unopiu.com Avis 318

Meubles de très bonne qualité et élégants.

je ne suis toujours pas livrée et sans nouvelle de ma commande

Matériel de qualité
Très bonne tenue dans le temps
Facile à mettre en œuvre
Bon rapport qualité /prix
Livraison sérieuse et fiable

Nous avons très souvent commandé du mobilier chez unopiu et ce depuis 20 ans. Il y a de nombreux produits unopiu dans notre jardin. Tout ce qui est en fer est d'excellente qualité. Nous avons cependant été déçu par la qualité du dernier en date, étant donné son prix : le pied de parasol en béton et bois, coût 500€ est de mauvaise qualité. A peine reçu il a fallu traiter le bois qui se fendillait. Quant au socle en béton extrêmement fragile, il est fissuré à plusieurs eendroits.

Excellent contact

Super accueil du SAV. Réactivité
Merci beaucoup

Impossible de finir le remplissage des infos de carte bancaire pour payer ma commande: la case date d'expiration refuse de fonctionner. J'ai du remplir le panier trois finir pour finir par choisir le virement. Sans que je finisse l'opération cette fois ma commande s'est enregistrée. Je suis inquiète de la suite.

Pergola Provence commandée il y a 15 ans toujours en très bon état, solide et performante.
Seule la bâche de toit a dû être changée au bout de 10 ans.
Je regrette seulement qu'elle n'existe plus et j'ai racheté ce jour une autre pour compléter la précédente mais légèrement différente, en espérant que ça s'adaptera.

La livraison de notre table est catastrophique . Le transporteur a livré la table sans les pieds le lundi 23. Il devait revenir le vendredi 27 octobre mais à annulé. Puis il l’a programmé le lundi 23 pour finalement annuler. A chaque fois ce sont des jours bloqués pour rien c’est lamentable ! Et nous n’avons tjrs pas de pied

Ne vous faites pas avoir avec "le design Italien" Unopiù !
J'ai commandé dans un Showroom Unopiù (dépt 33) 2 ensembles de treillages et de jardinières pour 2 232.99€.
Les colis sont arrivés les jours suivants.
J'ouvre le 1er colis et je m'aperçois que la marchandise est de mauvaise qualité : dessous du bac plié et abîmé, pièce cintrée, peinture écaillée.
Sur les conseils du Responsable du Showroom, j'ouvre le 2ème colis, 1ère pièce bord complètement plié.
J'envoie un mail à ce dernier, photos à l'appui (sous 8 jours) qui le transfert au SAV basé en Italie.
Selon, leurs conditions de vente (article 10), je demande l'annulation de la commande, le retour des colis et le remboursement.
Le SAV me répond :
"Nous regrettons votre insatisfaction envers nos produits. Néanmoins, d’après les photos que vous nous avez fait parvenir, il s’agirait de quelques petits dégâts causés par le transporteur. Si cela peut vous convenir, nous pourrions procéder au remplacement des deux jardinières en fer abimées. Ou bien, si vous décideriez d’annuler votre commande vous pouvez procéder au retour des produits dans les emballages d’origine au siège d’Unopiu en Italie (adresse : Unopiu SpA - ss Ortana km 14,500 - 01038 Soriano nel Cimino - VT - Italie).

Une fois le matériel arrivé, nous pourrons en vérifier l'état et, si les produits sont en bon état et revendables, nous enregistrerons une note de crédit en votre faveur à utiliser pour des commandes futures.

Nous comptons sur votre compréhension, nous restons en attente de vous lire et nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées."

La DGCCRF m'indique mes droits via La garantie légale de conformité et m'indique qu'Unopiù doit me fournir un bon de retour avec aucun frais à ma charge et me rembourser.
J'ai également fait un signalement auprès de conso.gouv

Le SAV ne me répond plus (0.09€ ttc/min).
J'ai envoyé un mail au Responsable SAV d'Italie qui j'espère respectera la loi et l'obligation de me rembourser (les 8 colis attendent dans les emballages d'origine).

Ce long récit pour vous dire de faire attention à cette enseigne malhonnête même lorsque l'on commande sur un Showroom.
Les modèles exposés ne reflétent pas la réalité. Le prix (j'ai commandé avec une réduction de -20%) n'est pas un gage de qualité. Et lorsque, vous demandez un retour de marchandises et un remboursement, le service SAV Italie vous tchatche pour un échange.

bonjour,
j'ai acheté il y a plusieurs années 2 tables en fer UNOPIU ; après plus de 10 ans de bons et loyaux services, les tables ont commencé à se rouiller ce qui n'est pas anormal pour des tables qui restent dehors et en front de mer.
je me suis tourné vers UNOPIU pour commander de la peinture adaptée à mes tables . la peinture qui m'a été livrée s'est révélée inadaptée mais surtout défectueuse (il manquait visiblement un composant et les pots n'étaient remplis qu'à 70%) ; UNOPIU m'a livré en compensation de nouveaux pots qui se sont révélés tout aussi défectueux (la peinture ne tenait pas et elle était granuleuse).
j'ai du reponcer intégralement les deux tables et refaire une peinture intégrale (marque ZOLPAN).
UNOPIU a refusé de m'indemniser
cout de l'opération : 240 euros de peinture chez UNOPIU + 2 bonnes journées de travail
un vrai scandale ; magasin concerné MANDELIEU 06

Bonjour, j’ai acheté une pergola or on ne m’a jamais précisé que la pergola était vendu sans la toile, ce qui est une absurdité absolue, la toile est en option. Les pieds sont en option. En résumé, on achète une voiture sans le toit, ni les roues. Ceci est une arnaque.

Service client réactif. Livraison rapide. Produits de grande qualité.

Matériel durable et de qualité. J'ai dejà un ensemble repas extérieur et une pergola qui n'ont pas bougé en 10 ans !

Je n’ai toujours pas reçu mes pots de peinture
Merci de me renseigner
Salutations
Josephine chapem

Bon produit, mais je n'ai pas été informée de la livraison par le transporteur