Transportezmonmeuble Avis 

Catastrophique, nous avons été livré de maison du monde par la société Guisnel transport et les cartons ont été déposé à même le sol alors qu'il avait été convenu q que ce soit déballer et poser nous nous sommes plaint auprès de la direction u nous a proposé un nouveau rendez-vous de 4h le lendemain et personne n'a pris la peine de venir c'est une honte je vais me plaindre au plus haut point au service client de maison du monde service lamentable

J'ai pris une demie journée de congés pour recevoir ma commande... On ne m'a pas livré... commande repoussé le lendemain et... même chose. Aucun professionnalisme. Le rendez-vous pour la livraison fixé à 8h et les livreurs arrivent à 11h....

Lamentable !!! Ils m ont livré en juin mon salon de jardin maison du monde cassé ! Pour le reste de la commande ils m ont annulé 3 fois la livraison sans me prévenir et le jour de la réception la chaise était cassé ! Maison du monde devrait changer de service de livraison. Quoiqu il arrive maison du monde à perdu j e excellente cliente

J'appréhendais en voyant les avis sur ce transporteur, mais au final la livraison était parfaite !
Arrivé 30min en avance, les livreurs sont au top et professionnel, rien a redire

Guisnel a livré un lit chez moi ce matin dans un appartement neuf dans lequel on a jamais habité et les livreurs bien que polis ont massacré la chambre dans laquelle ils ont posé les pieces détachés. Ils ont laissé une grosse rayure sur l'un des murs et ont réussi à faite un trou dans plafond sans m'en parler !!! Pas très proféssionel...

Bonjour,
J'habite dans une commune en bordure de Bruxelles et j'ai été livré de ma commande Maison du monde par Guisnel transport et j'ai eu à faire à 2 personnes super sympas et super professionnels. Ils m'ont livré et placé le meuble en offrant un travail et un service à la clientèle irréprochable. J'avais commandé un lift pour acheminé mon colis de 90 kg au 2ième étage et le lift avait du retard. Ils ont attendu avec patience pour ne pas me laisser seul.
Je voudrais dire un tout grand merci au 2 livreurs Christopher et Arnaud. C'est grâce à des gens consciencieux et sympa comme eux que leur profession prend du galon. La société Guisnel peut être fier d'avoir des employés comme eux.
Giuseppe Piroddi de Bruxelles

Extrêmement positif !
J'ai lu nombre d'avis ici négatif.
Mais pour ma part une grosse commande Ikéa en 6 colis devait être livrée par Guisnel en 8h et 12h. A 7h45 ils était là en m'ayant appeler 10min avant, à deux, polis, courtois, professionnels et souriant !
Je ne peux que recommander.
A titre de comparaison une livraison Gefco la même semaine catastrophique, un type imbuvable que j'ai dû aider qui a malgré tout trouver le moyen de faire tomber le colis trois fois en 25m...

Aucun professionnalisme,
A fuir absolument, ils ont fait tombé notre commande qui de ce fait a du être renvoyé à l'usine de fabrication ( meubles sur mesure ) sans nous en informer. après relance ils daignent nous livrer, mais OH surprise c'est le SAV soit 5 colis sur 65 !!!!
et les 60 restants ont été oublié à l’entrepôt!
comment peut on les recommander et on a payé + de 500€ de livraison.
l'histoire à ce jour n'est pas fini car on ne peut pas les joindre... je me suis retourne vers Kazed en leur recommandant de changer de transporteur .
Et pour info commande passé le 29 avril

Guisnel transport dit professionnel sont des charlatans. On reçoit un sms avant le passage on bloque la journée pour eux.. ils sont fort dans le sms ils nous rappellent qu on est engagé auprès d'eux pour ce rendre disponible pour eux . Mais eux en aucun cas ils ont cette engagement... 👍👍 Et depuis silence radio... Donc impossible de savoir Pourquoi il ne sont pas passé .... 😡😡😁

Ne mérite même pas une étoile, totalement inadmissible que cette société existe encore. Nous avons commandé à plusieurs reprises chez maisons du Monde qui devrait changer de transporteur avant de perdre ses clients, car pour cette unique raison : GUISNEL je ne recommanderai plus chez eux ! Premier rendez vous pris après trois mois d’attente, si je n’avais pas appelé nous attendrions toujours. Il a déjà fallu pas moins de 10 appels avant d’avoir une opératrice peu aimable au téléphone. Nous convenons d’un rendez vous en matinée. Avertis la veille par sms du créneau horaire je patiente (j’ai pris une demi journée de congé), je rappelle l’après midi finalement nous ne serons pas livrés. Nous reprenons rendez vous pour ce jour, de nouveau avertis la veille du créneau horaire 13h 16h. Pas de nouvelles à 16h après de multiples appels une opératrice nous avertis juste que elle non plus n’arrive pas à joindre son livreur. Celui ci m’appelle à 20h pour me dire qu’il va arriver une heure plus tard !!! Je lui répond quil devait livrer entre 13 et 16h qu’à nouveau j’ai pris une demi journée de congé et qu’à 21h je dormirai car je me lève à 3h30 et celui ci plus culotte que jamais me dit « c’est comme ça c’est tout » et « je suis déjà énervé donc pas la peine d’en rajouter ».... il a fini par laisser un mot nous demandant de reprendre rendez vous car nous étions absent à 20h45, il n’a même pas sonné... à chaque commande chez Maisons du Monde le même cirque... Inadmissible, cette fois ci nous allons avertir les sociétés de consommateurs. Il ne s’agit pas d’une babiole mais de meubles d’une certaine valeur...

en attente de livraison d un meuble, et sans nouvelle du transporteur Guisnel, je contacte (!), grace à l expediteur qui me fournit le telephone, l agence de St pierre Chandieu (69). Je precise que les tentatives de contact par email via le site Guisnel n'ont pas abouties - envois de messages non fonctionnels - .
bref, donc me voilà en ligne avec une des personnes du standard, tres pressée, qui me fait clairement comprendre qu'il a pas que ca à faire et que de nombreux autres clients attendent au telephone pour prendre rendez vous...
il se trouve qu'ayant un travail (et oui ca arrive à d'autres aussi) et comme guisnel m'impose des jours de livraisons, sans pouvoir me donner un creneau horaire à l'avance, ca me demande une certaine organisation. Les secondes necessaires à cette organisation ont du paraitre des heures à mon interlocuteur. La 'conversation' a donc eté interrompue sans prise de RDV. ( temps total de l'appel: 2 mn 50 sec, bonjour / au revoir inclus)
a voir pour la suite...
comble de la situation, Guisnel se permet, suite à mon appel, de noter sur la page de suivi qu'un message a été laissé sur mon repondeur pour une prise de RDV !
Quelle mauvaise foi ! vu le prix payé pour la livraison, c'est du FTG

Tres mauvaise experience avec Guisnel distribution :
Coup de fil et SMS m’annonçant la livraison de mon canapé le 20 mai 2020 . Je n’ai vu personne et pas un coup de fil d’explication .
De nouveau prévenue par SMS d’une livraison le 4 mai 2020 , entre 12h et 18 h . Coup de fil a 16 h m’annonçant que je ne serai pas livrée.
Voilà donc deux journée de travail perdues pour rien
Je pense que Maison du Monde devrait changer de compagnie de livraison !!!

Commande chez Ikea en Février. Retard à cause du confinement, normal. Prévenu par téléphone d'une livraison à 15h, le 28 Mai. Ils arrivent à 13h 45 sans prévenir. Pas le temps de s'adapter, voilà déjà les éléments de la commande devant chez nous. Les livreurs sont sans masque contrairement à ce qui était prévu dans le mail qui confirmait le RDV. Ils nous parlent à moins d'un mètre, sans aucune distanciation sociale. Nous sommes obligés de leur dire de reculer. Une honte absolue. Jamais vu cela. Société Guisnel à éviter absolument.

Suite à une commande de meubles chez Maisons du Monde et devant être livrée par les transports Guisnel, j'étais un peu soucieuse quant à la livraison, après avoir lu nombre de mauvais commentaires.
J'ai passé ma commande le 07/04/2020 pour une livraison prévue le 04/05/2020 (en Ardèche). Lorsque dans mon suivi de commande, j'ai vu qu'elle avait été remise aux transports Guisnel, je les ai appelé le 15/04/2020, après quelques minutes d'attente puis la vérification de ma commande, ils m'ont proposé une livraison le 18/04/2020. J'ai reçu des SMS de confirmation de Maisons du Monde et des transports Guisnel (avec un lien me permettant de suivre les étapes).
Le veille j'ai reçu un SMS m'informant d'une livraison entre 12 H 30 et 15 H 30. Le jour même le chauffeur m'a appelée vers 11 H 50 pour voir si j'étais bien chez moi, j'ai été livrée à 12 H 15.
La marchandise était bien emballée, les 2 livreurs, très sympa, ont bien vérifié que les 5 colis étaient complets... etc.
Donc rien à redire sur le service livraison de Maisons du Monde, ni sur les transports Guisnel (St Pierre de Chandieu 69), tout était parfait et qui plus est en avance de plus de 2 semaines sur la date de livraison initialement prévue.

Une Catastrophe

Nous etions contacte quelque jours avec notre livraison pour nous informer que le cout de livraison etait a peu pres 2 fois ce qui etait prevu et ce qui nous avait ete annonce par le magasin "Interiors" dans le 16eme a Paris. Ceci etait parce que nous sommes au 6eme etage et l'ascensuer etait trop petit pour les meubles (une bibliotheque et un chiffonnier)

Deja ca commence mal mais apres le jour de livraison, deux jeunes hommes nous annoncent que ils n'arrivent pas a monter la bibliotheque. Je ne croyais pas puisque nos escaliers sont tres larges. Je descends et les livreurs me disent que la bibliotheque ne passe pas, ils avaient essaye dans tous les sens.

Je demande s'ils avaient essaye dans le sens vertical ? Non. Il fallait absolument la faire monter dans la position verticale, mais apparement ceci est trop complique pour une enterprise de livraison. C'est quand meme leur metier de livrer des biens - peut etre qu'il faut prevoir le fait de devoir porter quelque chose dans la position verticale...

Ok je dis, on verra ca avec le magasin, mais effectivement apres les conversations entre les livreurs et le magasin, ils arrivent a la conclusion que ce n'est pas possible de nous livrer la bibliotheque. Bien sur pas de question qu'ils nous remboursent meme une partie des frais de livraison tres eleves (224 Euros!!) que nous avons seulement accepte sur la base d'une livraison des deux meubles.

J'appele la service clientele qui ne voulait absolument pas m'ecouter, ni admettre aucune responsabilite pour la non-livraison. La dame refusait de me donner son nom / prenom (c'est ca la comptabilite!!) et elle refusait de me passer a quelqun de plus responsable. Bref, aucune redresse. A la fin la dame m'a raccroche au nez. Merci Guisnel, quel plaisir de travailler avec vous!

Une entreprise a eviter

La société Guisnel a été au top de l’accueil téléphonique, au transport de mon meuble jusqu’à sa livraison.
Personnel accueillant, sympathique.
Mon meuble est arrivé très bien protégé, les livreurs ont été très professionnels et adorables.
Je recommande vivement cette entreprise

Fuyez ce transporteur!!catastrophique!pour celui de tarascon ils vous imposent des jours et des heures qui correspondent pas à vos disponibilité ,le transporteur à le culot de vous suggérer de manquer le travail 3h pour être sûr de réceptionner le colis!!ce que tout le monde peut faire ,bien sûr !et si vous n etes pas là à la livraison ,car ils vous disent qu ils livrent jusqu'à 18h c'est faux,c'est selon leur tournée et du coup ils ne vous redonnent un rdv que 1 semaine après si tout va bien et le pire,dans les mêmes créneaux où vous avez bien précisez 3 fois au téléphone que vous êtes au travail pendant ces horaires!!une histoire de fous!!j ai essayé de voir avec le siège ,ils s en contre fiche de la satisfaction du client puisqu'il vous redirige sur l entreprise de tarascon avec qui vous avez des problèmes !!!donc ne prenez jamais ce transporteur qui doit être la honte de cette corporation!!!

Livraison à l’heure indiquée.
Un colis abîmé, sans conséquence sur la marchandise, mais certains colis avait chuté pendant le transport.
Déchargement effectué par 2 jeunes, dans la maison.
RAS de particulier, une livraison comme une autre

Lamentable !!!! J'ai attendu 3h30 ma livraison . J'ai enfin réussi à les joindre (car eux ne téléphonent pas) pour me dire qu'en fait je ne serais pas livrée. Aucune excuse et des personnes très désagréables. Toujours pas de date de livraison...

Complètement nul...à éviter absolument. Il manque un colis et le délai de livraison n'a pas été respecté. En plus ils ne sont pas joignables...
Bref, à fuir comme la peste...