Under Armour Avis 

Service client déplorable ! Il m'ont envoyé une moitié de commande, dont une paire de chaussures taille 42 (pieds de 27,5 cm) dans une boite de 20 cm, et me soutiennent qu'elles ont été livrées Refusent de me rembourser. J'ai en même temps un retour de 2 articles et 150 euros dans la nature. Personne ne répond. C'est catastrophique !

Commande jamais reçue, pas de réponse aux mails. Litige ouvert avec Paypal. À éviter. J'avais une image sérieuse de la marque, c'est fini.
Signalement fait à la répression des fraudes. Je conseille à tous les clients mécontents de le faire. Sur le site du gouvernement signal conso.

Cela fait 1 mois que j'ai commandé 3 articles sur leur site, je n'ai jamais été informé qu'ils étaient arrivés en point relai donc ils sont repartis vers eux. Depuis j'ai évidemment été prélevé et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, leur chat est nul et me répète toujours la même chose.
Fuyez cette marque !!!!! Service client horrible

Service client DÉPLORABLE, a fuir et à éviter absolument ! Ne répond a aucuns mails, impossible a joindre par téléphone, donc difficile de trouver un interlocuteur quand on rencontre un problème ! Heureusement que j'avais payé par PayPal et que j'ai pu être remboursé après avoir ouvert un litige pour commande jamais réceptionnée alors que FedEx a généré un bon de livraison signé " voisin " !?
Bref le colis n'a jamais pu être localisé car pas d'info sur ce soit disant voisin a qui FedEx aurait laissé le colis ( le colis n'a pas dû être perdu pour tout le monde 😏), aucune enquête interne ouverte par under armour suite à mes sollicitations, un réel manque de sérieux !

J'ai commandé un sac à dos pr la rentrée le 25 août je l'ai reçu le 28 août
Très beau sac il a l'air de bonne qualité pour le prix ça vaut vraiment le coup
Mon fils est heureux
Merci a vous

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro... Commande effectuée le 12 juillet 2023, toujours pas envoyée après plus de 15 jours. Pour eux le paiement n'est "soit-disant" pas passé pourtant j'ai bien été prélevée. Ils me baladent de service en service sans me donner de réponse. Plus d'un mois après la commande, je suis obligée d'ouvrir un litige paypal et (comme par hasard) à ce moment là il m'écrivent par mail qu'ils s'étaient décidés à me rembourser mais que, à cause de mon litige paypal, ils ne peuvent malheureusement plus rien faire !!!
Une honte pour une telle grosse marque

Service déplorable, ma commande est en suspens chez les incapables de chez FedEx depuis 10 jours. UA ne répond à aucun de mes mails, le chat ne fonctionne pas et impossible de joindre qqn au téléphone, il semble que la médiocrité en appelle à la médiocrité. Bref je m’asseois sur mon achat ( FedEx ne répond pas non plus )

Qualité minable short à 60euros qui se deteint au soleil apres deux ou trois heure c'est qualité "wish" le tee shirt a 35 euros pareil nul ni fait ni a faire je ne recommande pas du tout

Service déplorable. J'ai un soucis avec Fedex, le transporteur. 10j après avoir déclaré le soucis, je n'ai pas de nouvelle de Fedex. Sur le chat, on me dit que mon message n'a même pas encore été transféré au service concerné pour mener l'enquête. Fuyez avant de vous faire arnaquer car c'est vraiment nul

C'est la catastrophe,le chat ne marche pas, pas de réponse à un mail de 2 semaines, la ligne téléphonique ne fonctionne, des produits en attente depuis 2 semaines, pour renvoyer un commande je dois faire 30 km ( sachant qu'ils ont remplacés UPS par Fed EX ), je vous confirme que c'est à fuir... c'est dommage;

Impossible de joindre quelqu’un pour un retour où alors numéro surtaxé relancer par mail pas de réponse franchement à éviter

J’aimais bien la marque avant mais depuis 2 ans elle devient comme la marque au crocodile. Une marque beaucoup trop portée par les jeunes de cités et collégiens. Du coup je me suis reportée sur d’autres marques qui sont bien restées dans l’esprit Running. Je zappe cette marque à cause de son image trop banlieusarde maintenant..

Sur leur site, je commande ce qui est affiché en toutes lettres comme un lot de 6 boxers.
Je reçois un lot de 3 boxers.
Service client injoignable. Chat a un bug technique. Mon commentaire est modéré car ne respecte pas leur politique.
Sur la facture : lot de 3 boxers, 6inch.
Étonnant comme le site a été corrigé depuis mais j'ai une capture d'écran qui mentionne bien un lot de 6.
A éviter donc.

Après réception de ma commande le 20/04/23, je m’aperçois que mes chaussures ne sont pas à la taille commandée, je contacte par chat le service client, impossible d’échanger de pointure, il me faut retourner l’article. Je l’ai fait de suite, la ils ont reçus soit disant mes chaussures le 5/05/23, et il indiquent le montant du remboursement. A ce jour je n’ai reçu aucun e-mail comme prévu quand la marchandise est bien arrivé et rien pour mes 4 messages que je leur ai laissé pour savoir quand arrive mon remboursement. Le chat ne fonctionne plus et le numéro est injoignable et payant. Ils prennent leurs clients pour de la m…. !! 😡
Dommage car les produits sont très bien !
Faite attention !!

Colis avec déjà 10 jours de retard, j’ai contacté under armour par mail 2 fois, aucune réponse depuis 10 jours, le numéro SAV de téléphone ne fonctionne pas. Bref, fuyez.

Description des produits mensongères, commandé du 95% coton, reçu du 95% polyester, c'est clairement une arnaque, colis jamais reçu par le livreur alors que j'étais présente et obligée d'aller le chercher en point relais, un échec du début à la fin

service client inexistant
basket qui doit être connecté sauf sue cela ne fonctionne pas.
il vous demande de renouveler la procédure systématiquement à chaque mail de réclamation.
malgré sue vous expliquer que cela fait plus de dix fois sue vous essayer et sue rien ne fonctionne.
plus personne ne réponds
je décide de faire un retour est en prendre une autre je me retrouve avec un remboursement non effectué et une basket qui ne se connect pas
A FUIR VRAIMENT

Bonjour,
C’était ma première commande en novembre sur le site en direct Under Armour: une paire de baskets livrable en point relais à Paris. 1er problème: je m’inscris pour recevoir les mises à jour d’expédition, et je ne reçois rien. Deuxième problème : je vais au point relais qui m’informe qu’il ne travaille plus avec aucun service de réception de colis depuis le moins de Juillet: pourquoi leur adresse est encore sur le site d’Under Armour ???
Troisième problème : impossible de contacter le service client par tél (13 chiffres), donc, je contacte par email, et là message automatique « Nous avons reçu un trop grand nombre de demandes et ne pouvons donc pas vous répondre ». En gros, vous êtes tout seul avec votre problème.Maintenant, cela fait 1 mois révolu que la commande aurait dû être livrée, je peux donc l’annuler et leur demander le remboursement.
Avant de commander sur leur site, posez vous la question: pourquoi ne peut on pas acheter ces produits en magasins physiques ? Il est certain que leur directeur général aux Etats-Unis ne connait pas la situation en Europe, sinon, cela aurait bougé depuis longtemps. Dommage, belle marque, beaux designs, mais expérience client désastreuse…à éviter absolument.

j’aurais du lire avant de commander
c’est des voleurs colis renvoyé mais soit disant reçu partiellement

FUYEZ

correction

j’ai été remboursé

Commande Under Armour 26/10/22 de 350,15€ Livraison prévue : 31/10
Colis reçu partiellement : 2/11
Au point UPS. Colis devait comporter 9 articles. À réception, colis trop léger, filmé avec mon tél le déballage, 2 articles/9. Envoyé preuves photos colis et vidéo déballage à UA le 3/11 au service clients. Le livreur devait passer à mon dom afin d’inspecter colis avt poursuite d’enquête. UPS a signalé 1 passage à mon dom le 17/11 il n’est pas passé. UA m’a dit que mon colis devait être envoyé dans 1 carton UA et pas UPS, ce qui peut laisser penser qu’il y a eu fraude. Livreur passé 23/11 à la demande d’UA pour inspection colis mais le colis a été renvoyé à l’entrepôt d’UA Amsterdam. 1/12, mail d’UA me disant que 2 articles renvoyés vont m’être remboursés : 87,52€. Pas de nouvelles des 7 autres articles (262,63€) Dans le mail, on évoque une rupture de stocks. Au tél on évoque 1 fraude qu’il faut ENCORE que j’attende résultats définitifs enquête UPS! 1er décembre on m’a assuré que j’aurai une réponse définitive ce jour 2 décembre mais rien ! Contactez la DGCCRF si vous êtes dans mon cas ils n’ont aucun droit de voler les clients !! Le service client se moque de nous en français ou en anglais c’est pareil wait, patientez… Une enquête est en cours… j’ai commandé en octobre c’est quoi cette bande d’incompétents ?!! Ils font les morts dès que ça les arrange et quand ils répondent c’est pour dire de patienter !! Qu’ils sont désolés et comprennent ma frustration !