de la faute du site.
28 mai 2013
Avis spontané
1ère satisfaisante !!
Pas grand chose à dire de négatif pour ma première commande chez eux.
Livraison rapide, pas d'erreur dans le produit.
Réponse rapide à ma question avec leur formulaire de contact.
28 mai 2013
Avis spontané
correct, mais injoignable.
J'ai reçu mon vélo 3 semaines après ma commande sans nouvelle de toolvelo. Leurs méthodes sont inquiétantes et donc à améliorer, mais ça marche !!!
28 mai 2013
Avis spontané
Réponse de Tool Velo
Bonjour Lionel,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais. Nous avons connu quelques difficultés de logistique par le passé. Tout est désormais rentré dans l'ordre. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous sommes en train de transférer notre stock vers un nouveau prestataire beaucoup plus fiable.
Bien Cordialement,
Le Service Commercial
Rapide et efficace !! Très bon produit aucune déception
Nous avons commandé deux vtt et les deux sont arrivés dans les délais. Les produits sont de très bonne qualités. Nous avons fait appel une fois pour le premier au SAV et les informations et démarches nous ont été communiqué rapidement.
Merci et continuez.
28 mai 2013
Avis spontané
rapide, aucun soucis sur le délai de livraison annoncé
matériel en stock comme indiqué ... livraison rapide en relais ... achetez en toute confiance, c'est agréable.
28 mai 2013
Avis spontané
Contacté le SAV il y a 10 jours, toujours pas de réponse.
J'ai acheté un VTT GT Avalanche 4.0 il y a 3 semaines. Dix jours après, j'ai commencé à entendre des bruits bizarres lorsque je freine. J'ai contacté le SAV. On m'a tout suite expédié en me disant que j'allais être contacté par le personnel du SAV dans la journée. J'attends toujours...
28 mai 2013
Avis spontané
Réponse de Tool Velo
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message. Nous avons immédiatement alerté le service concerné pour qu'une réponse puisse vous être faite dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Le Service Commercial
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Mise à jour le 29/05/2013 à 16:09
Bonjour Sofia,
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cette situation. Nous vous avons envoyé un mail ce matin pour que nous puissions trouver une solution pour résoudre votre problème.
Bien Cordialement,
Le Service Commercial
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Réponse en date du 28/05/2013 à 14:54
Bonjour,
Nous vous invitons à transmettre le numéro de série de votre vélo à notre service SAV par l'intermédiaire de cette l'adresse : infos@tool-velo.com.
En vous remerciant,
Bien Cordialement,
Le Service Commercial
Merci Tool Vélo
Un tarif des plus serré, une livraison un peu plus longue que prévue initialement.
Très bon site.
28 mai 2013
Avis spontané
Pas de problème
J'ai utilisé le rappel d'un conseiller avant commande pour plus d'informations sur un produit, la réponse a été rapide et exacte.
La commande a mis une semaine à arriver en 2 colis séparés.
Emballage soigné.
28 mai 2013
Avis spontané
La plus mauvaise experience de commande internet de ma vie !!!
Premiere commande passé pour un pneus il a fallu que je recoive et renvoie 4 fois le colis car ils se sont à chaque fois trompé! J'ai au total abandonné et demandé un bon d'achat. Et lors de ma commande avec mon bon d'achat pour une pompe à velo, le produit a mis 3 semaine à arriver alors qu'a chaque fois que je demandais ou ca en etais il me disaient que le colis etais parti, or le colis à ete envoyé 2 semaines aprés ma commande. Pour conclur plus jamais tool vélo!! Et je le déconseille a tout le monde, le patron à interet à avoir de solides fondations surtout avec le peu de choix sur le site! Les seuls produits disponible sont les moins vendu! Adieu Tool Velo!!
28 mai 2013
Avis spontané
Réponse de Tool Velo
Bonjour Morgan,
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cette situation tout à fait désagréable. Nous avons connu de nombreux désagréments avec notre prestataire logistique par le passé. Tout est en train de rentrer progressivement dans l'ordre.
Pour éviter tout problème par la suite, nous sommes en train de transférer notre stock vers un nouveau prestataire beaucoup plus fiable que le précédent.
En vous priant d'accepter à nouveau toutes nos excuses,
Bien Cordialement,
Le Service Commercial
pas sérieux
j'avais commandé des accessoires vélo et ai reçu de la crème anti âge ! mauvaise expérience avec votre site , je ne pense pas repasser un commande, j'ai perdu toute confiance
28 mai 2013
Avis spontané
Réponse de Tool Velo
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cette situation liée à quelques petits soucis avec votre transporteur. Tout est désormais rentré dans l'ordre.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client (à l'adresse suivante : infos@tool-velo.com) pour que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
En vous remerciant,
Bien Cordialement,
Le Service Commercial
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