J’ai récemment pris rendez-vous avec la concession Trésol Chabrier Citroën à Carcassonne pour un appel téléphonique, prévu entre 15h et 15h15, afin de discuter d’un éventuel achat de véhicule neuf.... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Concerne FORD BRUGES (33) : Équipe très accueillante et disponible...jusqu'à la signature de la commande !!! Commande saisie chez eux avec une erreur : me rappelle quelques jours après pour me dire d'... Voir plus
Nul et surtout n'aller pas chez eux , pas serieux et aucune action pour sastifaire mes demandes .
A FUIRE!!!! J'ai acheté une voiture d'occasion une clio IV au mois de novembre 2025 dans cette concession. Deux semaines plus tard un voyant s'allume concernant l'injection. Je fais faire un devis d... Voir plus
2,3
Bas
46 avis
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Nul et surtout aller chez eux
Nul et surtout n'aller pas chez eux , pas serieux et aucune action pour sastifaire mes demandes .
14 octobre 2025
Avis spontané
L'incompétence à votre service
Incapacité à réparer correctement mon véhicule (défaut sur les réglages pneumatiques, défaut de réparation de la climatisation, refus de prendre en charge une panne électroniqueparce qu'ils "ne la voient pas", ...)
Service injoignables par téléphone et qui ne rappellent jamais leurs clients.
Atelier qui ferme sans appeller pour dire que le véhicule est prêt.
15 septembre 2025
Avis spontané
Expérience très décevante
Si vous souhaitez acheter un véhicule neuf, ce n'est pour moi pas l'endroit idéal pour un tel projet.
Nous avons eu affaire à Monsieur Thomas T., certes très sympathique mais qui devrait apprendre à employer le conditionnel plutôt que l'impératif.
Commande d'un véhicule neuf le 07 janvier 2025. Pour lui c'est sûr, dans 4 mois nous serons livrés et au pire des cas, avant cet été.
Tellement persuasif et donnant confiance, nous avons vendu notre véhicule en avril... Notre erreur.
Après plusieurs échanges, une fois c'est un peu de retard... Livraison seconde quinzaine de mai.
Il n'y a que le 17 juin ou enfin il ne peut rien promettre.... mais possible fin du mois....
Notre ressenti et que ses écrits n'ont plus aucune valeur et sérieux, inutiles.
Le 25 juin, ils nous conseillent de faire le virement du solde pour prendre possession du véhicule avant mon départ en vacances le 08 juillet...
Le 04 juillet, d'après lui, c'est certain, elle sera livrée avant mon départ.... Il faut faire le virement pour ne pas perdre de temps.
Le 05 juillet, je perds patience, ils nous mènent en bateau depuis la signature en janvier, je lui demande de mettre "ses talents de vendeur" pour revendre le véhicule. Il me répond que ce n'est pas possible mais qu'à notre discrétion on peut annuler et nous rembourser l'acompte... !?!?
Je demande l'annulation.
Mais pour le remboursement..., le service comptabilité est en vacances, tout comme son directeur commercial, Monsieur P. Jean-Michel, nouvelles affirmations fausses après mon appel à la concession.
J'ai fait suivre tous les emails à Monsieur P. Jean-Michel, je n'ai jamais eu de réponse.
J'ai appelé le service client et là j'ai eu confirmation que la commande a été annulée et que j'allais être remboursé de l'acompte, mais le 04 septembre, les collaborateurs sont en congés... Décidément.....
Le 10 septembre, remboursement de l'acompte !!!
7 janvier 2025
Avis spontané
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